MARKETING DIGITAL PARA PME: APRENDA A DEFINIR QUANDO, COMO E EM QUAIS ESTRATÉGIAS INVESTIR

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1 MARKETING DIGITAL PARA PME: APRENDA A DEFINIR QUANDO, COMO E EM QUAIS ESTRATÉGIAS INVESTIR

2 Introdução 02 A importância de calcular o ROI dos investimentos Capítulo 1 04 Aprendendo a definir os investimentos em Marketing Digital 05 ROMI: o retorno sobre o investimento em marketing como ferramenta estratégica Capítulo 3 13 Conclusão 14 Sobre a Goomark 15

3 INTRODUÇÃO 2 As formas de comunicação entre marca e cliente sofreram grandes mudanças ao longo dos últimos anos. Os meios tradicionais (rádio, TV, jornal) perderam espaço para mídias sociais, s, links patrocinados e outros meios que compõem o marketing digital. Essa tendência na comunicação abriu caminho para uma forma de relacionamento que cumpre um objetivo importante e imprescindível para qualquer negócio: vender. A mudança na forma como os consumidores realizam compras e interagem com as empresas, abre o espaço perfeito para PMEs venderem mais através do marketing digital. A tendência é que as empresas estejam presentes online e direcionem seus investimentos para mídias e técnicas digitais que trazem resultados. Esses investimentos são direcionados para serviços que se mostraram eficientes na captação e conversão de clientes através de meios digitais. Os links patrocinados (Google Adwords), o SEO

4 INTRODUÇÃO 3 (search engine optimization, otimização de sites através do uso de palavras relacionadas ao seu negócio) e o marketing de conteúdo (ou produção e publicação de conteúdo relevante para o seu público) trazem visitantes para o seu site que estão relacionados e informados com o que a sua empresa oferece, portanto mais preparados para realizar uma compra. A possibilidade de atrair leads mais preparadas para consumir é apenas um dos diversos motivos que tornam o marketing digital atrativo como opção de investimento para PMEs que desejam vender mais e melhor. Mas todo investimento precisa ser pensado e planejado, portanto, é importante definir quais metas e indicadores de performance são relevantes para o negócio. Vamos aprender agora como definir quando, como e em quais estratégias sua PME deve investir!

5 A IMPORTÂNCIA DE CALCULAR O ROI DOS INVESTIMENTOS Capítulo 1 4 Como via de regra, todo investimento deve gerar um retorno e com o marketing digital não é diferente. Todo investimento em meios online gera resultados reais e mensuráveis, e a mensuração desse retorno é imprescindível para determinar o sucesso das campanhas digitais da sua PME. A melhor forma de medir esse retorno e acompanhar o desenvolvimento dos investimentos é através do ROI (return on investment). O retorno sobre investimento é um indicador altamente utilizado para avaliar o custobenefício da sua campanha através do rendimento obtido com uma certa quantia de dinheiro. O cálculo pode ser feito através da fórmula: ROI = (lucro obtido - investimento) / investimento Mas por que e como devemos calcular o ROI? Primeiramente, o cálculo correto do retorno da sua estratégia permite traçar metas realistas e ter um prazo claro para o retorno do investimento. Mais do que importante para sua estratégia, saber claramente em quanto tempo você irá recuperar a quantia inicial investida é importante para o seu negócio e pode ser crucial para o planejamento das próximas campanhas e ações de marketing digital.

6 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 5 Quando pensamos em uma estratégia de marketing digital devem ser considerados três períodos: curto, médio e longo prazo. Cada um desses espaços de tempo tem influência sobre o crescimento das vendas diretas e indiretas e são estritamente ligados a um objetivo estratégico estipulado previamente. Para a elaboração do objetivo, é importante criar um planejamento que não trate somente de vendas imediatas, mas que considere os benefícios a longo prazo para o negócio, trabalhando a visibilidade e credibilidade da marca que se traduzem em um aumento das vendas no futuro. Vamos ver como os investimentos e retornos se comportam em cada período de tempo? Curto prazo Estratégias de curto prazo são aquelas em que é feito um alto investimento inicial, que gera retorno imediato, porém pontual. Os dois maiores exemplos são o Google Adwords e o Facebook Ads, anúncios pagos que trazem retorno enquanto houver investimento. O Adwords, também conhecido como links patrocinados, são anúncios exibidos na tela de resultados do Google ou em sites através de banners animados e funcionam de acordo com uma seleção de palavras-chave definidas, para mostrar o anúncio certo para a pessoa certa. O Facebook Ads atua na maior rede social atualmente, projetando anúncios pagos na timeline dos usuários de acordo com uma segmentação determinada pelo anunciante.

