Pesquisa Dia das Mães 2017 Expectativa consumidores de Belo Horizonte
Dia das Mães 2017 Consumidores que irão presentear no Dia das Mães 2017 80,4% 19,6% Sim Não ODia das Mães é uma data comemorativa comforte apelo emocional e, por essemotivo, a maioria dosentrevistados (80,4%) afirmou que irá presentear neste ano. O percentual de consumidores que não presentearam no Dia das Mães de 2016 foi de 22,8%. Em 2017, apenas 19,8% disseram que não vão comprar presente, indicando que os consumidores no ano passado estavam mais cautelosos com os gastos, devido ao cenário econômico de incertezas. Resultado 2016: Sim (77,2%); Não 22,8%)
Dia das Mães 2017 Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2017? Sim Não Avaliação por gênero Avaliação por classe social Masculino 79,6% 20,4% Classe E 80,5% 19,5% Classe C/D 79,1% 20,9% Feminino 80,9 % 19,1% Classe A/B 90,0% 10,0% Avaliação por faixa etária Os consumidores do público feminino, os Jovem 92,3% 7,7% jovens e jovens adultos e das Classe A/B Jovem-Adulto 82,4% 17,6% serãoosquemaisirãopresentearnodiadas Mães de 2017. Adulto 72,9% 27,1% Idoso 69,8% 30,2%
Dia das Mães 2017 O motivo de não presentear no Dia das Mães de 2017 Para 56,1%dos entrevistados, o principal motivo para não presentear no Dia das Mães deste ano são os problemas financeiros. Esse comportamento é ainda mais evidente entre os consumidores da Classe E, onde 65,4%, afirmam que não vão presentear por esse motivo. Falta de dinheiro Não tem ninguém para presentear (mãe) 31,5% 30,1% Corte nos gastos 15,1% Família mora fora Desemprego Endividado 2,7% 6,8% 13,7% CLASSE A/B CLASSE C/D CLASSE E Falta de dinheiro 0,0% 38,1% 24,1% Não tem ninguém para presentear 100,0% 33,3% 20,7% Corte nos gastos 0,0% 9,5% 24,1% Família mora fora 0,0% 14,3% 13,8% Desemprego 0,0% 4,8% 10,3% Endividado 0,0% 0,0% 6,9%
Presentes Dia das Mães 2017 Quantidade de presentes que pretende comprar para o Dia das Mães 2017 Apenas um presente 68,4% MÉDIA QUANTIDADE PRESENTES POR FAIXA ETÁRIA 1,48 1,38 1,36 1,30 Dois presentes 22,3% Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso Três presentes 8,6% MÉDIA QUANTIDADE PRESENTES POR CLASSE SOCIAL Quatro presentes 0,7% 1,42 1,38 1,28 CLASSE A/B CLASSE C/D CLASSE E A maioria dos consumidores de BH entrevistados (90,7%) irá optar por no máximo até doispresentesparaodiadasmãesde2017.amédiadepresentesporconsumidoréde 1,4 presentes. Entre os que vão dar mais presentes estão os jovens, os jovens adultos e os consumidores das Classe A/B.
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Produtos que pretende presentear no Dia das Mães 2017 Roupas 34,4% Perfumes/Hidratantes 14,0% Os presentes mais procurados no Dia das Mães de 2017 serão roupas, perfumes, hidratantes, calçados, utensílios, semijoias/bijuterias e maquiagem em geral. Calçados Semi Joias/Bijuterias Utensílios domésticos Maquiagens em geral Cama, mesa e banho Flores 5,1% 4,8% 4,0% 3,0% 2,7% 13,4% Eletrodomésticos 1,3% Bombons 0,8% Produtos para o cabelo 0,8% Acessórios 0,8% Bolsas 0,5% Celular 0,3% Livros 0,3% Não sabe ainda 0,3% Resultado 2016: Roupas (41,2%); Perfumes/cosméticos (16,9%); Calçados (16,7%); semijoias/ bijuterias (5,6%)
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Valor médio que pretende gastar com cada presente do Dia das Mães 2017 Até R$ 50,00 De R$ 50,01 a R$100,00 22,1% 39,8% A pessoas estão a dispostas a gastar mais este ano, principalmente consumidores das Classe A/B, com médiadegastosder$165,28. De R$ 100,01 a R$ 150,00 20,7% De R$ 150,01 a R$ 200,00 De R$ 200,01 a R$250,00 10,0% 3,3% O tíquete médio (R$ 107,49) a ser gasto pelos consumidores neste Dia das Mães de 2017 apresentou um crescimento de 3,26% em relação ao do ano De R$ 250,01 a R$ 300,00 1,3% passado (R$ 104,10), o que justifica a expectativa de De R$300,01 a R$400,00 0,7% crescimento nas vendas de 1,25% projetada para a data. De R$400,01 a R$500,00 1,3% Acima de R$500,00 0,7% Valor médio R$ 107,49 VALOR MÉDIO POR CLASSE SOCIAL R$ 165,28 R$ 112,11 R$ 92,71 CLASSE A/B CLASSE C/D CLASSE E Últimos resultados do tíquete médio: 2016: R$104,10; 2015: R$103,67, 2014: R$102,80, 2013: R$133,08.
