Pesquisa sobre o DIA NAMORADOS 2017 EXPECTATIVA CONSUMIDORES

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1 Pesquisa sobre o DIA NAMORADOS 2017 EXPECTATIVA CONSUMIDORES

2 Dia dos Namorados 2017 Expectativa de pessoas que irão presentear no Dia Dos Namorados 2017 Não 23,3% Sim 76,7% O Dia dos Namorados é uma data comemorativa com considerável apelo emocional e que movimenta dois mercados: feminino e masculino. Por esse motivo, a maioria dos consumidores entrevistados(76,7%) afirma que irá presentear neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar é de 23,3%, indicando que boa parte das pessoas ainda está cautelosa devido ao desemprego. Resultado 2016: Sim (86,0%); Não (14,0%)

3 Dia dos Namorados 2017 Expectativa de pessoas que irão presentear no Dia Dos Namorados 2017 Sim Não Avaliação por gênero Avaliação por classe social Masculino 13,8% 86,2% Classe E 33,3% 66,7% Feminino 28,4% 71,6% Classe C/D 24,8% 75,2% Classe A/B 15,8% 84,2% Os consumidores da Classe E são os que menos irão presentear no Dia dos Namorados de 2017, pois estão sendo diretamente impactados pelo cenário econômico, seja com a perda do emprego ou endividamento. Os jovens são os que mais irão presentear na data. Avaliação por faixa etária Jovem Jovem adulto Adulto Idoso 18,2% 14,9% 31,7% 55,6% 81,8% 85,1% 68,3% 44,4%

4 Dia dos Namorados 2017 Motivo para não presentear no Dia dos Namorados 2017 Para 50,5% dos consumidores, os problemas financeiros sãoo principal motivo para não presentear no Dia dos Namorados de Esse comportamento é ainda mais evidente entre os consumidores da classe E, em que 42,9% afirmam que não irão presentear por estarem desempregados. Solteiro/ Não tenho namorado 43,3% Falta de dinheiro Corte nos gastos Desemprego Endividamento Não tem costume de presentear Só vai comemorar 18,6% 12,4% 12,4% 7,2% 5,2% 1,0% Solteiro/ Não tenho namorado Classe E Classe C/D Classe A/B 28,6% 40,5% 66,7% Falta de dinheiro 28,6% 21,6% 0,0% Desemprego 42,9% 12,2% 0,0% Corte nos gastos 0,0% 13,5% 13,3% Endividamento 0,0% 5,4% 13,3% Não tem costume de presentear 0,0% 5,4% 6,7% Só vai comemorar 0,0% 1,4% 0,0%

5 Presentes Dia dos Namorados 2017 Quantidade de presentes Apenas um Dois presentes Três presentes 0,6% 11,0% 86,2% Média quantidade de presentes por faixa etária 1,23 1,11 1,14 1,00 Jovem Jovem adulto Adulto Idoso Quatro presentes Cinco presentes Seis ou mais presentes 0,0% 0,3% 0,3% Média quantidade de presentes por classe social 1,69 1,12 1,15 Não respondeu 1,6% Classe A/B Classe C/D Classe E A maioria dos consumidores de BH (97,2%) irá optar por no máximo até dois presentes paraodiadosnamorados2017.amédiadepresentesporconsumidoréde1,15.entre osquevãodarmaisdeumpresenteestãoosjovenseosconsumidoresdaclassea/b.

6 Presentes Dia dos Namorados 2017 Produto ideal para presentear Roupas Calçados 24,4% 35,9% Os presentes mais procurados serão roupas, Perfumes e Hidratantes 13,2% calçados e perfumes/cosméticos. Cestas e bombons 5,2% Joias, Semi Joias e Flores Maquiagens em geral Livros Eletrodomésticos e 4,8% 3,7% 3,2% 3,2% 2,2% Devido ao cenário econômico adverso, os consumidores irão buscar alternativas de presentes commenorcustoparanãodeixaradata passarem branco. Utensílios domésticos 1,5% Viagem 1,1% Vinho 0,4% Vinil 0,2% Relógio 0,2% Produtos para o cabelo 0,2% Produtos Eróticos 0,2% Jogos de tabuleiro 0,2% Artigos diversos 0,2% Resultado 2016: Roupas (41,4%); Perfumes/cosméticos (20,1%); Calçados (15,3%).

7 Presentes Dia dos Namorados 2017 Valor médio de cada presente Até R$ 50,00 8,5% Devido ao alto grau de endividamento e ao De R$ 50,01 a R$ 100,00 De R$ 100,01 a R$ 150,00 23,2% 37,3% desemprego, os consumidores irão comprar produtos compreços maisacessíveis,equepossamserpagosà vista, como roupas, perfumes cosméticos, calçados e De R$ 150,01 a R$ 200,00 15,4% bombons. De R$ 200,01 a R$250,00 7,2% A média de gastos com presentes para o Dia dos De R$ 250,01 a R$ 300,00 4,1% Namorados de 2017 será der$ 133,65, com maior De R$ 300,01 a R$ 400,00 1,3% concentraçãonafaixaentrer$50 er$100. De R$ 400,01 a R$ 500,00 1,6% Acima de R$ 500,01 1,3% Não respondeu 0,3% Valor médio R$ 133,65

8 R$160,00 R$140,00 R$120,00 R$100,00 R$80,00 R$60,00 R$40,00 R$20,00 R$- Presentes Dia dos Namorados 2017 Valor médio de cada presente Comparação Consumidor x Lojista Consumidor Lojista R$119,34 R$148,82 R$145,82 R$146,22 R$103,20 R$133,65 R$133,13 R$95,53 R$101,85 R$88, Em 2017, é possível observar que empresários e consumidores esperam que o tíquete médiodospresentesfiqueemtornoder$133,00. Ano passado foi registrado um índice menor do tíquete médio, tanto para o consumidor (R$ 103,20), quanto para o empresário(r$ 88,50).

9 Presentes Dia dos Namorados 2017 Valor médio de cada presente por classe social A classe A/B é a que possui maior renda disponível para presentear no Dia dos Namorados de Por esse motivo, é o público mais disposto a investir em produtos de maior valor agregado. R$ 166,56 R$ 125,67 R$ 73,21 Classe A/B Classe C/D Classe E Valor por presentes mais procurados R$ 127,88 R$ 141,94 R$ 119,17 Tíquete Médio R$ 133,65 R$ 108,33 R$ 110,00 O setor de vestuário, segmento que irá gerar os presentes mais procurados nesta data, terá o tíquete médio de R$ 127,88. Roupas Calçados Perfumes e Hidratantes Joias, Semi Joias e Bijuterias Livros

10 Presentes Dia dos Namorados 2017 Formas de pagamento Para a maioria dos consumidores entrevistados, as formas de pagamento mais utilizadas para as compras neste Dia dos Namorados serão dinheiro (39,2%), parcelamento no cartão de crédito (22,9%) dividido em até 3 vezes,cartãodedébito(21,0%)eàvistanocartãodecrédito(11,9%). 39,2% Cartão de Crédito parcelado em até 3 vezes. 22,9% 21,0% 11,9% 2,2% 1,6% 0,6% 0,3% 0,3% Dinheiro Parcelado Cartão de Crédito Cartão Débito A vista Cartão de crédito Parcelado Cartão da Própria Loja A vista Cartão da Própria Loja Parcelado Carnê/ Crediário À vista Boleto Não respondeu Em 2016: Dinheiro (64,7%); Parcelado Cartão de crédito (15,1%). Cartão de débito (12,4%); À vista Cartão de crédito (7,4%);

11 Presentes Dia dos Namorados 2017 Local das compras 39,5% 37,3% Perto de casa Perto do trabalho Perto da escola/ faculdade/cursinho 11,9% 11,3% Em 2016: Hipercentro(34,9%); Shopping Centers(27,9%); Na região onde mora(18,6%). Não respondeu Por questão de comodidade, a maioria dos entrevistados prefere efetuar suas compras perto de casa ou do trabalho, principalmente em Shoppings. Os que preferem o comércio de rua são 30,4% e optam por essa modalidade de comércio pelo preço e variedade de produtos. Tipo de comércio Shopping Centers Lojas de rua em centro comercial 30,4% 63,9% Perto de casa Perto do trabalho Perto da escola Internet 3,8% Shopping Centers 44,5% 39,6% 15,9% Não respondeu 1,6% Comércio de rua 41,3% 48,9% 9,8% Feira Hippe 0,3%

12 Presentes Dia dos Namorados 2017 Recursos extras para a compra de presentes Sim 10,3% Saque Contas Inativas FGTS 72,7% Poupança 18,2% Não 89,3% Dinheiro emprestado de parentes/ amigos 9,1% Não respondeu 0,3% Em 2016: Sim(2,0%);Não(98,0%) A maior parte dos entrevistados (89,3%) afirma que não vai utilizar recursos extras para compra dos presentes. O percentual de consumidores que vai optar pela utilização de algum recurso aumentou em relação ao ano anterior (10,3% em 2017 e 2,0% em 2016). Entre as opções citadas estão os recursos das contas inativas do FGTS, a poupança e o empréstimo com parentes ou amigos.

13 Comemoração Dia dos Namorados 2017 Comemoração Não vai comemorar Jantar fora (restaurantes) Cinema Almoço fora (restaurantes) Almoço em casa Lanchar fora Hotel e Pousada Viagem Parque/centro de 12,2% 8,8% 6,9% 4,7% 3,1% 2,2% 1,6% 29,2% 27,9% O gasto médio geral com as comemorações será de R$ 127,29. Entre as opções preferidas estão o jantar em restaurante (gasto médio de R$ 129,21); cinema (gasto médio de R$ 92,31) e almoço em restaurantes (gasto médio de R$ 129,46). Vale ressaltar que a maior parte dos consumidores (29,2%) não realizará nenhuma comemoração no Dia dos Namorados. Não respondeu 1,6% Ainda não sabe 0,9% Motel 0,6% MÉDIA DE GASTO GERAL jantar em casa 0,3% R$127,29 R$125,90 Em 2016: Não vai comemorar(40,6%), Jantar fora(23,8%), Almoço em casa(8,6%), Cinema(6,6%), Motel(5,9%)

14 Comemoração Dia dos Namorados 2017 Comemoração R$277,50 R$314,29 Média geral de gastos R$ 127,29 R$129,21 R$92,31 R$129,46 R$86,36 R$76,67 R$100,00 R$212,50 R$75,00 Jantar fora Cinema Almoço fora Almoço em casa Lanchar fora Hotel e Pousada Viagem Parque Motel Jantar em casa Em média, os consumidores estão dispostos a investir o valor de R$ 127,29 nas comemorações do Dia dos Namorados. Os consumidores da classe A/B são os que mais pretendem investir, com gasto médio de R$ 150,44. JáosconsumidoresdaclasseEirãogastaremmédia R$ 87,50. A comemoração preferida será o Jantar em restaurante com gasto médio de R$ 129,21. Média de gastos comemoração por classe social R$150,44 R$121,19 R$87,50 Classe E Classe C/D Classe A/B

15 Hábitos de consumo 2017 Presenteou alguém no Dia dos Namorados de 2016? Não respondeu 0,3% Sim 76,2% Não 23,5% Em 2016: Sim (76,0%) Não (24,0%) Comparação valor do presente em ,5% 38,7% Motivos para presentes de MENOR valor: % 14,8% Pretende economizar 48,4% Está sem dinheiro 31,2% Está desempregado 9,7% Valor Maior Valor Igual Valor Menor Está endividado 8,6% Crise econômica 2,2%

16 Hábitos de consumo 2017 Frequência com que pesquisa o valor dos presentes antes de efetuar a compra 30,7% 32,6% 21,0% 9,1% 5,6% 0,9% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu 51,7% PESQUISAM VALORES SEMPRE OU QUASE SEMPRE Para 51,7% dos consumidores entrevistados é um hábito frequente pesquisar o valor dos presentes em diferentes lojas, antes de efetuarem as compras. Em 2016: Sempre (42,2%), Quase sempre (11,2%), Às vezes (18,7%), Raramente (9,7%), Nunca (18,2%)

17 Hábitos de consumo 2017 O que mais atrai nas lojas na hora de realizar as compras Preço 27,7% Agilidade no atendimento Bom atendimento Qualidade do produto Promoções e sorteios Localização Educação e cortesia funcionários Credibilidade da loja Ambiente agradável Formas/ prazos de pagamento Marca/grife do produto Tipo produto comercializado 12,2% 11,9% 11,8% 7,7% 5,5% 5,3% 5,1% 4,3% 4,0% 3,2% 1,3% O preço (27,7%) ainda é um grande fator de decisão para o consumidor efetuar sua compra. Mas também estão atentos em relação a agilidade (12,2%), bom atendimento (11,9%) e qualidade dos produtos ofertados(11,8%). Em 2016: Preço (25,8%), Bom atendimento (24,2%), Qualidade do produto (18,9%), Formas/ Prazo de pagamento (6,0%), Educação, cortesia (5,0%)

18 Hábitos de consumo 2017 Principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras: Preço alto 30,9% Falta de agilidade no atendimento Lojas muito cheias Falta de cordialidade no atendimento Juros altos Qualidadedosprodutos Pouca vaga de estacionamento Pouca variedade de produtos Localização da loja Pouca flexibilidade na negociação Poucas formas de pagamento 12,6% 10,4% 10,1% 8,9% 8,0% 5,3% 4,5% 4,2% 3,7% 1,5% O cenário econômico atual vem impactando a situação financeira da maioria dos consumidores de BH, por isso 30,9% dos entrevistados consideram que o preço alto dos produtos é um grande vilão, que dificulta muito na hora de realizar as compras. Em 2016: Atendimento ruim (24,9%), Preço alto (17,5%), Nenhum dificuldade (15,1%), Filas longas (9,8%), Pouca variedade de produtos (5,6%)

19 Informações metodológicas OBJETIVO DA PESQUISA: Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia dos Namorados de INFORMAÇÕES TÉCNICAS: Pesquisa quantitativa entrevistas in loco e web Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH Amostra: Total de 416 entrevistas, distribuídas aleatoriamente, com erro máximo de 4,7% a intervalos de confiança de 1,96. Período: Entrevistas entre os dias 26/04 e 12/05 de 2017.

20 SEXO Perfil da amostra Masculino 35% Feminino 65% FAIXA ETÁRIA 33,9% 23,8% 17,5% 13,5% 9,1% 2,2% De 18 a 24 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos De 25 a 34 anos Acima de 65 anos

21 Perfil da amostra REGIÃO DE MORADIA FAIXA DE RENDA FAMILIAR BH: Centro-Sul BH: Barreiro BH: Oeste BH: Leste 18,9% 16,7% 14,2% 12,5% De 0 até 1 SM (Até R$ 937,00) De 1 a 2 SM (R$ 937,01 a R$ 1.874,00) 5,0% 22,4% BH: Pampulha BH: Nordeste 8,1% 6,6% De 2 a 5 SM (R$ 1.874,01 a R$ 4.685,00) 49,3% BH: Venda Nova BH: Noroeste 6,1% 6,1% De 5 a 10 SM (R$ 4.685,01 a R$ 9.370,00) 16,1% BH: Norte RMBH: Santa Luzia RMBH: Contagem RMBH: Ribeirão das Neves 4,4% 1,2% 1,2% 1,0% De 10 a 20 SM (R$ 9.370,01 a R$ ,00) Acima de 20 SM (Acima de R$ ,01) 6,3% 0,5% RMBH: Sabará 1,0% Não respondeu 0,5% RMBH: Nova Lima 1,0% RMBH: Ibirité 0,7% RMBH: Betim 0,2% Não respondeu 2,0%

22 Pesquisa Dia dos Namorados 2017 Fim