QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Adan Barbosa de Santana¹ Caliandra Naiara Maiochi Cabral² Resumo Desde a época de 60 tem se percebido que melhorar a qualidade de vida dos colaboradores de uma organização a torna mais saudável, competitiva e produtiva. Essa é a principal função da QVT, com as necessidades atuais e essa busca incessante de capacitação profissional, visa-se uma maior motivação pessoal. A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), está focalizada no potencial humano e em todas as dimensões de convivência. Um programa adequado de Qualidade de vida no trabalho busca uma organização mais humanizada e proporciona ao indivíduo condições de desenvolvimento pessoal. Dentre os principais modelos desenvolvidos com o objetivo de identificar os aspectos que influenciam na Qualidade de Vida no Trabalho. A Qualidade de Vida no Trabalho atende as necessidades de melhoria no ambiente de trabalho, tornando-o mais humanizado, proporcionando aos colaboradores maior satisfação e produtividade dentro do ambiente organizacional. Falar em QVT não é evitar conflitos, pois segundo Magalhães (1990 p, 51) o conflito pode ser considerado necessário, caso não queira entrar num processo de estagnação. Assim os conflitos não são necessariamente negativos; a maneira como lidamos com eles é que pode gerar algumas reações, mas uma ótima maneira de desenvolvimento. Palavras-Chaves: Qualidade de vida no trabalho, Gestão, Desenvolvimento Introdução A insatisfação com a vida no trabalho é um problema que afeta a maioria dos colaboradores, independentemente de sua ocupação. Essa insatisfação é prejudicial tanto para o colaborador, como para a organização. Faz-se necessário que a organização saiba identificar as causas responsáveis por afetar a qualidade de vida no trabalho. Entende-se que o trabalho é um dos processos que influi na vida dos seres humanos, dessa forma, pode-se aqui inserir e articular o conceito de qualidade de vida e ainda mais especificamente, qualidade de vida no trabalho.
A qualidade de vida (QV) foi definida como a percepção do indivíduo sobre a sua posição na vida, no contexto da cultura e dos sistemas de valores nos quais ele vive, e em relação a seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações. (The WHOQOL Group. 1995; 41:1403-10.) Agora que definimos brevemente o significado de QV, podemos dar continuidade falando da Qualidade de Vida direcionada ao Trabalho (QVT). A qualidade de vida atualmente tem sido inserida nas mais diversas áreas de atuação, desde atletas em atividades esportivas, esperando melhoras de desempenho em competições, assim como em empresas, para que se obtenha melhores condições de trabalho gerando mais saúde. Chiavenato (2008) relata que a qualidade de vida implica em criar, manter e melhorar o ambiente de trabalho seja em suas condições físicas, psicológicas e sociais. Isso resulta em um ambiente de trabalho agradável, amigável e melhora expressivamente a qualidade de vida das pessoas na organização. A Importância das Pessoas na Organização Os colaboradores passam boa parte de suas vidas dentro das organizações buscando atingir seus objetivos pessoais e individuais. A relação entre pessoas e organização, é mútua, ambas as partes dependem uma da outra para sua sobrevivência e consistência. É necessário que se tenha uma equipe capacitada, preparada, motivada e satisfeita. Pessoas que tenham iniciativa, vontade de trabalhar, que busquem sempre crescimento pessoal e profissional. As organizações funcionam por meio de pessoas. É através delas que se torna possível a produção de bens e serviços, o atendimento ao cliente, além de alcançar o sucesso tão almejado de mercado. Sem trabalho, energia, dinâmica, inteligência, criatividade e racionalidade das pessoas, as organizações não existiriam. A produtividade de uma organização é influenciada pela motivação de seus colaboradores. A valorização do capital humano é primordial para o desenvolvimento organizacional. O comprometimento de cada indivíduo depende do grau de satisfação e motivação com o trabalho que executa. Um ambiente sem inovação e sem liberdade de participação dos trabalhadores prejudica diretamente no bem-estar de todos e principalmente no rendimento do trabalho.
