FUNDAMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DE MODELOS EM GESTÃO DE PRODUÇÃO. Jorge Muniz Edgard D. Batista Jr Piotr Trzesniak Fernando A. S.

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1 FUNDAMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DE MODELOS EM GESTÃO DE PRODUÇÃO Jorge Muniz Edgard D. Batista Jr Piotr Trzesniak Fernando A. S. Marins ENEGEP

2 Sumário 1. Contexto 2. Objetivo e Contribuições 3. Confiabilidade e Validade 4. Método 5. Estratégias 2

3 Estudo Qualitativo descobrir e compreender um fenômeno, um processo, ou as perspectivas e visão de mundo das pessoas nele envolvidas (MERRIAM, 2002) 3

4 2. Objetivos e Contribuições Apresentar Método e Estratégias Contribuições ü Orientar a construção de modelos de Gestão da Produção ü Contribuir em estudos qualitativos 4

5 Alerta grande parte dos estudos de natureza qualitativa são calcados na investigação de fenômenos sociais únicos no ambiente em que ocorrem 5

6 Confronto Podem-se estabelecer padrões para a avaliação de estudos qualitativos, associando-os às tradicionais noções de confiabilidade e validade, próprias da pesquisa quantitativa. Não é possível estabelecer tais padrões, isto é, rejeitam-se a possibilidade e a relevância em se identificar critérios para a pesquisa qualitativa. (BRYMAN, 2004 apud GODOY, 2005 e JICK, 1979) 6

7 3. Confiabilidade e Validade Critério Descrição Confiabilidade (replicabilidade) Validade (exatidão) Externa (CE) Interna (CI) Externa (VE) (transferibilidade) Interna (VI) (credibilidade) Possibilidade de o pesquisador descobrir os mesmos fenômenos ou elaborar idênticos construtos a partir de um cenário social análogo ou similar. Garantia de que haja coincidência na conduta dos pesquisadores que atuam no mesmo estudo e exame da mesma questão em diferentes cenários. Comparabilidade dos resultados e o grau com que os marcos teóricos, as definições e as técnicas de investigação são compreensíveis para outros pesquisadores. Descrição e interpretação consistente dos dados na etapa de coleta de dados. (adaptado GOETZ e LECOMPTE, 1988) 7

8 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Construção do Instrumento de Entrevista Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo 8

9 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Construção do Instrumento de Entrevista Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Estratégia e Práticas Objetivo Pesquisa bibliográfica Estudos exploratórios Criação do modelo inicial Fundamentação teórica Detectar categorias conceituais Familiarizar-se com os aspectos do estudo Servir de referência e apoio às discussões CE CI VE VI X X X X X Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Discussão com outros pesquisadores Corroborar resultados Avaliar relevância do estudo (modelo e método) C Confiabilidade V Validade E- Externa I Interna X X X Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo 9

10 O Que deve ser Respondido Por que o assunto é importante? Como a comunidade apresenta o assunto? (5W1H) Existem pontos em comum sobre o tema? Existem zonas cinzentas? Oportunidades de Pesquisa indicadas. 10

11 Artigos Enviados Supply Chain Gestão do Conhecimento Produção Científica 11

12 Exemplo Studies on the knowledge of blue-collar workers have found that important factors for the creation and dissemination of this knowledge include social networks (Janhonen and Johanson, 2011); social climate and trust (Rosendaal, 2009); and physical space and time (Styhre, 2008). In addition, structured work environments in which procedures are recorded and both communication and knowledge sharing are embedded within routines as those created when Lean Manufacturing practices are followed, enhance knowledge dissemination (Miyake and Nakano, 2007). Previous research in the automotive industry (Muniz Jr., Batista Jr., Loureiro, 2010a; 2010b) has also identified that knowledge management and structured practices are related phenomena that combine to enhance knowledge sharing and productivity among blue-collar workers. 12

13 Deve-se Evitar comentários como argumentos referenciados Usar as conclusões do autor e sua análise de resultados Revisão bibliográfica è DICAS 13

14 Onde? option=com_pcollection&mn=70&s mn=79&cid=81 (Portal CAPES) 2. (Web of Science) 14

15 Como fazer? Ler.ler.ler Planejar FAZER Escrever. escrever. escrever Resumir resumir.. 15

16 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Estratégia e Práticas Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Caracterização do método Construção do instrumento de pesquisa Objetivo Construção do Instrumento de Entrevista Robustecer a abordagem qualitativa Estabelecer critérios de seleção do ambiente de estudo Planejar a coleta de dados Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo 16

17 Tipos de abordagem Desenvolvimento Teórico-Conceitual Estudo de Caso Pesquisa Ação Levantamento tipo survey Modelamento e Simulação Fonte: Miguel,

18 Passo a passo na elaboração de um questionário Definir a questão da pesquisa e a população de estudo; Decidir como o questionário será administrado; Formular as questões; Formular as respostas; Desenvolver o layout do questionário; Realizar um pré-piloto das questões e do layout; Realizar um estudo piloto, considerando-se a validade, confiabilidade e aceitabilidade; Projetar o esquema de codificação e análise dos dados. Williams (2003)

19 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Estratégia e Práticas Objetivo Pesquisa em ambientes diferentes Construção do Instrumento de Entrevista Escolher casos similares nos quais o processo estudado seja transparentemente observado Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Promover a confiança entre representante da empresa e pesquisador Carta proposta, Validação das Entrevistas Apresentar os papéis e responsabilidades curriculum vitae e do pesquisador apresentação inicial Estabelecer perfil do entrevistado Tabulação (Resposta x Fator) Selecionar ambiente de pesquisa Apresentação do Modelo Apresentação do Apresentar as questões para o roteiro de entrevistas representante da empresa e formulário Planejar a coleta de dados 19

20 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Estratégia e Práticas Entrevistas na ambiente pesquisado Gravação das entrevistas Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Objetivo Construção do Instrumento de Entrevista Promover a confiança entre entrevistado e pesquisador Favorecer o engajamento no contexto de trabalho do ambiente de chão de fábrica Identificar exemplos Contribuir para a observação in locos Registrar informações coletadas Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Usar diferentes estratégias de coleta de dados Verificar envolvimento das pessoas com o contexto pesquisado Promover a confiança entre entrevistado e pesquisador 20 Observação in loco Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo

21 Tipos de entrevistador 21

22 Dedutivismo sherlock 22

23 Vantagens da Entrevista a) Foca diretamente no tópico de estudo b) Fornece inferências fortuitas Insightful c) É fonte de informação e de evidência colaborativa e ajuda a identificar outras fontes de evidências relevantes, significativas ou complexas d) Estabelece uma oportunidade de rapport e, devido ao contato pessoal, adapta-se à necessidade da situação; permitindo explicar os objetivos da pesquisa e o significado das perguntas do formulário e) Oferece oportunidade para avaliar atitudes e condutas, visto que o entrevistado pode ser observado quanto ao que diz e ao modo como o faz (DIEHL e TATIM, 2004, e YIN, 1994) 23

24 Desvantagens da Entrevista a) Imprecisões devido à pobre relembrança b) Decorrentes de questões mal construídas ou respostas com preconceito c) Influencia consciente, ou inconscientemente, o entrevistador, gerando menor liberdade e distorções nas respostas d) Dificuldade de expressão entre pesquisador e entrevistado, resultando em respostas que o pesquisador quer ouvir Reflexibilidade (Síndrome da auditoria) e) Retenção de dados importantes e insegurança das respostas, devido ao receio de ter a identidade revelada f) Controle limitado sobre uma situação de coleta de dados g) Demora mais por ser aplicada a uma pessoa de cada vez h) Menor prazo para responder às perguntas (DIEHL e TATIM, 2004, e YIN, 1994) 24

25 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Estratégia e Práticas Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Transcrição das entrevistas Verificação da transcrição das respostas pelos entrevistados Objetivo Construção do Instrumento de Entrevista Promover a confiança entre entrevistado e pesquisador Contribuir para a análise dos dados Promover a confiança entre entrevistado e pesquisador Manter sigilo e participar os dados e resultados aos entrevistados Solicitar permissão para uso dos resultados Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo 25

26 6. a Análise de Conteúdo Transcrição e Validação 26

27 . a Análise de Conteúdo Objetivo: levantamento dos fatores Na minha área seria um bom desenho, material de acordo e a máquina estando em ordem... (Instrução de Trabalho, Recurso Material) Eu pergunto pro meu líder, pro meu colega de horário. Tendo um ambiente agradável, nada te bloqueia a fazer perguntas... (Comunicação, Socialização, Papel e Printscreen Responsabilidade) do sphinx 27

28 Fatores Alavancadores Produção: 1. Método de Solução de Problemas 2. Instrução de Trabalho Operacional 3. 5S - Organização, limpeza 4. Troca Rápida 5. Prova de erro, Zero defeito Conhecimento: 1. Socialização 2. Externalização 3. Combinação 4. Internalização Trabalho: 1.Objetivos 2. Papéis e Responsabilidades 3. Recursos 5. Comunicação 4.Treinamento 6. Incentivo 7. Características Pessoais 8. Relacionamento Pessoal 28

29 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Estratégia e Práticas Análise de conteúdo Descrição do contexto físico e social e definição dos componentes estudados Objetivo Construção do Instrumento de Entrevista Detectar categorias conceituais Relacionar respostas com os fatores alavancadores do Modelo C o m p a r a r r e s u l t a d o s c o m estudos semelhantes: unidades de análise (fatores), conceitos gerados, características da população, cenários Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Tabulação (Resposta x Fator) Apresentação do Modelo 29

30 4. Método Proposição do Modelo Delineamento do Trabalho de Campo Trabalho de Campo Realização da Pesquisa Bibliográfica (Conceitual) Caracterização do Método Estratégia e Práticas Proposição / Aperfeiçoamento do Modelo Reunião com os entrevistados Objetivo Construção do Instrumento de Entrevista Discutir dados levantados e resultados Manter sigilo e participar os dados e resultados aos entrevistados Solicitar permissão para uso dos resultados Colher argumentos Consolidar Modelo Realização do Pré-Teste Realização da Pesquisa Seleção do Ambiente de Pesquisa Solicitação para Desenvolvimento do Trabalho Realização das Entrevistas Validação das Entrevistas Tabulação (Resposta x Fator) Discussão com Apresentação do Modelo outros Corroborar os resultados pesquisadores 30

31 CONDUÇÃO DE UM ESTUDO DE CASO Fonte: Miguel (2010)

32 Etapas Quali-Quanti 1. Identificar os mecanismos hipotetizados 2. Verificar os mecanismos 3. Teste das relações num ambiente fechado 4. Teste do sistema teórico num ambiente aberto Miller e Tsang,

33 Sistema aberto Proposta de Integração R ES Pessoas Conhecimento Processos Ambiente Favorável U LT A D O S 33

34 34

35 MUITO OBRIGADO 35