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1 ano 11 nº 117 set 2011 Ferramentas Sebrae Herramientas Sebrae boletim técnico Instruções para a remanufatura do cartucho de toner da HP CP1025 radarmais Conhecimento partilhado boletín técnico Instrucciones para la remanufactura del cartucho de toner de HP CP1025 radarmás Conocimiento compartido

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10 editorial Feiras, porque sim Há empresas que se perguntam se devem ou não participar de feiras de negócios e, mesmo depois que se decidem, continuam com dúvidas. Isso acontece principalmente com quem expõe pela primeira vez, o que tem ocorrido frequentemente nas mais recentes Reciclamais South American Expo. A decisão é de cada empresário e depende essencialmente de sua visão do momento do negócio: se pretende crescer, se está na hora de mostrar-se ao mundo, se quer investir na ampliação ou na diversidade da produção. São muitas variáveis. De qualquer maneira, quem faz esta opção não se arrepende. Pelo menos temos visto mais e mais empresas participarem de um evento e voltar no ano seguinte. Bom sinal, não é? Sinal que gostou, que teve bons resultados e, essencialmente, que o investimento valeu a pena. A matéria de capa desta edição é um apanhado do que o Sebrae tem oferecido aos micro e pequenos empresários. O destaque é o que eles aconselham quando a companhia escolheu participar de uma feira. Leia com atenção a matéria, mas saboreie alguns pontos que destacamos. Planeje a participação de alguns funcionários, mas escolha quem os substituirá no expediente normal da companhia; prepare um bom kit de materiais de apoio composto basicamente de cartões de visita, catálogo de produtos, amostras e tabelas de preços, e brindes. Importante agrado ao público. Muita gente só vai entrar no seu estande se estiver interessado no brinde. Aí, já que ele entrou, mostre-se a ele, fale das vantagens de seus produtos, explique a tecnologia por trás de cada um deles. Reciclamais South American 2012 tem a data de 30 e 31 de maio e 1º de junho, no mesmo local, Expo Center Norte, Pavilhão Amarelo. Expositores e visitantes de todas as partes do Brasil e do mundo, envolvidos e interessados na remanufatura de cartuchos de impressão sintam-se convidados. Nos encontramos lá! Boa leitura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço, conte para a gente, reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone: 55 (11) Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor! Ferias sí, porque sí Hay empresas que se preguntan si deben o no participar de ferias de negocios y, mismo después de decidirlo, siguen dudando. Eso acontece sobre todo con quien expone por primera vez, es lo que ha sucedido con frecuencia en las recientes Reciclamais South American Expo. La decisión es de cada empresario y depende esencialmente de su visión de negocio en ese momento: si pretende crecer, si es el momento de presentarse para todo el mundo, si quiere invertir para ampliar o diversificar la producción. Son muchas variantes. De cualquier manera, quien hace esta opción no se arrepiente. Por lo menos hemos visto cada vez más y más empresas participando de un evento y volver al año siguiente. Bueno, verdad? Quiere decir que les gustó, que hubo buenos resultados, sobre todo, que la inversión valió la pena. El artículo de tapa de ésta edición son informaciones de lo que Sebrae le ha ofrecido a los micro y pequeños empresarios. Destacarse es lo que ellos aconsejan cuando la compañía elige participar de una feria. Lea con atención el artículo, y saboree algunos puntos principales. Planee la participación de algunos empleados, pero elija a quienes los sustituirán en la compañía; prepare un buen kit de material de apoyo básicamente con tarjetas de visita, catálogo de productos, muestras y lista de precios, y regalos. Es importante agradar al público. Mucha gente solamente va a entrar a su stand porque está interesado en el regalo. Cuando el público entra al stand; aproveche y hable de las ventajas de sus productos, explíqueles la tecnología. Reciclamais South American 2012; será el día 30 y 31 de mayo y el 1º de junio, en el mismo lugar, Expo Center Norte, Pabellón Amarillo. Expositores y público de todas partes de Brasil y del mundo, envueltos e interesados en la remanufactura de cartuchos para impressora. Están todos invitados. Nos encontramos allí! Buena lectura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com p.s. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto o un servicio nuevo, cuéntenos, reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono: 55 (11) Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor! Reciclamais Publicações Técnicas Ltda Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Dagoberto Caldas Marques Filho [publisher] Cecília Borges Teixeira [editora] mtb Fernanda Marinho [marketing] Simone Gil Santos [administração] Joaquim Rodil Ferreira [arte] Rose Villas Boas [assistente] Colaboradores Adriana Rodríguez [tradução] Maricy Soeiro [tradução] Recharger Magazine [tradução do boletim técnico] Agradecimentos Leonardo Poletto - UniNet Recharger Magazine Sebrae Como contatar a ReciclaMais reciclamais@reciclamais.com Fax: 55 (11) Cartas: Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Por motivo de espaço ou clareza, cartas e s poderão ser publicados de forma reduzida. Para publicação as mensagens devem ter nome e endereço completos. Assinaturas Pedidos de assinaturas, mudança de endereço, telefone e/ou atualização de dados deverão ser feitas através de nosso site: Anúncios Anuncie na ReciclaMais e divulgue seu produto no Brasil e em toda a América Latina. reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) Publicação mensal, circulação gratuita por tempo indeterminado Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não traduzem necessariamente a opinião da revista. Sua publicação atende ao propósito de estimular o debate e reflexão sobre as diversas tendências do mercado. Os anúncios publicitários são de responsabilidade dos anunciantes. Los artículos firmados son responsabilidad del autor y no trasmiten la opinión de la Revista. Su publicación tiene el propósito de estimular el debate y reflexionar sobre las diversas tendencias del mercado. La publicidad es responsabilidad del anunciante.

