CA Nimsoft Monitor. Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS. dns_response série 1.6

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1 CA Nimsoft Monitor Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS dns_response série 1.6

2 Aviso de copyright do CA Nimsoft Monitor Este sistema de ajuda online (o Sistema ) destina-se somente para fins informativos e está sujeito a alteração ou revogação por parte da CA a qualquer momento. O Sistema não pode ser copiado, transferido, reproduzido, divulgado, modificado nem duplicado, por inteiro ou em parte, sem o prévio consentimento por escrito da CA. O Sistema contém informações confidenciais e propriedade da CA e está protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e por tratados internacionais. O Sistema não pode ser divulgado nem usado para nenhum fim que não seja o permitido em um acordo separado entre você e a CA, o qual rege o uso do software da CA ao qual o Sistema está relacionado (o Software da CA ). Tal acordo não é modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso. Não obstante o que foi estabelecido acima, se você for um usuário licenciado do Software da CA, poderá fazer uma cópia do Sistema para uso interno por você e seus funcionários, contanto que todas as legendas e avisos de direitos autorais da CA estejam afixados à cópia reproduzida. O direito de fazer uma cópia do Sistema está limitado ao período de vigência no qual a licença do Software da CA permanece em pleno vigor e efeito. Em caso de término da licença, por qualquer motivo, você fica responsável por garantir à CA, por escrito, que todas as cópias, parciais ou integrais, do Sistema foram destruídas. DENTRO DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A CA FORNECE O SISTEMA COMO ESTÁ, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. EM NENHUMA OCASIÃO, A CA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, DIRETOS OU INDIRETOS, DO USUÁRIO FINAL OU DE QUALQUER TERCEIRO, RESULTANTES DO USO DESTE SISTEMA INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LUCROS CESSANTES, PERDA DE INVESTIMENTO, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, PERDA DE DADOS OU ATIVOS INTANGÍVEIS, MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS. O fabricante deste Software é a CA. Fornecido nos termos de Direitos restritos. O uso, a duplicação ou a divulgação pelo Governo dos Estados Unidos está sujeito às restrições definidas nas seções , e (c)(1) - (2) da FAR e na seção (b)(3) da DFARS, conforme aplicável, ou seus sucessores. Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviços e logotipos mencionados neste documento pertencem às respectivas empresas.

3 As informações legais sobre software de domínio público e de terceiros usado na solução do Nimsoft Monitor estão documentadas em Licenças de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor ( Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em

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5 Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 8 Requisitos de pré-configuração... 8 Plataformas suportadas... 8 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9 Nó do dns_response Nó Perfil-<nome do perfil> Configurar um nó Como configurar os limites de alarme Gerenciar perfis Excluir perfil Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 17 Métricas de QoS do dns_response Configurações padrão de métricas de alertas do dns_response Índice 5

6 Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 1.6 Setembro de 2013 Versão inicial da GUI com base na web do probe. (Versões anteriores do probe são configuradas com o Infrastructure Manager). 6 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

7 Capítulo 1: Visão geral O probe Monitorar o tempo de resposta do DNS consulta o DNS (Domain Name Server - Servidor de Nomes de Domínio) e monitora o tempo de resposta do servidor. O probe também pode consultar o DNS procurando registros A (nomes de host normais), registros MX (servidores de ) e registros NS (servidores de nomes). Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 8) Requisitos de pré-configuração (na página 8) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor para ajudar a compreender a configuração do probe Monitoramento de resposta de DNS. Este guia contém as seguintes informações: Visão geral do probe Monitoramento de resposta de DNS. Documentação relacionada de versões anteriores do probe, Notas da Versão, etc. Detalhes da configuração do probe incluindo informações dos campos, que são necessárias para configurá-lo. Procedimentos comuns que podem ser usados na configuração do probe. Informações dos campos, necessárias para configurar o probe na primeira vez que ele é implantado. Importante: a descrição do campo para termos intuitivos na GUI não foi incluída no documento. Capítulo 1: Visão geral 7

8 Documentação relacionada Documentação relacionada Para obter informações relacionadas que podem ser de seu interesse, consulte o material a seguir: Documentação relacionada Documentação para outras versões do probe do dns_response As Notas da Versão para o probe dns_response Documentação do usuário para o Console de administração Monitorar informações de referência das métricas para probes do CA Nimsoft ( Requisitos de pré-configuração Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe Monitoramento de resposta de DNS. Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte de probes do Nimsoft para obter informações mais específicas sobre o probe Monitoramento de resposta de DNS. 8 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

