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2 Analista da Divisão de Contratos da PRODESP Diretor de Esporte do Prodesp Clube Trainer Graduado em Administração de Empresas Pós-graduado em Gestão Estratégica de Negócios MBA em Negociação Mestrando Administração, Comunicação e Educação Professor Universitário Palestrante Motivacional Colunista Especialista em Comunicação, Negociação e vendas - Desenvolvendo Competências e Habilidades com as Técnicas da PNL Consultor em pesquisa de mercado, levantamentos estratégicos de abordagem comportamental do consumidor. 3 Aulas expositiva e Dialogada; Análise e Discussão de Textos; Análise e Discussão de Vídeos; e Dinâmica de Grupo Site: Senha: TA

3 1º Bimestre 2ª Bimestre 1ª Avaliação (Atividades Avaliativas a Critério do Professor) Prova 6,0 Trabalhos 2,0 = 10,0 ATPS 2,0 2ª Avaliação Prova oficial unificada, conteúdo de todo semestre, com nota até 7 e ATPS até 3: Peso 6 calculado pelo sistema Peso 4,0 peso calculado pelo sistema Prova dia:... Média final = ou > que 5. Avaliação Prova Oficial dia:... Nota: Trabalho/Atividade fora do prazo valerá 50% da nota. 5 Agosto Setembro Outubro Novembro 21/08/ /09/ /09/ /10/ /10/ /10/ /11/ /11/2014 Participação Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e/ou pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão: Organizar-se, previamente, em equipes de 5 a 7 participantes. Entregar seus nomes, Ras e s ao professor. Observar, no decorrer das etapas, as indicações: Aluno e Equipe. O material escrito solicitado nessa atividade deve ser produzido de acordo com as normas ABNT. * Obs.: Entregou no prazo preestabelecido 100% da nota fora do prazo 50% 6 3

4 Disciplina: Teorias da Administração Tópico da Ementa: Teoria Geral da Administração - TGA Livro Texto: Programa do Livro-Texto PLT Teoria Geral da Administração Autor: Antonio Cesar Amaru Maximiano Bibliografia Básica: CHIAVENATO, Idalberto. Princípios de Administração 7 CENÁRIO Vivemos em uma sociedade institucionalizada; As instituições ou organizações são entidades complexas constituídas de pessoas e recursos não-humanos (recursos materiais, financeiros e tecnológicos); A vida das pessoas depende das organizações e as organizações dependem da atividade e do trabalho das pessoas; 8 4

5 As organizações operam em ambiente diferentes, rodeadas de um universo de fatores econômicos, políticos, tecnológicos, legais, sociais, culturais e demográficos. Administração e organização andam de mãos dadas; uma não existe sem a outra 9 ADMINISTRAÇÃO Conceito: Administração é a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não lucrativa. A administração trata basicamente do planejamento, organização, direção e controle de todas as atividades. "A administração é um imenso transatlântico navegando no oceano que é a Economia!!!" Peter Drucker 10 5

6 ADMINISTRAÇÃO Tarefa Básica da Administração: é fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz; Variáveis Administrativas: Tarefa, Estrutura, Pessoas, Ambiente, Tecnologia e Competitividade Origem da Palavra: Latim Ad = direção, tendência para; Minister = Subordinação ou obediência; ORIGEM Administração significava aquele que realiza uma função sob o comando de outro, ou seja, aquele que presta um serviço a outro. Radical Transformação HOJE Administrar consiste em interpretar os objetivos da organização e transformá-los em ação por meio do planejamento; organização; direção e controle. 11 Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos. 12 6

7 Figura 1.1. O processo administrativo Conceito de administração Pág Planejamento A reunião de competências necessárias Foco em Objetivos estratégicos e Visão de Futuro Organização Visão Sistêmica e Holística - Networking Direção Liderança, Comunicação Missão e Valores Controle Foco em Resultados Desempenho Eficiência e Eficácia 14 7

8 A reunião de competências necessárias Planejamento é decidir antecipadamente o que deve ser feito para alcançar determinado objetivo ou meta. Organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado. Direção Controle é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejadas. Tem como função manter o bom desempenho dos recursos (pessoas e equipamentos). 15 EMPRESA: é um organismo econômico destinado à produção de mercadorias e/ou serviços, com o objetivo de lucro para o empresário. 16 8

9 Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia? Dois conceitos simples:. Eficiência - Fazer certo; (Rezar). Eficácia - Fazer a coisa certa. (Chegar ao Céu) Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade. Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado. 17 OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO EFICIÊNCIA EFICÁCIA Preocupação com os meios; Capacidade de fazer certo as coisas certas; Preocupação com os métodos, processos, regras e regulamentos; Preocupação com os problemas; Jogar um belíssimo futebol; Escolher o melhor roteiro; Não faltar as aulas; Rezar Preocupação com os fins; Capacidade de fazer a coisa certa; Preocupação com os resultados, metas, objetivos e fins; Preocupação com os soluções; Marcar um gol e ganhar a partida; Chegar ao destino da viagem; Aprender a ser bem-sucedido; Chegar ao céu 18 9

10 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração TGA é o campo do conhecimento humano que trata do estudo da administração das organizações. TGA estuda a administração das organizações sob o ponto de vista da interação e interdependência entre 6 variáveis: pessoas, estrutura, ambiente, competitividade, tarefa e tecnologia; Cada teoria administrativa surgiu como resposta aos problemas empresariais relevantes de sua época e todas foram bemsucedidas nas soluções especificas de tais problemas; 19 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR O administrador efetua diagnósticos de situações, define estratégias, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, utiliza tecnologias, aplica competências, resolve problemas, gera inovação e competitividade. A administrador não é julgado apenas pelo seu conhecimento em sua especialidade, mas pela maneira como realiza seu trabalho e pelos resultados que obtém dos recursos e competências disponíveis. O administrador precisa reunir 3 tipos de habilidades: 20 10

11 A persistência é o caminho do êxito. Charles Chaplin 21 HABILIDADES TÉCNICAS Consistem em usar conhecimento, métodos, técnicas e equipamentos para a realização da tarefa. São habilidades relacionadas com o fazer. HABILIDADES HUMANAS Consistem na capacidade de trabalhar com pessoas. Estão relacionadas a interação com pessoas e envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais e grupais. HABILIDADES CONCEITUAIS Refere-se a capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos. Envolve planejar o futuro e perceber oportunidades 22 11

12 Habilidades Conceituais Alta Direção Nível Institucional Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceituais Gerência Habilidades Conceituais Nível Intermediário Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Supervisão Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Nível Operacional 23 COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR Competência: qualidade de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas Quatro Competências Duráveis: Conhecimento, Habilidade (consiste em colocar o conhecimento em prática), Julgamento (capacidade de atribuir valores e prioridades), Atitude (comportamento pessoal do administrador diante das situações cotidianas), PAPEL DO ADMINISTRADOR Papeis Interpessoal: Refere-se ao relacionamento com as pessoas; Papeis Informacionais: São atividades para desenvolver a rede de informações; Papeis Decisórios: escolhas; 24 12

13 IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO A administração é fundamental na condução da sociedade moderna. A administração não é um fim em si mesma, mas o meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com o menor custo e com maior eficiência e eficácia; PERSPECTIVAS DA ADMINISTRAÇÃO Mudanças rápidas e inesperadas; Crescimento e expansão em organizações complexas; Atividades que exigem pessoas de diferentes competências; 25 Cada autor conceitua administração em sua óptica particular. A Seguir estão algumas conceituações de vários autores para que você possa comparar: A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia, por intermédio de um arranjo convergente. conceito de Harold Koontz: Administração é a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em grupos, formalmente organizados. Grupos formalmente organizados, quer dizer que não basta a reunião de pessoas para que se verifique a presença da ação administrativa. O grupo de pessoas deve ser constituído de forma deliberada e legalmente organizada, como acontece numa empresa ou entidade

14 Conceito atual de administração Nos dias de hoje, a administração figura como a única instituição que transcende as fronteiras de países e organizações, apresentando um significado global e mundial. Administração é o atingimento das metas organizacionais de modo eficiente e eficaz por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais. A definição de Daft (2010:06) engloba as quatro funções da Administração planejar, organizar, dirigir e controlar e os seus objetivos a eficiência e a eficácia. Além disso, a Administração caminha cada vez mais para ser uma ciência universal. 27 O que é administração? Planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências organizacionais para alcançar os objetivos com eficiência e eficácia

15 HISTÓRIA DA TGA A teoria administrativa surgiu no início do século passado. As fases da administração, a saber: Ênfase nas tarefas. Ênfase na estrutura organizacional. Ênfase nas pessoas. Ênfase na tecnologia. Ênfase no ambiente. Ênfase nas competências e na competitividade. 29 Ênfase nas tarefas A escola da Administração Científica teve seu início no começo do século XX pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor( ), considerado o fundador da moderna TGA e o percursor do estudo do tempo e do movimento

16 Figura 1.3. A abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica. 31 A produção em massa Para ter um produto mais barato, Ford inventou a linha de montagem. As várias etapas de fabricação foram distribuídas ao longo de uma esteira rolante e cada empregado deveria acoplar um componente padronizado. A idéia era evitar hesitações e perda de tempo

17 Os princípios de produção em massa são: PADRONIZAÇÃO RITMO RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO 33 Também não era muito bom em marketing. Durante 19 anos, produziu apenas o Modelo T preto. Um dos slogans da campanha de vendas era exatamente esse: você pode ter o Ford que quiser, desde que seja na cor preta. Lançou o Modelo A em 1927, com mais cores, mas já estava sendo ultrapassado pela General Motors

18 Os quatro Princípios da Administração Científica Pag Características da ênfase nas tarefas Pragmatismo: ênfase na prática e na aplicação no trabalho organizacional. Organização racional do trabalho por intermédio da análise e da racionalização do trabalho. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e tarefas. Utilização de princípios de administração à tarefa das pessoas, como receituário para o administrador. Incentivos salariais e prêmios de produção. Padronização. Abordagem prescritiva e normativa

19 Ênfase na estrutura Organizacional É a fase na qual administração significa basicamente planejar e organizar a estrutura de órgãos e cargos que compõem a empresa, dirigir e controlar as sua atividades. 37 São três as abordagens relacionadas com as estrutura organizacional Teoria clássica de Fayol Teoria da Burocracia de Weber. Teoria Estruturalista

20 Teoria Clássica Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. 39 Para Fayol, toda empresa desempenha seis funções básicas: Funções técnicas: relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa. Funções comerciais: relacionadas com compra, a venda e a permutação. Funções contábeis: relacionadas com os investimentos, registros, balanços, custos e estatísticas. Funções administrativas: relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções. Funções de segurança: relacionadas com a proteção e a preservação dos bens e das pessoas. Pág. 10 PLT 40 20

21 HOJE Hoje, as empresas em geral se articulam em áreas como: Finanças (contabilidade); Marketing; Produção e Operação; Gestão de Pessoas 41 As funções administrativas são compostas pelos elementos da administração, a saber: Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação. Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa. Comandar: dirigir e orientar o pessoal. Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos. Controlar: garantir que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas

22 Ênfase na Estrutura: T. Clássica - Fayol, Burocrácia Weber e Estruturalista Fig. 1.6 As funções básicas da empresa - pág