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12 reciclamais nº 117 set boletim boletín Instruções para a remanufatura do cartucho de toner da HP CP1025 Instrucciones para la remanufactura del cartucho de toner de HP CP capa tapa Ferramentas Sebrae Herramientas Sebrae 56 radarmais radarmás Conhecimento partilhado Conocimiento compartido seções secciones crônica crónica Engolidos pela cidade La ciudad nos traga maisreciclagem másreciclaje Reciclafreezer Reciclafreezer panorama da reciclagem notícias sobre reciclaje agenda agenda curtas cortas Static Control apresenta recipientes de toner menores para reduzir o desperdício e economizar frete Static Control presenta recipientes de toner menores para reducir el desperdicio y ahorrar con el flete CISS, da Ninestar CISS, de Ninestar Faroudja lança cilindro para Lexmark C780 Faroudja lanza cilindro para Lexmark C780 Toner absolute colorido Uninet e componentes para HP CP6015 Toner absolute colorido Uninet y componentes para HP CP6015 OCP e Sene-OCP Sarl, nova parceria de distribuição para o Oeste da África OCP y Sene-OCP Sarl, nueva sociedad de distribución para África Photo Virtual adquire a primeira impressora Konica Minolta bizhub Press C8000 no Brasil Photo Virtual adquiere la primera impresora Konica Minolta bizhub Press C8000 no Brasil

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14 boletimtécnico boletíntécnico Instruções para a remanufatura do cartucho de toner da HP CP1025 Instrucciones para la remanufactura del cartucho de toner de HP CP1025 Este material foi enviado por Mike Josiah e equipe técnica UniNet e trata das orientações para a remanufatura dos cartuchos coloridos de toner da HP LaserJet CP1025 e suas séries. Teve a tradução de Leonardo Poletto, da mesma companhia Em janeiro de 2011, a Hewlett Packard lançou a série de impressoras coloridas laser jet CP1025, que baseiam-se um sistema de 17 ppm de velocidade em modo monocromático e 4 ppm em modo colorido, com engenharia de 600x600dpi. A única máquina desta série lançada até o momento é a HP CP1025W. Os cartuchos e a impressora lembram o sistema das antigas impressoras HP LaserJet A impressora trabalha com um sistema tipo carrossel com uma unidade de cilindro central. Os cartuchos de toner possuem apenas rolo de revelação e reservatório de toner. Não possuem cilindro ou lixeira. Os cartuchos para essa impressora apresentam rendimento de páginas em modo colorido e páginas em modo monocromático. Esses cartuchos têm número da série (part number) e um código específico para cada cartucho, o que torna um pouco confusa sua definição, conforme a informação abaixo: HP 126A Preto CE314A 1,200 páginas HP 126A Ciano CE311A 1,000 páginas HP 126A Magenta CE313A 1,000 páginas HP 126A Amarelo CE312A 1,000 páginas HP 126A Unidade CE314A 14,000 páginas em preto de Cilindro 7,000 em colorido En enero del 2011, Hewlett Packard lanzó la serie de impresoras láser a color LáserJet CP1025. La serie de impresoras láser HP CP1025 están basadas en un motor con capacidad de impresión de 17 ppm negras y 4 ppm a color, a 600x600dpi. La única máquina lanzada al mercado hasta la fecha es la CP1025W. Estos cartuchos y las impresoras toman cosas de las antiguas máquinas láser a color HP LáserJet La impresora es del tipo carrusel con una unidad de cilindro central. El cartucho de tóner sólo contiene el tóner y los rodillos reveladores. No hay cilindro o sección de desperdicio. Los cartuchos para esta impresora imprimen 1,000 páginas a color y 1,200 monocromáticas. Estos cartuchos cuentan también con número de parte en serie y un número de parte del cartucho específico lo cual es confuso; los números de parte e información son las siguientes: HP 126A Negro CE314A 1,200 páginas HP 126A Cian CE311A 1,000 páginas HP 126A Magenta CE313A 1,000 página HP 126A Amarillo CE312A 1,000 páginas HP 126A Unidad CE314A 14,000 páginas negras de cilindro 7,000 color 14 reciclamais nº 117

15 Este material fue enviado por Mike Josiah y su equipo técnico UniNet; son las explicaciones para la remanufactura de los cartuchos de toner coloridos de HP LáserJet CP1025 y sus series. Traducido por Leonardo Poletto, de la misma compañía A B Os cartuchos não utilizam AirBag em suas caixas, e sim um papelão dobrado para proteção. (Figura A). Eles têm, contudo, uma tampa de rolo revelador. (Figura B) Estes cartuchos são muito simples e de fácil remanufatura. Em função dos baixos custos dos originais, mesmo os modelos OEM possuírem preços muito baixos, os cartuchos são simples e rápidos o bastante para fazer valer a pena a sua remanufatura. Los cartuchos vistos hasta la fecha no usan un inserto tipo bolsa de aire en la caja, usan un cartón alrededor del cartucho pegado con cinta adhesiva. (Figura A) Sin embrago si cuentan con cubierta del rodillo revelador. (Figura B) Estos son cartuchos muy simples y fáciles de remanufacturar. Mientras que los costos OEM con bajos, serán tan sencillos y rápidos de remanufacturar que vale la pena hacerlo. nº 117 reciclamais 15

16 C Item Descrição / Descripción 1 Rolo de pressão / Rodillo de presión 2 Rolo de revelação / Rodillo de entrega 3 Rolo de fusão / Cinta del ensamble del fusor 4 Sensor ITB TCP de densidade / Sensor TOP de densidad ITB 5 Cartucho de toner / Cartucho de tóner 6 Cilindro / Cilindro 7 Reservatório de toner / Cartucho de cilindro 8 Laser de montagem / Ensamble del Escáner de láser 9 Bandeja de entrada / Bandeja de Entrada Item Descrição / Descripción 10 Apoio de transferência T1 / Pad de transferencia T1 11 Esteira de transferência de imagem (ITB) / ITB 12 Rolo de recolhimento / Rodillo de recolección 13 Apoio de separação / Pad de separación 14 Rolo de alimentação / Rodillo de alimentación 15 Rolo de transferência T2 / Rodillo de transferencia T2 16 ITB rolo da unidade / Rodillo Guia ITB 17 ITB escova de limpeza / Cepillo de limpieza ITB 18 ITB rolo de limpeza / Rodillo de limpieza ITB Como afirmado anteriormente, esta série de impressoras utiliza um sistema tipo carrossel. O layout a seguir representa as peças básicas que compõem o sistema e a lista de descrição dos componentes (retirados diretamente do manual de serviço da máquina). (Figura C) Soluções de problemas de cartucho, assim como a execução de páginas de teste, limpeza e algumas páginas para solução de outros problemas simples serão apresentados no final deste artigo. Material necessário: Toner específico para uso em HP CP1025 Chip de substituição (específico para HP CP1025) Rolo Revelador (opcional) Doctor Blade (opcional) Selo de vedação (opcional) Cotonetes Álcool isopropílico Pó de lubrificação do cilindro Graxa condutiva Ferramentas necessárias Chave Philips Chave de fenda pequena Alicate de bico fino Jogo de chaves de fenda Jogo de calibradores de lâmina Como mencionamos anteriormente, esta serie de impresoras usan un sistema del tipo carrusel. Se muestra el diseño de las partes básicas y una lista descriptiva. (Figura C) La problemática del cartucho así como las páginas de prueba y limpieza y algunos problemas básicos serán abordados al final de este artículo. Insumos requeridos Tóner para uso en HP CP1025 Chip de reemplazo para uso en HP CP1025 Rodillo revelador (opcional) Cuchilla dosificadora (opcional) Cinta adhesiva (opcional) Hisopos de algodón Alcohol isopropílico Talco lubricante de cilindro Grasa conductive Herramientas requeridas Desarmador cabeza Phillips Desarmador común pequeño Pinza de punta Juego de desarmadores de joyero 16 reciclamais nº 117

