Manual - New Space Título da apresentação
Solicitação de acessos
Solicitação de acessos A planilha deve ser completamente preenchida e enviada por e-mail para a Mesa de Atendimento e Gerente responsável pela região: Nome Completo do Usuário CPF do Usuário Email do Usuário Login do Usuário Código da Unidade Unidade do Usuário Filial ou Promotora Estado RODRIGO SOARES D RIVA 000.000.000-00 rodrigo.riva@xxxxxx.com.br 00000000000 1234 FILIAL promotora MINAS GERAIS O prazo para criação dos acessos é de 5 dias úteis. Os logins e senhas são enviados para o e-mail informado em planilha. **Os acessos New Space somente são necessários para Corbans com contratos integrados até a data de 30/04/2013. 3
Acesso ao site
Acesso ao site O acesso ao site é realizado através do link http://nsportal.newspace.com.br/login.aspx 5
Protocolar contratos integrados
Utilização do site da New Space Protocolar contratos integrados: 1 2 7
Utilização do site da New Space 3 Escolher o tipo de envio: Novo Complemento/Regularização 4 Digitar o número do contrato sem traço e clicar em OK. 5 Todos os contratos incluídos na etapa 4 serão visualizados neste campo; Limite de 30 contratos; Não selecionar os contratos. Somente clicar em Gerar Protocolo. 8
Utilização do site da New Space Será solicitado o número do Envelope de Segurança. Este campo possui 10 caracteres e deve ser preenchido com 04 zeros, seguido dos 06 dígitos do corban. EXEMPLO: 0000001234 NOVO 9
Utilização do site da New Space 6 Protocolo deve ser impresso e enviado juntamente com os contratos a New Space. 10
Protocolar regularização de contratos com pendências de documentos
Utilização do site da New Space Protocolar contratos com pendência de documentos: 1 2 12
Utilização do site da New Space 3 Escolher o tipo de envio: Complemento/Regularização 4 Digitar o número do contrato sem traço, descrever o tipo de documento em lista de documentos e clicar em OK 5 Todos os contratos incluídos na etapa 4 serão visualizados neste campo Limite de 30 contratos Não ticar os contratos. Somente clicar em Gerar Protocolo 13
Utilização do site da New Space Será solicitado o número do Envelope de Segurança. Este campo possui 10 caracteres e deve ser preenchido com 04 zeros, seguido dos 06 dígitos do corban. EXEMPLO: 0000001234 NOVO 14
Utilização do site da New Space 6 Protocolo deve ser impresso e anexado aos contratos nele presentes. Após, encaminhar diretamente a New Space ou a filial, conforme seu fluxo de envio. **Protocolos de regularização e protocolos de envio do kit devem ser gerados separadamente conforme indicado anteriormente. 15
Consulta do recebimento de contratos
Utilização do site da New Space Consulta de recebimento de contratos protocolados: 1 2 17
Utilização do site da New Space 3 A consulta pode ser feita pelo número do protocolo ou pelo número do contrato; A consulta por número de contrato deve ser feita sem o traço. Ex.: 1234567890. 18
Utilização do site da New Space Exemplo de um contrato com dois protocolos. O primeiro protocolo refere-se ao envio do kit completo, o segundo para regularização de pendência de documento 4 Para saber se o contrato foi recebido ou não, clicar na lupa Será aberta uma nova tela com as informações de recebimento. 19
Utilização do site da New Space 5 Recepcionado: Sim ou Não e data de recebimento. 20
Envio de Kits e Regularizações
Procedimento O envio dos kits / regularizações deve acontecer SEMANALMENTE FLUXO DE ENVIOS PAC (Correios) Correspondentes Os contratos deverão ser encaminhados a qualquer agência dos Correios, conforme abaixo: Após a integração da proposta, deverá ser criado protocolo de remessa junto a NewSpace (contratos integrados até 30/04/2013); O Correspondente deverá embalar os dossiês das operações juntamente com seus protocolos em caixas com peso máximo de 25 Kgs, identificando seu destino através da etiqueta de envio: A/C Aparecida Guimarães (produção) Operações Consignado Banco PAN CNPJ 02.265.444/0001-84 Rua do Curtume, 554 São Paulo SP - CEP : 05065-001 Os mesmos devem ser colocados em caixa. O Correios não aceita envelopes para encomendas PAC. 22
Procedimento Etiquetar com modelo informado no slide anterior. Apresentar aos Correios o correto Cartão de Postagem P3 (slide 22); Os Correios irão encaminhar a encomenda, gerando um protocolo de envio e número de rastreamento, que será recepcionada diretamente na empresa de guarda (poderá acompanhar pelo site dos Correios data da recepção pela empresa de guarda); I M P O R T A N T E: Não incidirão custo aos Correspondentes pela utilização do serviço. Filiais / Promotoras Pan: Devem utilizar o fluxo de envio atual (malotes). 23
Procedimento Cartão de postagem Cartão P3Image Chancela 24
P3Image Procedimento FLUXO DE MALOTES Filiais e Promotoras A partir de 01/11/2013, o malote AMARELO de crédito consignado, utilizado para envio de kits e regularizações de documentos, passa a ser entregue SOMENTE na P3Store. Caso o malote amarelo não esteja disponível ou cheio, enviar os contratos através do envelope de segurança, identificado no envelope o destinatário P3Store. Documentos a serem entregues para a NewSpace deverão ser enviados SOMENTE através do envelope de segurança, devidamente identificado em seu exterior. Pedimos especial atenção no processo de envio de formulários para o destinatário correto, evitando assim extravios e atrasos na formalização do físico das operações. Não devem ser encaminhados no mesmo malote documentos para diferentes empresas de guarda. 25
Indicações Gerais
Informações Gerais Visando evitar sanções a nossos parceiros, solicitamos o envio do contrato na mesma semana de sua integração; As pendências de documentos geradas na New Space são apontadas no relatório de pendências; Para o envio dos contratos / documentos, é obrigatório que possuam um protocolo e este esteja anexado a eles. Solicitamos que o protocolo seja colocado como capa de todo o montante de documentos, e preso a eles. 27
Em caso de dúvidas procure seu Gerente de Consignação ou a Mesa de Atendimento. 28
www.grupopan.com