FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto
Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL
FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE MARKETING Ler e compreender um Plano de Ação de marketing em uma empresa-exemplo Conhecer o Público-alvo de um produto ou serviço. Ler e compreender um planejamento publicitário de uma organização.
Plano de Marketing O plano de MKT identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização, mostrando penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados. Cobra, 1992
Planejamento estratégico da empresa Definição do papel do Marketing Cada empresa deve encontrar o plano para a sobrevivência e o crescimento de longo prazo que faça mais sentido diante de sua situação, suas oportunidades, seus objetivos e seus recursos específicos.
O que é o planejamento estratégico? É o processo de desenvolver e manter um alinhamento estratégico dos objetivos de uma organização com as oportunidades de marketing em um mercado em mutação.
Os passos do planejamento estratégico Definição da missão da empresa Desenvolvimento do portfólio de negócios Estabelecimento de objetivos e metas para a empresa Planejamento do marketing e outras estratégias funcionais
Estrutura de um plano de MKT Dentro de um plano de Marketing vamos abordar o que mais importante deve haver em sua estrutura. I- Sumário Executivo, Índice, Conteúdo: Consiste em um breve sumário das demais seções do plano, bem como índices de capítulos, figuras, gráficos etc.
II Situação atual de Marketing Delineia de forma ordenada, a situação de marketing da empresa. 1. Situação do Mercado: Analise da situação do mercado. 2. Situação do Produto: Principais dados quantitativos da empresa com relação a mercado. 3. Situação competitiva: Como a empresa se compara com os principais competidores.
II Situação atual de Marketing 4. Situação da Distribuição: Análise específica dos canais de distribuição utilizados pela empresa. 5. Situação Macroambiente: Análise de aspectos do macroambiente, que afetam indistintamente a empresa e seus competidores como um todo.
III - Análise de oportunidades e assuntos Centro mais analítico do Plano de Marketing, contempla análise tipo SWOT, ou seja: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. De sua comparação nascem as alternativas sobre o que pode ser feito pela empresa.
IV - Objetivos Definição de objetivos de preferências que possam ser quantificados V Estratégia de Marketing Corresponde à estratégia a ser perseguida para a execução dos objetivos de marketing.
VI Programas de Ação Programas de ação a serem desenvolvidos para o cumprimento dos objetivos e estratégias de marketing adotados. VI Demonstração de Resultados projetados Projeções de resultados a serem alcançados em termos quantitativos e financeiros
VIII - Controles Estabelecimento de sistemas e pontos de controle, para avaliação da evolução do Plano de Marketing, bem como sua periodicidade.
Publicidade e Propaganda Público Alvo A determinação do público-alvo é provavelmente a parte mais importante de seus esforços de marketing, porque não importa o que você diga se isso não for direcionado à pessoa certa.
Público alvo Geralmente, pensamos no consumidor como a pessoa que compra o produto e o consome. No entanto, nem sempre o comprador e o usuário do produto são a mesma pessoa. Uma mãe, por exemplo, pode comprar um brinquedo que será utilizado por seus filhos. Dessa forma, é muito importante que uma empresa consiga identificar e classificar o seu público-alvo para que a comunicação seja direcionada a ele.
Publicidade e Propaganda Pirâmide de Maslow A Pirâmide de Maslow representa um conjunto de fatores que dão referências para os profissionais de marketing compreenderem a mente do consumidor. Em sua teoria da Hierarquia das Necessidades, Maslow nos ajuda a entender as bases do comportamento humano.
Propaganda Qual o objetivo da propaganda? É uma tarefa específica de comunicação a ser realizada para um público-alvo específico durante um período de tempo determinado. Os objetivos podem ser classificados de acordo com suas principais finalidades: informar, persuadir ou lembrar.
Propaganda Informativa É usada maciçamente no lançamento de uma nova categoria de produto. Neste caso, o objetivo é criar demanda primária. Assim, os primeiros fabricantes de aparelhos de DVD inicialmente tiveram de informar os consumidores sobre a qualidade da imagem e as vantagens do novo produto.
Propaganda Persuasiva Adquire mais importância à medida que aumenta a concorrência. Neste caso, o objetivo da empresa é criar demanda seletiva. Por exemplo, assim que os DVD s se estabeleceram no mercado, a Sony tentou persuadir os consumidores de que sua marca oferecia melhor qualidade pelo custo que teria para eles.
