Dia das Mães Consumidor vai comprar apenas um presente no valor médio de R$ 104 e pagamento será à vista

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1 PRESS-RELEASE Dia das Mães Consumidor vai comprar apenas um presente no valor médio de R$ 104 e pagamento será à vista Roupas lideram a intenção de compra dos belo-horizontinos. Preço dos produtos é o item mais avaliado nas lojas Belo Horizonte, 28 de abril de 2016 O forte apelo emocional do Dia das Mães levará a maioria dos consumidores (87,2%) a presentear na data. Apesar disso, o índice é menor que o registrado no mesmo período do ano anterior (91,2%). Segundo o vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), Marco Antônio Gaspar, os belo-horizontinos estão mais cautelosos na hora das compras por causa da instabilidade do cenário econômico. Já os entrevistados que não pretendem fazer gastos somam 12,8%. Em 2015, essa era a intenção de 8,8%. Os dados são da pesquisa da CDL/BH realizada no período de 05 a 19 de abril com 400 consumidores da capital e Região Metropolitana. 87,2% 12,8% Sim Não Resultado 2015: Sim (91,2%) - Não (8,8%) E a intenção de compra para este Dia das Mães é maior entre os homens (91,7%) e também entre os consumidores (homens e mulheres) da classe C/D (92,9%) e com faixa etária acima de 65 anos (100%). Importante ressaltar que os belo-horizontinos da classe E serão o que menos irão presentear, disse Gaspar. O motivo é que a renda familiar dessas pessoas está sendo mais impactada pela pressão inflacionária e pelo aumento da taxa de desemprego, completa.

2 As mães serão as mais presenteadas, segundo 79,9% dos entrevistados. Em seguida, aparecem: sogra (5,4%); esposa (4,9%); avó (4,0%); filha (1,7%); amiga/vizinha/nora (1,4%); irmã (1,1%); tia (0,9%) e madrasta (0,7%). 79,9% 5,4% 4,9% 4,0% 1,7% 1,4% 1,1% 0,9% 0,7% Mãe Sogra Esposa Avó Filha Amiga/ vizinha/ nora Irmã Tia Madastra Quantidade de presentes A maioria dos belo-horizontinos (71,6%) comprará apenas um presente neste Dia das Mães. Os que irão adquirir dois ou três somam 24,1% e 3,4%, respectivamente. Em seguida aparecem: quatro presentes (0,6%) e cinco ou mais presentes (0,3%).

3 Apenas um presente Dois presentes Três presentes Quatro presentes Cinco ou mais presentes 3,4% 0,6% 0,3% 24,1% 71,6% Valor do presente O consumidor deve gastar, em média, R$ 104,10 com o presente deste Dia das Mães. No ano anterior, esse valor era de R$ 103,67. O vice-presidente da CDL/BH explica que o tíquete médio deste ano está maior, pois a pressão inflacionária está elevando o custo dos produtos. Apesar disso, os lojistas esperam que o consumidor gaste mais com o presente das mães (R$ 133,30), afirma. Consumidores Valor médio por presente R$ 104,10 Empresários Valor médio por presente R$ 133,30 Últimos resultados do tíquete médio dos consumidores: 2015: R$ 103, : R$ 102,8-2013: R$ 133,08 A maioria dos consumidores (76,3%) pretende desembolsar até R$ 100 com o presente. Os que têm a intenção de consumir de R$ 100,01 a R$ 150 somam 8,9% dos entrevistados. Em seguida aparecem: de R$ 150,01% a R$ 200 (5,7%); de R$ 200,01 a R$ 250 (2,9%); de R$ 250,01 a R$ 300 (1,7%); de R$ 300,01 a R$ 400 (1,7%); de R$ 400,01 a R$ 500 (1,4%) e acima de R$ 500 (1,4%). Até R$ 50 De R$ 50,01 a R$ 100 De R$ 100,01 a R$ 150 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 250 De R$ 250,01 a R$ 300 De R$ 300,01 a R$ 400 De R$ 400,01 a R$ 500 Acima de R$ 500 8,9% 5,7% 2,9% 1,7% 1,7% 1,4% 1,4% 37,3% 39%