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18 Com o cabo de plástico branco no topo e com a etiqueta voltada pra você, remova os dois parafusos do lado esquerdo... Con la manija de plástico blanco hacia arriba y la etiqueta viendo hacia usted, remueva los dos tornillos del lado izquierdo......e a lateral plástica branca do cartucho....y la cubierta lateral de plástico blanco del cartucho. No lado da engrenagem do cartucho, remova os dois parafusos da lateral de plástico preto. Perceba a mola com a engrenagem. En el lado del engranaje del cartucho, remueva los dos tornillos de la cubierta lateral de plástico negro. Tome en cuenta el engranaje guía cargado con el resorte. A mola e a engrenagem vão ficar com a tampa quando removida, não há necessidade de removê-los separadamente. El resorte y engranaje guía se quedaran con la cubierta lateral cuando esta sea removida, no hay necesidad de removerlas por separado. 18 reciclamais nº 117

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20 Remova a tampa de plástico preto. Remueva la cubierta lateral de plástico negro. Retire as duas engrenagens pequenas. Remueva los dos engranajes pequeños. Remova o parafuso da tampa da extremidade interna branca. Remueva el tornillo de la cubierta lateral interna de plástico blanco. Remova a tampa de plástico branco interior. Remueva la cubierta lateral interna de plástico blanca. 20 reciclamais nº 117

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22 Remova o rolo revelador. Limpe com um pano sem fiapos e coloque de lado. Não recomendamos usar qualquer produto químico para limpar o rolo. Remueva el rodillo revelador. Limpie con un paño libre de pelusa y colóquelo a un lado. No recomendamos que use ningún químico con este rodillo. Remova os dois parafusos e lâmina. Remueva los dos tornillos y la cuchilla dosificadora. Limpar todo o toner remanescente do funil e cilindro de alimentação. Limpie todo el tóner de desperdicio de la cavidad y el rodillo de alimentación. Remova o plugue selo branco do lado do chip do cartucho. Remueva el tapón del lado del chip del cartucho. 22 reciclamais nº 117

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24 Encha o reservatório com o apropriado toner de cor para uso em HP CP1025. Llene la cavidad con tóner de color apropiado para uso en HP CP1025. Se você estiver usando um selo, instale-o agora. Certifique-se que a cauda do selo sai pelo orifício da vela de vedação. Si está utilizando un sello, instálelo en este momento. Asegúrese que la cola del sello salga a través del agujero del tapón. Instalar o plugue de vedação. Instale el tapón. Certifique-se que as aletas estão no lado inferior e que o plugue se encaixa sobre o selo. Asegúrese que las aletas estén en el inferior y que el tapón este ajustado sobre el sello. 24 reciclamais nº 117

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26 Instale a lâmina e coloque os parafusos. NOTA: A lâmina deve ser regulada para o cartucho funcionar corretamente. Use calços ou lâminas, ou defina a distância manualmente para 1,8 mm. Instale la cuchilla dosificadora y los dos tornillos. NOTA: la cuchilla dosificadora debe tener espacio para que el cartucho funcione adecuadamente. Use la cuña de la cuchilla dosificadora, o realice el espacio manualmente a 1.8 mm. A distância da lâmina é definida a partir de 90 graus da ponta da lâmina, e não a parte superior ou lateral parafuso. Em outras palavras, a diferença é para definir a distância da borda da lâmina para o rolo revelador, não a altura da lâmina El espacio de la cuchilla dosificadora se establece del borde posterior de 90 grados de la cuchilla, no de la parte superior o de los tornillos. En otras palabras el espacio es para establecer la distancia del borde de la cuchilla dosificadora y el rodillo revelador. No del alto de la cuchilla. Coloque a arruela de espuma sobre o eixo do rolo de alimentação. Instale la arandela de esponja dentro del eje del rodillo de alimentación. Coloque a tampa branca no lado da engrenagem do cartucho. Instale o parafuso como mostrado. Instale la cubierta lateral blanca en el lado del engranaje del cartucho. Instale el tornillo como se muestra. 26 reciclamais nº 117

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28 Coloque o rolo revelador (longo eixo) lateral, ao lado da engrenagem (não-chip) do cartucho. Instale el rodillo revelador del lado largo del hacia el engranaje (no chip) del cartucho. Instale o lado oposto, tampa branca e dois parafusos. Instale el lado opuesto de la cubierta lateral y los dos tornillos. Instalar duas engrenagens no eixo do rolo revelador e alimentar eixo do rolo. Instale los dos engranajes en el eje del rodillo revelador y el eje del rodillo de alimentación. Colocar a tampa preta e dois parafusos. Instale la cubierta lateral negra y los dos tornillos. 28 reciclamais nº 117

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30 Certifique-se que as engrenagens da unidade estão gradeadas corretamente e a mola na engrenagem de transmissão negra está no lugar. Asegúrese que los engranajes guía están embonados adecuadamente y el resorte en la parte de atrás del engranaje guía negro este en su lugar. Corte o topo do chip original e retire-o para substituir pelo novo. Deslice la cubierta del soporte del chip y reemplace el chip. Instale a tampa do rolo revelador. Instale la cubierta del rodillo revelador. 30 reciclamais nº 117

