Polycom RealPresence Content Sharing Suite Guia rápido do usuário

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1 Polycom RealPresence Content Sharing Suite Guia rápido do usuário Versão Rev.A Novembro de 2013 Neste guia, você aprenderá a compartilhar e visualizar conteúdos durante uma conferência telefônica quando a Polycom RealPresence Content Sharing Suite (CSS) está implementada. Você pode optar por compartilhar e visualizar conteúdo do Microsoft Lync 2010 ou 2013 ou, se não tiver o Lync, pode inserir um URL em seu navegador e acessar o conteúdo pela Web. Os tópicos incluem Uso do Microsoft Lync para visualizar e compartilhar conteúdo Visualização e compartilhamento pela Web Informações na web: Onde posso encontrar mais informações sobre a CSS? Para obter informações detalhadas sobre a Polycom RealPresence Content Sharing Suite, consulte a página de suporte da Polycom RealPresence Content Sharing Suite. Uso do Microsoft Lync para visualizar e compartilhar conteúdo Esta seção descreve como usar o Microsoft Lync 2010 e 2013 quando a RealPresence Content Sharing Suite está implementada. Após ler a seção, você entenderá como usar o Lync para visualizar e compartilhar conteúdo de seu cliente Lync. Antes de poder utilizar o Microsoft Lync para compartilhar e visualizar conteúdo, você precisa determinar se seu computador está configurado para funcionar com a CSS. Caso ele não esteja configurado para funcionar com a CSS, você precisará instalar o Polycom RealPresence Content Addon para Lync componente fundamental da CSS em sua máquina. Nesta seção, você aprenderá sobre Configuração do computador para funcionar com a CSS Visualização e compartilhamento a partir do Lync 1

2 Configuração do computador para funcionar com a CSS O administrador de seu sistema terá configurado a solução para seu ambiente. No entanto, é possível que o administrador não tenha instalado um componente fundamental da CSS o Polycom RealPresence Content Add-on para Lync em seu computador. Se este complemento não estiver instalado em seu computador, você precisará instalá-lo para que possa utilizar a solução a partir do Microsoft Lync. Após o software da CSS ter sido instalado em seu computador, você estará pronto para começar a visualizar e compartilhar conteúdo a partir do Lync (consulte Visualização e compartilhamento a partir do Lync). Esta seção descreve o seguinte Determinar se o software da CSS está instalado no seu computador Instalação do software da CSS Determinar se o software da CSS está instalado no seu computadorse o software da CSS já estiver instalado em seu computador, você pode ignorar o procedimento de instalação e começar a compartilhar e visualizar conteúdo. Se ele não estiver instalado, realize as etapas definidas em Instalação do software da CSS. Determinar se o software da CSS está instalado no seu computador:abra o Painel de Controle do computador e navegue até Programas e Recursos. Se o software da CSS estiver instalado no computador, dois programas Polycom RealPresence Content Add-on for Lync e Polycom RealPresence Content Add-on for Web serão exibidos na lista Programas, como ilustrado na Figura 1. Quando você instala o Content Add-on for Lync no computador, o Content Add-on for Web também é instalado automaticamente. Figura 1: No Painel de Controle, dois programas indicam que o software da CSS está instalado no computador. 2

3 Instalação do software da CSS Se o seu administrador ainda não tiver instalado o software da CSS em seu computador, você precisará instalar o RealPresence Content Add-on for Lync. Para instalar o complemento e o software da CSS: 1 Saia do Lync. 2 Para fazer download do arquivo RealPresenceContentAdd-onforLync.exe para o computador, clique duas vezes no arquivo e aguarde enquanto o RealPresence Content Add-on for Lync se prepara para instalar o assistente InstallShield Wizard (como demonstrado a seguir). É possível fazer download do software a partir do portal de suporte Polycom Support. 3 O InstallShield Wizard abre, como ilustrado a seguir. Clique em Avançar. 4 Na janela Contrato de licença, leia e aceite os termos da licença e clique em Avançar. 5 Na janela Pasta de destino, exibida a seguir, aceite o local padrão para instalação do RealPresence Content Add-on for Lync (ou altere o local) e clique em Avançar. 3

