PSICOLOGIA DA SAÚDE Conceitos, Personalidade, Comportamento e Transtornos Mentais no Trabalho
Boas vindas e Objetivo Contribuir com os Participantes no Desenvolvimento de Mudanças e Repertorio técnico e emocional que auxiliem na busca pela excelência e maestria em seus relacionamentos. Em especial no atendimento das pessoas e nas relações interpessoais no âmbito profissional e pessoal. Contrato permissões, participação e ELEGÂNCIA.
Porque estou aqui? Para que estou aqui? Justificativa Propósito Sonho Expectativa Curiosidade Angustia Outros... falta do que fazer?
Como é constituído o Ser Humano O ser humano é constituído do ponto de vista da psicanálise por três instancias distintas, porém inter-relacionadas, são elas: EU parcela consciente. SUPER EU pré-consciente, valores e crenças. ISSO inconsciente, aquilo que não controlamos, mas nos influencia.
Ser Humano EU ISSO SUPER EU PERSONA
Relacionamentos Comunicação Mecanismos de defesa Possibilidades
Mecanismos de Defesa Projeção Regressão Deslocamento Repressão Isolamento Racionalização Negação
Como podemos conhecer as pessoas? família místico pessoa acadêmico profissional
O que NÃO SE DEVE FAZER NO AMBIENTE DE TRABALHO Evite ansiedade Ser pidão Argumentos de necessidades pessoais Dramas Culpar a empresa ou chefias por injustiças Comparar-se com colegas Lembrar o tempo de casa Destacar características pessoais, como honestidade entre outras Ameaçar Utilizar indiretas Deixar recados ou utilizar terceiros Ser evasivo
O que DEVEMOS FAZER EM AMBIENTES PROFISSIONAIS Faça auto avaliação constantemente Analise o contexto Perceba os sinais (cuidado) Analise suas metas, seus resultados reais, suas conquistas, o quanto você agregou para o negócio e para o setor Utilize indicadores qualitativos e quantitativos reais no diálogo Demonstre o seus 110% de resultado Seja claro e objetivo (assertivo) sem ser grosseiro Demonstre maturidade e empatia Comunique e agende com o chefe, adiantando o assunto
(continuação) Não tenha medo de assumir novos desafios Apresente dados do mercado, sem ser coercitivo, mas apresentando o cenário real Aproveite momentos de conquistas recentes Aproveite o bom humor Seja coerente Seja ponderado e aceite opiniões (busque novas oportunidades se for o caso) Receba os resultados como feedback, favorecendo o processo de mudança
Palavras Chaves para o SUCESSO Comunicação Profissional Qualidade Empreendedorismo Equilíbrio Ética Criatividade Conhecimento Foco Tomada de Decisão Disponibilidade Marketing pessoal Fé Motivação Institucionalização Network Amor
O comportamento do ser humano é o resultado de uma formação complexa, a partir de situações abstratas, crenças e valores construídos em aquisições passadas e presentes e da interação do ser com o meio.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS Empatia ( Sensitividade Social ) Relações Interpessoais Repertório de Condutas Flexibilidade de Comportamento
RELAÇÕES INTERPESSOAIS O Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento com mais eficiência com os outros nos leva a trabalhar: Como ouvir Como dialogar Como informar Como avaliar Como elogiar Como disciplinar
RELAÇÕES INTERPESSOAIS Forças que Impulsionam Empatia Motivação Iniciativa Competência Apoio
Forças que Restringem Vaidade Apatia Dependência Timidez Manipulação
Enfim Autoconhecimento Repertório Sucesso Empatia Clareza de idéias
Porque SOMOS ou NÃO SOMOS ENTENDIDOS? Só é possível ENTENDER aquilo que faz SENTIDO. O sentido é construído durante o processo de aprendizagem, por meio das inter-relações entre as informações ou percepções. Desta forma quanto mais referencias, mais sentido, logo melhor o entendimento.
Comunicação EMISSOR VEÍCULO RECEPTOR INTENCIONALIDADE
Memória e Lembrança FATOS NOVOS MEMÓRIA CURTA NENHUMA REPETIÇÃO ESQUECIMENTO REPETIÇÃO MEMÓRIA LONGA LEMBRANÇA
Filtros e Hemisférios
Representação Mental
Rapport Sintonia que se estabelece entre pessoas que se relacionam. Rapport produz: Afinidade Confiança Sintonia Empatia Segurança Sensação de ser acompanhado, escutado e compreendido.
Rapport 1. Corporal, postura espelhamento direto ou cruzado 2. Movimento, respiração 3. Voz, ritimo, tom, volume, timbre e claridade 4. Linguagem, predicados e metaprogramas
Os Olhos Falam
Transtornos Obsessivo-compulsivo - Toc Evitativo Vergonha extrema Dependente Terceiriza sua própria vida Histriônico Centro do Universo - atenção Narcisismo Único e especial todos me invejam
Transtornos Antissocial Não se relacionam Paranoide Desconfia de tudo e de todos Esquizotípico Extravagância e previsões Esquizoide - Não sentem prazer, não têm amigos próximos, são frios emocionalmente são indiferentes a elogios ou críticas.