31 ... se você não está mudando e melhorando, você não será bem-sucedido no futuro. E D S W A R T Z CEO, STATIC CONTROL Oportunidades e Desafios com as mudanças da indústria. Já se passou algum tempo desde que comecei a me dirigir aos clientes com cartas tipo o estado da indústria e devido à recente instabilidade da economia, acredito que é hora de atualizar minha carta. Primeiramente permitame destacar que a indústria de remanufatura de cartuchos de impressora passa por constantes mudanças e especificamente nos últimos anos estamos vivendo em estado de mudança. Quando a indústria muda, observamos mais oportunidades, assim como também novos desafios. Estes desafios tem vindo mais frequentemente do que no passado. Por exemplo, vimos a introdução no mercado de chips altamente protegidos, mudanças nos cartuchos para prevenir o sobre-enchimento e, mais recentemente, o lançamento de toners de polímero altamente complexos para uso em impressoras monocromáticas.também os reservatórios de lixo são muito pequenos e a eficiência da transferência de toner tem que ser muito alta. Eu acredito que se você não está mudando e melhorando, você não será bem-sucedido no futuro e pode ser deixado de lado nesta indústria. Em um esforço para evitar tal situação e superar esses novos desafios, a Static Control se vê forçada a reinventar-se continuamente. Isso significa que algumas vezes terá de haver mudança nas pessoas e nas estratégias, assim como maior empenho em pesquisa e desenvolvimento. Basicamente o que é necessário para ser bem sucedido e manter essa indústria avançando. Dito isso, posso assegurar-lhe que a Static Control Components Inc. é uma companhia sólida e estamos incrementando nossa linha de produtos, fazendo melhorias em nossa capacidade de produção e inaugurando novas plantas, em um empenho para servir nossos clientes. Tome uma decisão sobre o seu fornecedor, pense no que ele pode ajudar a melhorar seu futuro, assim como apoiá-lo da melhor maneira possível. Nós sinceramente pensamos que a Static Control deveria ser seu futuro fornecedor. Outro ponto que gostaria de tratar é sobre a idéia equivocada de que a Static Control está somente interessada nas grandes empresas de remanufatura e que, se você é um pequeno remanufaturador, não estamos interessados em seu negócio. Só para se ter uma idéia, eu vim à Sanford (EUA) e fundei a Static com apenas 23 anos de idade em Para isso, tive de pedir dinheiro emprestado, não somente para adquirir o negócio, como para sustentar minha família. Depois de um começo como esse, é absolutamente absurdo para quem quer que seja pensar que posso não me identificar ou mesmo ajudar os clientes menores. Como se diz comumente já estive em seu lugar. Quero fazer negócios com o remanufaturador que produz 50 cartuchos por mês tanto quanto com aquele que remanufatura 50 mil. Posso pessoalmente identificar-me com os dois. Peço que continue nos apoiando para que o futuro seja próspero para todos nós. Nós sempre pensamos no interesse de nossos clientes. Desenvolvemos produtos que acreditamos que necessitam, e continuamos atendendo seus pedidos. Pedidos tais como instruções de como remanufaturar por video, com orientações muito fáceis de seguir, em múltiplos idiomas, para que nossa comunicação seja clara, e produtos que ajudem sua lucratividade, como o Sistema de Reabastecimento CTL (CTL Replenishment System ). Além do mais, mantemos um site na internet com milhares de páginas de informação dedicadas somente à ajuda de nossos clientes. Estas páginas são protegidas por senha devido à quantidade de tempo e recursos que investimos em toda essa informação técnica para auxiliar nossos clientes. Contudo, é fácil obter uma senha. Se você é cliente atual, ou quer ser um, chame um de nossos representantes de vendas e eles ficarão felizes em darlhe uma senha e ajudá-lo com o que precisar. Esperamos que nos dê a oportunidade de continuar atendendo-o no futuro como até agora. Prometo não decepcioná-lo. Sinceramente apreciamos sua preferência. Para finalizar, sempre devemos ter em conta que a HP veio em nosso socorro quando estávamos sendo atacados pela Lexmark. Devemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar a HP a instalar novas impressoras. Uma parte dessas impressoras estará aumentando o mercado da remanufatura. Uma Carta Para a Indústria

32 Defeitos repetitivos Tambor OPC: mm ITB unidade de rolo: mm Rolo de pressão inferior: mm Filme fusor superior: mm Rolo de transferência: mm PCR: mm Rolo revelador: mm Carta de defectos repetitivos Cilindro OPC:...95 mm Rodillo guía ITB:...76 mm Rodillo de presión inferior:...63 mm Cinta del fusor superior:...58 mm Rodillo de transferencia:...47 mm PCR:...26 mm Rodillo revelador:...22 mm Páginas de teste de execução 1. Pressione e segure o botão RESUME por 2-3 segundos. 2. A página de configuração e a página de status dos suprimentos serão impressas. Executando a página de limpeza A página de limpeza para essas máquinas só pode ser executada a partir do menu da impressora. A HP recomenda que para obter melhores resultados, use a transparência. Se uma transparência não está disponível, use um papel de impressão com uma superfície lisa. Para executar esta página na bandeja do sistema Windows: 1. Botão direito do mouse em Configurações do dispositivo, e então clique no nome da impressora. 2. Clique na guia Configurações do dispositivo 3. Clique na guia Imprimir página de limpeza. 4. A página vai começar e parar. 5. Não desligue a impressora até a página de limpeza ter terminado a impressão. Imprimiendo páginas de prueba 1. Presione y mantenga presionado el botón RESUMEN por 2-3 segundos. 2. Se imprimirán la página de configuración y la página de estado de los insumos. Imprimiendo la página de limpieza La página de limpieza para estas máquinas sólo pude ser impresa desde el menú de la impresora. HP recomienda que para mejores resultados se use una hoja de transparencia. Si no cuenta con una hoja de estas, use papel de grado de copiadora con una superficie suave. Para imprimir esta página en Windows: 1. Con el botón derecho del mouse dé un click en funciones de la impresora y dé un click en el nombre de la impresora. 2. Dé click en la etiqueta de funciones del equipo 3. Dé click en la etiqueta de imprimir página de limpieza. 4. La página comenzará a imprimirse y se detendrá. 5. No apague la impresora hasta que la página de limpieza se termine de imprimir. A UniNet Imaging Inc, uma empresa americana que distribui qualidade mundialmente através de suas 13 filiais, tem como diferencial o rápido desenvolvimento das soluções completas para remanufatura de cartuchos Laser e Ink Jet. Sua variedade e qualidade dos produtos é referência mundial. No Brasil oferece estoque completo, atendimento personalizado, seminários técnicos e muito mais. Entre agora em contato para conhecer mais sobre os produtos e serviços UniNet. Televendas: UniNet Imaging Inc. es una empresa norteamericana que distribuye calidad para todo el mundo a través de sus 13 filiales, tiene como diferencial el rápido desarrollo de soluciones completas para remanufactura de cartuchos Láser e Ink Jet, su variedad y calidad de los productos es referencia mundial. En Brasil ofrece tiene stock completo, atención personalizada, conferencias técnicas y mucho más. Contacto para conocer más sobre los productos y servicios UniNet, en: Televentas: reciclamais nº 117