Qualidade de Vida no Trabalho Segundo (Gonçalves et al pg62) A qualidade de vida no trabalho pode ser definida pela busca do equilíbrio psíquico, físico e social onde são respeitadas as necessidades e limitações do ser humano resultando num crescimento pessoal e profissional. Continua seu texto destacando que: O trabalho afeta todas as dimensões na vida humana: física, afetiva, intelectual e espiritual. A qualidade de vida no trabalho desenvolve a implementação de ações relacionadas à satisfação e motivação do colaborador e, na parte física, através de ações relacionadas às condições do ambiente de trabalho e promoção da saúde. A fim de desenvolver e atender as essas demandas de qualidade de vida, vários campos da ciência têm feito contribuições importantes. São eles: saúde, ecologia, ergonomia, psicologia, sociologia, economia, administração e engenharia. O mercado industrial, sendo cada vez mais globalizado, se torna extremamente competitivo, e com isso, as cobranças e o alto nível de estresse pode se tornar um fator relevante para o fracasso da empresa. Nesta visão, as empresas tem investido fortemente em tempo e capital para que seus colaboradores tenham altos índices de qualidade de vida no trabalho. A qualidade de vida no trabalho se apresenta como uma preocupação do homem, deu-se início da sua existência, com objetivo de facilitar ou trazer satisfação e bem-estar ao trabalhador na execução de suas tarefas. O conceito de qualidade de vida engloba vários aspectos como físicos, ambientas e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO,2004) Alguns autores como Mendes e Dias (1991) defendem que a definição e a concretização da qualidade de vida no trabalho, são o controle que engloba a autonomia e o poder que os trabalhadores têm sobre os processos de trabalho, incluindo questões como saúde, segurança e suas relações com a organização do trabalho.a noção de controle deve ser entendida como a possibilidade de os trabalhadores conhecerem o que os incomoda, os fazem sofrer, adoecer, morrer e acidentar-se e articulada à viabilidade de interferir em tal realidade.
Controlar as condições e a organização do trabalho, implica, portanto, a possibilidade de serem sujeitos atuantes na situação. A proposta básica para solucionar essa questão, é desenvolver e oferecer um ambiente de trabalho bom, não só para a saúde econômica da empresa, mas também para a saúde das pessoas que ali trabalham e fazem parte daquele contexto diário. A Influência Da Motivação No Desempenho Do Colaborador A motivação é uma ferramenta indispensável para uma organização bem-sucedida. É a razão que leva pessoas a terem uma determinada ação ou comportamento dentro do ambiente de trabalho. Para Maximiano (2000), o termo motivação pode ser interpretado como o processo pelo qual um conjunto de razões ou motivos, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento humano. Nos últimos tempos a preocupação das organizações é minimizar alguns conflitos no ambiente de trabalho, como: o baixo comprometimento, a grande rotatividade de pessoas e a queda na produtividade. A sobrevivência da empresa depende da adoção de modelos que respeitem o funcionário como membro importante para seu funcionamento. Colaboradores motivados tendem a desempenhar suas funções com mais seriedade e eficácia. A qualidade de vida no trabalho está diretamente ligada à motivação. Pois ela é responsável por afetar nas atitudes pessoais e comportamentais relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanças e, principalmente, agregar valor à organização. (CHIAVENATO, 2010). Fatores Motivacionais Para Chiavenato (2000), os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois se relacionam com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, auto realização e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. Davis (1992) aponta que, cada indivíduo tem tendência a desenvolver certas forças motivacionais, como produto do ambiente cultural no qual vive, afetando a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas. Observa-se a importância
de cada gestor conhecer e compreender ás necessidades de cada empregado dentro da empresa levando em consideração a força motivacional de cada um. Em um modelo de Qualidade de Vida no Trabalho citado por Davis (1992), os fatores motivacionais dos funcionários estão distribuídos em dois aspectos: Motivação e Manutenção. Abaixo segue a classificação dos critérios de cada um para melhor entendimento e identificação do fator que motiva uma pessoa dentro da organização: Fatores de Motivação ou Motivacionais: Realização pessoal e profissional; Reconhecimento; Responsabilidade; Desenvolvimento profissional; Conteúdo do cargo; Autonomia; Criatividade e inovação do trabalho; Participação. Fatores de Manutenção: Políticas organizacionais; Relacionamento supervisor/subordinado; Condições físicas do trabalho; Salários e benefícios; Relacionamento com os colegas; Vida pessoal; Status; Segurança;
Comunicação Fortes influenciadores Motivacionais: Gestores E Chefia Focar o papel dos gestores ou chefia na promoção do bem-estar dos colaboradores é fundamental nas organizações modernas. Ambos se influenciam mutuamente e é para o sucesso desta relação que se deve trabalhar. Assim liderança pode ser vista como um processo pelo qual um indivíduo influencia um grupo de indivíduos para alcançar um objetivo comum. Definir liderança como um processo significa que ela não é um traço ou uma caraterística que reside no líder, mas um evento (de transformação, de transação) que ocorre entre o líder e os seus seguidores. Processo implica que um líder afete e seja afetado pelos seguidores. A liderança não é linear, unidirecional, mas sim um evento interativo. (MESSIAS F, et al 2013) Promoção e Bem-Estar no Trabalho Por bem-estar, entende-se "um estado de equilíbrio e conforto - no corpo e na mente - caracterizado por autoestima, equilíbrio psicológico, autocontrole e controle de eventos, sociabilidade e alegria" (Morin & Gagné, p. 9). Assim, Morin (2004) propõe ações para a prevenção do *distresse ocupacional e a promoção do bem-estar nas organizações (que está associado ao desenvolvimento de um ambiente de trabalho significativo). Sendo eles: 1. Promover condições de trabalho seguras e saudáveis, que envolvem o ambiente físico, jornada de trabalho, salário e benefícios Distresse- Termo da psicologia e psiquiatria para o estresse excessivo, ou seja, que é maior que o necessário a ponto de causar problemas e sofrimento. 2. Dar-lhes um propósito para trabalhar, que envolve orientação, direção e um sentido para trabalhar.