4 A pesquisa da CDL/BH também apontou qual valor o consumidor deve desembolsar, de acordo com o tipo de presente escolhido. Quem optar por calçados gastará R$ 73,53. Já o gasto de quem escolher flores será de R$ 82,50. Os belo-horizontinos que pretendem presentear com roupas vão gastar R$ 86,61. Em seguida aparecem: utensílios domésticos (R$ 95,84); perfumes/hidratantes (R$ 98,49) e bijuteria/semi joia (R$ 134,62). R$ 134,62 R$ 86,61 R$ 98,49 R$ 73,53 R$ 82,50 R$ 95,84 Roupas Perfume/ Hidratantes Calçados Bijuteria/ semi joia Flores Utensílios domésticos Forma de pagamento - A maioria dos belo-horizontinos (83,1%) pretende realizar suas compras à vista. Dos que vão utilizar essa forma de pagamento, 56,4% vão pagar o presente de Dia das Mães com dinheiro. Já 13,5% pretendem pagar no cartão de crédito. Em seguida estão: cartão de débito (12,9%) e cheque (0,3%). Ao pagar suas compras à vista, a pessoa evita assumir dívidas em longo prazo. O que é bom tanto para o consumidor como para o lojista, explica Gaspar. Embora a maior parte dos entrevistados afirmem sua intenção de pagar à vista, 66,4% dos empresários acreditam que esse pagamento será parcelado, completa. Já os belo-horizontinos que pretendem parcelar o valor de suas compras somam 16,9%. Assim distribuído: cartão de crédito (15,5%) e cartão da própria loja (1,1%). Os que não responderam qual forma de pagamento pretendem utilizar nesse Dia das Mães somam 0,3% dos entrevistados. 56,4% 12,9% 13,5% 0,3% 15,5% 1,1% 0,3% Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito (à vista) Cheque (à vista) Parcelado Cartão de crédito Parcelado Cartão própria loja Não respondeu Em 2015: Cartão de débito (34,1%); Dinheiro (32,9%); À vista Cartão de crédito (18,4%); Parcelado Cartão de crédito (7,8%).

5 Presente Roupas lideram a intenção de compra de 41,2% dos consumidores. Em segundo lugar, aparece a preferência por perfumes/hidratantes (16,9%). Em seguida estão: calçados (16,7%); bijuterias/semi joias (5,6%); flores (5,4%); utensílios domésticos (3,3%); eletrodomésticos (2,7%); bolsas e acessórios (2,2%); maquiagem em geral (1,3%); cama, mesa e banho (1,1%) e outros como produtos para o cabelo, bombons, livros, dinheiro, smatphones, acessórios, móveis e viagem (3,6%). Roupas Perfumes/Hidratantes Calçados Bijuterias/ Semi Joias Flores Utensílios domésticos Eletrodomésticos Bolsas e acessórios Maquiagem em geral Cama, mesa e banho Outros 5,6% 5,4% 3,3% 2,7% 2,2% 1,3% 1,1% 3,6% 16,9% 16,7% 41,2% Resultado 2015: Roupas (39,9%); Perfumes/cosméticos (14,8%); Calçados (12,4%); Joias (7,6%) Local de compras As lojas de rua serão as mais procuradas, de acordo com 61,7% dos belo-horizontinos. Sendo que 28,9% dos entrevistados realizarão suas compras para este Dia das Mães no Hipercentro/Região Central. A segunda opção mais citada pelos consumidores foi a região onde mora (27,8%). Em seguida aparecem: outros centros comerciais (2,9%); Savassi (1,2%) e Barro Preto (0,9%). Para o vice-presidente da CDL/BH, o mix de produtos e a oferta de preços menores são alguns dos fatores que atraem cada vez mais consumidores para o comércio de rua. Os entrevistados que vão comprar em shopping centers somam 25,2%. Já 2,9% devem comprar o presente pela internet. E 0,9% pretendem comprar no shopping popular. Os que afirmaram não ter preferência totalizam 9,5% dos entrevistados.