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34 curtas cortas Static Control apresenta recipientes de toner menores para reduzir o desperdício e economizar frete Static Control presenta recipientes de toner menores para reducir el desperdicio y ahorrar con el flete A Static Control lançou recipientes de toner menores, de 10 onças (283,52g), que diminuem os custos, ao mesmo tempo em que reduzem o desperdício e a poluição. Os remanufaturadores podem baixar os custos com frete e reduzir o número de embarques, recebendo mais recipientes em um único embarque. O tamanho menor do recipiente também requer menos espaço para armazenamento. Os novos e menores recipientes serão utilizados para mais de 190 diferentes produtos de toner da Static Control, para encher volumes de 100 gramas ou menos. Para encher volumes entre 100 e 125 gramas, o toner poderia também ser despachado em recipientes com 10 onças, dependendo dos testes de ensaio de enchimento. Os clientes da Static Control receberão toner nos novos recipientes contendo 10 onças em embarques mistos durante os próximos meses. Static Control presenta recipientes de toner menores, que 10 onzas (283,52 g), que disminuyen el costo, y al mismo tiempo reducen el desperdicio y la contaminación. Los remanufacturadores pueden rebajar el costo con flete y reducir la cantidad de embarques, teniendo más recipientes en un único embarque. El tamaño menor del recipiente también requiere menos espacio para almacenaje. Los nuevos y menores recipientes se utilizarán para más de 190 diferentes productos de toner de Static Control, para llenar volúmenes de 100 gramos o menos. Para llenar volúmenes entre 100 y 125 gramos, el toner también podría despacharse en recipientes con 10 onzas, dependiendo de las pruebas de ensayo de llenado. Los clientes de Static Control recibirán el toner en los nuevos recipientes con 10 onzas en embarques mixtos durante los próximos meses. CISS, da Ninestar CISS, de Ninestar A Ninestar, empresa de remanufatura compatível, oferece soluções versáteis para produtos consumíveis. Neste aspecto, a companhia foca em novos produtos, como o CISS da EPSON Stylus T23\TX105\T24\TX115 /T30/T33/ T12/ T22/T25/TX123/TX12. Estes produtos possuem um design único, além disso, o princípio de pressão constante garante um fornecimento de tinta preciso e estável. Usando-se a tinta sortida, pode-se facilmente manusear a recarga e usufruir de uma impressão fluente, sem bloquear a cabeça de impressão. Ninestar, empresa de remanufactura compatible, ofrece soluciones versátiles para productos consumibles. En este aspecto, la compañía invierte en nuevos productos, como CISS de EPSON Stylus T23\TX105\T24\TX115 /T30/T33/T12/ T22/T25/TX123/TX12. Estos productos tienen un design único, además, el principio de presión constante garantiza abastecimiento de tinta preciso y estable. Usando la tinta surtida, se puede cargar fácilmente y usufruir de una excelente impresión, sin bloquear el cabezal de impresión. 34 reciclamais nº 117

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36 curtas cortas Faroudja lança cilindro para Lexmark C780 Faroudja lanza cilindro para Lexmark C780 A Faroudja Toner anunciou o lançamento de um novo cilindro para a Lexmark C 780. A unidade de cilindro para a Lexmark C 780, original, custa no varejo cerca de US$200, portanto nosso cilindro representa uma boa oportunidade para os recarregadores, já que tem custo menor, explicou o diretor de Marketing, Tim Farrell. O cilindro Faroudja C 780 pode ser adquirido individualmente ou em grandes quantidades. O cilindro vem sem engrenagens e é fácil de reciclar. Vendemos uma grande quantidade de toner, assim, provavelmente há uma boa demanda também para o cilindro, acrescentou Farrell. A Faroudja Toner também oferece cilindros para muitos outros cartuchos pretos e coloridos, incluindo para a HP, Xerox Phaser e Okidata. Entre em contato com a Faroudja Toner através do telefone , ou do fax número , ou ainda visite o site Faroudja Toner anunció el lanzamiento de un nuevo cilindro para Lexmark C 780. La unidad de cilindro para Lexmark C 780, original, cuesta en el mercado minorista casius$200, por lo tanto nuestro cilindro representa una buena oportunidad para los empleados de la carga, ya que cuestan menos, explicó el director de Marketing, Tim Farrell. El cilindro Faroudja C 780 se puede adquirir individualmente o en grandes cantidades. El cilindro no tiene engranajes y es fácil de reciclar. Vendemos una gran cantidad de toner, así, probablemente hay una buena demanda también para el cilindro, agregó Farrell. Faroudja Toner también ofrece cilindros para muchos otros cartuchos negros y de color, incluindp a HP, Xerox Phaser y Okidata. Entre en contacto con Faroudja Toner por el teléfono , o del fax número , o por el sitio Toner absolute colorido Uninet e componentes para HP CP6015 Toner absolute colorido Uninet y componentes para HP CP6015 A UniNet lança o toner Absolute Color e produtos qualificados para uso na HP CP6015, bem como na impressora laser colorida (MFP) CM6030/6040. Os principais componentes para remanufatura lançados incluem cilindros, smartchips, selos e lâminas limpadoras. Esta impressora Workhorse é diferente dos típicos modelos HP, e tem como característica toner e unidades de imagem (cilindros) separadas. Graduada em 42 ppm (impressões por minuto), esta impressora pode imprimir até 12 x 18 a uma resolução de 1200 x 600 dpi (pontos por polegada). Os cartuchos de toner são graduados em páginas para o toner preto, e páginas para os toners coloridos. As unidades de imagem são graduadas em páginas. Os cartuchos de toner podem ser facilmente recarregados e as unidades de cilindro remanufaturadas. Para obter maiores informações, por favor, entre em contato com a UniNet, telefone + 1 (424) , ou visite o site UniNet lanza el toner Absolute Color y productos calificados para uso en HP CP6015, y en la impresora a láser color (MFP) CM6030/6040. Los principales componentes para remanufactura lanzados incluyen cilindros, smartchips, sellos y láminas de limpeza. Esta impresora Workhorse es diferente de los típicos modelos HP, y tienen como característica toner y unidades de imagen (cilindros) separados. Graduada en 42 ppm (impresiones por minuto), esta impresora puede imprimir hasta 12 x 18 con resolución de 1200 x 600 dpi (puntos por pulgada). Los cartuchos de toner están graduados en páginas para toner negro, y páginas toner colorido. Las unidades de imagen están graduadas en páginas. Los cartuchos de toner se pueden cargar fácilmente y las unidades de cilindro remanufacturadas. Para obtener más informaciones, por favor, entre en contacto con UniNet, teléfono + 1 (424) , o por el sitio 36 reciclamais nº 117

