V JOAD Jornada de Administração da UNIEVANGELICA Motivação e Liderança para vencer as barreiras da eficiência e atingir a EFICÁCIA ANÁPOLIS Goiás 20 de Agosto 2009 Cecília Whitaker Bergamini
CWB FGV/SP 2006
Qual o verdadeiro conceito de Motivação? Porque as pessoas fazem aquilo que fazem CWB FGV/SP 2006
Quais as características da verdadeira Liderança? Como conseguir que as pessoas façam aquilo que deve ser feito CWB FGV/SP 2006
As pessoas querem ser elas mesmas TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS PESSOAS
SATISFAÇÃO MOTIVACIONAL RESPONSABILIDADE CONDIÇÕES AMBIENTAIS COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR PROGRESSO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL RECONHECIMENTO REALIZAÇÃO PESSOAL POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS TRABALHO EM SI SALÁRIO SEGURANÇA CWB FGV/SP 2006
REFLEXO CONDICIONADO Pavlov: Prêmio Nobel de medicina 1904 Mediante um estímulo externo o ser vivo responde de maneira previamente condicionada CWB FGV/SP 2006
CWB FGV/SP 2006
CONDICIONAMENTO CONDICIONAMENTO N Ã O É
VELHO PARADIGMA DA IMPOR OBJETVOS ADMINISTRAÇÃO AVALIAR DESEMPENHO RESQUÍCIOS DA LINHA DE MONTAGEM DE REDERICK TAYLOR CONTROLE COMPORTAMENTAL CONTROLE DE B.F. SKINNER PREMIAR OU PUNIR INCOMPATÍVEL COM QUALIDADE
LIDERANÇA TRANSACIONAL CWB FGV/SP 2006
OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR; ESSA TROCA PODE SER POLITICA, ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA; NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA ENTRE AS PARTES; A A TROCA CONTINUA SOMENTE ENUANTO AS PARTES ACREDITAM QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO PRÓPRIO. CWB FGV/SP 2006
O subordinado concorda em seguir a liderança somente em troca do seu emprego remunerado. Não se trata de liderança, mas sim de controle CWB FGV/SP 2006
Konrad Lorenz Prêmio Nobel de Medicina em 1973 CWB FGV/SP 2006
CWB FGV/SP 2006
NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM A MOTIVAÇÃ ÇÃO É UM PROCESSO INTRÍNSECO NSECO AO SER HUMANO A MOTIVAÇÃ ÇÃO O PELO TRABALHO = SIGNIFICADO DO TRABALHO CWB FGV/SP 2006
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL SATISFAÇÃO ESTÍMULO SENSAÇÃO PERCEPÇÃO MOTIVAÇÃO INSATISFAÇÃO Interno e Externo Limite sensorial Julgamento Comparação Significado Decisão - Busca de satisfação da necessidade - Ação - Canalização de energia FRUSTRAÇÃO AGRESSIVIDADE MECANISMOS DE AJUSTAMENTO CWB FGV/SP 2005
CWB FGV/SP 2006
NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO A AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA, MAS COMO UM PROCESSO DE DUPLA DIREÇÃO ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR
O LÍDER L BUSCA MOTIVOS POTENCIAIS NOS SEGUIDORES; BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES DE ALTO NÍVEL; N ASSUME O SEGUIDOR COMO UMA PESSOA INTEGRAL; EXISTE UMA RELAÇÃ ÇÃO DE ESTÍMULO MÚTUO; M OS LÍDERES L ENSINAM E APRENDEM COM SEUS SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA NCIA DO DIA A DIA; O SUBORDINADO COMPROMETE-SE ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO DE NÍVEIS N MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃ ÇÃO. CWB FGV/SP 2006
BUSCA DESENVOLVIMENTO ATITUDE COOPERAÇÃO ATITUDE SOCIABILIDADE BUSCA ENTENDIMENTO 1 PARTICIPAÇÃO 4 CONCILIAÇÃO ORGANIZADORES 2 3 AÇÃO BUSCA RESULTADOS ATITUDE DESAFIO MANUTENÇÃO ATITUDE SEGURANÇA BUSCA CONTINUIDADE CWB FGVSP/2006 Adaptado de: Atkins, S. The The Name Name Of Your Game Of Your Game 1981 p.35
FATORES DE SATIFAÇÃO ESTILOS Participação: Norteador: SENSIBILIDADE Apelo : Preciso da sua ajuda Ação: Norteador: DESAFIO Apelo: Sei que você é capaz Manutenção: Norteador : RACIONALIDADE Apelo : Examine cuidadosamente Conciliação: Norteador: SOCIABILIDADE Apelo: Quero que você venda esta idéia
A diferença a entre as pessoas depende da ordem em que aparecem os quatro estilos: CWB FGVSP/2009
FREQÜÊNCIA PORCENTAGEM INSATISFAÇÃO SATISFAÇÃO CWB 1 235 33 2 101 14 3 66 9 4 66 9 5 51 7 6 41 6 7 37 5 8 32 4 9 25 3 10 19 3 11 15 2 12 13 2 13 8 1 14 6 1 TOTAL 715 POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS RECONHECIMENTO COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR PROMOÇÃO RESPONSABILIDADE PAGAMENTO TRABALHO EM SI AMIZADE DO SUPERVISOR RELAÇÃO COM OS IGUAIS CONDIÇÕES DE TRABALHO CRESCIMENTO STATUS SEGURANÇA REALIZAÇÃO FGVSP/2009
FATORES DE MOTIVAÇÃO Participação Auto-Realização Trabalho em si Responsabilidade Desenvolvimento Pessoal Reconhecimento Possibilidade de Progresso Ação Possibilidade de Progresso Desenvolvimento Pessoal Reconhecimento Responsabilidade Trabalho em si Auto Realização Manutenção Responsabilidade Reconhecimento Trabalho em si Desenvolvimento Pessoal Auto-Realização Possibilidade de Progresso Conciliação Possibilidade de Progresso Reconhecimento Desenvolvimento Pessoal Auto-realização Responsabilidade Trabalho em si
Fatores de Higiene Participação Políticas Administrativas Competência da Supervisão Status Relacionam. Interpessoal Segurança Salário Ação Salário Segurança Status Políticas Administrativas Competência da Supervisão Relacionamento Interpessoal Manutenção Políticas Administrativas Relacion. Interpessoal Seguirança Competência da Supervisão Status Salário Conciliação Salário Relacionam. Interpessoal Segurança Compêtencia da Supervisão Status Responsabilidade Políticas Administrativas
Nós não temos pontos fracos Intensidade Pontos fortes + Pontos fracos _ O USO EXCESSIVO DE UM PONTO FORTE SE TRANSFORMA NUMA FRAQUEZA Estilo
CONFLITO Duas escolhas mutuamente excludentes (ou uma ou outra) ANSIEDADE SINAL DE PERIGO CERTEZA DA NÃO RESOLUÇÃO DO CONFLITO ANGÚSTIA CWB FGVSP-2009
PREOCUPADO COM AS NECESSIDADES NECESSIDADES (EMOCIONAL) Eterno Insatisfeito OBSTÁCULOS Agressivo PREOCUPADO COM AS METAS METAS (RACIONAL) Produtivo TIPOS DE AJUSTAMENTO CWB FGVSP-2009
ATAQUE DIRETO Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: Reconsidera racionalmente os objetivos, a barreira e suas forças motivacionais. CWB REUNE MAIS FORÇAS E QUEBRA A BARREIRA DE FRENTE FGVSP-2009
ATITUDE SUBSTITUTIVA POSITIVA Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: Reconsidera o objetivo como inatingível. CWB CHEGA A OUTRO OBJETIVO TAMBÉM PRODUTIVO FGVSP-20089
ATITUDE SUBSTITUTIVA NEGATIVA Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam sobre o indivíduo que: Considera emocionalmente a frustração Atua de maneira não satisfatória e destrutiva NÃO CHEGA A NENHUM OBJETIVO CWB FGVSP-2009
COMPORTAMENTO NEURÓTICO Segundo Manfred Ketz devries PARANOIDE: Suspeita, Desconfiança Estilo de Ação COMPULSIVA : Perfeccionista, preocupação com Detalhes Estilo de Manutenção DEPRESSIVA: Falta de Perspectivas E de motivação Estilo de Participação DRAMÁTICA: Expressão excessiva de emoções: Estilo de Conciliação ESQUIZÓIDE: Desintegrada não subsiste CWB FGVSP-2009
TODA PESSOA PROBLEMA CWB É É UMA PESSOA COM PROBLEMAS FGVSP-2009
A EFICÁCIA DA LIDERANÇA DEPENDE DA PERCEPÇÃO POSITIVA DO SEGUIDOR CWB FGV/SP - 2009
O LÍDER TRANSFORMA A ANGÚSTIA EM CONFIANÇA Fred Kofman