ENQUADRAMENTO TEMÁTICO E PROGRAMA DETALHADO RFM Objectivo Principal: REFORMULAÇÃO FLEXÍVEL DOS MÉTODOS Contribuir para o desenvolvimento sustentado das organizações Regionais, com a promoção de práticas inovadoras nos domínios da Gestão e da Qualidade; Ir ao encontro das necessidades actuais do público-alvo que, no atual contexto económico e social, sente a necessidade de reformular e flexibilizar os métodos e processos de trabalho para alcançar vantagem competitiva e assegurar a continuidade das organizações; Abordagem dos conteúdos, com ênfase na vertente prática e em detrimento da vertente conceptual, em temáticas cuja oferta Regional é muito limitada;
PROGRAMA 08:45-09:15 - Recepção dos participantes 09:15-09:45 - Sessão de abertura Bloco I Círculos da Qualidade 09:45-10:30 - Eng.º Marco Neves, Responsável da Qualidade da Yasaki Saltano de Ovar A evolução do foco dos círculos da qualidade, inicialmente na conformidade do Produto, para uma visão mais ampla com foco na competitividade e no desempenho organizacional. Quais as ferramentas tradicionalmente utilizadas nos círculos de qualidade Ex: Brainstorming; Listas de Verificação, Cartas de Controlo; Histogramas, Espinha de Peixe; Diagrama de Pareto, fluxogramas etc.. Como os Círculos de Qualidade estimulam a criatividade, a inovação e a adaptação ao dinâmico ambiente contextual onde a organização se insere? Como é que as Círculos da Qualidade incorporará as novas e inovadores ferramentas de gestão? CASOS PRATICOS 10:30-10:50 - Dr.ª Maria Manuela Marques, IBERSOL Circulo de Controlo da Qualidade baseado no Cliente Mistério. Como é que o Cliente Mistério contribuiu para o Ciclo de melhoria contínua dos produtos oferecidos?
10:50-11:10 - Pausa para Café 11:10-11:30 - Eng.º Marco Neves, YAZAKI SALTANO Exemplo de Ferramentas de Qualidade utilizadas no Circulo de Controlo da Qualidade. Caso prático de aplicação na Indústria de Componentes eléctricos para automóveis Ex. Cartas de Controlo, Listas de Verificação entre outras ferramentas. 11:30-11:50 - Dr.ª Joana Perry Vidal, SERLIMA WASH Aplicação de Ferramentas de Gestão de Qualidade com ênfase na optimização económica de Processos. 11:50-12:10 - Dr. Raul Silva, ANA Reestruturação de processos face à um exemplo pratico de reorganização e fusão de empresas. Redesenho e simplificação de processos. 12:10-12:30 - Debate sobre a Temática abordada 12:30-14:00 - Intervalo para Almoço Bloco II: Excelência Kaizen Lean 14:00-14:50 - Eng.º Euclides Coimbra, Presidente do KAIZEN INSTITUTE PORTUGAL Como a filosofia de Gestão Kaizen aumenta a competitividade Empresarial e contribui para a obtenção de uma posição de Excelência; Princípios e Fundamentos do Sistema de Gestão Kaizen; Aplicação de ferramentas de Gestão Lean para reformular e flexibilizar processos; Como os círculos da qualidade são utilizados nas metodologias Kaizen-Lean. Quais as diferenças na aplicação destas metodologias nas áreas industriais e nas áreas dos serviços e do turismo?
CASOS PRATICOS 14:50-15:10 - Eng.º Júlio Gomes, Indústria Automóvel Programa Six Sigma. Como optimizar os processos de negócios com o programa Six Sigma. 15:10-15:30 - Eng.º Anibal Ramos, SONAE - Improve Our Work (IOW). Como a implementação deste programa contribuiu para uma melhor competitividade organizacional. 15:30-15:50 - Dra. Mónica Monteiro, LIPOR Caso prático de aplicação de implementação de Programa Kaizen/Lean. Razões para a Mudança e resultados alcançados. 15:50-16:10 - Pausa para Café Bloco III: Gestão do Capital Humano 16:10-16:40 - Dr.ª Elsa Gouveia, Executive Coach and Behavioural treiner Que Ferramentas na área do Coaching e PNL um líder terá ao seu dispor para Reformular e flexibilizar métodos e processos de trabalho, tendo em consideração as novas formas e modelos de gestão. Como Mudar Comportamentos e Orientar/Liderar Processos de mudança; Como estimular e incentivar a criatividade e a inovação em grupos de trabalho. Como liderar continuamente equipas de trabalho/círculos da qualidade.
Liderança Motivacional 16:40-17:30 - Prof. Leonel Pontes, Treinador de Futebol do Club Sport Marítimo. Como potencializar uma Equipa de Trabalho para um Objectivo? Como Liderar motivacionalmente uma Equipa de Trabalho para um Objectivo? Como gerir uma Equipa durante a adaptação de novas metodologias de trabalho? Como repor os níveis motivacionais de um Grupo após a falha de um objectivo? 17:30-18:00 - Debate sobre a temática abordada 18:00 - Encerramento A Comissão Técnica