6 Hipercentro/ Região Central Na região onde mora Shopping Centers 25,2% 28,9% 27,8% Não tenho preferência 9,5% Outros centros comerciais Internet Savassi Barro Preto Shopping Popular 2,9% 2,9% 1,2% 0,9% 0,9% Recursos O levantamento da CDL/BH também apontou que 98,0% dos consumidores da capital não vão utilizar recursos de terceiros para realizar as compras do Dia das Mães. Já os que vão utilizar totalizam 2,0%, sendo que 1,7% recorrerão ao dinheiro emprestado e 0,3% a empréstimos (banco/financeiras). Não 98,0% Sim. Dinheiro emprestado Sim. Empréstimo (banco/financeira) 1,7% 0,3% Comemoração Segundo 67,4% dos consumidores, a comemoração do Dia das Mães não ficará apenas no presente. A maioria (58,0%) deve comemorar a data com um almoço em casa ou na casa de algum parente. As demais opções citadas foram: almoço fora (restaurante) (6,1%); jantar fora (restaurante) (1,5%); lanchar fora (0,6%); parque/centro de diversões (0,6%); cinema (0,3%) e lanche em casa (0,3%).

7 Almoço em casa/ casa de parente Não vai comemorar Almoço fora (restaurante) Jantar fora (restaurante) Lanchar fora Parque/ Centro de diversões Cinema Lanchar em casa 6,1% 1,5% 0,6% 0,6% 0,3% 0,3% 32,6% 58,0% E o valor médio dessas comemorações é de R$ 90,20. Ao somarmos o valor do tíquete médio por presente e por comemoração, o gasto total do consumidor com o Dia das Mães será de R$ 194,30, afirma o vice-presidente da CDL/BH. O belo-horizontino que optar por comemorar a data no cinema ou com um lanche em casa deve gastar R$ 75,01. Em seguida aparecem: almoço em casa/casa de parente (R$ 87,30); parque/centro de diversões (R$ 87,50); lanche fora de casa (R$ 100,01); almoço fora (restaurante) (R$ 108,34) e jantar fora (R$ 125). R$ 87,30 R$ 108,34 R$ 125,00 R$ 100,01 R$ 87,50 R$ 75,01 R$ 75,01 Almoço em Almoço fora casa/ casa de (restaurante) parente Jantar fora (restaurante) Lanchar fora Parque/ Centro de diversões Cinema Lanchar em casa Preço dos presentes Apesar do tíquete médio maior deste ano, 52,1% dos consumidores afirmam que o valor do presente deste Dia das Mães será menor que o do ano passado. E o principal motivo é a inflação, de acordo com 52,5% dos entrevistados. Em seguida aparecem: está sem dinheiro (28,4%); está desempregado (8,2%); está endividado (6,6%); presente do ano passado tinha valor mais alto (2,7%) e crise econômica (1,1%). Já 0,5% dos entrevistados não responderam.

8 Hábitos de consumo A maioria dos consumidores (87,0%) presenteou no Dia das Mães do ano anterior. Apenas 13,0% não presentearam nesta data. Avaliando por gênero, o índice de consumidores que não presentearam no Dia das Mães é maior entre os homens (15,6%). Entre as mulheres, esse índice é de apenas 10,9%. 10,9% 15,6% 87,0% 89,1% 84,4% 13,0% Sim Não Feminino Masculino Os consumidores da capital também foram questionados se eles possuem o hábito de presentear em outras datas comemorativas, além do Dia das Mães. E a maioria (67,9%) afirmou que têm esse costume. Os que presenteiam às vezes somam 18,3%. Já 10,0% fazem isto raramente e 3,2% nunca o fazem. Aqueles que não responderam são 0,6% dos entrevistados.