7 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 6 Existem também outras opções de investimento a curto prazo - como banners online - mas, não importa qual deles você escolha, é importante ter em mente que a definição do investimento deve se basear em três fatores: Verba disponível; Objetivo estratégico; Onde está o seu público-alvo. Como falamos antes, investimentos desse tipo exigem uma quantia imediata maior e duram proporcionalmente à quantia de verba disponível, logo, esse é o primeiro fator importante para determinar onde e por quanto tempo investir.

8 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 7 Seguindo, chegamos ao objetivo estratégico. Para simplificar podemos pensar da seguinte forma: quero divulgar uma liquidação de estoque ou um produto que tem um prazo de 3 meses para ser entregue? Analogias à parte, se você traçou como objetivo vender muito e vender agora, opções a curto prazo são ideais para o seu negócio mas não anulam as estratégias de médio e longo prazo, e vice-versa. Por último, é preciso saber onde está o seu público. Eles são ativos nas mídias sociais? Ou procuram mais por palavras-chave relacionadas ao seu negócio? Conhecer para quem você vai anunciar é mais um fator-chave para definir como direcionar o seu investimento. Uma grande vantagem dos investimentos à curto prazo é a facilidade em mensurar o ROI e moldar as táticas para ser mais assertivo e ter melhores resultados. Com o Facebook Ads, por exemplo, é possível alterar a segmentação do seu público, os enunciados e o investimento de acordo com os resultados obtidos. Nos links patrocinados, por sua vez, é possível alterar os anúncios e as palavras-chave relativas ao seu ad. Portanto, analise, meça os resultados e realize testes sempre! Essa é a melhor forma de ter resultados positivos.

9 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 8 Médio prazo Chegamos ao momento onde a maioria das estratégias de marketing digital se encontram. As empresas que acompanham o mercado já adotaram técnicas que trabalham em médio e longo prazo e estão vendo os resultados de uma campanha duradoura agora. Os principais componentes dessas estratégias são aqueles que promovem a interação entre marca e consumidor e estimulam a criação de um relacionamento. Os moldes de comunicação atual são diferentes do que costumavam ser há 15 anos, já que os consumidores e possíveis clientes anseiam por informação e conteúdo que seja relevante para eles. As empresas que fornecem esse tipo de conteúdo têm, portanto, ganhado destaque.

10 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 9 Aqui é onde tratamos o início das estratégias mais longas, que precisam ser trabalhadas para apresentarem resultados visíveis mas que também apresentam resultados duradouros. Como falamos acima, o seu cliente ideal anseia por conteúdo, ele quer informação relevante criada pela sua marca, mas que não fale somente do que você vende! Essa tendência na comunicação abre espaço para o uso de técnicas como SEO, marketing e marketing de conteúdo. Otimizando os canais de comunicação e falando sobre temas relevantes para o seu público com uma ajudinha do estudo de palavras-chave e ferramentas como o SEMRush e o Keywordtool.io você não trabalha só a geração de leads, mas também constrói uma imagem positiva para a sua marca, passa credibilidade, confiança e converte isso em vendas. Longo prazo Chegamos a uma das principais partes de toda estratégia de sucesso de marketing digital: a estratégia pensada a longo prazo. Nem tudo que é bom realmente dura pouco, e um planejamento de comunicação digital bem feito pode trazer resultados duradouros e consideráveis se trabalhado da forma correta.

11 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 10 Pensando a longo prazo, pensamos majoritariamente em Inbound Marketing. A metodologia inbound utiliza as técnicas que falamos anteriormente SEO, marketing de conteúdo, marketing e várias outras atraindo público para a marca através da criação de conteúdo de qualidade que ajuda na resolução dos problemas do dia a dia. Para entender melhor como o inbound marketing trabalha, precisamos compreender como a metodologia funciona e como as ferramentas são utilizadas. Começando com a metologia, ela tem quatro passos básicos: atrair visitantes, converter em leads, fechar a venda e encantar o cliente. Cada um desses passos tem estratégias e métodos diferentes, mas todos precisam funcionar bem em conjunto e para isso, temos as ferramentas. Para entendermos se o método funciona para a sua PME, é preciso deixar claro o porquê de usar ferramentas variadas: cada uma delas tem um papel diferente e importante na captação dos clientes e, usando-as