4 6 Na janela Pronto para instalar o programa, exibida a seguir, clique em Instalar. 7 Uma janela Instalando é exibida, como na imagem a seguir, além de uma mensagem em sua barra de tarefas indicando que o RealPresence Content Add-on for Lync está sendo carregado. Aguarde enquanto a instalação é concluída. 4

5 8 Quando a instalação é concluída, a janela Conclusão do InstallShield Wizard é exibida conforme ilustrado a seguir. Clique em Concluir. 9 Uma caixa de diálogo solicita que você reinicie seu computador para que a instalação do software seja concluída com êxito. Reinicie o computador. O software da CSS está instalado no computador. Para verificar se o Polycom RealPresence Content Add-on for Lync e o Polycom RealPresence Content Add-on for Web estão instalados, consulte Definindo se o software da CSS está em seu computador. Se o software da CCS for exibido, você estará pronto para começar a visualizar e compartilhar conteúdos. 5

6 Visualização e compartilhamento a partir do Lync Você pode compartilhar sua área e trabalho ou um programa com outros terminais e usuários do Lync que recebem conteúdo do Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). Para visualizar e compartilhar com outros terminais, você precisa estar em uma chamada em uma Sala de reunião virtual (VMR) do RealPresence Collaboration Server (RMX) ou Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA). Uso do mesmo nome de usuário e senha para compartilhar conteúdo Para visualizar e compartilhar conteúdo a partir de sua máquina, seu nome de usuário e senha devem corresponder a seu nome de usuário e senha do RealPresence Content Add-on for Lync. Se uma janela de login do RealPresence Content Add-on for Lync for exibida após você fazer login no Lync (como demonstrado na Figura 2), certifique-se de inserir suas credenciais do Lync na janela. Para não precisar inserir suas credenciais novamente, selecione Salvar minha senha. Figura 2: Fornecimento das credenciais do Lync. Solução de problemas: Por que não consigo compartilhar conteúdo? Para compartilhar conteúdo, a versão do RealPresence Content Add-on for Lync instalada na máquina cliente deve corresponder à versão instalada no servidor. Se as duas versões não forem correspondentes, será exibida uma caixa de diálogo solicitando que você faça download e instale uma versão mais recente do complemento. Clique em Download e selecione Executar para atualizar o complemento para a versão mais recente ou clique em Salvar para salvar o arquivo de instalação e inicialize-o manualmente para atualizar o complemento. Inicialização de uma chamada de VMR Para visualizar e compartilhar conteúdo, uma janela de conversa do Lync deve ser aberta e você precisa estar em uma chamada de VMR ativa. 6

7 Para inicializar uma chamada de VMR: 1 No Lync, insira o número da reunião de VMR na caixa de pesquisa (como ilustrado a seguir, como o Lync 2010 à esquerda e o Lync 2013 à direita). O número é exibido na janela abaixo da caixa de pesquisa. 2 Clique com o botão direito do mouse no número exibido na janela inferior e selecione Iniciar uma Chamada de Vídeo (como exibido abaixo, com o Lync 2010 à esquerda e o Lync 2013 à direita). 7

8 A chamada é conectada. Agora é possível visualizar e compartilhar conteúdo com outros participantes da reunião. Visualização de conteúdo oculto com o Lync 2013 Caso você utilize o Lync 2013 e esteja visualizando conteúdo da CSS, os controles do Lync estão ocultos. É possível remover esses controles do modo oculto. Para visualizar os controles do Lync 2013:» Clique na barra cinza que é exibida na extremidade esquerda da tela, como ilustrado pela Figura 3. 8

9 Figura 3: Clique na barra cinza para visualizar os controles. Para ocultar os controles do Lync 2013: Clique novamente na barra cinza, como ilustrado pela Figura 4. Figura 4: Clique na barra cinza para ocultar os controles. 9

