#coachiaralins. A importância da inteligência emocional No MMN e nas vendas.

Transcrição

1 #coachiaralins A importância da inteligência emocional No MMN e nas vendas.

2 O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? DEFINIÇÃO, CONCEITO E PRÁTICA.

3 Inteligência emocional é a habilidade que uma pessoa tem de perceber, entender, avaliar e administrar suas próprias emoções e também as emoções dos outros, de maneira positiva. DANIEL GOLEMAN

4 QI x QE QI: Quoeficiente de Intelectual - mede a inteligência lógica. QE: Quoeficiente Emocional mede o conhecimento das próprias emoções e as das outras pessoas. Saber administrar as emoções. Do livro Inteligência Emocional de Daniel Goleman

5 Saiba que a ciência já descobriu que pessoas com altos níveis de QI são superadas 85% das vezes por pessoas emocionalmente inteligentes. Basicamente, saber controlar suas próprias emoções, refletir sobre elas e colocar suas conclusões em prática pode fazer com que você se dê melhor do que o gênio da turma. Harward University

6 6 AUTOCONHECIMENTO MATURIDADE - EMPATIA

7 7 CONHECE-TE! FORÇAS FRAQUEZAS CRENÇAS VALORES

8 Agir com equilíbrio nas vendas e utilizar o lado emocional e racional ao mesmo tempo". vendas

9 9 Inteligência emocional vendas. Nunca discutir. Respeitar a opinião do outro. Caso se engane, reconheça. Faça de maneira amistosa. Sorria sempre. Elogie sem falsidade. Mostre que veio para somar.

10 10 BIOLÓGICO FISIOLOGIA

11 11 BIOLÓGICO O HOMEM É UM SER BIOLÓGICO. CORPO FÍSICO. FISIOLOGIA. HARMONIA. NECESSIDADES SAÚDE ALIMENTAÇÃO LÍQUIDO - ÁGUA SONO/REPOUSO ATIVIDADE SEGURANÇA/ABRIGO

12 12 SOCIAL RELACIONAMENTOS

13 13 SOCIAL O HOMEM É UM SER SOCIAL. RELACIONAMENTOS. FAMILIA/AMIGOS. AMOR. NECESSIDADES AFETO ACEITAÇÃO SOCIALIZAÇÃO RECONHECIMENTO TROCA COLABORAÇÃO INTIMIDADE

14 14 SOCIAL RELACIONAMENTOS WELLNESS A INTELIGÊNCIA HUMANA TANTO A QI QUANTO A QE DEPENDE DOS RELACIONAMENTOS. SAUDÁVEIS OU NÃO. POIS APRENDEMOS COM OS OUTROS.

15 15 SOCIAL - COMUNICAÇÃO VERBAL. NÃO VERBAL 80%. COMUNICAÇÃO EFICAZ. COMUNICAÇÃO ÉTICA. COMUNICAÇÃO NÃO AGRESSIVA SABER OUVIR. COMUNICAÇÃO INTERNA INNER GAME

16 16 PSICOLÓGICO SENTIMENTOS & EMOÇÕES

17 17 EMOCIONAL O HOMEM É UM SER PSICOLÓGICO. SENTIMENTOS. EMOÇÕES. FELICIDADE. NECESSIDADES AFETO ACEITAÇÃO RECONHECIMENTO INDEPENDÊNCIA REALIZAÇÃO AUTOESTIMA SEGURANÇA/SENTIR

18 18 EMOCIONAL CRENÇAS LIMITANTES IDENTIFICAR SUBSTITUIR INCORPORAR / NOVO HÁBITO PENSAMENTO

19 19 EMOCIONAL GATILHOS MENTAIS Pessoas pagam mais para não perder algo do que para ganhar. Gatilhos mentais são as decisões que o nosso cérebro toma no piloto automático.

20 20 EMOCIONAL GATILHOS MENTAIS Mas você deve estar pensando: e o que isso tem a ver com Vendas? Saiba que gatilhos mentais são extremamente necessários se você quiser engajar pessoas em SUAS ATIVIDADES DIÁRIAS QUAISQUER QUE SEJAM. E isso só é possível porque, antes mesmo de tomarmos qualquer tipo de decisão, seja de SAIR PARA ABORDAR PROSPECTOS OU VENDER PRODUTOS, fazemos escolhas inconscientes primeiro. Quando tomamos a decisão é porque aquelas escolhas no inconsciente já tomaram forma e aparecem com uma explicação racional para nós mesmos. Aplicar os gatilhos mentais corretamente significa estimular as emoções de QUEM QUER SUBIR EM SUA CARREIRA OU AUMENTAR SEUS GANHOS.

21 21 EMOCIONAL GATILHOS MENTAIS Sempre que tomamos alguma decisão sem precisar pensar muito a respeito daquilo que estamos fazendo, podemos dizer que estamos ativando um gatilho mental. Eles facilitam as atitudes e decisões que nosso cérebro toma para não nos esgotar mentalmente. É como se os gatilhos mentais fossem um modo automático que filtra as decisões que precisam de mais atenção daquelas que são simples de fazer. Assim, o cérebro não precisa refletir profundamente para todo tipo de ação ou decisão que você pratica. UM GATILHO MENTAL PODE SER ÉACIONADO ATRAVÉS DE UMA FRASE, GESTO, IMAGEM, CHEIRO OU GOSTO QUE DESENCADEIA UMA REAÇÃO AUTOMÁTICA DO CÉREBRO. EX. UMA MÚSICA QUE TE FAZ LEMBRAR MOMENTOS ALEGRES E TE ALEGRA IMEDIATAMENTE AO OUVI-LA. RECONHECER SEUS GATILHOS E INTERCEPTAR OS GATILHOS NOCIVOS MANTENDO E UTILIZANDO OS BONS. É UMA FORMA EXCELENTE DE NÃO PERDER A MOTIVAÇÃO.

22 22 EMOCIONAL - FELICIDADE A felicidade não é algo pronto. Ela vem de seus próprios atos. A JORNADA!

23 23 EMOCIONAL RESILIÊNCIA - AUTOCONTROLE É a capacidade que uma pessoa tem de se adaptar ou evoluir, a partir de uma situação adversa. AUTOCONTROLE

24 24 AUTORESPONSABILIDADE A CULPA É SEMPRE DO OUTRO?? FAZER ESCOLHAS CORRETAS.

25 25 VALORES MOTIVAÇÃO ATRAVÉS DOS VALORES... E PRIORIDADES. AQUILO QUE É IMPORTANTE PARA VOCÊ E TE TRARÁ RESULTADOS NAS ÁREAS QUE DESEJA EM SUA VIDA.

26 26 Perdas e Ganhos Forças atrás de você que te impulsionam. Sucesso Riquezas Aventura Amor Qual?Conforto - Segurança?

27 27 VALORES MOTIVAÇÃO Qual é + importante pra você? VALORES MOTIVADORES: FELICIDADE, AMOR, FAMILIA, CONFORTO, SEGURAÇA. VALORES QUE PARALIZAM: MEDO, VERGONHA, FRUSTRAÇÃO, DOR, HUMILHAÇÃO.

28 28 ESPIRITUAL TRANSCENDÊNCIA

29 29 ESPIRITUALIDADE FORÇAS - VIRTUDES BEM BENIGNIDADE BONDADE BENEVOLENCIA ATITUDES PENSAMENTOS MANEIRA DE VIVER E TRATAR OS OUTROS MAL MALEDICENCIA MALDADE MEDIOCRIDADE EGOÍSMO PERDÃO AMOR HUMANIDADE PERDOAR OS ERROS DOS OUTROS E OS SEUS PRÓPRIOS. AMAR A SI MESMO E AO PRÓXIMO.

30 30 ANTÍDOTOS? IDENTIFICAR ONDE ESTÁ O PROBLEMA FOCO NA SOLUÇÃO FAZER UM PLANO ESTRATÉGICO DE AÇÕES EFETIVAS PARA MELHORÍA. ESCOLHA! DECISÕES, DETERMINAÇÃO, SER MELHOR A CADA DIA NÃO SOMENTE PELOS OUTROS MAS POR VOCÊ!

31 31 Lei da desassociação Afaste-se do problema, veja-o como telespectador. Listar seus sentimentos FAZER UMA LISTA DO QUE VOCÊ SENTE E TENTAR MUDAR ESSES PADRÕES DE PENSAMENTOS. Pare de reclamar Escolha hábitos saudáveis de comunicação, mentalidade positiva. Tudo tem solução.

32 32 ANSIEDADE? IDENTIFICAR ONDE ESTÁ O PROBLEMA: Excesso de futuro. FOCO* NA SOLUÇÃO SEMPRE NO PRESENTE, FOCO É ESTAR AQUI E AGORA MENTE E CORPO. ESPERANÇA! DECIDA E DESENVOLVA A FORÇA DA ESPERANÇA E TROQUE ANSIEDADE POR AÇÕES NO PRESENTE.

33 33 PENSAMENTOS GERAM SENTIMENTOS PENSOU SENTIU EX. ESCORREGADOR DE GILESTES

34 34 SUCESSO GERA BEM-ESTAR! QI + QE = SUCESSO Total!

35 OBRIGADA! Eu sou Chiara Lins Máster Coach EU SOU APAIXONADA EM PROMOVER O BEM-ESTAR HUMANO!