12 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 11 de forma correta e em conjunto, é possível reduzir consideravalmente esse custo, melhorar o relacionamento com o consumidor e garantir que os resultados sejam duradouros e mensuráveis. Por exemplo, com uma boa estratégia de marketing de conteúdo, veiculamos material de qualidade no blog, que é relevante para o cliente e atrai mais visitas, otimizadas pelas técnicas de SEO para melhor ranqueamento nas buscas do Google. Os visitantes do seu site gostam do excelente conteúdo que a sua empresa gera e veicula por lá, portanto estão mais propícios a fornecer informações em troca de mais conteúdo. Voilá, temos a primeira oportunidade de criar leads qualificadas, ou seja, oportunidades claras de negócio! Nesse momento CTAs atrativos nos posts, landing pages com material rico e formulários de contato são as ferramentas ideais para colher essas informações. Através de ferramentas de automação de marketing como a RD Station e a Hubspot é possível criar fluxos de nutrição desses leads, para melhorar a oportunidade de venda e entrar em contato direto com eles, por marketing, workflows (fluxos criados para enviar o conteúdo certo para o lead no estágio certo de compra) e até por telefone. Assim, temos mais chances de fechar mais vendas com prospects mais bem preparados!

13 APRENDENDO A DEFINIR OS INVESTIMENTOS EM MARKETING DIGITAL 12 É importante ressaltar que todos esses passos precisam trabalhar em conjunto e que esse é um esforço a longo prazo para a empresa. Entretanto, esse esforço pode gerar resultados constantes, mensuráveis e lucrativos para sua PME depois de um espaço de tempo inicial.

14 ROMI: O RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO EM MARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA Capítulo 3 13 Falamos mais cedo sobre o ROI retorno sobre investimento, mas agora vamos especificar um pouco mais a forma de mensurar e otimizar os investimentos. O ROMI retorno sobre investimento em marketing é uma forma de mensurar o retorno sobre o investimento direto que a sua empresa faz em marketing. Mas agora não vamos nos ater a números, o ponto importante é que você deve ver o ROMI como uma ferramenta estratégica. Adotando uma visão analítica dos dados é possível direcionar os investimentos para as estratégias de marketing digital que estão performando melhor, tomar decisões acertadas sobre as ações que estão sendo desenvolvidas e quais ações são interessantes de desenvolver no futuro. O ROMI também permite explorar novas oportunidades de negócio e investimento de acordo com a reação do seu target à sua estratégia atual.

15 CONCLUSÃO 14 Nesse e-book passeamos por diversos aspectos de uma estratégia de marketing digital para PMEs, mas, mais importante do que isso, vimos que é preciso contar com um planejamento adequado para obter resultados esperados. Tenha sempre em mente que o retorno de cada estratégia depende do investimento feito e a melhor forma de acompanhar os resultados é sempre observar o ROI. Lembre-se também de que a verba disponível para a sua PME investir é o que delimita e ajuda a definir suas ações, e que as metas estabelecidas precisam ser fortemente ligadas ao seu orçamento. Não defina metas que a sua verba não consegue cumprir! Toda estratégia digital precisa ser testada, validada, adequada e melhorada constantemente, por isso, conte com parceiros reconhecidos no mercado e com qualidade comprovada. Assim, sua estratégia de marketing digital tem tudo para dar certo e o seu negócio pode vender mais e melhor!

16 A Goomark é uma agência de Marketing Digital com foco em PMEs e parceira certificada do Google desde Na Goomark oferecemos soluções completas para atrair e converter leads em clientes e trabalhamos na sua fidelização, com o uso de estratégias de SEO, AdWords e Inbound Marketing. Cada um desses serviços é oferecido ao cliente de acordo com sua necessidade e objetivos estratégicos. Trabalhamos sempre com o objetivo de entregar resultados acima da média do mercado, apoiando totalmente nossos clientes com um excelente serviço de pós-venda e um relacionamento baseado em transparência e ética. Novas ideias e novos caminhos são sempre bem-vindos, pois queremos que nossos clientes cresçam e ganhem mais dinheiro sempre. Entre em contato conosco e vamos fazer da sua PME um case de sucesso!

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