3. Promover comportamentos éticos para fazer um trabalho moralmente aceitável em seus processos e resultados, o que possibilita que as pessoas falem de seu trabalho sem culpa ou vergonha, mas com dignidade e orgulho. 4. Estimular a eficácia pessoal, que é ser capaz de fazer o trabalho solicitado de forma efetiva. 5. Ajustar a carga de trabalho (física, mental e emocional) e dar orientações claras, recursos suficientes e feedback de tempos em tempos. 6. Encorajar o prazer, ou seja, curtir o trabalho que estão fazendo. 7. Desenvolver sua autonomia, dar alguma liberdade de escolha na realização do trabalho, que permite que o empregado possa exercitar suas habilidades, julgamento, inteligência para resolver problemas e melhorar métodos e resultados e que possam aprender, desenvolver, melhorar suas habilidades e se tornar otimistas quanto ao futuro. 8. Oferecer apoio e possibilitar obter apoio com colegas e superiores quando encontrarem dificuldades e problemas, o que é fundamental em tempos de estresse porque possibilita redução do seu impacto negativo. 9. Mostrar reconhecimento pelas suas competências, seus resultados e promover o respeito pelos outros. 10. Promover relacionamentos positivos que possibilitem trabalhar com um espírito de equipe, ter oportunidade de encontrar pessoas e se relacionar. Considerações Finais Neste presente artigo, apresentamos apenas fragmentos do que se entende por Qualidade de Vida no Trabalho, por se tratar de um termo amplo, as dimensões de compreensão sobre Qualidade de Vida no Trabalho são amplas, cada organização deve adotar de acordo com a sua cultura meios e ações para promover qualidade de vida no trabalho, através de pesquisas e avaliações, uma vez que a necessidade do cuidado pela saúde e bem-estar das pessoas durante o exercício, execução e permanência de suas atividades profissionais é crescente, equilibrando, entre interesses dos indivíduos e organização.
Investir em Qualidade de Vida no Trabalho é sem dúvida ferramenta essencial para o desenvolvimento, crescimento e sucesso da empresa, seja ela em qualquer setor de atuação. Quanto maior for à mudança, melhor será o retorno na produtividade, qualidade e financeiramente para a organização. Referências Castro Lacaz, Francisco Antônio de, Qualidade de vida no trabalho e saúde/doençaciência & Saúde Coletiva [en linea] 2000, 5 (janeiro-março) : [Fecha de consulta: 20 de setembro de 2017] Disponível en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63050113> ISSN 1413-8123 Messias, Fernando, Júlio Mendes, and Ileana Monteiro. "O impacto da liderança no bem-estar dos colaboradores o papel dos líderes e dos gestores na construção de modelos que promovam o bem-estar psicológico no trabalho." Índice Table of contents: 59 Ruão, Teresa. "A Comunicação Organizacional e os Fenómenos de Identidade: a aventura comunicativa da formação da Universidade do Minho, 1974-2006." (2008). SAMPAIO, Jáder dos Reis. Qualidade de vida no trabalho: perspectivas e desafios atuais. Rev. Psicol., Organ. Trab.Florianópolis, v. 12, n. 1, p. 121-136, abr. 2012. Disponível em <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s1984-66572012000100011&lng=pt&nrm=iso>. acesso em 20 set. 2017