O PAPEL DO RH ESTRATÉGICO NAS MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR Daniela Diniz
MISSÃO: CONSTRUIR UMA SOCIEDADE MELHOR,TRANSFORMANDO CADA ORGANIZAÇÃO EM UM GREAT PLACE TO WORK
PRESENÇA GLOBAL EMPRESAS PARTICIPANTES 7000 1997 BRASIL, 1ª LISTA DAS MELHORES EMPRESAS NO MUNDO FUNCIONÁRIOS IMPACTADOS 12 MILHÕES PAÍSES 53
20 ANOS DE GESTÃO 1997: 78 companhias participaram da pesquisa; 30 foram consideradas as melhores para trabalhar. (respeito ao funcionário) 2005: 485 companhias participaram da pesquisa; 100 entram para a lista das Melhores. (avaliação de desempenho, equilíbrio vida pessoal e profissional, sala de descompressão) 2011: 923 companhias participaram da pesquisa; 130 entram para a lista das Melhores (sofisticação das práticas; políticas mais robustas de desenvolvimento, guerra por pessoas no Brasil) 2016: 1563 companhias participaram da pesquisa; 150 entram para a lista das Melhores. (empresas mais horizontais, diversidade, comitês de discussão, novo conceito de qualidade de vida)
A MUDANÇA NOS DESAFIOS DO RH Anos 80: Emprego vitalício, carreira lenta e nas mãos da companhia, seleção feita por análise de currículo em papel Anos 90: Abertura de mercado, reestruturações e downsizings, avaliação de desempenho isolada dos demais processos de RH, sucessão feita apenas para o primeiro nível, profissionais começam a assumir o protagonismo da carreira Anos 2000: Surgimento das trilhas de carreira, popularização do coaching, mentoring e counseling 2010: Sobram vagas e falta mão de obra qualificada no Brasil. Déficit de engenheiros chega a 20 mil por ano (foco em retenção) 2016: Crise. Desemprego atinge 11,8 milhões de pessoas.
PERFIL DOS DE RH NAS EMPRESAS PREMIADAS IDADE MÉDIA: DIRETORES DE RH 45 ANOS 100 dos 150 SÃO MULHERES 59% FIZERAM CARREIRA 10 NA PRÓPRIA EMPRESA, ANOS PARA ALCANÇAR A POSIÇÃO LEVANDO UMA MÉDIA DE
PERFIL DO EXECUTIVO DE RH DAS MELHORES CARGO 48% são Diretores 35% são Gerentes 9% são Vice-Presidentes FORMAÇÃO 29% Administração de Empresas 27% Psicologia 9% TI 7% Engenharia 5% Direito
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 1. Tem poucas prioridades É competente na hora de alocar seus recursos Não anda com uma lista gigante de coisas a fazer Sabe distinguir itens de baixa prioridade
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 2. Tem olhar de longo prazo Traça planos pensando no futuro Simula e prevê situações Usa o plano de carreira para pensar e desenhar a sucessão (companhias mais rentáveis têm mais sucessores mapeados) Ex.: você já mensurou o quanto poupou ao preencher suas vagas internamente? a prática do recrutamento interno é bastante comum e eficiente entre as 150 Melhores
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 2. Tem olhar de longo prazo Não fala de indicadores passados mas de tendências. Exemplo: quanto foi a rotatividade, o engajamento, o quadro de colaboradores (PASSADO) x quais competências e vagas a organização terá em xx anos (FUTURO)
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 3. Mantem uma baixa rotatividade Os melhores profissionais costumam ficar mais tempo nas empresas com um forte RH Índice de Rotatividade Geral Brasil: 62,8% (2014) X Índice de Rotatividade Geral das 150 Melhores Empresas: 25,47% (2016)
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 4. Mantem bons e fortes relacionamentos Reconhece as necessidades mais urgentes Conhece o time Sabe o que engaja a equipe, criando uma boa proposta de valor 74% das empresas com fraca proposta de trabalho afirmam ter dificuldades para manter talentos com habilidades críticas x 54% das empresas com forte proposta de trabalho (Gallup)