10 Visualização e compartilhamento de conteúdo Se você estiver em uma chamada de VMR, outro participante da reunião pode compartilhar sua área de trabalho ou um programa e você verá o conteúdo compartilhado na área de conteúdo do Lync. Nos exemplos demonstrados pelas Figuras 5 e 6, um participante da reunião está compartilhando um programa (neste caso, um documento do Microsoft Word). Se um participante da reunião quiser compartilhar conteúdo com você, você verá o conteúdo automaticamente na área do Lync. Figura 5: Exemplo de compartilhamento de documento no Lync

11 Figura 6: Exemplo de compartilhamento de documento no Lync 2013 Para compartilhar conteúdo:» Execute uma das opções a seguir No Lync 2010, navegue até o menu Compartilhar. Abra o menu Compartilhar e escolha entre compartilhar o monitor principal, um monitor secundário ou um programa. No exemplo a seguir, mais de um monitor está conectado ao computador. 11

12 No Lync 2013, clique no ícone Monitor. No exemplo a seguir, apenas um monitor está conectado ao computador. É possível optar entre compartilhar a área de trabalho ou um programa. 12

13 Após você selecionar o conteúdo que deseja compartilhar, outros participantes da reunião verão o conteúdo automaticamente. Enquanto você compartilha conteúdo, é exibida uma guia na parte superior do computador indicando que você está compartilhando conteúdo, como demonstrado a seguir. Para parar de compartilhar conteúdo, clique em Interromper compartilhamento na extremidade direita da guia. Para compartilhar sua área de trabalho: 1 Execute uma das opções a seguir: No Lync 2010, selecione Compartilhar > Área de Trabalho. No Lync 2013, clique em e selecione Área de Trabalho. Se houver mais de um monitor conectado ao computador, selecione Monitor Principal ou Monitor Secundário. Uma borda verde é exibida em volta de sua área de trabalho, como ilustrado pela Figura 7. Outros participantes da reunião verão sua área de trabalho automaticamente. 13

14 Figura 7: Se você estiver compartilhando sua área de trabalho, uma borda verde será exibida em volta dela. Para compartilhar um programa: 1 Abra o programa que deseja compartilhar. 2 Execute uma das opções a seguir: No Lync 2010, selecione Compartilhar > Programa. No Lync 2013, clique em e selecione Programa. 3 Na janela Compartilhar Programas, exibida a seguir, selecione o programa que deseja compartilhar e clique em Compartilhar. 14

15 O programa que você deseja compartilhar é exibido em sua área de trabalho, destacado em verde, como ilustrado pela Figura 8. Outros participantes da reunião verão o programa automaticamente. Figura 8: Se você estiver compartilhando um programa, ele será exibido com uma borda verde clara. Nota: Minimizando programas compartilhados Se você minimizar um programa que está compartilhando em sua barra de tarefas, as pessoas com quem você está compartilhando o programa verão uma tela preta. Certifique-se de que o programa que você deseja compartilhar esteja maximizado e na frente de outros programas abertos. 15

16 Visualização e compartilhamento pela Web Se não tiver acesso ao Lync, você pode acessar o conteúdo da CSS pela Web inserindo um URL especial ( do servidor>/css/) em um navegador da Web. O URL será especificado na solicitação da reunião. Após inserir o URL em seu navegador, você pode utilizar o teclado numérico na tela para discar para a VMR, ou você será solicitado a instalar ou atualizar (se necessário) o software da CSS em sua máquina para que possa discar para a VMR e visualizar e compartilhar conteúdo. Nota: Visualização e compartilhamento pela Web Quando visualiza e compartilha conteúdo pela Web, você não tem acesso a áudio ou vídeo. Você pode acessar conteúdo baseado na Web a partir de máquinas X86/Windows executando Windows XP (SP3+), Windows 7 (SP1+) e Windows 8, com Internet Explorer 8, 9 ou 10 (Metro); Google Chrome (26 ou superior) ou Mozilla Firefox (18 ou superior). Para visualizar e compartilhar conteúdo pela Web: 1 Em um navegador da Web, insira o URL especificado na solicitação da reunião e pressione Enter. O URL terá o seguinte formato: do servidor>/css/ (por exemplo: 2 Uma das opções a seguir acontece com usuários normais se o Acesso do convidado da Web não estiver habilitado no servidor da Web da CSS: Uma tela com teclado numérico é exibida, conforme demonstrado a seguir. Vá para a etapa 3. Uma tela de login é exibida, conforme demonstrado a seguir. Forneça seus dados de Nome de usuário e Senha do Active Directory e clique em Login. 16