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38 matériadecapa artículodetapa Ferramentas Sebrae Herramientas Sebrae O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) acredita que O conhecimento é o caminho para o sucesso da micro e pequena empresa, assim como nós, da Reciclamais. Capacitação, consultoria, informação técnica, promoção e acesso a mercado e a serviços financeiros são alguns recursos que a instituição oferece ao empreendedor. Informe-se e aproveite O Sebrae oferece cursos gratuitos e subsidiados, de forma presencial e a distância. Se você está começando ou já é um empresário experiente, há sempre um curso do Sebrae que combina com o seu negócio. Alguns são realizados em salas de aula, outros a distância, pela internet. São treinamentos de qualidade e a programação é extensa. Conheça todos os cursos do Sebrae e abaixo os principais cursos a distância e presenciais. Cursos online gratuitos: Estes são oferecidos gratuitamente pela internet. Acesse o site do Sebrae e conheça os principais. Se você ainda não fez nenhum deles, é aconselhável começar pelo Apreender a Empreender. Aprender a Empreender: Solução educacional para empreendedores formais e informais atuantes na área de comércio, indústria, serviços e agroindústria. Interação com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. Análise e Planejamento Financeiro: Busca desenvolver no participante competência para analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras. Sebrae ofrece cursos gratuitos y subsidiados, de forma presencial y a la distancia. Si usted está empezando o ya es un empresario experiente, siempre hay un curso de Sebrae que combina con su negocio. Algunos son realizados en aula, otros a la distancia, vía internet. Son entrenamientos de calidad y extensa programación. Conozca todos los cursos de Sebrae, a la distancia y presenciales. Cursos online gratuitos: Estos son ofrecidos gratuitamente por internet. Accese el sitio del Sebrae y conozca los principales. Si usted todavía no ha hecho ninguno, es aconsejable empezar por Aprender a Emprender. Aprender a Emprender: Solución educacional para emprendedores formales e informales del ramo comercial, industrial, servicios y agroindustrial. Interacción con conceptos básicos sobre inversión, mercado y finanzas. Análisis y Planeamiento Financiero: Trata de desarrollar la competencia en el participante, para analizar y proyectar estrategias empresariales a partir de informaciones financieras. 38 reciclamais nº 117

39 El Servicio Brasileño de Apoyo a Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae) cree como nosotros de Reciclamais que Conocimiento es el camino para el éxito de la micro y pequeña empresa. Capacitación, consultoría, información técnica, promoción, acceso al mercado y a servicios financieros son algunos recursos que la institución le ofrece al emprendedor. Infórmese y aproveche Como Vender Mais e Melhor: Voltado a empresários que querem aumentar suas vendas. O curso busca desenvolver na pessoa que está participando a competência para construir um modelo de gestão de vendas a partir de planejamento e ação comercial da empresa. Atendimento ao Cliente: Os participantes desenvolvem competências para identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa. Planeje ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Gestão de Cooperativas de Crédito: Conheça e desenvolva práticas gerenciais necessárias a uma gestão efetiva e eficaz de cooperativas de crédito. Empreendedor Individual: Conscientiza o empreendedor individual sobre a importância de se legalizar e os benefícios da Lei Complementar 128, de Como Vender Más y Mejor: Ideal para empresarios que quieren aumentar las ventas. El curso trata de desarrollar la competencia en la persona que está participando para construir un modelo de gestión de ventas a partir de planeamiento y acción comercial de la empresa. Atención al Cliente: Los participantes desarrollan competencias para identificar los aspectos que contribuyen para satisfacer al cliente y pensar críticamente sobre las acciones y los procedimientos de atención en su empresa. Planifique acciones que satisfagan a los clientes y puedan generar un impacto positivo en los resultados. Gestión de Cooperativas de Crédito: Conozca y desarrolle las prácticas necesarias para una gestión efectiva y eficaz de cooperativas de crédito. Emprendedor Individual: Concienciar al emprendedor individual sobre la importancia de legalizarse y los beneficios de la Ley Complementar 128, de nº 117 reciclamais 39

