POR QUE ESTUDAR MARKETING? Com o acirramento da concorrência em vários setores da economia, as empresas passaram a esforçar-se para comercializar seus produtos de maneira eficiente.
POR QUE ESTUDAR MARKETING? CONSEQUÊNCIAS: - mais do que nunca a exposição de todos os indivíduos ao marketing tem sido intensa - ocorre a quase todo momento - tal exposição diária permite o convívio com as várias técnicas utilizadas, despertando a curiosidade de muitas pessoas
Constata-se: - nas ruas vemos cartazes, placas, letreiros - caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos em casa, escutamos rádio e assistimos programas de televisão que: - anunciam diversos produtos e serviços - nos escritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa.
Alguns estudos comprovam que certos produtos possuem 50% de seus preços alocados às despesas de marketing. Isto significa dizer que a metade do preço que o consumidor paga é direcionada á promoção de seu bem- estar. Ora, como este elevado percentual é dirigido às atividades de marketing, é fácil constatar a sua importância.
Portanto, marketing tem uma grande participação na vida diária dos consumidores. Considerando a sua importância na vida moderna, a falta de conhecimento a respeito do assunto ainda é expressiva. No Brasil, após alguns anos, muita gente ainda pensa que marketing significa apenas vendas,ou somente propaganda, entre outras interpretações errôneas.
O QUE É MARKETING? No Brasil por volta de 1954, Marketing foi traduzido do termo em inglês como mercadologia, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão. Entretanto, o termo em inglês significa ação no mercado, com uma conotação dinâmica e não simplesmente de estudos de mercado, como a tradução sugere.
O QUE É MARKETING? Para entendermos o significado de marketing, o ideal é começar com a definição clássica da literatura mercadológica. Em 1960, a Associação Americana de Marketing definiu-o como O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES COMERCIAIS QUE DIRIGEM O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS DO PRODUTOR AO CONSUMIDOR OU USUÁRIO.
UMA DEFINIÇÃO DE MARKETING Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
O objetivo principal aplicação do conceito de marketing de outra forma, é o lucro. Posto de outra forma, o lucro não é o objetivo: é a recompensa por criar clientes satisfeitos. As empresas, satisfazendo desejos e necessidades dos clientes, tornam-se mais lucrativas. Clientes satisfeitos retornam ou indicam para outros, fazem propaganda gratuita para a empresa.
COMPOSTO DE MARKETING MARKETING MIX PRODUTO ORGANIZAÇÃO PREÇO DISTRIBUIÇÃO (PONTO DE VENDA) PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO) CONSUMIDOR
COMPOSTO DE MARKETING E SUAS SUBDIVISÕES I PRODUTO II PREÇO - Testes e desenvolvimento do produto - Qualidade - Diferenciação - Embalagem - Marca Nominal - Marca registrada - Serviços - Assistência Técnica - Garantias - Política de preços - Métodos para determinação - Descontos por quantidades especiais - Condições de pagamento
III DISTRIBUIÇÃO - Canais de distribuição - Transportes - Armazenagem - Logística - Centro de distribuição - Franchising IV PROMOÇÃO - Propaganda - Publicidade - Promoção de Vendas - Venda Pessoal - Relações Públicas - Merchandising - Marca Nominal - Marca Registrada -Embalagem/Rotulagem
Conforme o quadro anterior, as decisões do produto incluem decisões sobre: - desenvolvimento, qualidade, marcas etc.. Todas pertencentes ao mesmo grupo. Quando o administrador PLANEJAR todos os subitens dos quatro grupos de acordo com o objeto de comercialização ele terá o composto de marketing PLANEJADO.
Nota importante!!! Exatamente por exercer certo controle no PLANEJAMENTO destes itens e subitens, ou melhor, os instrumentos de marketing, estas variáveis são chamadas CONTROLÁVEIS.
Formação de preços Preço: É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço. Preço é a quantidade que o consumidor ao comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele, apenas uma parte do custo total que os clientes pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para tomada de valor. Segundo os estudos de marketing o preço é um dos mais distintos dos elementos do Mix de marketing uma vez que é a fonte de receita ( Kotler, 1999:129) o que demostra a importância de uma determinação de preço adequada para a utilização de estratégias de preço adequadas para o alcance dos objetivos da empresa.
Formação de preços Existem três grandes questões que influenciam direta ou indiretamente a formação de preços, que podem interferir na relação de oferta e demanda, o que pode interferir também no preço são : Clientes : São os geradores de demanda ( positiva ou negativa ) e que são grande influenciadores e podem determinar o preço que estão dispostos a pagar por determinado produto ou serviço, e podem ser mensurados através de pesquisas com o público alvo.
Formação de preços Concorrentes : São empresas ou produtos que podem substituir ou interferir na demanda da empresa e mediante isso possibilita a formação de preço de venda em comparação com o preço dos produtos ou serviços que são praticados pelos concorrentes. Custos: Influenciam a oferta, pois quando os custos são baixo a relação aos preços pagos pelo cliente, maior será a capacidade de fornecimento.
COMPOSTO DE MARKETING ESTUDO DE CASO Vamos estudar o caso de uma empresas que procurou comercializar seus produtos, sem considerar o mérito das estratégias utilizadas.