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 5. Conhece o mercado e justifica seu orçamento Se conecta com clientes internos e externos Prioriza as ações e impacta os negócios Comprova seus resultados com números Mais de 70% das empresas com alta rentabilidade usam métricas para planejar a força de trabalho. Nas de menor desempenho, não chega a 50% (E.Y)
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 6. Tem uma equipe mais sênior e bem preparada Organizações com Business Partners eficientes reportam um aumento de 4% a 10% na receita e um acréscimo médio de 9% no lucro
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 7. Está próximo do CFO O líder de RH e de Finanças passam até 8 horas por semana conversando sobre estratégia e negócio (futuro) Aprende métricas e ensina o CFO a língua de gente Conquista as verbas necessárias Quando o RH atua próximo ao executivo de Finanças, as empresas melhoram suas métricas de recursos humanos, incluindo engajamento e produtividade
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE Exemplos de métricas: Planejar estrategicamente a força de trabalho Entender o que motiva e engaja os funcionários (pesquisa de clima/ engajamento) Direcionar decisões sobre contratar ou treinar funcionários Identificar expertise e conhecimento na organização Identificar e gerir riscos, como fraude ou roubo Identificar gaps de habilidades
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE 8. Tem o CEO como principal parceiro: Nas melhores, a maior parte dos RHs se reporta diretamente ao presidente A ele, o RH indica os pontos fracos da empresa propondo soluções e indicando rotas
IMPACTOS DE TER UM RH EFICIENTE EMPRESAS COM UM RH EFICIENTE TÊM RESULTADO ECONÔMICO DUAS VEZES MAIOR QUE AQUELAS COM FRACA GESTÃO DE PESSOAS Pesquisa BCG com 3500 profissionais de diferentes setores em 101 países
IMPACTOS PESSOAS FELIZES SÃO 13% MAIS PRODUTIVAS DO QUE AS INFELIZES Pesquisa da Universidade de Warwick, Reino Unido
IMPACTOS ORGANIZÃÇÕES COM INDIVÍDUOS EMOCIONALMENTE COMPROMETIDOS TÊM 147% MAIS GANHOS POR AÇÕES DO QUE AS DEMAIS Pesquisa da Gallup
MELHOR DESEMPENHO NA BOLSA Ibovespa 2000-2011 100 326 100 1.005
RETORNO NO MERCADO DE AÇÕES 1998-2015 Troca anual 100 Melhores Fortune Russell 3000 Russell 1000 Fonte: FTSE Russell
2X MELHOR As 100 Melhores Empresas para Trabalhar FORTUNE superaram o mercado geral cerca de 2 vezes. OS 5 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DE NEGÓCIO DE UMA ÓTIMA CULTURA 1. Maior satisfação do cliente ou paciente 2. O aumento da capacidade de atrair e reter os melhores talentos 3. Desempenho financeiro mais forte 4. Maior engajamento dos colaboradores Resultado acumulado no período 1998-2015 5. Mais inovação Fonte: FTSE Russell
AS MELHORES aumentam o GPTW faturamento e o lucro 12 GPTW Outras 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE Isso significa que o RH estratégico é o que entende de números e fala a língua do negócio?! É mais do que isso! É preciso entender de gestão de pessoas e isso é muito mais complexo
AS CARACTERÍSTICAS DO RH EFICIENTE Gestão de pessoas significa... Desenhar a cultura (e ser seu guardião) Desenvolver talentos (e buscar talentos) Criar significado ao trabalho (e transformar isso em prática) Trabalhar paradoxos (números x pessoas) Influenciar os pares (e obter a confiança dos times) Se adaptar ao mundo que mudo sempre (da euforia à crise)...
O CONCEITO NA PRÁTICA O QUE FAZEM OS RHS DAS MELHORES? TORNAM O COMPLEXO EM ALGO SIMPLES, TRADUZEM SEUS VALORES NAS PRÁTICAS, GERANDO UM CÍRCULO DE CONFIANÇA E MANTENDO A COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA
CONCLUSÃO A MOTIVAÇÃO DE QUEM ESCOLHE FAZER ALGO É DIFERENTE DA MOTIVAÇÃO DE QUEM TEM DE FAZER ALGO SUSAN FOWLER, AUTORA DE WHY MOTIVATION PEOPLE DOESN T WORK
OBRIGADA! Daniela Diniz daniela.diniz@gptw.com.br LinkedIn: Daniela Diniz