CA Nimsoft Monitor Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL url_response série 4.1
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As informações legais sobre software de domínio público e de terceiros usado na solução do Nimsoft Monitor estão documentadas em Licenças de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html). Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em http://ca.com/support, é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para nimsoft.techpubs @ ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em http://ca.com/docs.
Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 8 Plataformas suportadas... 8 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9 Nó do url_response... 9 Nó Perfil-<nome do perfil>... 10 Configurar um nó... 16 Como configurar os limites de alarme... 17 Gerenciar perfis... 17 Excluir perfil... 17 Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 19 Métricas de QoS do url_response... 19 Configurações padrão de métricas de alertas do url_response... 20 Índice 5
Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 4.1 Setembro de 2013 Versão inicial da GUI com base na web do probe. (Versões anteriores do probe são configuradas com o Infrastructure Manager). 6 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Capítulo 1: Visão geral O probe Monitorar tempo de resposta do URL monitora o tempo de download da página da web. O probe também pode executar verificações de comparação sobre o conteúdo da página. O probe oferece suporte à autenticação de proxies e de usuários para acessar o URL da web solicitado. O probe gera as mensagens de qualidade do serviço (QoS), que são usadas para fins de análise. Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 8) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor para ajudar a compreender a configuração do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Este guia contém as seguintes informações: Visão geral do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Documentação relacionada de versões anteriores do probe, Notas da Versão, etc. Detalhes da configuração do probe incluindo informações dos campos, que são necessárias para configurá-lo. Procedimentos comuns que podem ser usados na configuração do probe. Informações para os campos com seus valores padrão. Importante: a descrição do campo para termos intuitivos na GUI não foi incluída no documento. Capítulo 1: Visão geral 7
Documentação relacionada Documentação relacionada Para obter informações relacionadas que podem ser de seu interesse, consulte o material a seguir: Documentação relacionada Documentação para outras versões do probe do url_response As Notas da Versão para o probe url_response Documentação do usuário para o Console de administração Monitorar informações de referência das métricas para probes do CA Nimsoft (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/probes/probereference/index.htm) Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte de probes do Nimsoft para obter informações mais específicas sobre o probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. 8 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Capítulo 2: Detalhes da configuração O probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL está configurado para monitorar URLs, detectar problemas ao acessar os URLs e gerar as mensagens de QoS do tempo de resposta. É possível criar perfis de monitoramento, que definem o URL e os valores limite, para gerar alarmes e QoS quando a condição limite é violada. Esta seção contém os seguintes tópicos: Nó do url_response (na página 9) Configurar um nó (na página 16) Como configurar os limites de alarme (na página 17) Gerenciar perfis (na página 17) Excluir perfil (na página 17) Nó do url_response O nó url_response é usado para configurar os elementos gerais do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL, que são aplicáveis a todos os perfis de monitoramento. Navegação: url_response Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: url_response > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome do probe, a versão do probe, a hora de início do probe e o fornecedor que criou o probe. url_response > Configuração geral Esta seção permite configurar as propriedades do log do probe. Você também pode configurar as propriedades de monitoramento do servidor do probe. Nível de log: especifica o nível dos detalhes gravados no arquivo de log. Padrão: 0 - Grave Tamanho do arquivo de log (KB): define o tamanho máximo (em KB) do arquivo de log. O probe limpa o conteúdo quando o tamanho do arquivo de log atinge esse limite. Padrão: 100 Enviar alarme mediante cada amostra: gera um alarme para cada amostra. Padrão: selecionado Capítulo 2: Detalhes da configuração 9
Nó do url_response Agente de usuário: especifica uma sequência de caracteres de agente de usuário, que identifica o navegador e fornece alguns detalhes do sistema para o servidor. Padrão: NimBUS/2.0 url_response > Mensagens A seção Mensagens exibe uma lista de mensagens de alarme configuradas no momento para o probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Essas mensagens podem ser usadas em mais de um perfil de monitoramento do probe. Nó Perfil-<nome do perfil> Nó URL Nó <nome do perfil> O nó Perfil-nome do perfil é usado para configurar o URL do perfil de monitoramento. Esse nó é exibido como um nó filho sob o nó nome do grupo. Observação: este nó é chamado de Perfil-nome do perfil neste documento, pois o nome do perfil pode ser configurado pelo usuário. O nó nome do grupo também representa o nome do grupo que pode ser configurado pelo usuário. Navegação: url_response > Perfil-nome do perfil Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Perfil-nome do perfil > Nome do perfil Esta seção é usada para visualizar e atualizar o URL do perfil de monitoramento. Este nó representa o URL do perfil usado para monitorar a duração do download da página da web. Observação: este nó pode ser configurado pelo usuário e depende do URL do perfil. Portanto, este nó é chamado de url neste documento. O nó nome do perfil representa um nome de perfil que pode ser configurado pelo usuário e que é usado para configurar as propriedades de monitoramento do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Você pode especificar várias condições para gerar a QoS e os alarmes. Cada perfil de monitoramento é exibido como um nó filho do nó url dentro do nó Perfil-nome do perfil. Observação: esse nó é chamado de nome do perfil neste documento, pois ele pode ser configurado pelo usuário. 10 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Nó do url_response Navegação: url_response > Perfil-nome do perfil > url > nome do perfil Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: nome do perfil > Propriedades gerais Esta seção é usada para configurar as propriedades básicas do perfil de monitoramento, como o nome do perfil e o URL. URL: define o URL da página da web que você deseja monitorar. Nome do host virtual: define o nome do host virtual para especificar o endereço IP do sistema. Intervalo entre verificações: define o intervalo de tempo entre cada solicitação de acesso ao URL. Tempo limite (segundos): define o intervalo de tempo durante o qual o probe aguarda para carregar toda a página da web. Tentativas antes de declarar a falha: define o número de tentativas de acesso ao URL. Se o URL não estiver acessível nessas tentativas, o probe irá declarar uma falha de acesso ao URL. Ignorar o tempo de conexão: exclui o tempo de conexão para calcular o tempo total de resposta do URL. Substituição da origem: define a nova origem de QoS e alarmes gerados pelo perfil. Se o campo ficar em branco, o probe usará o nome do host como origem. Média acima de: permite calcular o valor médio para compará-lo com o valor limite. Padrão: não selecionado Valor da amostra: define o número de amostras para calcular a média. nome do perfil > Configurações de SSL Esta seção permite ativar a verificação do certificado SSL e fornece o caminho para o grupo de certificação. Usar SSL: ativa ou desativa a verificação de certificado SSL. Padrão: não selecionado Verificação equivalente: ativa ou desativa a verificação equivalente para validar a conexão SSL. Caminho para o grupo de autoridades de certificação: define o caminho para o grupo de certificação para verificação de SSL. Você pode usar a opção Procurar para localizar o caminho. Verificação do host: ativa ou desativa a verificação do host para validar a conexão SSL. Capítulo 2: Detalhes da configuração 11
Nó do url_response nome do perfil > Autenticação de usuário Esta seção permite configurar o nome e a senha de um determinado usuário. Esses detalhes do usuário são usados quando o servidor web (que hospeda o URL) requer que o respectivo usuário efetue logon. nome do perfil > Autenticação Esta seção permite selecionar o tipo de autenticação para o usuário efetuar logon no servidor. Autenticação do Windows NT: permite ativar a autenticação integrada do Windows. As configurações do proxy são buscadas no registro, conforme salvas pelo Internet Explorer. Observação: quando o probe é hospedado no ambiente Linux, você pode selecionar o tipo de autenticação na lista suspensa. Propriedades do proxy: permite definir as propriedades do proxy de forma explícita para o probe. nome do perfil > Certificado SSL Esta seção permite configurar os certificados SSL. Esses detalhes permitem o tratamento de erros de SSL e a geração de alarmes. Os alarmes são relacionados às datas de expiração de certificados de servidor do URL. Ignorar erros de SSL: permite ignorar os erros de SSL que ocorrem ao acessar o URL. Padrão: não selecionado Certificado do servidor em: gera um alarme se o certificado for expirar dentro do número de dias especificado. A seleção desta opção ativa o campo Prazo de expiração. Padrão: não selecionado Prazo de expiração: define o número de dias dentro dos quais o alarme é gerado. Certificado expirado: gera um alarme quando o certificado SSL já estiver expirado no momento de acessar o URL. Padrão: não selecionado Configurar o certificado SSL: permite configurar o certificado SSL no sistema. Padrão: não selecionado Certificado de cliente: define o caminho do certificado de cliente. Você pode usar a opção Procurar para localizar o caminho. Chave particular do cliente: define o caminho do arquivo de chave particular do cliente. Você pode usar a opção Procurar para localizar o caminho. Senha do certificado: define a senha do certificado. 12 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Nó do url_response Nó Métrica O nó Métrica contém seções para configurar as mensagens de QoS e alarme que o perfil pode gerar. Você também pode alterar as mensagens padrão dos alarmes. Navegação: url_response > Perfil-nome do perfil > url > nome do perfil > Métrica Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Métrica > Tempo de carregamento da página Esta seção é usada para monitorar o tempo de carregamento da página da web para gerar alarmes e QoS. Tempo máx. de carregamento da página (milissegundos): define o tempo máximo de carregamento em milissegundos para gerar um alarme quando o tempo de carregamento real excede o limite. Mensagem sobre tempo limite excedido ao carregar a página: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando o tempo de carregamento da página ultrapassar o limite de tempo máximo especificado. Padrão: BelowTimeLimit Tempo mín. de carregamento da página (milissegundos): especifica o tempo mínimo de carregamento da página da web em milissegundos. Mensagem sobre carregamento de página abaixo do tempo limite mínimo: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando o tempo de carregamento da página for menor do que o limite de tempo mínimo especificado. Padrão: BelowTimeLimit Mensagem de falha no carregamento da página: especifica a mensagem de alarme a ser enviada quando a página não for carregada. Métrica > Tempo até o primeiro byte Esta seção é usada para monitorar o tempo de carregamento do primeiro byte da página da web para gerar alarmes e QoS. Tempo de espera até o primeiro byte (milissegundos): especifica o limite de tempo para carregar o primeiro byte da página da web. Mensagem sobre o tempo limite da primeira busca de byte: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando a página deixar de carregar o primeiro byte dentro do limite de tempo especificado. Métrica > Tempo até o último byte Esta seção é usada para monitorar o tempo de carregamento do último byte da página da web para gerar alarmes e QoS. Tempo de espera até o último byte (milissegundos): define o limite de tempo para carregar o último byte da página da web. Capítulo 2: Detalhes da configuração 13
Nó do url_response Mensagem sobre o tempo limite da última busca de byte: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando a página deixar de carregar o último byte dentro do limite de tempo especificado. Métrica > Tempo de conexão TCP Esta seção é usada para monitorar o tempo de conexão TCP da página da web para gerar alarmes e QoS. Tempo de conexão TCP (milissegundos): especifica o tempo necessário para estabelecer uma conexão TCP. Mensagem sobre o tempo limite da conexão TCP: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando a conexão TCP não for estabelecida dentro do limite de tempo especificado. Métrica > Subsequência de caracteres encontrada Esta seção é usada para localizar uma sequência de caracteres no conteúdo da página da web para gerar alarmes e QoS. Você também pode configurar as expressões regulares para filtrar o conteúdo da página da web. Procurar subsequência de caracteres no conteúdo da página: define uma sequência de caracteres para pesquisar no conteúdo da página da web, assim que ela estiver carregada. Usar correspondência de conteúdo regexp: define uma expressão comum ao fazer a correspondência, em vez de uma subsequência definitiva. Despejar o conteúdo do arquivo mediante a condição do alarme de conteúdo de arquivo: descarta o conteúdo da página em um arquivo que o perfil está monitorando. Propriedades do alarme: especifica a condição para gerar o alarme. Repetir busca de página mediante a condição do alarme: configura as novas tentativas para carregar a página da web, quando ocorre um erro. Quantidade de tentativas: especifica o número de vezes que o probe tenta carregar a página, antes de emitir um alarme. Tempo limite para repetição (segundos): especifica o limite de tempo para carregar a página da web em uma nova tentativa. Mensagem que a página não contém o texto esperado: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando a página da web não contém o texto especificado. Mensagem que a página contém texto que não deveria estar presente: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando a página da web contiver o texto especificado. Mensagem de falha no carregamento da página: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando a página da web não for carregada. 14 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Nó do url_response Mensagem sobre atraso na execução do perfil: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando houver um atraso na execução do perfil. Métrica > Bytes buscados por segundo Esta seção é usada para monitorar os bytes buscados pelo probe para carregar a página da web e gerar mensagens de QoS. Métrica> Tempo de resolução do DNS Esta seção é usada para monitorar o tempo de resolução do DNS em que a página da web é hospedada, para gerar as mensagens de alarme e QoS. Tempo limite de resolução do DNS (milissegundos): define o tempo limite para resolução do DNS. Mensagem sobre o tempo limite de resolução do DNS: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando o tempo de resolução do DNS exceder o limite. Métrica> Tempo de download Esta seção é usada para monitorar o tempo de download do URL para gerar mensagens de alarme e QoS. Tempo de download (milissegundos): define o tempo limite para fazer download do conteúdo da web. Mensagem sobre o tempo limite do download: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando o tempo de download exceder o limite. Métrica > Tempo de redirecionamento Esta seção é usada para monitorar o tempo de redirecionamento para outro URL vinculado, para gerar mensagens de alarme e QoS. Tempo de redirecionamento (milissegundos): define o tempo limite para redirecionamento da página da web. Mensagem sobre o tempo limite de redirecionamento: especifica a mensagem de alarme a ser emitida quando o tempo de redirecionamento da página da web exceder o limite. Métrica > Bytes da busca Esta seção é usada para monitorar o número de bytes buscados por segundo pelo probe para gerar mensagens de alarme e QoS. Busca limite: permite configurar o limite para o número de bytes buscados por segundo. Padrão: não selecionado Bytes de busca limite: define um limite para o número de bytes buscados por segundo. Mensagem informando que os bytes buscados estão abaixo do limite: especifica uma mensagem de alarme a ser emitida quando o número de bytes buscados for menor do que o valor especificado. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15
Configurar um nó Métrica> Erro de HTTP Esta seção é usada para gerar alarme quando ocorrer um erro de HTTP ao acessar o URL. Métrica > Erro de config Esta seção é usada para gerar alarme quando ocorrer um erro de configuração ao acessar o URL. Métrica> Atrasado Esta seção é usada para gerar alarme quando o tempo de resposta do URL for atrasado. Métrica> Certificado expirado Esta seção é usada para gerar alarme quando o certificado SSL do URL tiver expirado. Métrica> Certificado prestes a expirar Esta seção é usada para gerar alarme quando o certificado SSL do URL estiver prestes a expirar nos dias especificados. Métrica > Substituições de alarmes Esta seção é usada para substituir as mensagens de alarme padrão configuradas nas seções anteriores. Por exemplo, as mensagens Certificado expirado, Erro de configuração e Erro de HTTP. Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção de um nó. Cada seção do nó permite configurar as propriedades do probe para monitorar a duração do carregamento de uma página da web. Siga estas etapas: 1. Selecione o caminho de navegação apropriado. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. O probe está pronto para monitorar o tempo necessário para o URL carregar uma página da web. 16 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL
Como configurar os limites de alarme Como configurar os limites de alarme Alguns probes de medição da qualidade de serviço permitem definir tipos diferentes de limites de alarme. Essas opções de limite permitem controlar mais amplamente quando mensagens de alarme são enviadas para cada probe QoS. Para obter mais informações sobre os diferentes limites de alarme e seus requisitos de configuração, consulte a seção Configuração geral do probe da Ajuda do Console de administração. Importante: as configurações de limite de alarme são dependentes do probe baseline_engine. Se não possui a versão correta do baseline_engine configurada, você não verá as opções adicionais de limite. Gerenciar perfis Um perfil é criado para definir o URL da web, o qual você deseja que o probe monitore. O perfil de monitoramento define as condições e os valores limite para gerar QoS e alarmes. Também é possível editar os parâmetros de monitoramento para atender as mudanças nos requisitos de monitoramento. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfis no painel de navegação. 2. Clique na opção Novo perfil. 3. Digite as informações do campo na caixa de diálogo Novo perfil e clique em Enviar. O perfil é salvo e é possível configurar as suas propriedades para monitorar o tempo necessário para o URI carregar uma página da web. Excluir perfil É possível excluir o perfil de monitoramento que não está mais em uso. Você pode desativar o perfil de monitoramento, de forma que, sempre que um requisito reaparecer, não será necessário configurar todos os parâmetros novamente. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfil-nome do perfil no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir o perfil. 3. Clique em Salvar. O perfil selecionado é removido do nó url_response. Capítulo 2: Detalhes da configuração 17
Capítulo 3: Métricas de limite de QoS Muitos probes do Nimsoft Monitor são fornecidos com os valores limite padrão de QoS definidos. Os valores limite padrão dão uma ideia do tipo de valores a serem inseridos nos campos. Esses valores padrão não são necessariamente os valores de melhores práticas recomendadas. Para auxiliar o ajuste dos limites e reduzir alarmes falso-positivos, esta seção descreve as métricas de QoS e fornece os limites padrão de QoS. Esta seção contém os seguintes tópicos: Métricas de QoS do url_response (na página 19) Configurações padrão de métricas de alertas do url_response (na página 20) Métricas de QoS do url_response Esta tabela contém as configurações padrão da métrica de QoS do probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Nome do monitor Unidades Descrição QOS_URL_BYTES Bytes Bytes de URL buscados QOS_URL_BYTES_SEC Bytes/segundo Bytes de URL por segundo QOS_URL_DNSRESOLVE_TIME Milissegundos Tempo necessário para resolver o DNS QOS_URL_DOWNLOAD_TIME Milissegundos Tempo para fazer download do conteúdo QOS_URL_FIRSTBYTE_TIME Milissegundos Hora até o primeiro byte QOS_URL_LASTBYTE_TIME Milissegundos Hora até o último byte QOS_URL_REDIRECT_TIME Milissegundos Tempo de redirecionamento QOS_URL_RESPONSE Milissegundos Resposta do URL QOS_URL_STRINGFOUND Estado Sequência de caracteres encontrada QOS_URL_TCPCONNECT_TIME Milissegundos Tempo de conexão TCP Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 19
Configurações padrão de métricas de alertas do url_response Configurações padrão de métricas de alertas do url_response A tabela a seguir descreve as métricas de alerta que podem ser configuradas usando o probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL. Métrica de QoS Limite de erro Gravidade do erro Descrição Limite de tempo (ms) Abaixo do limite de tempo (ms) Baixa O perfil excede o limite especificado no tempo máximo de 8 carregamento da página. 0 0 0 0 Baixa Perfil executado abaixo do limite especificado em Tempo mín. de carregamento da página. Tempo de conexão TCP - Alta O tempo de conexão TCP do perfil violou o limite. Hora até o primeiro byte - Alta O tempo de busca do primeiro byte para o perfil é maior do que o limite. Hora até o último byte - Alta Tempo de busca do último byte para o perfil maior que o limite. Tempo de redirecionamento - Alta Tempo de redirecionamento do perfil acima do limite. ContainsUnexpected - Alta O conteúdo do URL do perfil contém um número de bytes menor que o limite. Tempo para fazer download do conteúdo Tempo de resolução do DNS - Alta Tempo de download para o perfil acima do limite. - Alta Tempo de resolução de DNS para o perfil acima do limite. Não contém - Alta Não contém o texto esperado Contém o texto inesperado - Alta Contém o texto inesperado. Certificado expirado - Alta Certificado expirado para o perfil Erro de config - Alta URL inválido definido no perfil. Certificado prestes a expirar - Alta Certificado prestes a expirar nos dias especificados para o perfil. Atrasado - Baixa Perfil atrasado. Falha - Alta Falha na resposta do URL para o perfil. 20 Guia do Probe Monitoramento de resposta do ponto de extremidade do URL