Atualizaça o do Maker

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1 Atualizaça o do Maker Prezados Clientes, Nós da Playlist Software Solutions empresa líder de mercado no desenvolvimento de software para automação de rádios - primamos pela qualidade de nossos produtos, bem como pela eficiência de nossos serviços de suporte técnico. Um dos principais pontos de nossa missão é proporcionar aos clientes o melhor sistema para automação de emissoras de rádio garantindo assim toda segurança e produtividade na execução dos processos em uma emissora de rádio. Recentemente nosso departamento técnico detectou um problema no software Playlist Maker (Versão antiga) que afeta todas as versões atualmente em uso e será obrigatória a atualização de versão de todos os clientes, pois será impossível a continuidade de uso das versões anteriores à a partir do dia 22/12/2012. Assim que detectado, o problema foi prontamente corrigido e a nova versão já foi intensamente testada e está disponível para atualização inicialmente apenas para os clientes com plano de suporte ativo através desta página web. Abaixo desenvolvemos um tutorial com todo procedimento para atualização do software e também procedimentos de como atualizar o Playlist Maker em emissoras que contém em sua estrutura proxy, firewall e determinados tipos de antivírus que controlam as portas de comunicação. Atualizaça o Antes de iniciar o procedimento de atualização do software, certifique-se que todos os prérequisitos listados abaixo estão corretos no computador onde o Playlist Maker esta instalado, que é o computador onde deverá ser realizado o procedimento de atualização. Pré-requisitos Verificando versão do Software Numero de licença Conexão com a internet Caso todos os itens acima estejam corretos, você pode ir direto para a parte de atualização do Playlist Maker.

2 Pre -requisitos Verificando versão do Playlist Maker É importante também verificar se o Playlist Maker já não esta atualizado, evitando assim que o procedimento seja realizado de forma desnecessária. Para verificar tal item, basta acessar, dentro do Playlist Maker, o menu Ajuda Sobre o Playlist Maker. Será exibida uma nova janela com as informações da versão que esta em uso pela emissora atualmente. Se a versão em execução for à versão , ou superior, a atualização já foi realizada e não é necessário prosseguir com os procedimentos abaixo, caso contrário você deverá realizar o procedimento de atualização. Conexão com a internet As novas versões do software Playlist Maker precisam obrigatoriamente de conexão com a internet para realizar a ativação do software ao menos no momento da ativação do software. Não continue com a atualização do software caso não tenha certeza da existência da conexão com a internet no micro. Obs: Não é necessário que a emissora tenha uma conexão constante com a internet para realizar o procedimento de ativação. Pelo menos no momento da ativação essa conexão deve estar ativa. Realizado o procedimento de ativação não é mais necessário à conexão com a internet, o software já estará apto a funcionar em sua plenitude. Se sua emissora possui um administrador de rede, ou algum técnico responsável pela parte de informática da emissora, entre em contato com o mesmo, e verifique tal informação. Para emissoras onde a internet no micro é bloqueada, uma solução é a configuração de um servidor proxy em alguma maquina da rede local que possua conexão com a internet liberada. Uma ferramenta que recomendamos é o Free Proxy. Clique aqui e veja como configurar o Free Proxy em sua emissora. Outros itens tais como antivírus e firewall também devem ser verificados, evitando que o software esteja

3 bloqueado pelo firewall ou antivírus, e assim não consiga autenticar em nosso servidor. Clique aqui e veja como configurar o antivírus e o firewall em sua emissora. Os clientes com plano de suporte ativo que estiverem com dúvidas referentes à configuração de um servidor proxy, ou até mesmo informações sobre a liberação dos endereções utilizados durante a autenticação, devem entrar em contato com nosso suporte técnico através dos canais de comunicação informados nessa página web. Numero de licença Antes da atualização, certifique-se de ter em mãos o numero de licença do Playlist Maker a ser atualizado. Para obter tal informação, acessar os seguintes menus dentro do software: Ferramentas Opções Emissora A solicitação ou não do numero de licença da emissora durante o processo de atualização, depende da versão em uso pela emissora atualmente. Na grande maioria das versões, o software ira importar as informações de licença já existentes no Playlist Maker, sendo necessário apenas que o operador confirme tais informações ao final da atualização. É importante verificar também sobre o formato do numero de licença utilizado pelo Playlist Maker de sua emissora. Clientes que utilizam versões antigas do Playlist Maker, que não estão em dia com as atualizações do software, podem estar utilizando um padrão antigo de numero de licença, que não é mais reconhecido nas novas versões do software. Os números de licença no padrão antigo, são compostos apenas por números e letras, não existindo

4 nenhuma separação entre os caracteres (É uma palavra continua). Já no novo padrão de numero de licença, existe uma separação entre os caracteres, dividindo o numero de licença em blocos, separados por hifens, como podemos observar nos exemplos abaixo: Padrão Antigo: , F , PD Padrão Atual: PD IO-5H54R-7Q3A1, PC2HQ84-6HIE-PO98F-13F5 Se o seu numero de licença segue o padrão antigo, é obrigatória a atualização do numero de licença antes de continuar com a atualização. Para isso, entre em contato com nosso suporte técnico através dos canais de comunicação informados nessa página web. Caso você tenha alguma duvida relativa ao seu numero de licença, também entre em contato com nosso suporte técnico. Atualizaça o do Maker Para atualização do Playlist Maker em sua emissora, siga os seguintes procedimentos: 1. Faça o download da versão do Playlist Maker clicando aqui. Será feito o download de um arquivo ZIP (PlaylistMaker zip), que pode ser salvo em uma pasta de sua preferência. 2. Após efetuar o download do arquivo ZIP, descompacte o mesmo, conforme imagem abaixo: 3. Após descompactar o arquivo ZIP, você deve visualizar o seguinte arquivo (Maker.exe), conforme imagem abaixo.

5 4. Esses arquivos devem ser salvos na pasta onde o Playlist Maker esta instalado. Para isso, basta selecionar o arquivo em questão, e em seguida selecionar a opção Copiar, e logo depois, já dentro da pasta onde o Playlist Maker esta instalado, selecionar a opção Colar. Caso o Windows exiba alguma informação, avisando sobre a substituição de algum arquivo já existente na pasta de destino, clique em SIM para substituir o arquivo. Se você não tem certeza quanto à localização do Playlist Maker, você pode utilizar o atalho usado para abrir o software como referência. Para isso, localize o atalho do Playlist Maker em sua área de trabalho, clique sobre o mesmo com o botão direito do mouse, e selecione a opção propriedades. Uma nova janela se abrira, e na aba Atalho, será possivel visualizar o caminho até a pasta onde o Playlist Maker esta instalado (Destino). Para abrir esta pasta, basta clicar no botao Abrir Local do Arquivo ou Localizar Destino (O texto depende da versão do Windows que esta sendo utilizada), feito isso, uma nova janela com a pasta onde o Maker esta instalado.

6 5. Feito isso, o software já se encontra atualizado, sendo necessário apenas abrir o software e verificar se a versão e o numero de licença foram atualizados com sucesso. Para isso, verifique se a atualização foi realizada com sucesso, através do menu Ajuda Sobre o Playlist Maker, e também se o numero de licença foi salvo com sucesso. É importante verificar se o numero de licença foi salvo com sucesso no Playlist Maker, conforme indicado na imagem acima. Caso a licença não tenha sido salva, ou o software não esteja ativado de forma definitiva, um botão Ativar ira aparecer próximo ao botão OK. Esse botão ativar permite ao usuário informar o numero de licença correto do software, e fazer com que o mesmo autentique em nosso servidor, obtendo assim a ativação.

7 Outra possibilidade é a utilização do software Playlist Maker em modo trial, ou seja, sem a necessidade de se informar um numero de licença. No modo trial, o software não ira apresentar qualquer limitação, todos os recursos estarão disponíveis para o operador. Entretanto, esse recurso deve ser utilizado somente em casos onde a emissora não esta com a licença em mãos, como medida para se ganhar tempo e não prejudicar a programação da emissora enquanto qualquer eventual problema com a licença seja resolvido. O usuário deve entrar em contato conosco o quanto antes, para obter o numero de licença e ativar o software corretamente. A utilização do Playlist Maker em modo trial está limitada a uma certa quantidade de dias, não sendo recomendado seu uso por um período prolongado.