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Valor médio que pretende gastar com cada presente do Dia das Mães 2017 R$ 114,88 R$116,67 R$ 99,80 R$ 92,65 R$ 97,92 VALOR MÉDIO R$ 107,49 Roupas Calçados Semi Joias/Bijuterias Perfumes e Hidratantes Utensílios domésticos Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no Dia das Mães de 2017, em geral os consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 99,80 em presentes dessa categoria.. Este ano, os utensílios domésticos são os produtos que terão o maior tíquete médio(r$ 116,67).
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Forma de pagamento que será mais utilizada no Dia das Mães 2017 Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais utilizada para realizarem as compras nestediadasmãesde2017seráodinheiro(49,8%). Outras alternativas serão o pagamento parcelado no cartão de crédito(19,4%) e o cartão de débito(17,4%). 49,8% 19,4% 17,4% 12,7% 0,7% Dinheiro Parcelado Cartão de Crédito Cartão de Débito À vista Cartão de Crédito Parcelado Cartão da Própria Loja Em 2016: Dinheiro (56,4%); Parcelado Cartão de crédito (15,5%) À vista Cartão de crédito (13,5%); Cartão de débito (12,9%): Parcelado no cartão da própria loja (1,1%)
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Forma de pagamento que será mais utilizada no Dia das Mães 2017 Tanto os consumidores da Classe E, quanto os das Classe C/D, optaram pela forma de pagamento em dinheiro nas suas compras Já os consumidores das Classe A/B irão realizar suas compras à vista no cartão de crédito. A preferência das classes de menor poder aquisitivo por pagamentos em dinheiro se deve ao fato, de que a maioria destas pessoas estão inadimplentes no Cartão de Crédito (56,5% segundo pesquisa Perfil do Inadimplente CDL/BH março/17). Dinheiro Cartão Débito A vista Cartão de crédito Parcelado Cartão de Crédito Parcelado Cartão da Própria Loja 67,5% 41,5% 41,2% 0,9% 10,3% 9,4% 12,0% 0,6% 27,0% 11,3% 19,5% 17,7% 29,4% 11,8% CLASSE E CLASSE C/D CLASSE A/B
PRESENTES DIA DAS MÃES 2017 Local preferido para as compras Os presentes para o Dia das Mães já foram comprados? 9,0% Sim 91,0% Não Proximidades As lojas dos centros comerciais são as preferidas para a realização das compras (55,2%), principalmente as localizadas perto do trabalho dos consumidores. Lojas de rua em centro comercial Shopping Centers 55,2% 41,1% 60,9% 45,7% Perto do trabalho Perto de casa Internet Revista de cosméticos 2,7% 1,0% 51,7% 34,8% 4,3% 2,6% Lojas Centro Comercial Shopping Centers Perto da escola/ faculdade/cursinho
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2017 Comemorações Dia das Mães Almoço em casa/casa de parente 51,5% Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a maior parte dos consumidores entrevistados irá realizar alguma comemoração no Dia das Mães, principalmente com um almoço(emcasaounacasadealgumparente). Não vai comemorar 36,1% Entre os que não irão comemorar, 52,5% são consumidores da ClasseE,quesãopessoascommenorrendaemaisimpactados pela inadimplência. Almoço fora (restaurantes) 11,4% Jantar fora (restaurantes) 0,7% CLASSE A/B 55,6% 11,1% 27,8% 5,6% CLASSE C/D 60,4% 25,8% 0,6% 12,6% 0,6% Viagem 0,3% CLASSE E 40,0% 52,5% 7,5% Almoço em casa/casa de parente Almoço fora (restaurantes) Não vai comemorar Jantar fora (restaurantes)
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2017 Gasto médio na comemoração do Dia das Mães 2017 Média de gasto geral R$ 92,89 R$ 81,98 R$ 125,00 R$ 225,00 R$ 450,00 Almoço em casa/casa de parente Almoço fora (restaurantes) Jantar fora (restaurantes) Viagem Em média os consumidores estarão dispostos a investirem o valor de R$ 92,89 em comemorações paraodiadasmãesde2017. Os consumidores das Classes A/B serão os que mais investirão em comemorações, com gasto médio de R$ 173,44. Já consumidores da Classe E irão gastar emmédiar$81,14. Acomemoraçãopreferidaseráoalmoçoemcasaou nacasadeparentecomgastomédioder$81,98. MÉDIA DE GASTOS COMEMORAÇÃO POR CLASSE SOCIAL R$ 173,44 R$ 87,61 R$ 81,14 Classe A/B Classe C/D Classe E
HÁBITOS DE CONSUMO 2017 Hábito de presentear no Dia das Mães 38,5% Sempre 24,7% 26,4% Quase sempre 9,5% Ás vezes Raramente AVALIAÇÃO POR CLASSE SOCIAL 1,0% Nunca De maneira geral, os consumidores entrevistados têm o costume de presentear alguém especial em outras datas comemorativas. Esse hábito é ainda mais frequente entre os consumidores das Classes A/B, em que 88,9% presenteiam sempre ou quase semprealguémnodiadasmães. 72,2% CLASSE A/B CLASSE C/D CLASSE E 44,9% 34,2% 25,0% 23,7% 27,5% 23,1% 16,7% 5,6% 5,6% 7,7% 11,7% 0,6% 1,7% Sempre Quase sempre Ás vezes Raramente Nunca
HÁBITOS DE CONSUMO 2017 Comparação com o valor do presente do ano passado Não presenteou ano passado 25,8% Presentes deste ano terão um valor MAIOR 16,4% MOTIVOS DOS PRESENTES APRESENTAREM MENOR VALOR Está sem dinheiro 63,2% Presentes deste ano terão um valor IGUAL 34,4% Está endividado 17,6% Está desempregado 14,7% Presentes deste ano terão um valor MENOR 23,4% Está economizando/ Retenção de gastos 4,4%
HÁBITOS DE CONSUMO 2017 Atrativos das lojas Preço Qualidade dos produtos 15,5% 29,2% O preço é o principal atrativo dos consumidores na hora da decisão pela compra. Bom atendimento Promoções Forma e prazo de pagamento Educação e cortesia dos funcionários Localização Ambiente agradável Agilidade no atendimento Marca e grife dos produtos Credibilidade da loja Vitrine atrativa Variedade de produtos 14,0% 13,1% 9,8% 5,0% 3,9% 3,6% 2,9% 2,1% 0,7% 0,2% 0,2% Esse hábito se confirma, quando 69,1% dos entrevistados afirmam que pesquisam o valor dos produtos sempre ou quase sempre antes de decidir pela compra. Frequência que pesquisa valores dos produtos antes de finalizar a compra Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca 9,5% 5,4% 18,6% 15,9% 50,5%
HÁBITOS DE CONSUMO 2017 Principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras A piora dos indicadores econômicos vem impactando a situação financeira da maioria dos consumidores de BH. Para a maior parte (21,9%) o preço elevado dos produtos é o grande vilão e o que mais dificulta na hora de realizar as compras. Chama atenção também como uma dificuldade apresentada pelos consumidores o atendimento ruim. Dessa forma é muito importante os empresários investirem em capacitação dos seus funcionários para proporcionar um atendimento de excelência a seus clientes e assim alavancar suas vendas.
CONCLUSÕES Dia das Mães 2017 (tó aqui) O Dia das Mãesé a segunda data mais esperada em termos de vendas para o comércio superada apenas pelo Natal -tendo forte apelo emocional. As pessoas têm o costume de presentear a pessoa que muitas vezes é a responsável pela gestão familiar. Nesta data alguns setores podem apesentar um desempenho melhor, como roupas, perfumes, hidratantes, calçados, utensílios domésticos, semijoias/bijuterias. Em relação à expectativa dos gastos dos consumidores, o tíquete médio é de R$ 107,49 a ser gasto neste Dia das Mães de 2017, um crescimento de 3,26%em relação ao do ano passado (R$ 104,10), o que justifica a expectativa de aumento nas vendas de 1,25% projetada para a data. A média de presentes por consumidor é de 1,4. Entre os que vão dar mais presentes estão os jovens, jovens adultos e os consumidores das Classes A/B.
CONCLUSÕES Dia das Mães 2017 A forma de pagamento mais utilizada para a realização das compras neste Dia das Mães de 2017 será o dinheiro (49,8%). Outras alternativas serão: parcelado no cartão de crédito (19,4%) e cartão de débito (17,3%). Tanto os consumidores da Classe E quanto os das Classes C/D, optaram pela forma de pagamento em dinheiro nas suas compras. Já os consumidores das Classes A/Birão pagar suas compras à vista no cartão de crédito. As lojas dos centros comerciais são as preferidas para a realização das compras (55,2%), principalmente as localizadas perto do trabalho dos consumidores. Por se tratar de uma data com forte apelo emocional, a maior parte dos consumidores entrevistados irá realizar alguma comemoração no dia das mães, principalmente com um almoço na sua casa ou na casa de algum parente, com gasto médio de R$ 81,98.
INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS OBJETIVO DA PESQUISA: Avaliar a expectativa dos consumidoresde Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2017. INFORMAÇÕES TÉCNICAS: Pesquisa quantitativa entrevistas in loco Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas) Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH Amostra: Total de 372 entrevistas, distribuídas aleatoriamente Período: Entrevistas entre os dias 1º de março a 17 de abril de 2017