9 Capítulo 2: Detalhes da configuração Você pode configurar o probe Monitoramento de resposta de DNS para consultar o DNS e monitorar os tempos de resposta. Esse probe também pode consultar o DNS procurando registros A (nomes de host normais), registros MX (servidores de ) e registros NS (servidores de nomes). Navegação: dns_response Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: dns_response > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome do probe, a versão do probe, a hora de início do probe e o fornecedor que criou o probe. dns_response > Configuração geral Esta seção é usada para configurar as propriedades do log do probe Monitoramento de resposta de DNS. Essas configurações definem as propriedades padrão de todos os perfis criados no probe Monitoramento de resposta de DNS. Nível de log: especifica o nível dos detalhes gravados no arquivo de log. Padrão: 3 - Informativo Porta: especifica o número da porta para executar a pesquisa inversa com a pesquisa direta a partir de um único perfil. Padrão: 1 Protocolo: especifica o protocolo para executar a pesquisa inversa com a pesquisa direta a partir de um único perfil. Padrão: TCP Intervalo de execução (segundos): define o intervalo de tempo (em segundos) quando os perfis são verificados. Padrão: 300 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9

10 Nó do dns_response dns_response > Pool de mensagens A seção Pool de mensagens exibe uma lista de mensagens de alarme configuradas no momento para o probe Monitoramento de resposta de DNS. Essas mensagens podem ser usadas em um ou mais perfis de monitoramento no probe. Nome: identifica o nome da mensagem. Token: identifica o token usado para a internacionalização. Erro: identifica o texto da mensagem de alarme emitida no alarme de erro. OK: identifica o texto da mensagem de alarme emitida na limpeza de alarme. Subsistema: identifica a subsystem_id de alarmes que define a origem do alarme. Token de erro: identifica o valor do token da mensagem de erro. Token aprovado: identifica o valor do token da mensagem de limpeza. Esta seção contém os seguintes tópicos: Nó do dns_response (na página 10) Configurar um nó (na página 14) Como configurar os limites de alarme (na página 15) Gerenciar perfis (na página 15) Excluir perfil (na página 16) Nó do dns_response Esta seção contém detalhes de configuração específicos ao probe Monitoramento de resposta de DNS. Neste nó, você pode visualizar informações sobre o probe e configurar as propriedades de log do probe Monitoramento de resposta de DNS. Você pode definir o intervalo de tempo para a verificação do DNS (Domain Name Server - Servidor de Nomes de Domínio). Você é possível visualizar a lista de mensagens de alarme no pool de mensagens. Navegação: dns_response Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: dns_response > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome do probe, a versão do probe, a hora de início do probe e o fornecedor que criou o probe. 10 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

11 Nó do dns_response dns_response > Configuração geral Esta seção permite configurar as propriedades do log do probe. Você também pode especificar o tempo após o qual o probe verifica o DNS definido nos perfis ativados. Nível de log: especifica o nível dos detalhes gravados no arquivo de log. Padrão: 3 - Informativo Intervalo de execução (segundos): especifica o intervalo de tempo (em segundos) quando os perfis de monitoramento são verificados. Padrão: 300 Alarme de limpeza ao reinicializar: limpa todos os alarmes relacionados ao probe quando ele é reinicializado. Padrão: não selecionado dns_response > Pool de mensagens Esta seção exibe uma lista de mensagens de alarme que são definidas no probe Monitoramento de resposta de DNS. Você pode selecionar os detalhes da mensagem, mas não pode adicionar mensagens à lista, nem editá-las. Essas mensagens de alarme são especificadas durante a configuração dos perfis de monitoramento. Nó Perfil-<nome do perfil> Nó <nome do perfil> O nó Perfil-nome do perfil é usado para visualizar e atualizar o nome do perfil e o nome de domínio que o perfil está monitorando. Observação: este nó é chamado de Perfil-nome do perfil neste documento, pois o nome do perfil pode ser configurado pelo usuário. Navegação: dns_response > Perfil-nome do perfil Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Perfil-nome do perfil > Novo perfil Esta seção é usada para o gerenciamento de nomes de perfis e nomes de domínios que o perfil está monitorando. Este nó representa o novo perfil criado para monitorar a resposta do DNS. Observação: este nó pode ser configurado pelo usuário. Portanto, esse nó é chamado de nó nome do perfil neste documento. Capítulo 2: Detalhes da configuração 11

12 Nó do dns_response Nó do servidor de rede O nó Servidor de rede é usado para configurar as propriedades de monitoramento do probe Monitoramento de resposta de DNS. Você pode especificar várias condições para gerar a QoS e os alarmes. Navegação: dns_response > Perfil-nome do perfil > nome do perfil > Servidor de rede Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Servidor de rede > Configuração de perfil geral Esta seção é usada para configurar os parâmetros de monitoramento específicos ao perfil. Descrição: define uma breve descrição do perfil. Essa descrição é apenas para fins informativos e não é utilizada para nenhum processamento. Host/domínio: define um nome de host ou domínio a ser verificado. Reverter IP de pesquisa: define um endereço IP para executar a pesquisa inversa com a pesquisa direta a partir de um único perfil. Servidor de nome: permite definir o novo servidor de nome para o perfil atual. Porta: especifica o número da porta para executar a pesquisa inversa com a pesquisa direta a partir de um único perfil. Padrão: 1 Protocolo: especifica o protocolo para executar a pesquisa inversa com a pesquisa direta a partir de um único perfil. Padrão: TCP Tipo de pesquisa do servidor: especifica o tipo de pesquisa do servidor suportado pelo probe. Padrão: Endereço IP normal (A) Classe de pesquisa do servidor: especifica a classe de pesquisa do servidor suportada pelo probe. Quantidade de tentativas: especifica o número de tentativas para resolver o nome do host ou de domínio e o IP de pesquisa inversa. As tentativas separadas são feitas para o Host/domínio e o IP de pesquisa inversa. Tempo limite (segundos): especifica o limite de tempo de cada solicitação. Se houver várias tentativas, o tempo limite cumulativo será multiplicado pelo número de tentativas. 12 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

13 Nó do dns_response Servidor de rede > Mensagens sobre situações de tempo limite do alarme Esta seção exibe uma lista de alarmes para situações de tempo limite pré-configuradas. Servidor de rede > Os alarmes e QoS para pesquisa direta Esta seção é usada para configurar os alarmes e a QoS para pesquisa direta. Se o valor limite for excedido, um alarme será emitido. Ativar o alarme de pesquisa direta: permite começar a receber os alarmes de pesquisa direta. Padrão: não selecionado Limite de alarme da pesquisa direta (milissegundos): especifica o limite de tempo antes de emitir o alarme de pesquisa direta. Ativar o aviso de pesquisa direta: permite começar a receber os avisos de pesquisa direta. Padrão: não selecionado Limite de aviso da pesquisa direta (milissegundos): especifica o limite de tempo antes de emitir o alarme de pesquisa direta. Origem usada para mensagens de QoS e de alarme (permitir a substituição da origem): define a origem de alarmes e QoS. Se este campo estiver em branco, a origem de QoS será o nome do host e a origem do alarme será o endereço IP do sistema. Servidor de rede > Falha na pesquisa Esta seção permite gerar alarmes quando o probe Monitoramento de resposta de DNS falhou ao executar a ação de pesquisa. Servidor de rede > Hora do alarme Esta seção permite gerar alarmes quando o tempo de resposta é maior do que o limite de alarme. Servidor de rede > Hora do aviso Esta seção permite gerar alarmes quando o tempo de resposta é maior do que o limite de aviso. Servidor de rede > Erro de análise Esta seção permite gerar alarmes quando o probe Monitoramento de resposta de DNS não consegue ler o tempo de resposta. Servidor de rede > Falha de DNS Esta seção permite gerar alarmes quando o servidor DNS deixa de responder ao probe Monitoramento de resposta de DNS. Capítulo 2: Detalhes da configuração 13

14 Configurar um nó Servidor de rede > Os alarmes e QoS para pesquisa inversa Esta seção é usada para configurar alarmes e QoS para pesquisa inversa. Se o valor limite for excedido, um alarme será emitido. Ativar o alarme de pesquisa inversa: permite começar a receber os alarmes de pesquisa inversa. Padrão: não selecionado Limite de alarme da pesquisa inversa (em milissegundos): especifica o limite de tempo antes de emitir o alarme de pesquisa inversa. Ativar o aviso de pesquisa inversa: permite começar a receber os avisos de pesquisa inversa. Padrão: não selecionado Limite de aviso da pesquisa inversa (em milissegundos): especifica o limite de tempo antes de emitir o alarme de pesquisa inversa. Origem usada para mensagens de QoS e de alarme (permitir a substituição da origem): define a origem de alarmes e QoS. Se o campo estiver em branco, a origem de QoS será o nome do host e a origem do alarme será o endereço IP do sistema. Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção de um nó. Cada seção do nó permite configurar as propriedades do probe para monitoramento de servidores DNS. Siga estas etapas: 1. Selecione o caminho de navegação apropriado. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. O probe está pronto para monitorar o servidor DNS. 14 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

15 Como configurar os limites de alarme Como configurar os limites de alarme Alguns probes de medição da qualidade de serviço permitem definir tipos diferentes de limites de alarme. Essas opções de limite permitem controlar mais amplamente quando mensagens de alarme são enviadas para cada probe QoS. Para obter mais informações sobre os diferentes limites de alarme e seus requisitos de configuração, consulte a seção Configuração geral do probe da Ajuda do Console de administração. Importante: as configurações de limite de alarme são dependentes do probe baseline_engine. Se não possui a versão correta do baseline_engine configurada, você não verá as opções adicionais de limite. Gerenciar perfis Um perfil de monitoramento é criado para definir o servidor DNS, o qual o probe Monitoramento de resposta de DNS pode monitorar. O perfil de monitoramento define as condições e os valores limite para gerar QoS e alarmes. Também é possível editar os parâmetros de monitoramento, que se baseiam em necessidades comerciais em constante alteração para atender as mudanças nos requisitos de monitoramento. Navegação: dns_response Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó do dns_response no painel de navegação. 2. Clique na opção Adicionar novo perfil. 3. Atualize as informações do campo na caixa de diálogo Adicionar novo perfil e clique em Enviar. O perfil é salvo e é possível configurar as suas propriedades para monitorar o servidor DNS. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15

16 Excluir perfil Excluir perfil É possível excluir o perfil de monitoramento que não está mais em uso. Você também pode desativar o perfil de monitoramento, de forma que, sempre que um requisito reaparecer, não será necessário configurar todos os parâmetros novamente. Navegação: dns_response > Perfil-nome do perfil Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfil-nome do perfil no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir o perfil. 3. Clique em Salvar. O perfil selecionado é removido do nó dns_response. 16 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS

17 Capítulo 3: Métricas de limite de QoS Muitos probes do Nimsoft Monitor são fornecidos com os valores limite de alarme padrão. Esses valores padrão fornecem uma ideia sobre as informações a serem inseridas nos campos. Esses valores não são necessariamente valores de melhores práticas recomendadas. Para auxiliar o ajuste dos limites e reduzir alarmes falso-positivos, esta seção descreve as métricas de QoS e fornece os limites de alarme padrão. Esta seção contém os seguintes tópicos: Métricas de QoS do dns_response (na página 17) Configurações padrão de métricas de alertas do dns_response (na página 17) Métricas de QoS do dns_response A tabela a seguir descreve as métricas de QoS que podem ser configuradas usando o probe Monitoramento de resposta de DNS. Nome do monitor Unidades Descrição QOS_DNS_RESPONSE Milissegundos Resposta do DNS QOS_DNS_RESPONSE_REVERSE Milissegundos Resposta do DNS Configurações padrão de métricas de alertas do dns_response A tabela a seguir descreve as configurações padrão para as métricas do probe Monitoramento de resposta de DNS. Métrica de alerta Limite de erro Gravidade do erro Descrição LookupFailure - Alta Alarmes a serem emitidos quando houver falha na pesquisa de DNS no servidor de nomes do perfil. TimeAlarm - Alta Alarmes a serem emitidos quando o tempo de pesquisa de DNS do servidor de destino estiver violando o limite de alarme. TimeWarn - Aviso Alarmes a serem emitidos quando o tempo de pesquisa de DNS do servidor de destino estiver violando o limite de aviso. DNSFailure - Alta Alarmes a serem emitidos quando o servidor DNS do perfil não responder às solicitações. Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 17

18 Configurações padrão de métricas de alertas do dns_response Métrica de alerta Limite de erro Gravidade do erro Descrição ParseError - Alta Alarmes a serem emitidos quando não for possível ler o tempo de resposta no servidor de nomes do perfil. 18 Guia do Probe Monitoramento de resposta de DNS