40 Iniciando um Pequeno e Grande Negócio: Apoia e orienta o pequeno empresário em questões básicas como análise de mercado, oportunidades de negócios, finanças e concepção de produtos e serviços. D-Olho na Qualidade, 5S para os pequenos negócios: Solução Educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de implementá-lo na empresa, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos. Negócio Certo: O Negócio Certo é um programa de autoatendimento oferecido gratuitamente pelo Sebrae. Ele atende tanto pessoas que buscam orientações práticas na abertura de novos negócios, quanto empresários que já possuem uma empresa e desejam avaliar suas estratégias e melhorar a sua administração. Se você chegou até aqui com o objetivo de tornar-se um Empresário, tendo ou não uma ideia de negócio, saiba que está no caminho certo. Mas, se você já tem seu negócio, formal ou informal, e deseja orientações para melhor gerenciar sua empresa e torná-la cada vez mais competitiva, aqui também é seu ponto de apoio. Aumente seu relacionamento com o mercado e venda mais O Sebrae ajuda a promover seu negócio e leva sua empresa aos mercados. Veja como se engajar e se aproximar de parceiros e clientes. A aproximação de fornecedores, parceiros e clientes fomenta a atividade econômica. A instituição facilita e viabiliza a participação presencial ou online de sua empresa em iniciativas importantes, seja como participante, expositor ou visitante. Conheça, também, os principais programas do Sebrae para promoção e acesso a mercado: Plano de marketing online O Click Marketing é uma ferramenta online gratuita para construção e acompanhamento de plano de marketing. Você acessa o seu plano, a qualquer momento, de onde estiver, via internet. Possui dicas e exemplos dos quais os empresários poderão se basear para o preenchimento do plano voltado para o seu negócio. É totalmente gratuito e terá como suporte um tutor, que responderá as dúvidas por , mediante solicitação. Experimente. Elabore um plano de marketing para sua empresa. Com planejamento é mais fácil e rápido para sua empresa chegar onde quer. O Click Marketing foi especialmente desenvolvido para as necessidades das pequenas empresas. Tem dicas e exemplos em todo o roteiro. E se precisar, tem até tutor e a distância, para quem pode direcionar suas dúvidas. Gratuito. Você não paga nada e acessa o seu plano de marketing quando quiser. Aumente seu desempenho fazendo um plano de marketing da sua empresa, entendendo tendências e oportunidades de mercado, e depois de pronto pode enviar para o Tutor analisar e ter acompanhamento na execução. Iniciando un Pequeño y Grande Negocio: Apoya y orienta al pequeño empresario en cuestiones básicas como análisis de mercado, oportunidades de negocios, finanzas y concepción de productos y servicios. D-Ojo en la Calidad, 5S para los pequeños negocios: Solución Educacional que desarrolla condiciones para conocer y practicar el método D-Ojo (desechar, organización, limpieza, higiene y orden) con el fin de implementarlo en la empresa, con nuevos hábitos para el desarrollo del trabajo diario de las personas, mejorando el bienestar físico, mental y social de todos. Negocio Cierto: El Negocio Cierto es un programa de autoservicio ofrecido gratuitamente por Sebrae. Atiende a las personas que buscan orientaciones prácticas para abrir nuevos negocios, sobre todo para empresarios que ya tienen una empresa y desean avaluar su estratagia y mejorar su administración. Si usted llegó hasta aquí con el objetivo de ser un Empresario, teniendo o no una idea de negocio, sepa que está en el camino cierto. Pero, si usted ya tiene su negocio, formal o informal, y desea orientaciones para administrar mejor su empresa y hacerla cada vez más competitiva, aquí también es su punto de apoyo. Aumente su relacionamiento con el mercado y venda más Sebrae ayuda a promover su negocio y lleva su empresa al mercado. Vea cómo acercarse a compañeros, clientes y proveedores, fomenta la actividad económica. La institución facilita y viabiliza la participación presencial u online de su empresa en iniciativas importantes, sea como participante, expositor o visita. Conozca también, los principales programas de Sebrae para promoción y acceso al mercado: Plan de marketing online Click Marketing es una herramienta online gratuita para construcción y acompañamiento de plan de marketing. Usted accesa su plan, a cualquier momento, donde esté, vía internet. Hay consejos y ejemplos en los cuales los empresarios podrán basarse para compartir el plan dirigido a su negocio. Es completamente gratuito y tendrá el soporte de un tutor, que responderá a las dudas por , mediante solicitación. Experimente. Elabore un plan de marketing para su empresa. Con planeamiento es más fácil y rápido para que su empresa llegue a donde quiere. Click Marketing ha sido especialmente desarrollado para las necesidades de las pequeñas empresas. Tiene consejos y ejemplos en toda la guía. También si precisa, tiene soporte a la distancia, para poder aclarar sus dudas. Gratuito. Usted no paga nada y accesa su plan de marketing cuando quiere. Aumente su desempeño haciendo un plan de marketing de su empresa, entendiendo tendencias y oportunidades de mercado, y después de repente puede enviárselo al Tutor para analizar y conseguir acompañamiento durante el proceso. 40 reciclamais nº 117

41 b e m - v i n d o b i e n v e n i d o w e l c o m e Maio 1 Junho 2012 São Paulo, Brasil

42 Bolsa de Negócios Ambiente digital de negócios para as micro e pequenas empresas. Divulga intenções de compra e venda de produtos e serviços. Os dados para contato com os parceiros são disponibilizados, porém a transação comercial é feita fora. Veja como participar da Bolsa de Negócios no site do Sebrae. Acesso a mercados O site Acesso a Mercados foi desenvolvido para que você, empreendedor ou empresário de micro e pequenas empresas, mantenha-se informado sobre temas como estratégia de mercado, marketing, consumidor, concorrentes, fornecedores, pesquisa de mercado, divulgação de produtos, vendas, marca, design, comércio eletrônico. Vendas, canais de distribuição e acesso ao consumidor O site Acesso a Mercados apresenta informações sobre estratégias e conhecimento de mercados, vendas, canais de distribuição, consumidor e dicas para melhorar produtos. E-Marketing: como tornar-se conhecido na Internet? A Internet como Ferramenta de Negócios: em busca do cliente que está a um clique. Para atrair o cliente-internauta é necessário o uso de uma boa estratégia de e-marketing. A seguir apresentamos alguns conceitos comuns e outros peculiares dessa técnica. Produto: precisa ser diferenciado e deve trazer algum valor agregado. Preço: para vender produtos na Web é necessário concorrer nesse item tanto com as lojas tradicionais como com as virtuais. Ponto de venda: é imprescindível que o site tenha um endereço fácil de ser memorizado ou que esteja hospedado em grandes vitrines da Web. Promoção: a melhor forma de aumentar o tráfego de um site é investindo em publicidade na própria rede, através de banners publicitários. Pesquisa de mercado: antes de desenvolver um produto, você deve identificar um mercado ou público-alvo. Público-alvo: saber o perfil de quem acessa o seu site é muito importante. Marketing de Permissão: o envio de s é uma das formas mais eficientes de contato com o consumidor, entretanto, é necessário que ele autorize o envio destes e- mails. Privacidade: todo relacionamento, seja no mundo real ou no virtual, deve ser marcado pela confiança. Portanto, para que o internauta digite os dados pessoais dele no site da empresa, é imprescindível que fique explícita a política de privacidade da mesma. Atenção ao nome do domínio: ao registrar o domínio o nome seu negocio deve representar bem a empresa (marca) ou o produto. Bolsa de Negocios Ambiente digital de negocios para las micro y pequeñas empresas. Divulga intenciones de compra y venta de productos y servicios. Los datos para contacto con los compañeros están disponibles, aunque la transacción comercial se hace fuera. Vea como participar de la Bolsa de Negocios en el sitio de Sebrae. Acceso a mercados El sitio Acceso a Mercados ha sido desarrollado para que usted, emprendedor o empresario de micro y pequeñas empresas, se manténga informado sobre temas como estrategia de mercado, marketing, consumidor, competencia, proveedores, investigador de mercado, divulgación de productos, ventas, marca, design, comercio electrónico. Ventas, canales de distribución y acceso al consumidor El sitio Acceso a Mercados presenta informaciones sobre estrategias y conocimento de mercados, ventas, canales de distribución, consumidor y consejos para mejorar productos. E-Marketing: cómo hacerse conocido en la Internet? La Internet como Herramienta de Negocios: buscando al cliente que está a un click. Para atraer al cliente-internauta es necesario utilizar una buena estrategia de e-marketing. A continuación presentamos algunos conceptos comunes y otros peculiares de ésa técnica. Producto: precisa ser diferenciado y debe traer algún valor agregado. Precio: para vender productos en Web es necesario competir con ese ítem tanto como con las tiendas tradicionales como con las virtuales. Puesto de venta: es imprescindible que el sitio tenga una dirección de fácil acceso o que esté hospedado en grandes vitrinas de Web. Promoción: la mejor forma de aumentar el tránsito de un sitio es invirtiendo en publicidad en la propia red, a través de banners publicitarios. Investigación de mercado: antes de desarrollar un producto, usted debe identificar un mercado o público específico. Público específico: conocer el perfil de quien visita su sitio es muy importante. Marketing de Permiso: enviar s es una de las formas más eficientes de contacto con el consumidor, sin embargo, es necesario que él autorice el envío de éstos e- mails. Privacidad: cada relacionamiento, sea en el mundo real o en el virtual, debe ser marcado por la confianza. Por lo tanto, para que el internauta digitalice sus datos personales en el sitio de la empresa, es imprescindible que quede explícita la política de privacidad de la misma. Atención al nombre del dominio: al registrar el dominio el nombre de su negocio debe representar bien a la empresa (marca) o al producto. 42 reciclamais nº 117