8 Instalaça o e configuraça o do Free Proxy A configuração de um servidor proxy em algum computador de sua emissora permite que a internet desse computador seja compartilhada com o micro do AR, permitindo assim que o mesmo autentique em nosso servidor, liberando assim o uso do software. A configuração do servidor proxy, deve ser realizada em uma maquina que possui conexão ativa com a internet. Lembrando que o Free Proxy é uma ferramenta de terceiros, portanto a Playlist não se responsabiliza por seu mal uso, ou por eventuais problemas que venham acontecer com o mesmo. Configuração O primeiro passo para configuração do Free Proxy em sua emissora, é efetuar o download do arquivo de instalação. Para efetuar o download, clique aqui. Feito o download, o mesmo deve ser instalado na maquina onde existe conexão com a internet. A instalação é feita de forma bem tranquila, bastando ir avançando, como a grande maioria dos instaladores hoje em dia. Para iniciar a configuração do software, abra o mesmo, e clique no botão Proxies. Uma nova janela ira abrir, solicitando as configurações do servidor proxy. Não é necessário alterar nenhuma configuração, bastando apenas informar um nome para o servidor proxy. Após informar o nome, clique em Done para concluir.

9 O próximo passo, é habilitar o servidor proxy na maquina local. Para isso, selecione o menu Start/Stop, e uma nova janela será aberta.

10 Para ativar o servidor proxy, clique no botão Start, no grupo Console Mode, e uma nova janela de console será aberta, conforme imagem abaixo. Essa janela deve permanecer aberta para que a maquina do AR consiga se conectar utilizando um servidor proxy. Uma vez configurado o servidor proxy, é necessário informar ao Playlist que o mesmo deve autenticar utilizando a conexão disponível através de um servidor proxy. Quando o Playlist não consegue obter conexão com o nosso servidor para liberação do uso, o mesmo ira exibir uma janela (Vide imagem abaixo), solicitando o endereço do servidor proxy para autenticação. O endereço para o servidor proxy pode ser informado de 2 maneiras. NomeDaMaquina:Porta o Ex: Opec:8080 IP:Porta o Ex: :8080 Lembrando que o IP ou o nome da maquina se referem ao nome da maquina onde o servidor proxy foi instalado, e não o nome da maquina do Playlist. Após a autenticação do Playlist em nosso servidor, o servidor proxy pode ser fechado na maquina onde foi instalado. Dessa forma, a maquina do AR voltará novamente a ficar sem conexão com a internet.

11 Verificando as configuraço es do Firewall do Windows Outro item que pode impedir o Playlist de autenticar em nosso servidor é alguma configuração no firewall do Windows, ou até mesmo de algum outro firewall existente na maquina, ou em sua rede local. Caso você utilize o Windows XP, uma mensagem solicitando o desbloqueio do Playlist Digital deverá ser exibida durante o processo de atualização. Caso essa mensagem não seja exibida, é necessário você adicionar o Playlist a lista de softwares confiáveis manualmente, no Firewall do Windows. Para tal, basta acessar o Painel de controle do Windows, e abrir o Firewall do Windows. Uma vez aberto, você deve adicionar o Playlist a lista de softwares confiáveis, que não serão bloqueados. Essa configuração pode ser diferente dependendo do sistema operacional utilizado pela emissora. Basicamente, ao abrir o firewall do Windows, existe um opção para permitir ou aplicativo, ou adicionar um exceção. Essas duas opções tem a mesma finalidade, que é liberar o acesso a determinado software. Uma vez selecionada tais opções, você deve selecionar o executável do Playlist, e permitir que o mesmo tenha acesso total a internet. Caso sua emissora possua um servidor firewall, solicite que o responsável pelo mesmo que entre em contato conosco para maiores informações. Em caso de duvidas sobre a liberação do Playlist no firewall do Windows, entre em contato com nosso suporte técnico através dos canais de comunicação informados nessa página web. Para mais informações sobre o funcionamento do firewall do Windows, acesse os links abaixo: Windows 7: Windows XP

12 Antiví rus Outro item que pode impedir que o Playlist tenha acesso ao nosso servidor para autenticação e liberação de uso é o antivírus utilizado pela emissora. Alguns antivírus hoje no mercado, podem bloquear o acesso de alguns softwares a internet, impossibilitando em nosso caso, a autenticação em nosso servidor. Assim como no Firewall, é importante verificar sempre se o antivírus utilizado pela emissora não esta bloqueando o Playlist, impossibilitando ao mesmo a autenticação.