O conhecimento é o saber.

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1 CHA & FL W

2 Que tal trabalhar seu melhor desempenho profissional com uma das bases do coaching? Nossas competências profissionais são feitas pelo nosso nível de CHA, ou seja, de conhecimentos, habilidades e atitudes. CONHECIMENTO ATITUDE competência HABILIDADE O conhecimento é o saber. Pode ser o conhecimento adquirido de maneira formal ou não, pela leitura, estudos, aulas. Já as habilidades é o saber fazer, ou seja, é saber colocar o conhecimento em prática. E quando falamos em atitudes, falamos do querer fazer, da postura e comportamento diante de uma habilidade. Veja só exemplos de conhecimentos, habilidades e atitudes de profissionais de saúde: Conhecimentos bioquímica, saúde, propriedades dos alimentos, suplementos, conhecimentos científicos. habilidades atitudes Integridade, flexibilidade, comunicação, empatia, relacionamento com o cliente, agilidade, organização, agilidade. Produzir materiais diferenciados para o cliente, captar clientes, ser pontual na entrega da conduta, inovar em sua divulgação, enviar mensagens, enfrentar medos, agir fora da zona de conforto

3 Geralmente, dizemos que os profissionais de sucesso tem 15% de conhecimento, 25% de habilidades e 60% de atitudes. Isto não é desvalorizar o conhecimento (ele é fundamental), mas entender que sem atitude o conhecimento não é colocado em prática. Quer um exemplo? Pense num chefe de cozinha. O que é preciso para que ele tenha sucesso? Conhecer a receita, saber fazer a receita ou fazer a receita? Os três, certo? Mas se um cliente for em um restaurante, do que adianta o chefe de cozinha ter a receita e saber fazê-la se ela não estiver pronta na mesa do cliente? Nada adiantará. Em relação a um nutricionista, por exemplo. De que adianta o profissional dominar todos os conceitos bioquímicos e nutricionais, saber fazer tudo com maestria, mas atrasar suas prescrições, entrega-las de maneira em que é difícil a compreensão por parte do cliente ou ainda não motivar o cliente a realiza-la? Novamente aqui tere- E por que muitos profissionais não tem sucesso ou sofrem de um alto grau de estresse? É justamente pelo não desenvolvimento de competências.nos estudos de Mihaly Csikszentmihalyi, autor dos livros A psicologia da felicidade e A descoberta do fluxo, ele pode medir como as pessoas estão se sentindo a cada 10 minutos através de ferramentas de pesquisa. O que ele descobriu pode ser representado no seguinte gráfico: alta ansiedade excitação FLuxo preocupação controle apatia tédio relaxamento baixa competências alta

4 Gráfico: o eixo horizontal representa nosso nível de habilidades e o eixo vertical representa os desafios diante de nós. Quanto maior o desafio e nosso grau de competência, maior a tendência em encontrar flow. Quando um profissional tem um alto grau de desafios (ações que envolvem riscos) e um alto grau de competências entra-se num estágio de flow, um estado mental em que a pessoa está totalmente imersa no que está fazendo, caracterizado por um sentimento de total envolvimento e sucesso no processo da atividade. Nas pesquisas de Mihaly entrevistando uma grande variedade de pessoas com diferentes níveis de educação e cultura, existem elementos comuns que indicam o que é estar no estado de flow: 1. Completamente envolvido no que se está fazendo. 2. Um sentimento de êxtase, de estar fora da realidade da rotina. 3. Maior clareza, sabendo o que deve ser feito e o quanto estamos fazendo bem o que deve ser feito. Temos feedback imediato. 4. Saber que a atividade é possível e que nossas habilidades são adequadas para a tarefa. 5. Um sentimento de serenidade, sem preocupações. 6. Uma idéia de estar além da dimensão temporal, totalmente focado no momento presente. 7. Motivação interna, seja qual for o elemento que produz o flow é a nossa própria recompensa. Agora vamos, lá! Primeiramente avalie dê uma nota de 0 a 10 (onde 0 é baixo e 10 excelente) para o seu nível de desafios e competências atuais. Nota de desafios: Nota de competências: pdf editável

5 1. Quais são seus 5 principais objetivos profissionais? 2. Escreva novos desafios que você se colocará em sua profissão, como você pode aumentar seus desafios? 3.Em relação às competências, cite 3 novos conhecimentos, habilidades e atitudes a desenvolver: CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES 4. O que mais te atrapalha a entrar em flow? 5. Como você pode solucionar estas dificuldades? Cite 1 (uma) solução para cada fator que atrapalha seu estado de flow. pdf editável

6 Reflita sobre essas questões pense sempre em quais lacunas do seu comportamento e da sua vida você pode preencher para conquistar seus objetivos! SAIBA MAIS EM :