PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS 2017 C O N S U M I D O R E S

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1 PESQUISA DIA DAS CRIANÇAS 2017 C O N S U M I D O R E S

2 P E S Q U I S A D I A 392 consumidores responderam à pesquisa Gênero Faixa Etária De 18 a 24 anos 14,0% De 25 a 34 anos 25,5% Masculino 38,5% Feminino 61,5% De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos 18,4% 24,2% De 55 a 64 anos 12,8% Acima de 65 anos 4,8% NR Legenda Jovem De 18 a 24 anos Jovem-adulto De 25 a 34 anos Adulto De 35 a 64 anos Idoso Acima de 65 anos

3 P E S Q U I S A D I A 392 consumidores responderam à pesquisa Escolaridade Renda Familiar Analfabeto / Ensino Fundamental 15,8% De 0 até 1 SM 7,1% Ensino Médio 42,6% De 1 a 2 SM 23,7% Ensino Superior 31,1% De 2 a 5 SM 43,6% Pós Graduação / Mestrado / Doutorado 9,7% De 5 a 10 SM 17,3% NR 0,8% De 10 a 20 SM 4,6% Acima de 20 SM 3,3% NR Legenda Classe E Até 2 SM Classe C/D De 2 a 10 SM Classe A/B Acima de 10 SM

4 392 consumidores responderam à pesquisa P E S Q U I S A D I A Região de Moradia 18,1% 15,3% 15,3% 12,8% 8,9% 8,2% 7,4% 5,1% 4,3% 4,1% 0,5% Barreiro Centro Sul Leste Venda Nova Pampulha RMBH Oeste Norte Nordeste Noroeste NR

5 P E S Q U I S A D I A SE IRÁ PRESENTEAR Sim 80,4% Não 19,6% Resultado 2016: Sim (73,7%); Não (26,3%) O Dia das Crianças é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a maioria dos entrevistados (80,4%) irá presentear nesta data. Esse percentual apresentou um crescimento de 9,09%, relação ao ano de O percentual de consumidores que não irá presentear em 2017 é de 19,6%. Os principais motivos são: cortes nos gastos, a falta de dinheiro e o desemprego.

6 P E S Q U I S A D I A PRODUTO IDEAL Brinquedos (bonecas, carrinhos, etc) 45,4% Roupas Calçados Jogos Material esportivo (camisa de time, bola, equipamentos, etc) Cosméticos / Perfumes Livros Viagem Celular Eletrônicos Óculos 28,1% 13,1% 4,4% 4,4% 2,1% 1,3% 0,5% Os presentes mais procurados no Dia das Crianças serão Brinquedos, Roupas e Calçados. Essas escolhas acompanham o mesmo resultado obtido em Resultado 2016: 44,2% - Brinquedos 20,0% - Roupas 8,8% - Calçados

7 P E S Q U I S A D I A VALOR TÍQUETE MÉDIO Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 34,3% 36,2% Valor Médio: R$ 120,61 Nos Dias das Crianças de 2017, os De R$100,01 a R$150,00 17,5% consumidores estão planejando gastar De R$150,01 a R$200,00 7,6% mais que em anos anteriores. De R$200,01 a R$250,00 1,9% Houve um aumento de 1,8%, De R$250,01 a R$300,00 1,3% comparando-se com o ano anterior. De R$300,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 Acima de R$500,00 0,6% Últimos ticket médio: 2016: R$ 118, : R$ 117,57

8 FORMA DE PAGAMENTO P E S Q U I S A D I A Dinheiro Parcelado cartão de crédito À vista cartão de crédito Cartão débito 13,7% 10,8% 25,4% 47,9% 45,3% Quantas parcelas? 34,9% 11,6% 8,1% 2 vezes 3 vezes 4 vezes Mais de 5 vezes Resultado 2016: 43,1% - Dinheiro 23,3% - Parcelado Cartão de crédito 17,8% - Cartão de Débito 14,4% - À vista Cartão de crédito Parcelado cartão da própria loja 1,0% Crediário da loja A vista cartão da própria loja A maioria dos consumidores vão priorizar o pagamento em dinheiro (47,9%) neste Dia das Crianças. Já 45,3% dos entrevistados vão dividir NR 0,6% suas compras no cartão de crédito em até 2 vezes.

9 QUANTOS PRESENTES COMPROU PARA O DIAS DAS CRIANÇAS? P E S Q U I S A D I A 45,4% 33,7% A expectativa é que, em média, cada consumidor compre 2,0 presentes para o Dia das Crianças. 11,1% 4,8% 5,1% Um presente Dois presentes Três presentes Quatro presentes Mais de cinco presentes

10 P E S Q U I S A D I A LOCAL DE COMPRAS Perto do trabalho 50,0% Shopping Centers 37,8% Perto de casa Perto da escola/ faculdade/ cursinho Internet Barreiro Hipercentro/ Região Central Fora do Brasil 2,3% 1,7% 1,3% 0,7% 43,3% Lojas de rua em centro comercial Shopping Popular Internet Camelo Feira Hippie NR 5,1% 20,0% 36,2% Os locais mais procurados pelos consumidores na hora das compras são: próximo ao trabalho (50,0%) ou na região onde mora (43,3%). Região Metropolitana

11 P E S Q U I S A D I A O QUE MAIS ATRAI NAS LOJAS Preço Promoções e sorteios Bom atendimento Qualidade do produto Formas / prazos de pagamento Localização Agilidade no atendimento Educação e cortesia dos funcionários Ambiente agradável Marca / grife do produto Credibilidade da loja 29,2% 15,6% 12,3% 11,3% 8,8% 7,4% 4,7% 4,6% 3,0% 1,7% 1,4% Os itens que atraem consumidores, de forma geral para realizarem suas compras são: preço (29,2%), promoções e sorteios (15,6%) e bom atendimento (12,3%).

12 PRINCIPAIS DIFICULDADES NA HORA DAS COMPRAS P E S Q U I S A D I A Preço alto 46,9% Lojas muito cheias Atendimento ruim Juros altos Qualidade dos produtos Pouca vaga de estacionamento 12,9% 1 10,0% 6,0% 4,1% Os principais fatores que dificultam no momento das compras são: preço alto (46,9%), lojas muito cheias (12,9%) e atendimento ruim (1). Não tem dificuldades Pouca flexibilidade na negociação Pouca variedade de produtos Poucas formas de pagamento Insegurança 3,1% 2,4% 2,4% 1,7% 0,2% Resultado 2016: 44,9% - Preço alto 11,7% - Atendimento ruim 11,2% - Lojas muito cheias Esses resultados estão na contramão dos fatores que influenciam os consumidores a realizar compras.

13 Os presentes preferidos pelos consumidores para presentear as crianças são: Brinquedos, Roupas e Calçados. CONCLUSÕES P E S Q U I S A D I A O tíquete médio em 2017 será de R$ 120,61, um aumento 1,8%, comparando-se com A principal forma de pagamento será à vista em dinheiro. Foram entrevistados 392 consumidores da capital e Região Metropolitana de Belo Horizonte no período de 11 a 30 de agosto.

14 EQUIPE TÉCNICA Assessoria de Imprensa: Cristina Reis Lailiane Freitas Xavana Horta (31) facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh