INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Idalberto Chiavenato Conceitos; Evidências históricas; e Estruturando a administração. 1 Administração I Administração é criar um ambiente para o esforço grupal que permita, aos indivíduos, contribuir para os objetivos do grupo com a utilização da menor quantidade possível de recursos (Koontz et al, 1986, p. 07). Página 2 de 16 Estrutura da Administração Planejamento definição de objetivos e recursos Organização disposição dos recursos em estrutura Execução realização dos planos Controle verificação dos resultados Página 3 de 16 1
Administração I Escola Funcional Administração é um processo distinto, que consiste no planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e alcançar os objetivos da organização pelo uso de pessoas e recurso (George Terry); Escola das Relações Humanas Administração é o alcance de resultados por meio dos esforços de outras pessoas (L. A. Appley); Escola da Tomada de Decisão Administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle sobre as açoes dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas (Peter Drucker); Página 4 de 16 Administração I Escola de Sistemas as organizações são sistemas orgânicos e abertos, constituindo da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de metas ; e Escola Contigencial A Administração é situacional; não existe um modo melhor de projetar organizações e administrá las; os administradores deveriam desenhar organizações, definir as metas e formular políticas e estratégias de acordo com as condições ambientais prevalecentes. Página 5 de 16 As três habilidades do Administrador Nível Institucional Alta Direção Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Intermediário Gerência Humanas (Relacionamento Interpessoal) Nível Operacional Supervisão Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Fazer e executar Página 6 de 16 2
As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Perspectiva Atitude Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação. Página 7 de 16 As Competências Pessoais do Administrador Conceituais Conhecimento (Saber) Humanas + Perspectiva Atitude = (Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer) Sucesso Profissional Técnicas Página 8 de 16 Os Dez Papéis do Administrador: Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios Como o administrador interage: Como o administrador intercam bia e processa a informação: Como o administrador utiliza a inform ação nas suas decisões: * Representação * Líderança * Ligação * M onitoração * Disseminação * Porta voz * Empreendedor * Solução de conflitos * Alocação de recursos * Negociação Página 9 de 16 3
Categoria Papel do Atividade Administrador Interpessoal Informacional Decisorial Representação Liderança Ligação Monitoração Disseminação Porta-voz Empreende Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos Página 10 de 16 História da Administração Robbins (2000) : [...] foi apenas nos últimos cem anos que a administraçãopassouaserobjetodeinvestigaçãosistemática, adquirindo um corpo comum de conhecimento que a tornou uma disciplina de estudo formal. Devido ao fato da teoria administrativa partir da experiência prática das organizações, não há nessa teoria, fórmulas ou receitas definitivas, como acontece com outras disciplinas (MAXIMIANO, 2000). Página 11 de 16 História da Administração Os Dez Papéis do Administrador: De acordo com Chiavenato (1999), as principais contribuições da igreja católica foram: Ahierarquiadeautoridade(operasobocomandodeumasópessoa: o Papa); A função de assessoria (estado maior); e Coordenação funcional: normas e funções dos sacerdotes. Página 12 de 16 4
História da Administração Já as contribuições da organização militar foram: A organização linear: staff e linha de comando Princípio da unidade de comando: cada subordinado só pode ter um superior ; Escala hierárquica: níveis de comando de acordo com o grau de autoridade e responsabilidade ; Centralização de comando e descentralização da ação: planejamento pelo alto comando e execução pelas bases; e Princípio da direção: ao ordenar algo a um soldado é necessário explicar os objetivos, pois a obediência cega jamais leva a uma execução inteligente de alguma coisa. Página 13 de 16 Áreas de Conhecimento Adjacentes Psicologia: trata do estudo e compreensão do comportamento do indivíduo; Economia: a contribuição se dá através do trabalho de previsão e de tomada de decisão; Matemática e Estatística: trabalham em paralelo com a Economia fornecendo ferramentas para melhorar o processo de decisão sob condições complexas ou de risco e incerteza; Engenharia: estuda o processo de integração das condições físicas de trabalho à capacidade humana; Sociologia: preocupa se com o sistema social dentro do qual cada indivíduo desempenha seu papel; Página 14 de 16 Áreas de Conhecimento Adjacentes Filosofia: alguns filósofos contribuíram sobremaneira para evolução da Administração: Platão (429 a. C.) filósofo grego que estudou o desenvolvimento social e cultural do povo grego; Aristóteles (384a. C.) grego, discípulo de Platão; Francis Bacon (1561) filósofo inglês, fundador da lógica moderna (separar o que é essencial do que é acidental); e René Descartes (1596) filósofo, físico e matemático francês, fundador da Filosofia Moderna; Página 15 de 16 5
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