CA Nimsoft Monitor. Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol. icmp série 1.1

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1 CA Nimsoft Monitor Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol icmp série 1.1

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3 As informações legais sobre software de domínio público e de terceiros usado na solução do Nimsoft Monitor estão documentadas em Licenças de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor ( Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em

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5 Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 8 Requisitos de pré-configuração... 8 Plataformas suportadas Capítulo 2: Detalhes da configuração 11 Nó do icmp Nó <Nome do host> Configurar um nó Configurar os monitores Como configurar os limites de alarme Configurar os limites do alarme estático Adicionar recurso Excluir recurso Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 17 Métricas de QoS do icmp Índice 5

6 Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 1.1 Maio de 2014 Atualizou o tópico do nó icmp. Adicionou um tópico Configurar limite de consumo de RAM. Atualizou o tópico Endereço IP. 1.0 Março de 2014 Documentação sobre a versão inicial com base na web do probe Ping do Internet Control Message Protocol. 6 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

7 Capítulo 1: Visão geral O probe Ping do Internet Control Message Protocol testa a conectividade de rede usando a solicitação de ping e gera mensagens de QoS com base nos dados de resposta. O probe pode monitorar até recursos em 5 minutos. O protocolo ICMP é um protocolo de rede usado para fornecer feedback sobre os ambientes de rede. Dispositivos, como roteadores, usam ICMP para monitorar os problemas de rede, como pacotes de dados não atingindo o destino, um serviço de gateway está indisponível ou uma rede está congestionada. Por exemplo, um administrador da rede pode usar o probe icmp para monitorar o status de uma solicitação de ping enviada a um roteador presente em uma rede. O probe gera o relatório de QoS em termos do tempo de resposta do roteador, o número de pacotes perdidos ou a disponibilidade do roteador na rede. Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 8) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor para ajudar a compreender a configuração do probe Ping do Internet Control Message Protocol e fornece as seguintes informações: Visão geral do probe Ping do Internet Control Message Protocol e documentação relacionada de versões anteriores do probe. Detalhes de configuração do probe. As informações de campo e os procedimentos comuns para configuração do probe. Importante: a descrição dos campos da GUI intuitiva não está incluída no documento. Capítulo 1: Visão geral 7

8 Documentação relacionada Documentação relacionada Documentação relacionada Documentação para outras versões do probe do icmp As Notas da Versão para o probe icmp Documentação do usuário para o Console de administração Monitorar informações de referência das métricas para probes do CA Nimsoft ( Requisitos de pré-configuração Requisitos do sistema Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe CA Nimsoft Ping do Internet Control Message Protocol. Esta seção contém os requisitos de sistema do probe Ping do Internet Control Message Protocol. Memória: 2 GB para recursos. CPU: processador Dual Core 2.13-GHz, 64 bits. 8 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

9 Documentação relacionada Configurar o limite de consumo de RAM Para monitorar recursos, o probe icmp requer um tamanho de 2 GB de RAM. No entanto, se desejar quiser monitorar um número menor de recursos, será possível modificar o tamanho de RAM que o probe consome. Siga estas etapas: 1. Abra a interface do usuário de Configuração de dados brutos do probe icmp. 2. Vá para a guia Inicialização e clique no valor da chave de Opções. Por padrão, o valor da chave é -Xms32m -Xmx2048m -XX:MaxNewSize= XX:+UseParallelOldGC. Observação: se o campo Opções estiver vazio, é possível inserir o valor da chave, conforme especificado acima. 3. Modifique os valores numéricos de acordo com a fórmula a seguir: -Xms32m -Xmx<RAM_SIZE>m -XX:MaxNewSize=<MAX_SIZE> -XX:+UseParallelOldGC Onde RAM_SIZE é a quantidade máxima de tamanho do heap (RAM), em megabytes, que deseja que o probe consuma do total de RAM em seu sistema. MAX_SIZE é calculado como um terço do RAM_SIZE, medido em megabytes e, em seguida, convertido em bytes. Observação: o número 32 indica o mínimo de RAM que o probe exige para ser executado. Se o número de perfis que deseja monitorar for menor que 30000, será possível reduzir o número de 32 megabytes para um valor menor. 4. Clique em Aplicar e feche a interface de Configuração de dados brutos. 5. Reinicie o probe para implementar as alterações. O probe icmp está configurado. Por exemplo, se desejar que o probe icmp monitore apenas recursos, será possível modificar o valor da chave para fazer com que o probe use apenas 1 GB da RAM total do sistema. Neste caso, valor da chave é o seguinte: RAM_SIZE = 1024 megabytes MAX_SIZE = (1024/3) = megabytes = bytes. O valor da chave é -Xms32m-Xmx1024m-XX:MaxNewSize= XX:+UseParallelOldGC. Capítulo 1: Visão geral 9

10 Documentação relacionada Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte para probes do Nimsoft para obter informações específicas sobre o probe do icmp. 10 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

11 Capítulo 2: Detalhes da configuração O probe Ping do Internet Control Message Protocol é configurado para monitorar qualquer dispositivo de rede por meio de solicitação de ping de ICMP. O probe mede três parâmetros de chave da rede: tempo de resposta, disponibilidade do serviço e perda de pacotes. As mensagens de QoS são geradas com base nos seguintes parâmetros de rede: Tempo médio de resposta (monitor padrão) Tempo máximo de resposta Tempo mínimo de resposta Tentativas com êxito Tentativas falhas Porcentagem de perda de pacotes (monitor padrão) Disponibilidade do serviço (monitor padrão) Esta seção contém os seguintes tópicos: Nó do icmp (na página 12) Configurar um nó (na página 14) Configurar os monitores (na página 15) Como configurar os limites de alarme (na página 15) Configurar os limites do alarme estático (na página 16) Adicionar recurso (na página 16) Excluir recurso (na página 16) Capítulo 2: Detalhes da configuração 11

12 Nó do icmp Nó do icmp Esse nó permite exibir as informações do probe e configurar as propriedades de configuração do probe do Ping do Internet Control Message Protocol. Também é possível aplicar o filtro nos recursos existentes para exibição de um recurso. Navegação: icmp Defina ou modifique os valores a seguir, conforme necessário: icmp > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome, a versão, a hora de início e o fornecedor o probe. icmp > Configuração do probe Essa seção permite configurar as propriedades de log e de configuração do probe Ping do Internet Control Message Protocol. Nível do log: especifica o nível de detalhe do arquivo de log. Padrão: 1 erro Tempo limite (s): define o limite de tempo de resposta para o host e se o limite for excedido a solicitação de ping será marcada como com falha. Padrão: 2 Número de pacotes: especifica o número de pacotes enviados em uma solicitação de ping. Padrão: 3 Tamanho do buffer: especifica o tamanho máximo em bits do buffer do icmp. Padrão: 64 Intervalo entre verificações: especifica o intervalo de tempo entre cada solicitação de ping. Padrão: 600 icmp > Adicionar novo perfil Esta seção permite criar um perfil para o monitoramento de um recurso. O perfil é adicionado como um nó filho sob o nó icmp. Nome de host: define o nome do host de recurso ou endereço IP. Observação: o probe resolve o endereço IP do recurso a partir do nome do host. Ativo: ativa o monitoramento do recurso. Padrão: selecionado Intervalo entre verificações: especifica o intervalo de tempo entre cada solicitação de ping. 12 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

13 Nó do icmp Padrão: 600 Tamanho do buffer: especifica o tamanho máximo do buffer do icmp em bits. Padrão: 64 icmp > Filtro Esta seção permite filtrar os recursos existentes para exibir um recurso específico. Por padrão, os primeiros 255 recursos são visíveis no nó icmp no painel esquerdo. É possível aplicar um filtro para exibir um recurso. O campo Aplicar filtro permite digitar o endereço IP de um recurso existente ou uma combinação de um endereço IP e uma expressão regular. Por exemplo, para visualizar os recursos que têm IDs de host que começam com 10, é possível digitar o endereço IP como 10.*. Observação: a opção Testar filtro na caixa suspensa Ações permite exibir o número de recursos que correspondem ao valor do filtro especificado. Nó <Nome do host> Esse nó permite exibir e configurar as propriedades do recurso. Observação: esse nó é conhecido como nome do host neste documento e é configurável pelo usuário. Navegação: icmp > nome do host nome do perfil > Configuração do recurso Esta seção permite exibir e configurar as propriedades de recurso e valores de nível de paote para monitorar o recurso. Selecione Verificar seleção na lista Ações para testar se o recurso pode ser acessado na rede ou não. Nome de host: define o nome do host de recurso ou endereço IP. Ativo: ativa o monitoramento de recursos. Padrão: selecionado Tamanho do buffer ICMP: especifica o tamanho máximo do buffer do icmp em bits. Padrão: 64 Intervalo: especifica o intervalo de tempo (em segundos) entre cada solicitação de ping. Capítulo 2: Detalhes da configuração 13

14 Configurar um nó Nó <Endereço IP> Esse nó permite exibir e configurar os monitores do probe Ping do Internet Control Message Protocol. É possível selecionar monitores específicos para medir os parâmetros de rede do recurso. As mensagens de QoS são geradas apenas para os monitores selecionados. Também é possível ativar o cálculo de valores de limite dinâmico e estático para esses monitores. Os seguintes monitores estão ativados por padrão: Tempo médio de resposta Perda de pacotes Disponibilidade de serviço Observação: este nó é chamado de Endereço IP e pode ser configurado pelo usuário. Navegação: icmp > nome do host > Endereço IP Defina ou modifique os valores a seguir, conforme necessário: Endereço IP > Monitores > AveResponseMs Esta seção permite exibir e configurar os monitores para os quais os dados de QoS são gerados. Nome de QoS: indica o nome do monitior. Unidade: indica a unidade do monitor. Publicar dados: gera os dados de QoS para o monitor. Computar linha de base: envia as informações de tempo de execução para o probe Linha de base para gerar valores de limite dinâmico para o monitor. Observação: da mesma forma, é possível ativar e configurar outros monitores. Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção em um nó. Cada seção do nó permite configurar as propriedades do probe para estabelecer conexão com o banco de dados. Siga estas etapas: 1. Navegue para a seção dentro do nó que você deseja configurar. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. 14 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

15 Configurar os monitores Configurar os monitores É possível medir os valores de contador específicos do dispositivo monitorado, ativando os monitores respectivos no nó Endereço IP. Esses monitores geram dados de QoS que mostram o status de rede do dispositivo. Siga estas etapas: 1. Selecione o nó endereço IP específico a partir do painel de navegação. A lista de monitores disponíveis é exibida na seção Monitores. 2. Selecione o monitor apropriado na seção Monitores. 3. Ativar caixa de seleção Publicar dados. O monitor respectivo é ativado na lista. 4. Defina os valores de limite de alarme estático ou dinâmico. Observação: as caixas de seleção Limites do alarme estático e Computar linha de base podem ser ativadas somente quando ativar a caixa de seleção Publicar dados. 5. Clique em Salvar para atualizar a configuração. Os dados de QoS para todos os monitores ativados são gerados. Como configurar os limites de alarme Alguns probes de medição da qualidade de serviço permitem definir tipos diferentes de limites de alarme. Essas opções de limite permitem controlar mais amplamente quando mensagens de alarme são enviadas para cada probe QoS. Para obter mais informações sobre os diferentes limites de alarme e seus requisitos de configuração, consulte a seção Configuração geral do probe da Ajuda do Console de administração. Importante: as configurações de limite de alarme são dependentes do probe baseline_engine. Se não possui a versão correta do baseline_engine configurada, você não verá as opções adicionais de limite. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15

16 Configurar os limites do alarme estático Configurar os limites do alarme estático Importante: para criar os limites do alarme dinâmico, é necessário ter a versão 2.2 do probe baseline_engine instalada e configurada no robô. Os limites estáticos podem ser definidos no nível da métrica de QoS em alguns dos probes que publicam alarmes para uma métrica de QoS. Para obter mais informações sobre os limites do alarme estático, consulte a seção Como configurar limites estáticos na Ajuda do Console de administração. Adicionar recurso É possível adicionar uma máquina de recurso para testar o status de ping de ICMP. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó icmp no painel de navegação. 2. Selecione Adicionar novo perfil. 3. Atualize as informações do campo e clique em Enviar. O novo recurso está disponível para o monitoramento de rede. Excluir recurso É possível excluir um recurso para interromper seu monitoramento. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó nome do host que deseja excluir. 2. Selecione Excluir perfil. 3. Clique em Salvar. O perfil de recurso é excluído. 16 Guia do Probe Ping do Internet Control Message Protocol

17 Capítulo 3: Métricas de limite de QoS Muitos probes do CA Nimsoft Monitor são fornecidos com valores padrão de limite de QoS definidos. Os valores de limite padrão fornecem uma ideia do tipo dos valores a serem inseridos nos campos e não são necessariamente valores de melhores práticas. Para auxiliar o ajuste dos limites e reduzir alarmes falso-positivos, esta seção descreve as métricas de QoS e fornece os limites padrão de QoS. Esta seção contém os seguintes tópicos: Métricas de QoS do icmp (na página 17) Métricas de QoS do icmp A tabela a seguir descreve as métricas de ponto de verificação que podem ser configuradas usando o probe Ping do Internet Control Message Protocol: Nome do monitor Unidade Descrição QOS_AVG_RESPONSE_TIME Milissegundos O tempo médio de resposta do recurso monitorado medido em milissegundos QOS_MAX_RESPONSE_TIME Milissegundos O tempo máximo de resposta do recurso monitorado medido em milissegundos QOS_MIN_RESPONSE_TIME Milissegundos O tempo mínimo de resposta do recurso monitorado medido em milissegundos QOS_FAILED_ATTEMPTS Contagem Número de tentativas falhas de recebimento de uma resposta do recurso monitorado. QOS_SUCCESSFUL_ATTEMPTS Contagem Número de tentativas falhasbem-sucedidas de recebimento de uma resposta do recurso monitorado. QOS_PACKET_LOSS Porcentagem Porcentagem de pacotes perdidos em uma solicitação de ping. Por padrão, 3 pacotes são enviados em uma solicitação de ping. QOS_SERVICE_AVAILABILITY Porcentagem Porcentagem de pacotes retornados em uma solicitação de ping. O valor deste monitor é 0% quando nenhum pacote retorna e é 100 % quando pelo menos um pacote retorna. Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 17