O sistema que completa sua empresa Roteiro de Instalação (rev ) Página 1

Transcrição

1 Roteiro de Instalação (rev ) Página 1 O objetivo deste roteiro é descrever os passos para a instalação do UNICO. O roteiro poderá ser usado não apenas pelas revendas que apenas estão realizando testes preliminares no produto, mas também por aquelas que já são parceiras comerciais. Este não é um manual de usabilidade do sistema. Instalação O processo de instalação é bem simples. Basta dar um duplo clique no ícone do instalador (figura ao lado) e seguir as instruções solicitadas. Inicialmente é exibida uma tela de preparação do instalador, onde algumas configurações estão sendo verificadas e ajustadas para o prosseguimento da instalação. As telas seguintes são exibidas nas próximas 9 figuras, com seus respectivos comentários. 1 - Tela de boas-vindas. 2 - Leitura e aceitação do contrato. 3 - Escolha do local para instalação. 4 - Opção para criação e posicionamento de atalhos do sistema.

2 Roteiro de Instalação (rev ) Página Posicionamento do atalho na área de trabalho. 6 - Instalação do Banco de dados: o UNICO pode trabalhar com uma base local ou acessar dados localizados num servidor. 7 - Importação da base de CEPs. É fundamental para quem vai trabalhar com emissão de Nota Fiscal Eletrônica, embora torne o processo de instalação mais lento (são mais de 770 mil ceps). 8 - Tela indicando o progresso da instalação. Neste ponto alguns anti-virus poderão emitir alertas contra os arquivos (inofensivos) epson.exe e i4j tmp ou nome semelhante. Após estas 9 telas o sistema estará instalado e pronto para uso. O ícone ilustrado na figura estará criado na área de trabalho do Windows, ou o sistema poderá ser acessado em Iniciar => Programas => UNICO, como exibido abaixo. 9 - Conclusão da instalação.

3 Roteiro de Instalação (rev ) Página 3 Primeiro acesso ao sistema Ao dar um duplo-clique no atalho do sistema, será exibida a tela de carga (ao lado). O sistema vai detectar que é a primeira execução do UNICO, oferecendo as duas opções que são ilustradas na tela abaixo. O texto é auto-explicativo: ou o usuário entra no modo de Demonstração, onde os cadastros são limitados a 10 itens, ou informa o Número de Licença. Os números de licença estão disponíveis apenas para as revendas já cadastradas e que já realizaram suas compras no site do UNICO. Para mais detalhes contate nosso departamento comercial. Clicando em [Demonstração] o sistema será aberto. Informe 1 para Senha e 1 para Usuário. A partir do momento em que a Revenda for cadastrada no site poderá ativar todas as instalações que foram feitas em modo de Demonstração, tornando possível atualizações do sistema via internet, suporte técnico e demais benefícios disponíveis somente para licenças ativadas. Também, como Revenda parceira, poderá contribuir com a evolução do produto através de sugestões e críticas.

4 Roteiro de Instalação (rev ) Página 4 Desinstalação O UNICO possui um desinstalador rápido e eficiente, que pode ser acessado em Iniciar => Programas => UNICO, como exibido na figura. O processo de desinstalação termina com uma tela informativa, exibida aqui ao lado. Recomendamos fortemente que o computador seja reiniciado após uma desinstalação. Reinstalação Eventualmente pode ser necessário desinstalar e reinstalar o produto. NUNCA REINSTALE O UNICO SOBRE UMA INSTALAÇÃO ANTERIOR. Faça um backup dos dados no menu Ferramentas => Cópia de segurança de dados (mais informações no manual de usuário). Em seguida execute a desinstalação, reinicie o computador e execute a instalação novamente. Os dados salvos no backup podem ser recuperados no menu Ferramentas => Restaurar cópia de segurança dos dados (mais informações no manual de usuário). Problemas na Instalação / Uso / Reinstalação O UNICO é escrito em Java usando como base de dados o Postgres. É uma combinação robusta que proporcionam ao software flexibilidade e estabilidade. Naturalmente podem ocorrer problemas no processo de instalação e reinstalação. Mesmo sistemas que estejam em uso, estáveis já por meses, estão sujeitos a alterações de ambiente decorrentes de contaminação por vírus, processos de segurança (firewall, antivírus etc), instalações de outros softwares, mal funcionamento do sistema operacional ou outros fatores. Nessas circunstâncias de instabilidade o UNICO exibe telas que procuram ser suficientemente descritivas, conforme exibido a seguir.

5 Roteiro de Instalação (rev ) Página 5 Esta tela ocorre ao iniciar o sistema. Ela aponta algumas possibilidades para o Erro ao conectar com a base de dados. Causas possíveis para a exibição dessa mensagem: A máquina da rede onde estão os dados não está visível. Verifique se a rede está funcionando adequadamente. A máquina da rede, ou a máquina local onde estão os dados, está com a porta 5432 (usada pelo Postgres) bloqueada no firewall. Pode ser que exista outro serviço usando aquela porta, talvez até uma instalação de versão anterior do Postgres. Libere a porta 5432 no servidor de dados. Se não for possível liberar a porta, habilite o Postgres da instalação do UNICO para rodar com acesso por outra porta. Na máquina onde estão os dados, abaixo da pasta onde o sistema foi instalado, localize a pasta \pg\data. Ex: c:\unico\pg\data. Dentro desta pasta haverá um arquivo chamado postgresql.conf. Ele deverá ser editado no trecho ilustrado ao lado (connections and authentication), onde a porta do serviço pode ser alterada (em destaque). Salve o arquivo e depois pare e reinicie o serviço do Postgres. Verifique se a nova porta habilitada para uso está liberada no firewall. Nas máquinas que acessam o servidor reconfigurado, a próxima carga do UNICO não vai mais conseguir encontrar o endereço na porta antiga. Mas isso pode ser contornado usando a tela de Configurar conexão com base de dados, exibida e comentada adiante. O serviço do Postgres na máquina de dados está desativado. Acesse os serviços do Windows e inicie o Postgres. A rede pode não estar resolvendo o nome do host onde estão os dados. Verifique se a rede está funcionando adequadamente. Perceba que existe a opção de [Configurar a conexão]. Este botão chama a tela que é exibida aqui ao lado, onde é possível reconfigurar e testar a conexão com os dados. A conexão bem sucedida fica registrada e passa a ser a padrão do UNICO a partir de então. Se estes procedimentos não forem suficientes

6 Roteiro de Instalação (rev ) Página 6 para solucionar eventuais problemas talvez seja necessário reinstalar o produto. Se este for o caso execute a reinstalação como comentado anteriormente. Em situações extremas, raras, em que não seja possível logar no sistema para realização da cópia dos dados e o serviço Postgres não possa mais ser inicializado, pode ser feito um backup manual dos dados. Este backup poderá ser recuperado após a correção do problema original seguida da reinstalação do UNICO. O procedimento para o backup manual é o seguinte: Verifique se o serviço do Postgres (postgresql-8.4) está parado. Se não estiver force a parada dele; Localize a pasta onde estão armazenados os dados do UNICO. Exemplo: C:\UNICO\pg\data. Esta pasta deverá ser copiada para local seguro; Desinstale o UNICO. Refaça a instalação em seguida; Após a reinstalação, pare o serviço do Postgres. Observe que foi gerada uma nova pasta \pg\data, por exemplo: c:\unico\pg\data. Copie sobre esta recém-gerada aquela que foi copiada anteriormente; Reinicie o serviço do Postgres e faça o acesso normalmente. Caso o problema persista contate o suporte técnico, que está preparado para oferecer ajuda adicional. Ativação de Licença Este trecho aplica-se apenas às revendas cadastradas. A partir do momento em que a revenda torna-se parceira comercial do produto ela pode efetuar compras de licenças no site e ativar essas licenças em seus usuários. O UNICO até pode ser instalado num cliente ainda não cadastrado no site, mas a licença só pode ser ativada em um cliente que já esteja devidamente cadastrado. Ou seja, o processo de instalação do UNICO ocorre sempre em duas etapas: primeiro é feita a instalação do produto, como descrito até este ponto. Depois é feita a ativação da licença para que o UNICO possa rodar não apenas no modo de demonstração, mas com seus recursos plenos. Revendas cadastradas possuem nome de usuário e senha, fornecidos pelo departamento comercial, para acessar o site Clicando na área específica para revendas e informando os dados de login, a revenda poderá cadastrar clientes, fazer compras de licenças, cadastrar técnicos, acompanhar suas pendências financeiras e solicitar relatórios de movimentação diversos. Todo este procedimento é demonstrado por ocasião do fechamento da parceria e está documentado em manual específico. Quem efetivamente realiza a instalação do UNICO e sua posterior ativação, lá no cliente final, é o técnico cadastrado pela revenda. Ele deverá acessar o sistema de revenda disponível no site clicando no mesmo botão ilustrado na figura do parágrafo anterior. Em seguida deverá informar o nome de usuário e senha previamente cadastrados para ele, técnico.

7 Roteiro de Instalação (rev ) Página 7 Para os técnicos será exibido um painel de opções com 3 possibilidades: Cadastrar Cliente, Listagem de Cliente e Gerar Chave de Instalação. As licenças do UNICO só podem ser habilitadas para clientes previamente cadastrados no site. O cadastro é feito numa telha semelhante à ilustrada na figura abaixo. O cadastro deve ser realizado com cuidado, pois no momento da ativação serão comparados os dados cadastrados no site com os dados informados na ativação. Qualquer divergência impede que a licença do UNICO seja ativada no cliente final, e ele terá que continuar com o modo de Demonstração até que os dados sejam regularizados. No UNICO instalado no cliente, o técnico deverá acessar o menu Ferramentas => Gerenciador de licenças, que exibirá a tela Gerenciador de licenças. Esta tela possui o botão que vai chamar a tela Inserir número de licença. No campo Licenciado para informe a Razão Social do Cliente e abaixo o CNPJ. Em seguida clique em Gerar chave de instalação. Será gerada uma sequência de caracteres no campo Chave de instalação. Enquanto isso, no site, ao clicar na opção Gerar chave de instalação será exibida a tela que é ilustrada abaixo. Escolha o Cliente no combobox e no campo Chave de instalação informada pelo sistema digite, ou copie e cole, a chave gerada pelo UNICO que está instalado no cliente. No combobox Chave de ativação escolha a opção U09, que corresponde ao UNICO Clique no botão [Gerar Chave de Ativação]. O site exibirá a mensagem Chave de Ativação Gerada com sucesso!, como ilustrado ao lado. Copie o Código de Ativação informado e cole no UNICO, clicando em seguida no botão [Ativar Sistema].

8 Roteiro de Instalação (rev ) Página 8 Se todos os dados tiverem sido corretamente informados, se a máquina do cliente que gerou a Chave de instalação for a mesma onde agora está sendo informada a Chave de ativação, e se o tempo limite de 15 minutos após o início do processo tiver sido observado, o UNICO terá sua licença ativada, saindo a partir desse momento do modo de demonstração. O sistema vai perguntar de você Deseja apagar os dados de modelos na base de dados?. Se a resposta for sim, os dados que tenham sido cadastrados durente o período de demonstração serão perdidos. Se a resposta for não, todos estes dados serão mantidos na base. Finalmente será exibida a mensagem de Ativação realizada com sucesso. Comentários e críticas sobre este material são bem vindos. Fique à vontade para enviar suas observações nos s indicados no rodapé deste manual.