E-Book! O que é Inbound Marketing?

Transcrição

1 E-Book! O que é Inbound Marketing?

2 E-Book O que é Inbound Marketing? Estamos em um período de transição de modelos mentais e operacionais entre o Marketing Tradicional e o Inbound Marketing. Este e-book apresenta alguns conceitos e ações que podem transformar a sua empresa para este momento, ampliando os seus resultados comerciais.

3 O comportamento do consumidor vem se alterando... Cada vez mais os consumidores buscam informações antes de escolher um produto ou serviço para aquisição. Neste processo, a Internet exerce um papel importante no que tange a impactar de forma positiva este consumidor e a possibilitar ferramentas e conteúdos que auxiliem a decisão dos compradores. 51% das pessoas navegam na internet enquanto assistem TV. Somos 105 milhões de internautas no Brasil, sendo que 52 milhões de brasileiros utilizam smartphones. 94% das vendas de veículos começam por pesquisas na internet e 69% são ifluenciados por postagens em Blogs. 89% dos consumidores pesquisam o preço dos produtos na internet antes de efetuar a compra. 60% do processo de compra de imóveis é online, e 64% das pessoas utilizam o Youtube para obter mais informações. 2

4 Precisamos estar atentos e preparados para estas mudanças... O Marketing precisa evoluir para um novo modelo de atuação onde o consumidor seja nutrido com informações relevantes para promover o interesse e ajudá-lo no momento de decisão de compra. A esse novo modelo, chamamos de Inbound Marketing. Abaixo algumas diferenças entre os modelos de Marketing Tradicional (Outbound Marketing) e o Inbound Marketing. MARKETING TRADICIONAL Comunicação de apenas uma via. Os consumidores são buscados em diversas mídias, como por exemplo: TV, rádio, mídia impressa, banners, propaganda e telemarketing. Marketing raramente procura entreter e educar o consumidor. Foco da empresa em correr atrás de clientes. INBOUND MARKETING Comunicação de mão dupla. O consumidor vem até sua empresa através de mecanismos de buscas, indicações e mídias sociais. Marketing preocupado com o consumidor produzindo material para educar e entreter. Foco da empresa centrada em melhorar e otimizar o negócio. Marketing de interrupção. Busca resultado e ações de curto prazo. Alto custo para aquisição de novos clientes. Marketing de atração. Preocupação em estabelecer resultados de médio e longo prazo. Baixo custo para aquisição de novos clientes. 3

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6 O Inbound Marketing vem para contribui com seus negócios... Definimos o Inbound Marketing como sendo o processo de atração de público-alvo qualificado para o seu negócio, utilizando o ecossistema digital com a produção de conteúdos ricos, como por exemplo: artigos, podcasts, vídeos, e-books, newsletters e outros materiais. Atraídos pelo conteúdo a próxima ação é converter os visitantes em leads para gerar oportunidades que ampliam resultados de negócios e relacionamentos para as empresas. O objetivo principal do Inbound Marketing é ampliar resultados comerciais a partir da atração de público-alvo qualificado por meio de conteúdos diferenciados e relevantes no mercado. 5

7 Mas como é feito isso? Através do Marketing Digital, desenvolver processos integrados e automatizados entre Marketing e Vendas que ampliem a geração e nutrição de leads, otimizem o ciclo comercial para conversão mais eficaz e criem recorrente lembrança de marca e relacionamento para retenção de clientes. Isto baseado em campanhas e conteúdos de qualidade para cada momento do funil de vendas de sua Empresa. É um processo de melhoria contínua com foco em Atrair, Nutrir, Converter, Relacionar e Analisar. Inicia-se no Planejamento e Posicionamento Digital onde desenham-se jornadas para atrair e nutrir leads a fim de convertê-los em clientes. Sempre com análise de métricas para mensuração de resultados sobre os investimentos praticados (ROI).!!!!! 6

8 O que é feito na prática? São estabelecidas estratégias e desenvolvidas ações que atinjam a Persona de Interesse do seu negócio, a fim de transformá-la em lead qualificado que será trabalhado pela equipe comercial para ser convertido em cliente. Isso passa por ações no Marketing Digital diretamente relacionadas aos seguintes temas: - Planejamento de Inbound Marketing - Marketing de Buscadores (SEO); - Posicionamento em Redes Sociais; - Marketing de Conteúdo; - Mídias Digitais de suporte; - Campanhas para Conversão (Call to Actions, Landing Pages, marketing, etc.); - Automação de Marketing. 7

9 Quem pode utilizar o Inbound Marketing? Qualquer empresa, de qualquer porte, com atuação no B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Customers), pode se beneficiar do Inbound Marketing. Mas alguns modelos de negócios ou tipos de produtos podem obter sucesso mais destacado como: Empresas com baixo poder de investimento em mídia: empresas com recursos limitados para investimento em mídias tradicionais acabam avançando fortemente na qualificação de suas ofertas e criando recursos de conteúdo que denotem todas as vantagens competiti- Empresas com vendas complexas e/ ou Produtos de valor elevado de aquisição: os compradores buscam entender em maiores detalhes a solução antes de adquirí-la. Isso ocorre através de conteúdos qualificados que exemplifiquem e qualifiquem as soluções. A atração de leads para o ativo digital também é muito beneficiada por este conteúdo, pois destaca as soluções e as torna relevan- Empresas que entendem seus processos comerciais: empresas com amadurecimento de seus processos comerciais e que entendem todas as etapas desde a ativação para captura de lead até a retenção de clientes. Neste sentido, o Inbound Marketing vem para integrar os processos do funil comercial a operações de marketing para ampliar resultados. Possibilita uma mensuração de resultados que objetiva esforços da empresa no que realmente oferece Retorno sobre Investimento (ROI). 8