17 Se o usuário for de fora da organização e quiser fazer login na reunião como convidado, ele deverá clicar em Fazer login como convidado. Nota: Habilitando o Acesso do convidado da Web Você poderá fazer login como convidado apenas se o Acesso do convidado da Web for habilitado no servidor da CSS pelo administrador. Não é necessária uma autenticação para fazer login nas reuniões. Uma tela Instalar plugin do navegador se você nunca tiver acessado conteúdo baseado na Web antes ou Atualizar plugin do navegador se você já tiver instalado o plugin e ele estiver desatualizado será exibida, como demonstrado a seguir. Faça download e instale o plugin. Após o plugin ser instalado, e se o Internet Explorer estiver sendo executado, será necessário fechar o navegador e abri-lo novamente. 17

18 Após o plugin ser instalado e uma tela com teclado numérico ser exibido, vá para a etapa 3. Se uma tela de login for exibida (como mostrado anteriormente), insira seus dados de Nome de usuário e Senha do Active Directory e clique em Login. 3 Na tela com teclado numérico, exibida a seguir, utilize o teclado para inserir o número da VMR e clique em Chamar para discar para a reunião. 18

19 4 Se for necessário que você forneça uma senha para participar da reunião, será exibida uma tela de senha, como exibido a seguir. Utilizando o teclado numérico on-line, insira a senha da reunião (incluída na solicitação da reunião) e clique em Confirmar para juntar-se à reunião. 5 Após você se juntar à reunião, uma das opções a seguir ocorre: Se um participante da reunião estiver compartilhando conteúdo (como mostrado a seguir), você verá automaticamente o conteúdo na página da Web. O conteúdo compartilhado fica destacado em verde. 19

20 Se nenhum participante estiver enviando conteúdo, a página da Web exibirá uma lista de conteúdos um monitor ou um aplicativo aberto que você pode compartilhar (como demonstrado a seguir). Para compartilhar conteúdo, selecione um item para compartilhar. No final da página da Web há uma barra de ferramentas com três ícones. 20

21 Selecione um ícone para realizar uma das opções a seguir: Para alternar entre compartilhar e não compartilhar conteúdo, clique em. Para alternar entre exibir conteúdo em tela cheia ou em uma janela menor, clique em. Para sair da reunião, clique em. Nota: Inserindo um URL que disca diretamente para a VMR A solicitação da reunião pode conter um URL que contém a VMR (por exemplo: /css/?id=661920, em que é o endereço IP do servidor e é o número VMR). Se inserir este URL em seu navegador da Web, você discará diretamente para a VMR (após concluir quaisquer etapas necessárias, como login, instalação do plugin ou fornecimento de senha) sem precisar inserir um VMR utilizando o teclado numérico. 21

22 Informações sobre direitos autorais Rev.A Novembro de , Polycom, Inc. Todos os direitos reservados. POLYCOM, o logotipo da Polycom e os nomes e marcas associados aos produtos da Polycom são marcas comerciais e/ou marcas de serviço da Polycom, Inc. e são marcas registradas e/ou de direito consuetudinário nos Estados Unidos e em vários países. Todas as outras marcas comerciais são propriedade de seus respectivos proprietários. Nenhuma parte deste documento poderá ser reproduzida nem transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, para nenhuma finalidade que não seja a de uso pessoal do destinatário, sem a permissão expressa da Polycom, Inc., fornecida por escrito. 22