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44 Permuta de links: entrar em contato com web sites que tenham negócios ou serviços relacionados aos seus (sem que sejam concorrentes) e propor uma permuta de links. Utilização de banners: propagandas, em geral de forma retangular, que ficam numa página web. O efeito do marketing viral: é um tipo de promoção onde o produto ou serviço se autopromove, propagando-se pela rede. Presença em mecanismos de busca: fazer o registro do site nos sites de busca. O desafio de manter o cliente: não basta vender, é necessário manter o interesse dos clientes, para que possam comprar mais. Internacionalização da Micro e Pequena Empresa Prepara empreendedores para competir no Brasil e no mundo, com o apoio de parceiros como a Apex Brasil e o Banco do Brasil. O foco de atuação está no fomento às exportações e novas oportunidades a serem exploradas pelas MPE. Mercado externo é oportunidade de negócios e crescimento Atuar no mercado internacional pode tornar as micro e pequenas empresas brasileiras mais competitivas e rentáveis. É uma excelente oportunidade de conquistar clientes em mercados externos e importar produtos/ serviços com alto valor agregado. As empresas também podem fechar parcerias com outros negócios no exterior para fornecer produtos e comprar tecnologia. O Sebrae trabalha para que a exportação e a importação estejam presentes no cotidiano das empresas, por meio do Programa Internacionalização da Micro e Pequena Empresa. A iniciativa aumenta o acesso dos empresários ao mercado externo e desenvolve estratégias e ações que contribuem para a participação continuada das MPEs no mercado internacional. Descubra a seguir de que formas o Sebrae pode ajudálo no acesso a mercados externos: Programa de Internacionalização das Micro e Pequenas Sebrae e parceiros preparam empreendedores para competir no Brasil e no mundo. Objetivo é preparar as empresas brasileiras para a competição no mercado domestico com marcas internacionais e abrir oportunidades para vendas no exterior. Criando uma imagem favorável no exterior Uma boa reputação pode ser considerada o principal ativo de uma firma. Construí-la não é o bastante, mas é preciso mantê-la, investindo em equipe, publicidade, relacionamento, entre outros pontos estratégicos. Conheça nesse artigo dicas fundamentais para a construção de uma imagem favorável dentro e fora do País. Permuta de links: entrar en contacto con web sitios que tengan negocios o servicios relacionados a los suyos (sin que sean de la competencia) y proponerles una permuta de links. Utilizar banners: propagandas, en general de forma rectangular, que queden en una página web. El efecto de marketing viral: es un tipo de promoción donde el producto o servicio se autopromueve, propagándose por la red. Presencia en mecanismos de búsqueda: hacer el registro del sitio en los sitios de búsqueda. El desafío de mantener el cliente: vender no es suficiente, es necesario mantener el interés de los clientes, para que puedan comprar más. Internacionalización de la Micro y Pequeña Empresa Prepara emprendedores para competir en Brasil y en el resto del mundo, con el apoyo de compañeros como Apex Brasil y el Banco de Brasil. El foco de actuación está en fomentar la exportación y nuevas oportunidades para explotar por medio de las MPE. Mercado externo es oportunidad de negocio y crecimiento Actuar en el mercado internacional puede hacer con que las micro y pequeñas empresas brasileñas se vuelvan más competitivas y rentables. Es una excelente oportunidad para conquistar clientes en mercados externos e importar productos/servicios con alto valor agregado. Las empresas también pueden asociarse con otros negocios en el exterior para proveer productos y comprar tecnología. Sebrae trabaja para que la importación y la exportación estén presentes en el cotidiano de las empresas, por medio del Programa Internacionalización de la Micro y Pequeña Empresa. La iniciativa aumenta el ingreso de los empresarios al mercado externo y desarrolla estrategias y acciones que contribuyen para la participación continuada de las MPEs en el mercado internacional. Descubra a continuación de qué manera el Sebrae puede ayudarlo a ingresar a mercados externos: Programa de Internacionalización de las Micro y Pequeñas Sebrae y compañeros preparan a emprendedores para competir en Brasil y otras partes del mundo. El objetivo es preparar las empresas brasileñas para competir en el mercado doméstico con marcas internacionales y abrir oportunidades para vender en el exterior. Formando una imagen favorable en el exterior Una buena reputación puede ser considerada lo principal de una firma. Construirla no es suficiente, es necesario mantenerla, invirtiendo en equipo, publicidad, relacionamiento, entre otros puntos estratégicos. Conozca en éste artículo consejos fundamentales para construir una imagen favorable dentro y fuera del País. 44 reciclamais nº 117