10 Quais as vantagens da adoção do Inbound Marketing? Adotar técnicas de Inbound Marketing transforma sua Empresa, direcionando ela para ganhar interesse de seus compradores, sendo relevante para o mercado. Além disso, estudos mostram que os custos de inbound marketing são 62% mais baratos que o marketing tradicional. Entre os principais benefícios da adoção do Inbound Marketing podemos citar: Mas além dos benefícios diretos que a adoção do Inbound Marketing proporciona, podemos relacionar outros, como: Produção de conteúdo relevante para o público-alvo, gerando um importante ativo digital do seu negócio; Geração de tráfego qualificado e Conversão de Leads; Aumento de Vendas; Fidelização de clientes para ampliação de resultados de negócios; Entendimento e avanço do Processo Comercial da Empresa; Fortalecimento dos diferenciais competitivos de produtos e serviços ofertados; Integração entre áreas internas da Empresa; Evolução nos Serviços aos Consumidores. 9

11 Quem pode me ajudar na adoção do Inbound Marketing? É neste momento, de transição entre modelos mentais e operacionais e de avanço em resultados comerciais, que a adoção de uma agência especializada em Inbound Marketing torna-se importante. Entenda as diferenças básicas entre uma agência de comunicação que adota o modelo de Inbound Marketing frente as agências tradicionais que valorizam o outbound marketing? Meta: O principal objetivo de uma agência de Inbound Marketing é alcançar as metas estratégicas da Empresa, principalmente as comerciais. Percebe-se um comprometimento forte com relação a obter Retorno sobre Investimento (ROI) comprovado e positivo. Entre metas que podem ser buscadas com a adoção do Inbound Marketing, podemos citar: Crescimento de Vendas; Ampliação de Base de Clientes para Relacionamento; Diminuição do tempo do ciclo de venda; Aumento da rentabilidade dos negócios; Assertividade do contato comercial para fechamento de negócios (leads qualificados); Redução de custos da equipe comercial e de atendimento e outras. 10

12 Quem pode me ajudar na adoção do Inbound Marketing? Planejamento: Verificamos que os Planejamento Estratégico Digital são fortalecidos nas questões para resultado e não apenas em comunicação e marca. Percebe-se um foco em entender o modelo de negócio da empresa, perfil de comprador, metas comerciais e departamentais, vantagens competitivas, características do segmento de atuação e outros temas diretamente relacionados ao negócio da empresa. Os planejamentos são únicos, objetivos, tangíveis e mensuráveis em termos de ações e resultados. Otimização de Budget: Preocupação constante com investimentos já realizados e otimização de budget. Como o objetivo primário é possuir um ROI positivo, toda ação que já teve um despendido de investimento é trabalhada para sua alavancagem em termos de resultados. Fazer algo apenas por fazer está fora dos planos de uma agência de Inbound Marketing. Toda verba é otimizada para o máximo de resultado. Métricas: Análises quantitativas e qualitativas sobre as métricas em todas as ações realizadas. Percebe-se um aprofundamento da equipe de atendimento, planejamento e operacional discutindo resultados alcançados e como ampliar as métricas. Nota-se também, uma postura madura de equipes de atendimento voltada para negócios. Inúmeros insights são criados pelas análises e levam a empresa para novos patamares de posicionamento e presença. 11

13 Quem pode me ajudar na adoção do Inbound Marketing? Amadurecimento dos Processos: Preocupação em desenvolver a equipe do cliente e elevar seu nível de maturidade digital e dos processos comerciais. Constantemente ocorre a transferência de conhecimento entre a Agência e o Cliente sem preocupação em perder a conta. O objetivo é sobre resultados. Elevar o conhecimento do cliente vai de encontro a este objetivo? Perfeito. Modelo de Trabalho: Não existe preocupação da Agência sobre o volume de horas trabalhadas e sim se o resultado foi alcançado. As agências querem crescer com seus clientes e estabelecer relações de longos prazos vantajosas para ambos. O termo parceria é presente nas relações comerciais estabelecidas. Com base nestas informações, analise o momento atual da sua empresa e as ações de marketing digital e avalie a adoção do Inbound Marketing em seu negócio para gerar resultados efetivos. 12

14 Avaliação Gratuíta de Inbound Marketing Como você pode melhorar o seu Marketing Digital e alcançar seus objetivos de negócio? Em sua avaliação gratuíta, você vai receber: Uma conversa de 30 minutos com um consultor de marketing digital; Uma avaliação de sua estratégia de marketing do site atual e sugestões de melhoria; Idéias sobre como medir o retorno sobre o seu investimento em marketing digital; Soluções reais para atingir seus objetivos de marketing e de negócios. Solicitar Avaliação Esta publicação contém apenas informações gerais e baseia-se nas experiências e pesquisas de profissionais da Next Idea. Esta publicação não é um substituto para aconselhamento profissional ou serviço, nem deve ser utilizado como base para qualquer decisão ou ação que possa afetar o seu negócio. Antes de qualquer decisão ou tomar qualquer ação que possa afetar o seu negócio, você deve consultar um profissional. Next Idea não será responsável por qualquer prejuízo sofrido por qualquer pessoa que se baseie nesta publicação. Copyright 2013 Next Idea Serviços de Informação Ltda. Todos os direitos reservados. 13