Este conteúdo faz parte da série: Consultores Ver 5 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: O mundo da consultoria em Recursos Humanos 1. Planilha de Avaliação de Desempenho (por Competências) 2. Planilha de Indicadores de Recursos Humanos 3. Planilha de Controle de Treinamentos 4. Planilha de Cadastro e Controle de Funcionários 5. Planilha de Pesquisa de Clima Organizacional Outras planilhas importantes para uma consultoria em recursos humanos 2 Perguntas para um consultor em recursos humanos O mundo da consultoria em recursos humanos Se você fizer uma busca por consultoria em recursos humanos verá que a grande maioria dos links que encontrar são referentes a empresas de recrutamento e seleção especializadas na alocação de profissionais. A questão é que a gente sabe que um trabalho de consultoria em gestão de pessoas pode abranger muito mais do que o primeiro passo de entrada de um funcionário na sua empresa. Só para você ter noção, é possível realizar trabalhos de consultoria em recursos humanos voltados para: Avaliação de desempenho (pode ser por competências) Gestão de competências Pesquisa de clima organizacional Plano de cargos e salários Organização de estrutura funcional e organograma Cadastro e controle de funcionários Treinamentos (realização, avaliação ou controle) 1
Estratégia da área de recursos humanos (controle de indicadores) Organização de departamento pessoal (folha de pagamento, holerite e controle de horas extras) Recrutamento e seleção (processo seletivo) Tudo vai depender da sua especialização e conhecimento. Já conheci consultores que trabalhavam em uma única ênfase, bem como alguns outros que atuavam fazendo de tudo. Não tem certo ou errado e independentemente se você é um especialista ou generalista, recomendo que conheça essas 9 planilhas que podem te ajudar a organizar sua consultoria em recursos humanos: 1. Planilha de avaliação de desempenho A avaliação de desempenho é uma das atividades mais importantes do RH de uma empresa. É por meio dessa avaliação dos funcionários que será possível medir quem está indo bem ou mal de forma assertiva. Mais do que isso, com a planilha de avaliação de desempenho por competências também se pode organizar uma avaliação 360 graus, onde colaboradores que trabalham juntos se avaliam, gerando uma nota mais justo para cada participante do processo: Esses dados podem ser utilizados como um balizador para futuras promoções ou até mesmo demissões: 2
Sem contar que a planilha pode te dar uma visão completa e visual de cada um dos funcionários. Veja abaixo um exemplo dessa análise por gráficos: O que fazer com essas informações Organizar as competências mais importantes para a empresa Programar treinamentos para suprir os pontos com maior defasagem Escolher funcionários que serão promovidos Escolher funcionários que serão demitidos Direcionar um programa de job rotation entre áreas Agora imagina você em uma consultoria em recursos humanos para uma empresa conseguindo dar essa quantidade de insights para um gestor. É mais do que bom, pode revolucionar a empresa dele. 3
2. Planilha de indicadores de recursos humanos Um grande problema de algumas áreas de recursos humanos é pensar muito no lado pessoas e esquecer do lado estratégico. É por isso que na minha opinião, ter uma abordagem direta em relação ao uso de indicadores é essencial e, com a planilha de indicadores de recursos humanos, essa tarefa se torna possível: Veja que ao preencher lançamentos, automaticamente é possível visualizar os principais dados e indicadores de RH da empresa em questão. O mais legal de tudo isso é que no final, tudo fica disponível para se visualizar ou para criar relatórios totalmente visuais com gráficos e as informações principais: 4
O que fazer com essas informações Definir indicadores mais importantes para serem acompanhados Analisar variação da taxa de rotatividade e turnover Analisar indicador de receita por funcionário e custo por funcionário Estabelecer estratégias para problemas identificados nos indicadores Definir metas em conjunto com gestor de RH da empresa Esse tipo de abordagem ainda costuma ser esquecida e é papel do consultor de recursos humanos lembrar esse caminho sempre que possível. 5
3. Planilha de controle de treinamento e desenvolvimento Um outro papel fundamental do consultor de recursos humanos é organizar, controlar e avaliar o calendário de treinamento e desenvolvimento de uma empresa. Com uma planilha de controle de treinamentos esse papel é possível. Como já falei nesse artigo, recomendo fortemente que essa escolha seja feita em conjunto com uma avaliação de desempenho e uma pesquisa de clima. Dessa forma, a escolha dos treinamentos fica condicionada ao desempenho dos funcionários (exposto na avaliação de desempenho) da empresa e também às suas vontades (descritas na pesquisa de clima). Veja como seria um painel de indicadores mensal de realização de treinamentos: O que fazer com essas informações Levantar a quantidade de treinamentos realizados Determinar os custos totais com treinamentos Determinar os custos por hora de treinamento Determinar os custos por participante de treinamento Apontar a nota da avaliação média dos treinamentos (Re) Organizar o calendário de treinamentos Esses são indicadores gerais que podem ajudar um gestor a fazer mudanças e priorizar determinados treinamentos. É possível ainda mostrar dados específicos dos treinamentos que foram mais caros ou mais baratos e comparar com a avaliação dos participantes para saber o custo benefício de cada um. 6
4. Cadastro e controle de funcionários Um item até um pouco óbvio, mas que em alguns momentos acaba passando despercebido é o acompanhamento dos colaboradores que entram (e saem) de uma empresa. Com a planilha de cadastro e controle de funcionários é possível manter um registro exato de quando ocorreram admissões, demissões e os devidos pagamentos gerais. Veja na tabela abaixo que é possível ver a quantidade de funcionários, informações sobre salários, adicionais e diversos outros itens para ajudar no controle do que está ocorrendo no RH da empresa. O que fazer com essas informações Analisar o histórico de funcionários Verificar alterações relevantes nos principais indicadores da planilha Investigar razões para elas terem acontecido Criar planos de ação para solucionar lacunas 7
5. Pesquisa de clima organizacional A pesquisa de clima é um dos principais indicadores quando o assunto é a satisfação do funcionário com a empresa como um todo, sua relação com subordinados e superiores e também com o ambiente de maneira geral. Com a planilha de pesquisa de clima organizacional é possível passar o questionário para todos os colaboradores da empresa e compilar os dados de maneira fácil. Assim é possível chegar nos relatórios de respostas para cada uma das principais perguntas: No exemplo acima, temos as respostas de 3 perguntas importantes e as respostas indicam um bom nível de satisfação da empresa como um todo nesses quesitos. O que fazer com essas informações Identificar áreas de insatisfação mais exacerbada Verificar se a insatisfação procede Criar planos de contingência para solucionar os problemas identificados Analisar itens mais bem avaliados Criar planos internos de ampliação do que está indo bem 8
Outras planilhas importantes para uma consultoria em recursos humanos Se você é consultor em recursos humanos, pode ter sentido falta de algumas atividades importantes para uma consultoria nessa área. Por isso, listei mais 4 planilhas (e separei algumas imagens delas) que considero bastante úteis em determinados momentos: Planilha de cálculo de hora extra Planilha de plano de cargos e salários Planilha de folha de pagamento 9
Planilha de processo seletivo 2 perguntas para o consultor de recursos humanos Se você é consultor na área de RH, tenho duas perguntinhas para saber o que você mais faz em suas consultorias. Basta responder nos comentários aqui embaixo: Você é mais especialista (só faz um tipo de projeto) ou generalista (trabalha com todos 10
os tipos de projetos)? Quais projetos você costuma realizar com mais frequência? 11