Propaganda para fazer lembrar É importante para produtos maduros, ela ajuda a manter relacionamentos com os clientes e os faz lembrar o produto. Os dispendiosos comerciais de televisão da Coca-cola basicamente constroem e mantêm o relacionamento com a marca Coca-cola, em vez de informar ou persuadir o consumidor a compra no curto prazo.
Desenvolvimento da estratégia de propaganda Consiste em dois elementos principais: a criação de mensagens e a seleção da mídia. Criação da mensagem de propaganda Não importa o tamanho do orçamento, a campanha de propaganda só será bem-sucedida se os anúncios chamarem a atenção e comunicarem bem. Boas mensagens de propaganda são especialmente importantes no ambiente caro e saturado da publicidade hoje.
Esquema da Pirâmide de Maslow Necessidade fisiológicas: é o mínimo que uma pessoa precisa para viver com alimentação, roupas etc...
Pirâmide de Maslow Necessidade de Segurança: partindo de uma necessidade de estar seguro dentro da própria casa, uma segurança espiritual por meio da religião, uma condição mais confortável em um emprego melhor que proporciona a segurança para manter-se em uma nível um pouco melhor. Necessidades sociais: é um nível em que os consumidores procuram ter afeto, amor, carinho, das demais pessoas.
Pirâmide de Maslow Necessidade de auto estima: é ter reconhecido o valor de realizar tarefas. Necessidade de auto realização: o ser humano chega no ponto mais elevado atingindo seu desempenho máximo.
Publicidade O termo publicidade (com origem no latim publicus e que em português significa "tornar público") designa qualquer mensagem impressa ou difundida e todas as técnicas associadas, cujo objectivo seja o de divulgar e persuadir, com fins comerciais, uma ideia, um produto ou serviço, uma marca ou uma organização junto de um determinado grupo de potenciais clientes - o designado mercado-alvo.
O que é publicidade? É, portanto, um tipo específico de propaganda mas com fins exclusivamente comerciais que, no âmbito do marketing, faz parte da política de comunicação da organização ou empresa.
Meios de divulgação publicitários Televisão; Rádio; Cinema; Revistas; Painéis publicitários; Internet; Direct-mail; Jornais; A escolha do meio de suporte depende, essencialmente do objetivo que se pretende atingir, do tipo de mensagem e do público que se pretende atingir.
Desenvolvimento e posicionamento da marca O surgimento constante de novos produtos e novas marcas no mercado desafia os administradores a buscarem novos arranjos organizacionais, e ao mesmo tempo, inovações de seus produtos, como forma de viabilização de seus negócios.
Planejamento de Mídia Qual o melhor meio para atingir o objetivo? TV em geral é o mais eficiente TV a cabo permite excelente segmentação Revista e Jornal são bem apropriados para alguns produtos e targets
Planejamento de Mídia Outdoor mostra-se muito eficiente em algumas praças. Radio e Cinema podem ser um bom complemento. Internet tem seu papel de modernidade.
Mas qual seria o mais eficiente? O mais eficiente é a combinação de todos ou alguns desses meios A seguir veremos alguns gráficos que ilustram essa afirmação.
Pois cada meio isolado tem limitações ( ex. :TV) 90% 70% 50% 30% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 cobertura
Enquanto a combinação... 200 100 150 95 100 90 850 92,7 94,9 95,9 19,5 29,7 29,7 37,0 37,0 37,0 88,4 88,4 88,4 88,4 0 TV TV + RD TV + RD + Mag TV RD Mag News TV + RD + Mag + News
Planejar Mídia é? Definir onde queremos chegar: maior conhecimento da marca, informar um lançamento de novo produto, comunicar um novo benefício Escolher o melhor caminho: que meios usar, por quanto tempo, em qual freqüência Acomodar tudo dentro do orçamento: buscar eficiência através da combinação ótima das variáveis
ATIVIDADE 1. Escolham vários produtos que fazem parte do seu cotidiano fazendo um paralelo com a pirâmide de Maslow. 2. Escolha dentre esses produtos, um deles e faça uma análise de qual melhor estratégia de publicidade. 3. Escolha um desses produtos e tracem uma estratégia de plano de marketing.
ATIVIDADE 4. A pesquisa pode ser simples, mas deve conter: capa, contra capa, índice, introdução, desenvolvimento, conclusão, e bibliografia.