PESQUISA COM EMPRESÁRIOS

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2 PESQUISA COM EMPRESÁRIOS

3 OBJETIVO DA PESQUISA AVALIAR A EXPECTATIVA DE VENDAS DOS EMPRESÁRIOS DO COMÉRCIO VAREJISTA DE BELO HORIZONTE PARA O NATAL DE 2015 INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS Coleta de dados de 26/10 a 17/11 de 2015 Empresários de Belo Horizonte 130 Entrevistas

4 PORTE DAS EMPRESAS E NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS 0,0% 70,8% 17,7% 3,8% 1,5% 0,0% 0,0% NENHUM DE 1 A 4 DE 5 A 9 DE 10 A 19 DE 20 A 49 DE 50 A 99 ACIMA DE 100 EMPREGADO EMPREGADOS EMPREGADOS EMPREGADOS EMPREGADOS EMPREGADOS EMPREGADOS MICROEMPRESAS PEQUENA EMPRESA MÉDIA EMPRESA GRANDE EMPRESA A grande maioria (88,5%) das empresas pesquisadas possui até nove empregados, o que caracteriza microempresas 6,2% NÃO RESPONDERAM

5 RAMO DE ATIVIDADE TECIDOS, VESTUÁRIO, ARMARINHO E CALÇADOS PERFUME E COSMÉTICOS 71,5% 13,8% REGIONAL DE ATUAÇÃO BIJUTERIAS / JOIAS 13,8% Regional Centro-Sul 56,2% CALÇADOS 7,7% Regional Barreiro 17,7% DIVERSOS (BRINQUEDOS, ÓTICAS, MAT. ESPORTIVO E ETC) 3,8% Regional Oeste Regional Venda Nova Regional Pampulha Regional Noroeste Regional Nordeste Regional Norte Regional Leste Não responderam 7,7% 3,8% 3,8% 3,8% 1,5% 1,5% 0,8% 3,1%

6 EXPECTATIVA PARA O NATAL DE 2015 VENDAS MELHORES QUE ,2% VENDAS IGUAIS A ,6% VENDAS PIORES QUE ,2%

7 PRINCIPAIS MOTIVOS PARA A EXPECTATIVA DE NATAL DE 2015 VENDAS MELHORES QUE 2014 (13,2%) VENDAS IGUAIS A 2014 (11,5%) VENDAS PIORES QUE 2014 (75,2%) Melhor época do ano para vendas Investirá em estratégias para atrair clientes (promoções, novos produtos e etc) Fidelização de clientes Não sentiu impacto com a crise econômica Devido a crise econômica Grande queda nas vendas Clientes com receio de consumir Crise econômica Falta de divulgação da loja

8 TÍQUETE MÉDIO Até R$ 30 10,0% De R$ 30,01 a R$ 50 14,6% De R$ 50,01 a R$ 75 25,4% De R$ 75,01 a R$ ,7% De R$ 100,01 a R$ ,1% 2015 R$ 88, R$ 195,13 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 300 De R$ 300,01 a R$ 400 Acima de R$ 400 Não responderam 2,3% 0,8% 0,8% 0,0% 6,2% No Natal de 2015, os lojistas acreditam que a maioria das famílias reduzirá o consumo com presentes, optando por produtos de menor valor agregado como roupas e calçados.

9 FORMA DE PAGAMENTO PAGAMENTO À VISTA PAGAMENTO PARCELADO 26,9% 60,8% 3,1% 2,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,8% 0,0% 1,5% Dinheiro Cartão de débito Cheque Cartão de crédito Cartão da própria loja Boleto bancário Cartão de Crédito Cheque Cartão da própria loja Carnê / crediário Para a maioria dos empresários entrevistados a forma de pagamento mais utilizada pelos consumidores para as compras de Natal será o parcelado no cartão de crédito (60,8%). 4,6% NÃO RESPONDERAM

10 O PRESENTE QUE TERÁ MELHOR DESEMPENHO Para a maior parte dos lojistas, o produto mais procurado para presentear no Natal de 2015 será roupas. Em segunda opção, estão os cosméticos e perfumes com 13,3%. Vale ressaltar que, o setor de cosméticos e perfumaria vem apresentando constante crescimento nos últimos meses, de acordo com os dados publicados pelo IBGE. É oportuno mencionar que, devido ao cenário de baixa atividade econômica, as famílias serão pressionadas a gastar mais para consumir o mesmo produto adquirido em ROUPAS (64,1%) COSMÉTICOS E PERFUMES (13,3%) CALÇADOS (10,9%) BRINQUEDOS (3,1%) OUTROS* (3,1%) JOIAS / BIJUTERIAS (0,8%) Em 2014 os lojistas esperavam melhor desempenho dos produtos: Roupas, Calçados, Acessórios, Joias e Brinquedos. * Vestido de Festa, Carteiras e Acessórios, Embalagens e Artigos de Natal.

11 ESTRATÉGIA QUE UTILIZARÁ PARA ATRAIR CLIENTES 1 OFERTAS E PROMOÇÕES 36,9% 2 DECORAÇÃO DE NATAL 3 ATENDIMENTO QUALIFICADO 4 FACILIDADE DE PAGAMENTO 26,2% 13,8% 3,1% Não sabem 10,0% Nenhuma 3,1% Outros 6,9%

12 VOLUME DE ENCOMENDAS PARA A DATA, NA COMPARAÇÃO COM ,7% MAIOR QUE ,1% IGUAL A ,2% INFERIOR A 2014

13 CONTRATAÇÃO TEMPORÁRIA PARA O NATAL DE 2015 REALIZOU ALGUMA CONTRATAÇÃO TEMPORÁRIA PARA O NATAL DE ,3% 30,0% 17,7% NÃO AINDA NÃO, MAS PRETENDE SIM NÚMERO DE EMPREGADOS TEMPORÁRIOS CONTRATADOS APENAS UM (27,8%) DOIS EMPREGADOS (50,0%) TRÊS EMPREGADOS (5,6%) QUATRO EMPREGADOS (5,6%) CINCO EMPREGADOS (11,1%) EMPREGADOS QUE IRÁ EFETIVAR ATÉ 20% DOS EMPREGADOS 52,6% NENHUM EMPREGADO 47,4%

14 O QUE PODE AJUDAR NAS VENDAS DO NATAL DE 2015 REDUÇÃO DA INFLAÇÃO 36,9% Não sabem 1,5% Outros 21,6% AUMENTO DA RENDA REAL DOS TRABALHADORES FIM DA CRISE ECONÔMICA REDUÇÃO DA MÍDIA NEGATIVA 16,9% 13,1% 10,0% O QUE PODE PREJUDICAR AS VENDAS DO NATAL DE 2015 INFLAÇÃO ALTA 29,2% DESEMPREGO 29,2% Não sabem Outros CRISE ECONÔMICA / POLÍTICA 13,8% 3,1% 16,2% JUROS ALTOS 8,5%

15 METAS PARA 2016 NENHUMA 73,7% AMPLIAÇÃO / MELHORIA DAS INSTALAÇÕES 7,9% CAPACITAÇÃO DA ALTA GESTÃO 5,3% INVESTIMENTO NO PROCESSO DE VENDAS 5,3% DIVULGAÇÃO / MARKETING 5,3% INVESTIMENTO NO VAREJO ELETRÔNICO 2,6%

16 Natal 2015 PERFIL DOS EMPRESÁRIOS EXPECTATIVA PARA AS VENDAS TÍQUETE MÉDIO ESPERADO PARA O PRESENTE R$ 88,56 FORMAS DE PAGAMENTO QUE MAIS SERÃO UTILIZADAS MELHOR QUE ,2% IGUAL A ,6% PIOR QUE ,2% PRODUTOS QUE MAIS SERÃO VENDIDOS Parcelado no cartão de crédito 60,8% ESTRATÉGIAS PARA ESTIMULAR AS VENDAS Roupas 64,1% Cosméticos e Perfumes 13,3% Dinheiro 26,9% Cartão de débito 3,1% NENHUMA (3,1%) OUTROS (6,9%) NÃO SABEM (10,0%) Calçados 10,9% Brinquedos 3,1% A vista no cheque 2,3%

17 PESQUISA COM CONSUMIDORES

18 OBJETIVO DA PESQUISA MENSURAR A INTENÇÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE BELO HORIZONTE E REGIÃO METROPOLITANA PARA O NATAL DE 2015 INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS Coleta de dados de 28/10 a 19/11 de 2015 Consumidores de BH e Região Metropolitana 337 Entrevistas

19 CARACTERIZAÇÃO DOS ENTREVISTADOS GÊNERO FAIXA ETÁRIA Masculino 47,2% Jovem (até 24 anos) 28,5% Jovem-adulto (de 25 a 34 anos) 30,9% Feminino 52,8% Adulto (de 34 a 64 anos) 38,3% Idoso (acima de 64 anos) 2,1% 0,3% NÃO RESPONDERAM ESCOLARIDADE CLASSE SOCIAL 47,5% 56,5% 0,9% 11,0% 13,1% 12,5% 15,1% 31,1% 12,4% Até 5ª série De 5 a 8ª série Ensino médio incompleto Ensino médio completo Ensino superior incompleto Ensino superior completo ou mais Classe E Classe C/D Classe A/B

20 VAI PRESENTEAR NO NATAL DE 2015 SIM 89,0% NÃO 11,0%

21 PLANEJA ALGUMA COMEMORAÇÃO PARA O NATAL DE 2015? QUAL O VALOR APROXIMADO DESSA COMEMORAÇÃO? Ceia em casa (R$ 184) 35,4% Almoço fora (R$ 183,27) 4,5% Almoço em casa (R$ 168,36) 13,1% Ceia na casa de parentes / amigos (R$ 96) 1,7% Viagem (R$ 345,45) 7,6% Churrasco com a família / amigos (R$ 250) 0,3% Jantar fora (R$ 110,69) 6,2% Lanchar fora (R$ 30) 0,3% 291 RESPOSTAS VÁLIDAS 30,9% NÃO IRÃO COMEMORAR O NATAL DE 2015

22 TÍQUETE MÉDIO Até R$ 30 8,8% De R$ 30,01 a R$ 50 De R$ 50,01 a R$ 75 De R$ 75,01 a R$ 100 De R$ 100,01 a R$ ,2% 21,5% 18,9% 15,2% 2015 R$ 89, R$ 91,90 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 300 De R$ 300,01 a R$ 400 Acima de R$ 400 5,7% 5,1% 1,3% 0,3% Devido ao período de baixa atividade econômica os consumidores serão obrigados a reduzirem o consumo em 2015, por isso o tíquete médio será menor em comparação ao ano passado. 297 RESPOSTAS VÁLIDAS

23 FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PAGAMENTO À VISTA PAGAMENTO PARCELADO Dinheiro 55,3% CRÉDITO 5X Cartão de crédito 19,7% DÉBITO Cartão de débito 14,6% Cheque 0,7% CRÉDITO Cartão de crédito 8,8% 0,9% OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO 295 RESPOSTAS VÁLIDAS

24 LOCAL PREFERIDO PARA EFETUAR AS COMPRAS Na região onde mora Shopping Centers Centros Comerciais Hipercentro Internet Shopping Popular Savassi 39,9% 19,3% 9,1% 7,4% 3,7% 2,7% 0,7% 296 RESPOSTAS VÁLIDAS 17,2% NÃO TEM PREFERÊNCIA

25 LOCAL PREFERIDO PARA EFETUAR AS COMPRAS 50,0% 39,3% Classe E Classe C/D Classe A/B 27,5% 20,0% 22,1% 11,4% 10,2% 8,6% 5,0% 9,2% 4,5% 7,5% 12,5% 2,3% 2,5% 2,3% 3,7% 1,2% 0,0% 0,0% 0,0% 27,5% 13,5% 19,3% Na região onde mora Shopping Centers Centros Comerciais Hipercentro / Região Central Internet Shopping Popular Savassi Não tenho preferência A região onde o consumidor mora continua sendo a primeira opção de lugar para a compra do presente, principalmente para os consumidores da classe E. Os Shopping Centers, devido a comodidade, a praticidade e a variedade de opções de mercadorias e a internet serão as principais opções de escolha de local de compra para os consumidores da classe A. 296 RESPOSTAS VÁLIDAS

26 COMPARAÇÃO DO CONSUMO DE 2015 COM O ANO PASSADO 67,0% 16,7% 16,0% 0,3% Consumo maior Consumo igual Consumo menor Não responderam 300 RESPOSTAS VÁLIDAS

27 VAI UTILIZAR ALGUM RECURSO DE TERCEIROS PARA COMPRAR PRESENTE? 98,0% 2,0% QUAL RECURSO DE TERCEIRO? Empréstimos (banco / financeira) Cartão de crédito emprestado Dinheiro emprestado de amigos / parentes Não. Irá utilizar recurso próprio Sim. Irá utilizar algum recurso de terceiro 295 RESPOSTAS VÁLIDAS

28 FATORES MOTIVADORES PARA A EFETIVAÇÃO DE UMA COMPRA PREÇO DOS PRODUTOS E PROMOÇÕES 55,5% AMBIENTE AGRADÁVEL 4,8% QUALIDADE DO PRODUTO 19,9% FORMAS DE PAGAMENTO 1,7% ATENDIMENTO QUALIFICADO 14,4% Outros 3,7% 292 RESPOSTAS VÁLIDAS

29 PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR Cada consumidor irá comprar em média 4 presentes ROUPAS (29,3%) BRINQUEDOS (19,1%) COSMÉTICOS E PERFUMES (11,4%) CALÇADOS (18,0%) ELETRÔNICOS (6,0%) JOIAS / BIJUTERIAS (3,7%) LIVROS (4,1%) 284 RESPOSTAS VÁLIDAS OUTROS COMO ELETRODOMÉSTICOS, ACESSÓRIOS, BICICLETA E ARTIGOS DE DECORAÇÃO (7,8%)

30 EM RELAÇÃO AO ANO DE 2014 SUA SITUAÇÃO FINANCEIRA Melhorou 28,3% MOTIVO DA MELHORA Novo emprego / promoção Aumento da renda Familiar com novo emprego Está igual Piorou 284 RESPOSTAS VÁLIDAS 40,9% 30,8% MOTIVO DA PIORA Inflação / preço dos produtos Desemprego Redução da renda Crise econômica

31 PRINCIPAIS DIFICULDADES NA HORA DE EFETUAR AS COMPRAS Preço / Valor dos produtos (62,6%) Atendimento desqualificado (10,8%) Filas muito longas (10,8%) Qualidade dos produtos (7,6%) Falta de flexibilidade na negociação (5,8%) Condições de pagamento (1,4%) 278 RESPOSTAS VÁLIDAS

32 O QUE PODE AJUDAR NAS COMPRAS DO NATAL DE 2015 REDUÇÃO NO PREÇO DOS PRODUTOS 46,7% Não sabem 4,7% AUMENTO NA RENDA REAL DOS TRABALHADORES MERCADO DE TRABALHO AQUECIDO CRÉDITO FACILITADO PARA PESSOA FÍSICA 29,0% 16,3% 3,3% O QUE PODE PREJUDICAR AS COMPRAS DO NATAL DE 2015 INFLAÇÃO ALTA 28,3% DESEMPREGO 18,0% Não sabem Outros FALTA DE DINHEIRO 18,0% 5,0% 13,3% FIM DA CRISE ECONÔMICA / POLÍTICA 17,3%

33 PARTICIPAÇÃO DE AMIGO OCULTO SIM: FAMÍLIA (24,0%) AMIGOS (5,3%) TRABALHO (4,7%) NÃO 51,0% AINDA NÃO DECIDIU 14,8% METAS PARA 2016 Ainda não sabe 11,30% Quitar dívidas 11,10% Viagem 9,80% Comprar veículo (carro, moto e etc) 9,20% Reformar imóvel 8,20% Ter outra fonte de renda 8,00% Conseguir um novo emprego 7,50% Comprar imóvel 7,00% Fazer faculdade 5,30% Passar em concurso público 4,20% Nenhuma 4,00% Fazer um curso de idiomas 3,70% Iniciar o próprio negócio 5,00% Sair do aluguel 3,00% Fazer uma pós-graduação 2,00% Outros 0,70%

34 Natal 2015 PERFIL DOS CONSUMIDORES TÍQUETE MÉDIO R$ 89,53 FORMAS DE PAGAMENTOS QUE SERÃO MAIS UTILIZADAS PRESENTES PREFERIDOS Roupas 29,3% Calçados 18,0% O QUE MAIS ATRAI NAS LOJAS NA Qualidade do produto 19,9% HORA DAS COMPRAS Atendimento qualificado 14,4% Ambiente agradável 4,8% Formas de pagamento 1,7% Outros 3,7% Dinheiro 55,3% Parcelado no cartão de crédito 19,7% Cosméticos e Perfumes 11,4% Brinquedos 19,1% Smartphones e Tablets 6,0% Preço e promoções 55,5% EM QUAL LOCAL PRETENDE FAZER AS COMPRAS DE NATAL Cartão de débito 14,6% PRINCIPAIS COMEMORAÇÕES DE NATAL Ceia em casa (R$ 184) A vista no cartão de crédito 8,8% Almoço (R$ 168,36) Viagem (R$ 345,45)

35 COMPARATIVO EMPRESÁRIOS X CONSUMIDORES

36 PRESENTE PREFERIDO ROUPAS (64,1%) EMPRESÁRIO COSMÉTICOS E PERFUMES (13,3%) CALÇADOS (10,9%) BRINQUEDOS (3,1%) JOIAS / BIJUTERIAS (0,8%) OUTROS (3,1%) ROUPAS (29,3%) CONSUMIDOR BRINQUEDOS (19,1%) CALÇADOS (18,0%) COSMÉTICOS E PERFUMES (11,4%) ELETRÔNICOS (6,0%) LIVROS (4,1%) JOIAS / BIJUTERIAS (3,7%) OUTROS (7,8%)

37 TÍQUETE MÉDIO EMPRESÁRIO CONSUMIDOR Até R$ 30 10,0% Até R$ 30 8,8% De R$ 30,01 a R$ 50 14,6% De R$ 30,01 a R$ 50 23,2% De R$ 50,01 a R$ 75 De R$ 75,01 a R$ 100 De R$ 100,01 a R$ 150 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 300 De R$ 300,01 a R$ 400 Acima de R$ 400 Não responderam 25,4% 17,7% 13,1% 6,2% 2,3% 0,8% 0,8% 0,0% De R$ 50,01 a R$ 75 De R$ 75,01 a R$ 100 De R$ 100,01 a R$ 150 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 300 De R$ 300,01 a R$ 400 Acima de R$ ,5% 18,9% 15,2% 5,7% 5,1% 1,3% 0,3% MÉDIA DE GASTO 2015 R$ 88,56 MÉDIA DE GASTO 2015 R$ 89,53

38 FORMA DE PAGAMENTO EMPRESÁRIO CONSUMIDOR Parcelado no cartão de crédito Dinheiro 26,9% 60,8% Dinheiro 55,3% Parcelado no cartão de crédito 19,7% Cartão de débito 3,1% Cartão de débito 14,6% Cheque 2,3% A vista no cartão de crédito 8,8%

39 ESTRATÉGIA QUE UTILIZARÁ PARA ATRAIR CLIENTES EMPRESÁRIO FATORES MOTIVADORES PARA EFETIVAÇÃO DE UMA COMPRA CONSUMIDOR PREÇO DOS PRODUTOS E PROMOÇÕES 36,9% PREÇO DOS PRODUTOS E PROMOÇÕES 55,5% DECORAÇÃO DE NATAL 26,2% QUALIDADE DO PRODUTO 19,9% ATENDIMENTO QUALIFICADO 13,8% ATENDIMENTO QUALIFICADO 14,4% FACILIDADE DE PAGAMENTO 3,1% AMBIENTE AGRADÁVEL 4,8% FORMAS DE PAGAMENTO 1,7% OUTROS 6,9% OUTROS 3,7%

40 INJEÇÃO DO 13º SALÁRIO Volume aproximado de recursos injetados com o pagamento do 13º salário R$ 173 bilhões no Brasil R$ 15,4 bilhões em Minas Gerais R$ 2,77 bilhões em Belo Horizonte

41 CONTRATAÇÃO TEMPORÁRIA Ano Contratações temporárias do comércio no período do NATAL (números aproximados) Variação em relação ao ano anterior ,8% (P) - 7,74% (P) (P)=Previsão

42 VENDAS PARA O MÊS DE DEZEMBRO Ano Variação em relação ao mesmo mês do ano anterior (%) Vendas - Valor aproximado (em reais de novembro de 2015) ,6% 2,22 bilhões ,1% 2,35 bilhões ,4% 2,59 bilhões ,09% 2,74 bilhões ,66% 2,95 bilhões ,04% 3,10 bilhões ,08% 3,16 bilhões ,15% (P) 3,09 bilhões (P) (P)=Previsão

43 INDICADORES ECONÔMICOS Previsão de dados * Taxa Selic (% a.a.) 11,8 14,3 13,0 IPCA (%) 6,4 10,36 6,2 IGPM (%) 3,7 10,56 5,5 Dólar (R$) 2,7 3,7 3,8 PIB (%) 0,1-3,3-2,0 Agropecuária (%) 0,4 2,2 2,0 Indústria (%) -1,2-6,3-3,5 Serviços (%) 0,7-2,2-1,7 Taxa de desemprego (% - média) 4,8 6,9 9,6 Balança comercial (US$ bi) - 6,2 16,9 46,9 Investimento direto no país (US$ bi) 96,9 65,0 60,0 Comércio varejista do Brasil (%) 2,2-4,0-2,5 Comércio varejista de Belo Horizonte (%) 2,1-5,7 - Fonte: Bradesco e setor de economia e pesquisa da CDL/BH (*) PREVISÃO DE LONGO PRAZO

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45 SUGESTÃO DE HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO COMÉRCIO CENTROS E BAIRROS Segunda a sexta-feira 07 a 11/12/2015 9h às 20h 14 a 23/12/2015 9h às 22h Dia 24 9h às 18h Dia 31 9h às 18 Sábado Dia 12 Dia 19 Dia 13 Dia 20 Domingo 9h às 18h 9h às 20h 9h às 18h 9h às 20h

46 EQUIPE TÉCNICA Departamento de Pesquisa e Mercado Ana Paula Bastos Sarah Ribeiro André Correia Amanda Santos Assessoria de Imprensa Cristina Reis Débora de Oliveira Herlane Meira Projeto Gráfico / Design Departamento de Comunicação e Marketing Luiz Fernando Oliveira