TENDÊNCIAS de Educação Online
Em sintonia com as organizações que precisam de profissionais mais bem preparados para encarar os desafios de novos cenários, nos dedicamos à busca por soluções de aprendizagem cada vez mais aderentes e que atendam verdadeiramente este grande objetivo. Como resultado desse trabalho e compromisso, apresentamos a você as Tendências de Educação Online 2015. Editorial Neste estudo, compartilhamos a evolução de 6 das 10 tendências descritas no ano passado. Ficamos entusiasmados de acompanhá-las nesta passagem de tempo para poder constatar, com segurança, as evoluções e oportunidades para a Educação Online. Sermos capazes de aprender uns com os outros, de maneira cada vez mais flexível, fragmentada e imersiva, nos valendo das novidades tecnológicas é nossa aposta para o presente e o futuro próximo dos negócios. Isso porque sabemos que cada organização leva um tempo diferente para alcançar a maturidade de sua cultura de aprendizagem online e, considerando este processo interno e particular, procuramos facilitá-lo com nosso conhecimento e experiência. Nas páginas a seguir, você verá como as tendências amadureceram em vários aspectos, o que é esperado de todo movimento dinâmico que estabelece padrões mais evidentes pouco a pouco. Por meio de dados recentes e aprofundados sobre o comportamento humano e a tecnologia, procuramos traduzir as tendências em soluções de aprendizagem, pois entendemos que a demonstração prática é a parte mais importante. O fato é que para reagir à escassez de talentos e formar profissionais de alta performance precisamos nos reinventar todos os anos, todos os dias. Por isso, este estudo é dedicado a você que está focado em estratégias mais atuais, diferentes e até mesmo ousadas para desenvolver e reter seus profissionais. Esperamos que este estudo contribua com seus desafios estratégicos. Boa leitura! Mauro Amaral CEO do UOL Educação
CONTEÚDO FRAGMENTADO
A aprendizagem em episódios curtos é uma tendência que tem ganhado atenção crescente do mercado. Tendências de Educação Online 2015 4
Organizar a aprendizagem em episódios curtos é uma tendência que tem ganhado atenção crescente do mercado. Ainda que fragmentos educacionais não substituam o contexto completo nem os fundamentos que só um curso integral pode dar, eles são particularmente eficazes para oferecer o suficiente em tempo real. Esse processo de fragmentação de conteúdo, também conhecido como microaprendizagem, lida com unidades de aprendizagem relativamente pequenas e atividades de curta duração. Trata-se de aprender em pequenos passos. Conteúdo fragmentado O conteúdo fragmentado se adapta perfeitamente ao estilo de vida atual, sobrecarregado de dados, pois permite às pessoas acessar pequenos pedaços de informação instantaneamente, a qualquer hora e de qualquer lugar, via e-mail, smartphones ou portais online. Como em geral o teor é curto, claro, direto e atual, todos confiam que será relevante e efetivo para aplicação imediata. Além de ser cada vez mais bem aceita pelas pessoas, essa é considerada uma das melhores abordagens de aprendizagem no contexto atual. As mídias interativas de hoje provocaram transformações drásticas em nossa forma de pensar e assimilar informação. Nosso nível de atenção sofreu influência do ritmo acelerado de tecnologias como vídeos do YouTube, com duração de até 4 minutos, ou chamadas de celular, que duram em média menos de 2 minutos. Só para se ter uma ideia de como estamos cada vez mais distraídos, a indústria cinematográfica dos anos 1960 sabia que o público levava em torno de 20 segundos reconhecendo uma imagem. Hoje esse tempo é menor do que 3 segundos. Em 2000, o tempo de atenção de adultos que navegam pela internet sem se distrair foi cronometrado em 12 segundos. Dez anos depois, essa medida havia caído para apenas 8 segundos. Neste ano, estaremos consumindo mais de 15 horas de mídia por dia. E isso não tem relação com idade. Em 2013, as pessoas entre 50 e 64 anos já haviam aumentado seu consumo diário de vídeo online de 11 minutos para quase 19 minutos. Além disso, pesquisas demonstram que o tempo limite de atenção das pessoas em uma apresentação é de 20 minutos. Depois disso, a concentração da audiência tende a cair drasticamente. Para driblar tudo isso e manter a atenção de aprendizes, hoje há uma crescente necessidade de dividir conteúdos mais extensos em partes menores e mais fáceis de compreender. 5 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Menos é mais Fonte: 15 Years Forward 15 Years Back, Charles Gould. Inside Learning Technologies, Oct. 2014. Vídeos com 15 a 30 segundos são compartilhados 37% mais vezes do que aqueles que duram 1 minuto. 37% Flash Cards são testes rápidos via aplicativos para incentivar a fixação de conteúdos. Mensagens Instantâneas ajudam a trabalhar habilidades de raciocínio verbal devido a agilidade com que transmitem ideias em textos curtos e abreviados. Microblogging como o Twitter e similares permitem às pessoas aprender e compreender mais com menos palavras (140 caracteres). 140 Tendências de Educação Online 2015 6
As principais diferenças entre as experiências de aprendizagem Fonte: Bite Size Is the Right Size - How Microlearning Shrinks the Skills Gap. Grovo, 2014. TREINAMENTO TRADICIONAL MICROAPRENDIZAGEM ALTO CUSTO BOM CUSTO-BENEFÍCIO IMPULSIONADO PELO TREINADOR IMPULSIONADO PELO APRENDIZ ESTRUTURADO FLEXÍVEL A importância da duração dos vídeos Quanto maior a duração do vídeo, menos os aprendizes permanecem interessados. Vídeos mais curtos de até 3-4 minutos são melhores para manter a atenção de quem assiste até o fim. Fonte: Does Length Matter?. Blueprint Solutions Ltd., 2012. 80% 60% 40% 20% 0-30 Segundos 30-1 Minuto 1-2 Minutos 2-3 Minutos 3-4 Minutos 60 Minutos 7 CIATECH Uma empresa UOL Educação
O QUE APRENDIZES PREFEREM? Oferta x Demanda de aprendizagem Pesquisa aponta a diferença entre o que aprendizes online querem e o que estão obtendo. A boa notícia é que as organizações estão planejando investir nessa oportunidade de aprendizagem. Fonte: Bite-size learning is hot, but execution is lagging back on the home front, Michael Boyette. ASTD, May 2014. 94% afirmam que aprendizes online preferem módulos curtos (10minutos ou menos) para treinar soft-skills 65% afirmam também que os módulos tradicionais de e-learning tem muita informação 94% 6% FORMATO ONLINE LONGO FORMATO ONLINE CURTO Apenas 12% afirmam que a maioria de seus módulos tem formato curto O QUE É OFERECIDO ATUALMENTE? 88% 12% FORMATO PREDOMINANTEMENTE CURTO FORMATO PREDOMINANTEMENTE LONGO Tendências de Educação Online 2015 8
O envolvimento da audiência Vídeos de até 4 minutos são os mais eficientes para transmitir conteúdo completo e manter o envolvimento de quem assiste. Acima desse tempo, o interesse e a atenção tendem a cair mais rápido até o término da exibição. Fonte: Does Length Matter?. Blueprint Solutions Ltd., 2012. Duração do vídeo Comportamento da audiência 3-4 minutos 100% 58% 37% INÍCIO DO VÍDEO 50% ASSISTIDO TÉRMINO DO VÍDEO 100% INÍCIO DO VÍDEO 10-20 minutos 45% 28% 50% ASSISTIDO TÉRMINO DO VÍDEO 100% 60+ minutos INÍCIO DO VÍDEO 22% 8% 50% ASSISTIDO TÉRMINO DO VÍDEO 9 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Case Internacional Citroën e a criação de um guia online Como a fabricante de automóveis economizou milhares de libras com vídeos curtos No ano de 2009, as chaves dos automóveis representaram o maior número de pedidos de CONTEXTO garantia para a Citroën, custando ao negócio mais de meio milhão de libras no Reino Unido. No entanto, a maioria dessas chaves não podia ser considerada com defeito de fabricação. Elas simplesmente eram danificadas acidentalmente ou por mau uso. Claramente, a Citroën não podia continuar pagando por novas chaves sob seu regime de garantia. Então, no ano seguinte passou a resolver só as reivindicações de boafé. O problema mais comum era a lâmina da chave-canivete não saltar ou não se retrair. A boa notícia é que 80% dessas chaves podem ser facilmente consertadas em poucos minutos pela concessionária. A Citroën solicitou a uma consultoria para desenvolver um guia online curto, em SOLUÇÃO vídeo, explicando a causa do problema e as soluções possíveis. Ao desenvolver módulos curtos de aprendizagem, a Citroën conseguiu abordar questões pontuais dentro das concessionárias, resolvendo a maioria dos problemas trazidos pelos clientes. Essa técnica de aprendizagem rápida foi a maneira mais eficaz de oferecer treinamento sobre questões técnicas e de serviços em toda a rede de concessionárias. O guia, que estava disponível online, também foi usado para concessionárias Peugeot, que enfrentavam um problema similar. Tendências de Educação Online 2015 10
RESULTADOS Em seis semanas, mais de 1.600 revendedores das duas marcas tinham acessado o guia online com seus vídeos curtos e instrutivos. A Citroën teve uma economia substancial nos pagamentos de garantia de chaves com defeitos. Mas o mais importante foi a reação positiva das concessionárias. Com o guia online em vídeo, elas entenderam como suspender os pagamentos de tantas garantias, pois passaram a saber como reparar as chaves danificadas. O custo do guia online foi de apenas 3.950, o que representou um retorno sobre o investimento fantástico. A Citroën e a Peugeot esperam usar mais vídeos de curta duração para produzir guias online no futuro e capacitar seus revendedores a resolver outras questões técnicas semelhantes que possam surgir. Fonte: Repairing Keys e-learning module. Autonomy Multimedia Ltd., 2010. 11 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Recomendações A fragmentação de conteúdo é saída rápida, barata e imediata Ao mesmo tempo em que a tecnologia avança em um ritmo alucinante, nossos níveis de atenção vêm caindo, levando a um déficit de competências que custam trilhões de dólares à economia mundial em perda de produtividade. A maioria dos negócios já entende que depende da capacidade de se adaptar rapidamente por meio da destreza de seus colaboradores. Por isso, há uma necessidade cada vez maior de novas e melhores estratégias para ensinar, aprender e treinar a força de trabalho do século 21. Nesse sentido, a fragmentação de conteúdo ou microaprendizagem é mais que bem-vinda. Tendências de Educação Online 2015 12
Lembre-se: Não basta dividir o conteúdo de 8h em partes de 3-4 minutos. O objetivo é formular aplicações essenciais para gerar destreza imediata. Não há tamanho certo, mas lembre-se de que ser curto é mais eficaz quando não é possível interromper o trabalho por muito tempo. Deve ser autoexplicativo, ou seja, a fragmentação do conteúdo reduz a complexidade da informação, fazendo com que ela seja compreendida mais facilmente. Deve ensinar por meio de histórias de sucesso para prender a atenção e proporcionar aprendizado instantâneo por associação. Sua forma de moldar novas habilidades mais rapidamente não só facilita a aprendizagem contínua ao longo da vida, como também ajuda a ampliar, com mais agilidade e menor custo, a capacidade de performance de profissionais, melhorando a produtividade das organizações. Ao fracionar o conteúdo, o que importa é ajudar as pessoas a realizar melhor suas atividades e, ao mesmo tempo, reduzir a carga cognitiva no processo de aprendizagem. A microaprendizagem veio para ficar, pois é melhor para motivar o desejo de aprender dos aprendizes, reter o conteúdo e direcioná-lo à aplicação prática. Para quem capacita, a fragmentação de conteúdo é mais rápida, mais barata e tem efeito imediato. O conteúdo é modular, mas integral em cada unidade, isto é, cada fragmento possui começo-meio-fim sem que o entendimento dependa de acessar outras partes. Deve privilegiar elementos visuais, pois as informações apresentadas visualmente possibilitam uma compreensão mais clara e concisa. 13 CIATECH Uma empresa UOL Educação
SABER SOCIAL
APRENDIZAGEM FLEX
MÉTODO IMERSIVO
SMARTIFICAÇÃO
TIN CAN API
Esta é uma degustação de conteúdo. Aguarde o lançamento. Presidente do UOL Educação Diretora de Treinamento Corporativo Diretor de Educação Gerente Geral de Desenvolvimento de Clientes e Mercado Coordenadora de Marketing Editor de Arte Revisão Mauro Amaral Marisa Nannini Ricardo Ponsirenas Rodrigo de Godoy Vanessa Carvalho Robson Martins Flávia Alves Este estudo é uma publicação do departamento de Marketing e Comunicação da Ciatech. Para mais informações sobre o tema, escreva para comunicacao@ciatech.com.br
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