GENTE & GESTÃO Varejo

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Thomas Custódio Cabreira
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1 GENTE & GESTÃO Varejo

2 TEMAS Gestão de Pessoas Processo Seletivo Processo Admissional Processo de Movimentação Processo de Demissão Ações de Endomarketing

3 Gestão de Pessoas

4 MISSÃO GP VAREJO Ser parceiro estratégico do negócio para o alcance dos resultados, contribuindo para atrair, reter e desenvolver talentos, provendo ambiente e cultura que sustentem a ideologia e os valores da Empresa, através das pessoas que fazem parte do Universo Dudalina.

5 EQUIPE DE GP - VAREJO TÂNIA ACOSTA GERENTE DHO BRUNA PERELI ANALISTA RH ELOYSE KONELL ANALISTA RH SCHEILA COLAÇO ANALISTA RH

EQUIPE DE GP - VAREJO TÂNIA ACOSTA GERENTE DHO Gestão do Departamento de RH Varejo, administrando os subsistemas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento administração de

6 EQUIPE DE GP - VAREJO TÂNIA ACOSTA GERENTE DHO Gestão do Departamento de RH Varejo, administrando os subsistemas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento administração de pessoal, avaliação de desempenho, clima organizacional, desenvolvendo todas as atividades relacionadas aos colaboradores do Varejo. tania.acosta@restoque.com.br (47)

EQUIPE DE GP - VAREJO BRUNA PERELI ANALISTA RH bruna.pereli@restoque.com.br (47) 9210-6526 (11) 2149-2500 ELOYSE KONELL ANALISTA RH eloyse.k@dudalina.com.br (47) 9194-8945 (47) 3331-9040 SCHEILA COLAÇO ANALISTA RH Scheila.

7 EQUIPE DE GP - VAREJO BRUNA PERELI ANALISTA RH bruna.pereli@restoque.com.br (47) (11) ELOYSE KONELL ANALISTA RH eloyse.k@dudalina.com.br (47) (47) SCHEILA COLAÇO ANALISTA RH Scheila.c@dudalina.com.br (47) (47) Executar as atividades de recrutamento, seleção, acompanhamento e desenvolvimento de pessoal, visando assegurar a manutenção de um quadro de profissionais qualificados que atendam as necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. Foco em atividades de suporte a treinamentos; levantamento e análise de necessidades de treinamento e desenvolvimento; elaboração e acompanhamento cronograma de treinamentos; acompanhamento dos indicadores de treinamento; auxílio na preparação de cursos; palestras e treinamentos internos; colaborando na montagem de material de apoio; ministrar treinamentos internos já estruturados;

8 EQUIPE DE GP - VAREJO DIOGO SUPERVISOR RH SINARA SUPERVISORA RH FERNANDA ANALISTA RH THAIANE ANALISTA RH VANESSA ANALISTA RH CRISTIANE ASSISTENTE RH

EQUIPE DE GP - VAREJO Consultor interno para o varejo em todas as dúvidas de folha, Convenções Coletivas, Leis e Impostos (atendimento Supervisores e Gerentes de Loja).

9 EQUIPE DE GP - VAREJO Consultor interno para o varejo em todas as dúvidas de folha, Convenções Coletivas, Leis e Impostos (atendimento Supervisores e Gerentes de Loja). DIOGO SUPERVISOR RH Folha de pagamento, comissões, movimentações, CCTs, processos trabalhistas, CIPA e indicadores... diogo.f@dudalina.com.br

EQUIPE DE GP - VAREJO SINARA SUPERVISORA RH sinara.b@dudalina.com.br 47 3331-9097 FERNANDA ANALISTA RH fernanda.

10 EQUIPE DE GP - VAREJO SINARA SUPERVISORA RH sinara.b@dudalina.com.br FERNANDA ANALISTA RH fernanda.m@dudalina.com.br Responsável pelo processo de fechamento da folha de pagamento Responsável pelo processo de férias

br 47 3331 9174 CRISTIANE ASSISTENTE RH cristiane.l@dudalina.com.

11 EQUIPE DE GP - VAREJO THAIANE ANALISTA RH thaiane.s@dudalina.com.br VANESSA Analista RH vanessa.m@dudalina.com.br CRISTIANE ASSISTENTE RH cristiane.l@dudalina.com.br Rescisões Dúvidas de folha de pagamento Advertências Admissões Vale Transporte / Vale Refeição Escalas de Folgas / Domingos Atestados e Faltas Auxilia nos processos admissionais

12 Processo Seletivo

13 ONDE INICIA?

14 QUADRO IDEAL X ATUAL

15 NA DUDALINA... Quem é o RESPONSÁVEL pelo RECRUTAMENTO?

16 ONDE? COMO? GERENTE E SUPERVISOR *HUNTING NO MERCADO GESTÃO DE PESSOAS *FAZ A DIVULGAÇÃO DAS VAGAS E AUXILIA NA TRIAGEM E ENVIA CV P/ AS LOJAS

17 FLUXOGRAMA SELEÇÃO

18 FLUXOGRAMA SELEÇÃO

19 FLUXOGRAMA SELEÇÃO

KIT DE SELEÇÃO O Kit de Seleção é elaborado com todo o cuidado para que o selecionador tenha em mãos um material rico a ser explorado no momento da entrevista.

20 KIT DE SELEÇÃO O Kit de Seleção é elaborado com todo o cuidado para que o selecionador tenha em mãos um material rico a ser explorado no momento da entrevista. As fichas são ricas em informações, por isso, deve ser exigido que todos os campos sejam preenchidos rigorosamente. Uma análise cuidadosa é fundamental antes da primeira entrevista com o candidato, nela, você já pode filtrar algumas informações (instabilidade, organização, interesse)

21 KIT DE SELEÇÃO

22 Processo Admissional

23 PROCESSO ADMISSIONAL

24 PROCESSO ADMISSIONAL

25 INTEGRAÇÃO O processo de integração procura que o novo participante assimile, de maneira mais intensiva e rápida, a cultura da organização e se comporte a partir daí como um membro que já veste a camisa Dudalina.

26 INTEGRAÇÃO ROTEIRO DE INTEGRAÇÃO O novo colaborador e sua liderança devem trabalhar como parceiros. O período inicial do colaborador é crucial para o desenvolvimento de um relacionamento saudável entre a pessoa e organização.

27 INTEGRAÇÃO

28 EXPERIÊNCIA O período de experiência é um momento onde a empresa e funcionário, podem testar-se. Avaliação de Experiência 45 45

29 Processo de Movimentações

30 MOVIMENTAÇÃO

31 Processo de Demissão

32 PROCESSO DE DEMISSÃO É necessário que o colaborador tenha recebido feedbacks a respeito dos pontos a serem melhorados.

33 PROCESSO DE DEMISSÃO

34 PROCESSO DE DEMISSÃO

35 TURNOVER Turnover é um termo que significa "virada"; "renovação"; "reversão" sendo utilizado em diferentes contextos. Em RH é utilizado para designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo Os nossos índices de rotatividade estão nas mãos dos nossos lideres Estes resultados, são impactados pela qualidade e competência dos nossos líderes em desenvolver e manter pessoas

TURNOVER PERDER PESSOAS = PERDER CAPITAL

produtividade, de lucratividade e de saúde

proporcionalmente relacionada ao nível de

dos colaboradores, que depende da qualidade

36 TURNOVER PERDER PESSOAS = PERDER CAPITAL INTELECTUAL Alta rotatividade = perda de produtividade, de lucratividade e de saúde organizacional A retenção de pessoas, está proporcionalmente relacionada ao nível de satisfação, motivação, confiança e admiração dos colaboradores, que depende da qualidade das relações de compromisso e dos vínculos construídos.

37 TURNOVER Como é feito o cálculo do turnover? Admitidos + Demitidos /2 x 100/EM EM = Efetivo Médio (quadro inicial do mês + quadro final do mês/2)

38 TURNOVER Temos que trabalhar de forma estratégica os indicadores ADMISSÕES E DEMISSÕES, pois, influenciam diretamente em nosso índice de rotatividade META 5,0% média/mês

39 ABSENTEÍSMO Absenteísmo = é um padrão habitual de ausências no trabalho, seja por falta ou atraso. O absenteísmo é um dos grandes vilões da perda de produtividade em decorrência do aumento dos custos, diretos e indiretos da empresa. O impacto é muito altos, por exemplo o tempo para prover a substituição do empregado ausente, a necessidade de um maior acompanhamento por parte da supervisão, aumento de horas extras, clima de não compromisso, queda da qualidade e estresse dos demais empregados.

40 ABSENTEÍSMO Como é feito o cálculo do absenteísmo? Horas Justificadas + Horas Faltas / Horas Normais + Horas Justificadas + Horas Faltas) *100

ABSENTEÍSMO Temos que trabalhar de forma estratégica os indicadores de ABSENTEISMO, este influencia diretamente em nossa produtividade, isto sem contar

41 ABSENTEÍSMO Temos que trabalhar de forma estratégica os indicadores de ABSENTEISMO, este influencia diretamente em nossa produtividade, isto sem contar nos altos custos que temos, pois pagamos para manter o colaborador fora da loja. META 2,8% média/mês ABSENTEÍSMO CUSTO ABSENTEÍSMO ABSENTEÍSMO CUSTO CUSTO

42 Ações de Endomarketing

Ações de Endomarketing Tem o objetivo de orientar e homenagear às futuras mamães com

Ao receber a notícia da futura mamãe o gerente deverá entregar para a colaboradora a ficha de

Após a ficha ser preenchida deverá encaminhar a mesma para a analista responsável para que de

43 Ações de Endomarketing Tem o objetivo de orientar e homenagear às futuras mamães com informações sobre cuidados com a sua saúde e a do bebê. Ao receber a notícia da futura mamãe o gerente deverá entregar para a colaboradora a ficha de gestante para ser preenchida. Após a ficha ser preenchida deverá encaminhar a mesma para a analista responsável para que de sequência aos tramites. DETALHES DO PROGRAMA: Ficha Gestante Mamãe Dudalina; KIT GESTANTE: 1 toalha personalizada e 2 Cartilhas, sendo uma da Gestante e outra da Mamãe Coruja. do bebê; BOLSA MAMÃE DUDALINA No 8 mês.

irá registrar o momento através de uma foto.

44 Ações de Endomarketing No dia do aniversário de cada colaborador, o Gerente de Loja, entregará o cartão de aniversário, assim como o presente personalizado para o mesmo e irá registrar o momento através de uma foto. Esta foto deverá ser postada, nos comentários da divulgação de aniversariante do dia, no grupo de comunicação interna na rede social.

vendedor e ou gerente, valor da venda com a tela do computador ou boleta de venda e um descritivo sobre esta

45 Ações de Endomarketing O programa #toencantando foi criado para reconhecer os verdadeiros talentos. Todas as vendas acima de R$5mil, dão direito a um post no grupo de comunicação interna, com a foto do vendedor e ou gerente, valor da venda com a tela do computador ou boleta de venda e um descritivo sobre esta venda encantadora. A foto e as informações deverão ser enviadas para a sua Analista de RH (via ou Whats) R$ 7.321,01

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