9 46,7% 21,2% 18,3% 10,0% 3,2% 0,6% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu Atrativo nas lojas O preço foi citado por 30,7% dos entrevistados como o item que mais atrai na hora de realizar as compras. Esse dado confirma a tendência de outras pesquisas já realizadas pela CDL/BH. O que o consumidor busca atualmente é comprar um produto que caiba no orçamento, explica o vice-presidente da CDL/BH. Mas isto não quer dizer que o belo-horizontino está disposto abrir mão da qualidade dos produtos. Tanto que este item foi o segundo mais citado (20,7%), completa. As demais respostas foram: bom atendimento (16,2%); promoções/sorteios (7,7%); forma/prazo de pagamento (5,9%); educação/cortesia dos funcionários (5,9%); localização (4,0%); agilidade no atendimento (3,0%); ambiente agradável (2,0%); marca/grife do produto (1,9%); credibilidade da loja (1,2%); variedade de produtos (0,4%); entrega (0,3%) e organização da loja (0,1%). Preço Qualidade do produto Bom atendimento Promoções/ sorteios Forma/ prazo de pagamento Educação/cortesia funcionários Localização Agilidade no atendimento Ambiente agradável Marca/ grife do produto Credibilidade da loja Variedade de produtos Entrega Organização da loja 7,7% 5,9% 5,9% 4,0% 3,0% 2,0% 1,9% 1,2% 0,4% 0,3% 0,1% 20,7% 16,2% 30,7%

10 Dificuldades na hora das compras Para a maior parte dos consumidores (36,4%), o preço alto dos produtos é o fator que mais dificulta na hora de realizar as compras. Para Gaspar, esse resultado reflete, novamente, o efeito corrosivo da inflação sobre a renda das famílias. Em seguida aparecem: atendimento ruim (16,7%); lojas muito cheias/filas (13,0%); qualidade dos produtos (8,5%); pouca variedade de produtos (6,9%); poucas vagas de estacionamento (3,5%); juros altos (3,1%); pouca flexibilidade na negociação (2,8%); poucas formas de pagamento (2,2%); trânsito (0,7%); aparência/estrutura da loja (0,4%); localização das lojas (0,4%); falta de tempo (0,2%) e indecisão (0,2%). Para 5,0% dos entrevistados não existe nenhuma na hora de realizar as compras. Preço alto Atendimento ruim Lojas muito cheias/ Filas Qualidade dos produtos Pouca variedade de produtos Nenhum dificuldade Pouca vaga de estacionamento Juros altos Pouca flexibilidade na negociação Poucas formas de pagamento Trânsito Aparência/ estrutura da loja Localização das lojas Falta de tempo Indecisão 16,7% 13,0% 8,5% 6,9% 5,0% 3,5% 3,1% 2,8% 2,2% 0,7% 0,4% 0,4% 0,2% 0,2% 36,4% Pesquisa de preço - A pesquisa da CDL/BH também mostra que 58,2% dos consumidores pesquisam com frequência o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra. As elevadas taxas de juros e a pressão inflacionária estão corroendo a renda das famílias. Com o orçamento mais apertado, os belo-horizontinos acabam pesquisando mais o preço para equilibrar as finanças, afirma Gaspar. Os que fazem essa pesquisa às vezes totalizam 15,2% dos entrevistados. E os que nunca ou raramente pesquisam os preços somam 14,9% e 11,2%, respectivamente. E 0,5% dos belo-horizontinos não responderam.

11 Sempre 43,6% Quase sempre Às vezes Raramente Nunca 14,6% 15,2% 11,2% 14,9% Não respondeu 0,5% Situação financeira Os consumidores também foram perguntados sobre como está a sua situação financeira na comparação com o mesmo período do ano anterior. A percepção da maioria dos entrevistados (37,0%) é de piora. E os motivos mais citados para essa deterioração financeira foram: inflação alta (47,3%); demissão (23,3%); endividamento (14,0%); desemprego na família (7,0%) e renda diminuiu (7,0%). Desde o último ano, a pressão inflacionária vem corroendo a renda das famílias. Aliado à isto, o aumento do desemprego tem levado muitos belo-horizontinos ao endividamento, completa. 4,3% 23,2% 32,1% 31,5% 5,5% 3,4% Melhorou muito Melhorou Nada mudou Piorou Piorou muito Não respondeu

12 Para 27,5% dos entrevistados, a situação financeira melhorou neste ano, na comparação com E os motivos mais citados foram: conseguiu um novo emprego (53,1%); foi promovido (18,8%); agora tem uma renda extra (15,6%); quitou as dívidas (9,4%) e redução dos gastos (1,0%). Segundo 32,1% dos consumidores, nada mudou nesse período. Os que responderam que não sabem somam 3,4%. Contato Assessoria de Imprensa da CDL/BH Cristina Reis ǀ Débora de Oliveira ǀ Herlane Meira (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh