FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA

PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA O se baseia em cinco passos aparentemente muito simples para embasar o desenvolvimento da qualidade. São eles: organização, arrumação, limpeza, manutenção e disciplina.

O é um programa, ou um conjunto de ferramentas, usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós-guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Trata-se de cinco passos que visam, antes de tudo, manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho, pois os japoneses acreditam que um ambiente com essas características propicia o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade.

O nome é creditado às cinco palavras que resumem o programa seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke, cujos significados examinamos a seguir. Seiri Há quem traduza a palavra seiri por senso de utilização ; há quem a defina simplesmente como organização. De todo modo, o conceito é separar o necessário, o útil, do desnecessário, ou inútil.

Seiri Compartilhar e verificar se algo que não é útil naquele posto de trabalho pode ser útil para outros postos na empresa. Em um dos passos para a redução do desperdício de materiais. Utilizar somente o necessário e quando necessário.

Seiri Evitar materiais de uso pessoal no local de trabalho, exceto os essenciais.

Seiton Normalmente traduzido por arrumação, o seiton consiste em manter as coisas em seus devidos lugares, de modo que possam ser facilmente localizadas sempre que necessário.

Seiton: Otimização de Espaço

Seiton Imagine um barman que produza muitos drinques por noite. Ele costuma manter as prateleiras de bebidas arrumadas conforme a necessidade do uso, mais ou menos como ilustra a Figura 6.2.

Seiton

Seiton Se alguém (ou ele mesmo) mudasse a posição de uma das bebidas, provavelmente durante um atendimento ele poderia colocar a bebida errada na hora de fazer o drink

Seiton Utilização racional do espaço. Segurança Produtividade Redução de tempos logísticos

Seiton

Seiso O terceiro S seiso quer dizer limpeza. Limpeza significa manter o ambiente de trabalho e os equipamentos utilizados sem poeira, sujeira ou resíduos de qualquer espécie. Envolve também a produção de menos lixo e sua correta destinação. Isso evita danos a materiais e produtos, minimiza a ocorrência de acidentes de trabalho e reduz a necessidade de manutenção nos equipamentos.

Seiso 1º Responsável é quem utiliza Limpeza Saber usar sem sujar Identificar as fontes de sujeira Redução da sujeira Identificação dos locais de coleta Fazer limpeza no sentido de inspeção Frequência de coleta

Seiso Limpeza Zelo Inspeção Segurança

Seiketsu A manutenção da ordem, da arrumação e da limpeza conquistadas nos três passos iniciais e a extensão de tais ações aos próprios funcionários são as palavras de ordem no quarto passo (o seiketsu), envolvendo a higiene, em vários aspectos, e a saúde do trabalhador. Por higiene entendemos não apenas o asseio pessoal dos trabalhadores e a limpeza do ambiente, mas também a eliminação de tudo que possa significar risco para a saúde.

Seiketsu Manter os três primeiros S Higiene, Saúde e Segurança Padronização Local onde Comer

Seiketsu

Shitsuke O quinto S, por fim, é a disciplina, que está vinculada a fazer dos passos anteriores um hábito. Você se lembra quando, há alguns anos, o cinto de segurança não era usado nas estradas brasileiras? Ele existia nos carros, mas as pessoas não tinham o hábito de usá-lo. Foi preciso que a exigência virasse lei e multas fossem impingidas aos infratores para que todos passassem a usar o equipamento de proteção, cuja função é salvar a vida de quem o usa.

Shitsuke

Implantação Convencer a Liderança dos Benefícios Assumir o Papel de Educador Treinamento para todos Formar Auditores Internos Implementação de Controles Visuais

Auditoria Interna Estabelecer Auditorias com frequência Estabelecer metas e programa de reconhecimento