COMPOSTO DE MARKETING A Vespa foi uma motoneta que fez muito sucesso nos anos 50. O produto foi relançado no Brasil. Os dirigentes da empresa apresentaram seus planos á imprensa: o produto era econômico e, em comparação com as motos, a Vespa apresentava três tipos de vantagens: em primeiro lugar estava o desing prático e cômodo, que oferecia maior espaço para pequenas cargas, sendo o único veículo de duas rodas com lugar para estepe.
COMPOSTO DE MARKETING O consumo era extremamente baixo e o motor facilmente acessível. A terceira vantagem era o preço, já que a Vespa custaria ao consumidor final o equivalente a 1.800 dólares, o mesmo preço de uma moto de 125 cilindradas, na época.
Com a referência à distribuição, a empresa montou uma rede de 50 concessionários exclusivos. O apoio publicitário foi feito em três etapas: - objetivou tornar conhecida a nova empresa e seu produto para um público de alto nível. Os anúncios foram veiculados em jornais e revistas dirigidas. - foi feito o lançamento com cinco filmes veiculados na TV, anúncios em revistas, jornais e outdoors.
- por fim, a campanha de sustentação. A empresa ainda promoveu rallies ou corridas de 6 a 12 horas para demonstrar que a Vespa, além de andar 110 km por hora, era resistente. As estratégias utilizadas pela empresa, dentro das quatro variáveis:
PRODUTO motoneta e suas características diferenciadoras marca Vespa. PREÇO posicionamento paralelo junto ao de uma moto 125 cc 1.800 dólares. DISTRIBUIÇÃO 50 concessionários exclusivos. PROMOÇÃO cinco filmes na TV; anúncios em revistas, jornais e outdoors; a campanha de sustentação; rallies e corridas.
CONCLUSÃO: em qualquer trabalho de comercialização o administrador deverá realizar um planejamento das quatro variáveis. A maior ou menor ênfase em cada uma delas dependerá do objeto de comercialização.
OUTRA DEFINIÇÃO DE MARKETING 1- TODAS AS ATIVIDADES CONCERNENTES ÀS RELAÇÕES DE TROCA Para que exista troca é necessário que certas condições sejam satisfeitas: - devem existir pessoas com vontade de negociar, e tal relação deve ser benéfica para as partes envolvidas;
- de uma parte o poder aquisitivo e autoridade para comprar e, de outra parte, produtos e serviços. - cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta - um produto é objeto de trocas, e a existência de um mercado ( local onde ocorrem estas trocas potenciais) é um fator de extrema importância.
2 RELAÇÕES DE TROCA ORIENTADAS PARA A SATISFAÇÃO DOS DESEJOS E NECESSIDADES Como vimos o composto de marketing deve sempre visar à satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. O conceito de marketing é fundamental em qualquer enfoque do conteúdo.
3 PARA ALCANÇAR DETERMINADOS OBJETIVOS DE EMPRESAS OU INDIVÍDUOS Além da orientação ao consumidor, a empresa terá outros objetivos. Estes poderão ser quantitativos, como obter lucros ou determinada fatia de mercado, ou qualitativos, como, por exemplo, projetar uma imagem de competência. O programa mercadológico deverá ser adaptado a esses objetivos preestabelecidos.
4 CONSIDERANDO O MEIO AMBIENTE DE ATUAÇÃO A aplicação do marketing é ainda mais complexa do que conhecer o consumidor e a partir dele adaptar um composto mais adequado. O ambiente em que as decisões devem ser tomadas é bastante complexo, sendo formado por uma série de outras variáveis chamadas de variáveis incontroláveis.
5 CONSIDERANDO O IMPACTO QUE ESTAS RELAÇÕES CAUSAM NO BEM ESTAR DA SOCIEDADE A sociedade te exigido das empresas vários esforços no sentido de satisfação de suas necessidades e de seus desejos. É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida.
PORTANTO: - produtos de boa qualidade, com embalagens práticas e propaganda que não desvirtue o real sentido da comercialização, são exigências que os consumidores modernos fazem aos fabricantes. - as empresas que permanecem no mercado são aquelas que se empenham em prestar os melhores serviços e fabricar os produtos de melhor qualidade.
- muitas vezes as práticas mercadológicas de algumas empresas afetam o meio ambiente. Os homens de marketing, entusiasmados com os sucessos de seus empreendimentos, deixam muitas vezes de pensar nos prejuízos que podem causar à sociedade. - é responsabilidade dos profissionais de marketing da área desenvolver estratégias sem prejuízos para o meio ambiente.
- algumas empresas, entretanto, além da aplicação do conceito, vão um pouco além.uma tendência recente é a figura do ombudsman investigam reclamações, muitas empresas as nomeiam para a função de lidar com as reclamações dos consumidores. - os aspectos vistos até aqui são os principais componentes da definição proposta.de acordo com o que foi exposto podemos perguntar: COMO AS EMPRESAS MODERNAS SE MANTÊM ATUALIZADAS E INFORMADAS PARA SATISFAZER DESEJOS E NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES?