Estratégias de Comunicação para Micro e Pequenas Empresas

Estratégias de Comunicação para Micro e Pequenas Empresas

SEGMENTOS DE ATUAÇÃO Encomendas Mensagens Financeiro Digital Logística Integrada Conveniência Marketing Direto Serviços Internacionais

SEGMENTOS DE ATUAÇÃO Nosso FOCO Marketing Direto

Marketing Direto é para o meu negócio? COMPOSTO ou MIX DE MARKETING ou 4P PRODUTO Variedade do produto Qualidade Design Características Nome de Marca Embalagem Tamanhos Serviços Garantias Devoluções PREÇO Preço na lista Concessões Condições de pagamento Condições de crédito Descontos PONTO Canais Cobertura Localizações Estoque Transportes Variedades PROMOÇÃO Promoção de Vendas Propaganda Força de vendas Relações Públicas Marketing Direto (mala direta, Telemarketing, SMS, etc)

Marketing é para o meu negócio? Alguns erros levam as empresas à falência (SEBRAE): Falta de divulgação da marca Não se adaptar às necessidades do mercado

Porque divulgar a sua empresa Perpetuar a empresa - Comunicar sua existência para potenciais compradores; Angariar novos clientes; Divulgar produtos, endereço, promoções,... Vender mais, crescer; Manter nome na memória dos clientes; Gerar tráfego no ponto de vendas; Fidelizar clientes atuais.

5 motivos para fidelizar clientes 1. Quanto mais confiam na sua empresa mais compram 2. É mais caro servir um novo cliente do que um antigo e fiel 3. Clientes fiéis são menos sensíveis a preço 4. Clientes satisfeitos indicam sua empresa 5. Viram advogados da marca do seu produto

Comunicação Dirigida Segmentação Personalização Relacionamento Mensuração dos resultados O que é Marketing Direto? Marketing Direto é um sistema interativo de marketing que utiliza uma ou mais mídias a fim de obter retornos/respostas mensuráveis e em qualquer lugar.

Tendências Alto custo das mídias de massa Otimização dos recursos Tempo das pessoas: recurso finito e escasso Exigência de tratamento personalizado

Desafios Conquistar a atenção em meio a tantos estímulos na web Sobressair na imensidão de mensagens

A ilusão do fim do PAPEL A força do IMPRESSO (Pesquisa USA/UK) Comunicação ESCRITA é eficaz Fonte: DMA 2014

Catálogos impressos com um novo look estão fazendo uma volta triunfal NO MUNDO Fonte: The New York Times maio/2015

De acordo com estudos do WinterberryGroup, publicado recentemente no Direct Marketing Club em New York, a migração das verbas para o digital continuará, mas a mala direta pode surpreender, considerando que em 2014, cresceu 2,7%, quando as previsões eram de 1,1%. O email marketing também deve ter um crescimento considerável, graças aos avanços em personalização, mas o casamento de mídias sociais com CRM deve dar bons frutos em 2015, assim como outros resultados da crescente integração entre ferramentas offline e online. Fonte: Abemd,com dados de Direct Marketing News - 15.01.2015 texto com alterações

Como fazer diferente e se destacar?

Mala Direta É uma peça publicitária com o objetivo de venda, divulgação, prospecção e fidelização, encaminhada ao público com potencial para resposta

O Poder da Mala Direta

Quando usar mala direta Conquistar novos clientes Aumentar as vendas Lançar ou testar um novo produto Recuperar ou ativar clientes antigos Para construção da sua marca Gerar tráfego no ponto de vendas Fidelizar clientes Mandar convites e promover eventos Marketing Direto

Estratégias de Comunicação para Micro e Pequenas Empresas Vantagens da mala direta Atinge todos os públicos (idade, renda, classe social etc) É pró-ativa, impacta o consumidor em casa Em relação ao e-mail marketing: Livre de sistemas anti-spam Pessoas evitam e-mails de desconhecidos Mal uso fez com que muitos consumidores considerem e-mail mkt e SMS invasivos Não carrega vírus

Estratégias de Comunicação para Micro e Pequenas Empresas Por que usar a mala direta? Fala só com quem interessa Flexível: utiliza uma infinidade de formatos Palpável: você coloca sua mensagem nas mãos dos seus clientes Testável: Permite testar a oferta, o preço, o formato, a lista de destinatário e medir o resultado de cada tipo de ação

Nossas Soluções de Marketing Direto Mala Direta Endereçada Básica Mala Direta Não Endereçada Domiciliária Correios Entrega Direta Serviços de Resposta

Mala Direta Endereçada Distribuição no endereço indicado na mala Pode ter formatos diferenciados, brindes e amostras Fala somente com o público-alvo escolhido Requer lista de endereços

A partir de R$ 0,60 a unidade Mala Direta Endereçada

Preço diferenciado de acordo com o âmbito de entrega Mala Direta Endereçada Possibilidade de inserção de brindes, amostras e outras mídias Mala Direta Básica Possibilidade de inclusão de serviços de resposta

Mala Direta Não Endereçada Não requer lista de endereços Entrega porta a porta Desconto por volume Seleção por região de interesse Entrada em novos mercados Permite iniciar ou ampliar um banco de dados existente Possibilidade de inclusão de serviços de resposta

Mala Direta sem Endereçamento ALEATÓRIA SELETIVA CAIXAS POSTAIS BALCÃO CORREIOS

Externa: Seletiva Aleatória A partir de R$ 180,50 o milheiro Mala Direta Domiciliária Modalidades

Interna: Display Caixa Postal Atendimento Mala Direta Domiciliária Modalidades

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Consultoria especializada e gratuita em Marketing Direto Abordagem direcionada, de acordo com o objetivo da comunicação e do público a ser atingido Podemos ajudá-los a fazer melhor

Confiança é tudo e mais um pouco Correios Instituição mais confiável do país!. Fonte: IBOPE Inteligência Carteiro 2º profissional mais confiável no Brasil!. Fonte: IBDES

Estratégias de Comunicação para Micro e Pequenas Empresas Obrigado! Agnaldo Gomes Filho Analista de Marketing Direto agnaldogfilho@correios.com.br Telefone (71) 3346-8105