DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Cinco casos de uso essenciais do DCIM para unir a TI e as instalações Agosto de 2013 Crie uma ponte entre a área operacional e a otimização com o DCIM Lara Greden, Ph.D. Gerente sênior de estratégia em unidades de negócios, CA DCIM
Sumário Resumo executivo 3 Seção 1: A meta do DCIM 3 Superar os obstáculos operacionais Seção 2: Cinco casos de uso essenciais do DCIM 4 Otimizar a oportunidade do DCIM Seção 3: Conclusão 11 Evitar custos e complexidade no futuro Seção 4: 11 Referências Seção 5: 12 Sobre o autor 2
Resumo executivo O data center é um recurso compartilhado que precisa de uma abordagem de gerenciamento compartilhado. Apesar disso, a TI e as instalações muitas vezes contam com ferramentas, dados e processos deslocados, que fragmentam em vez de unir o gerenciamento de data center. Além de atrasar as operações diárias, isso também interrompe o planejamento e a otimização contínua. O Data Center Infrastructure Management (DCIM) ajuda a TI e as instalações a escaparem de seus silos e usarem uma abordagem mais integrada. Ele transcende os protocolos distintos, os vários pontos de dados e uma grande variedade de métricas de desempenho para unificar e simplificar cada faceta do data center começando pela infraestrutura física. Para ajudar as organizações a criarem seu plano estratégico do DCIM, este documento explora os cinco casos de uso essenciais do DCIM e seus resultados. Da melhor utilização dos ativos e provisionamento mais rápido até a manutenção da disponibilidade, maior eficiência e planejamento de capacidade mais inteligente, analisamos como o DCIM pode fechar a lacuna entre a área operacional e a otimização para a TI e as instalações. Seção 1: A meta do DCIM Superar os obstáculos operacionais Jane trabalha no departamento de TI. Ela deseja ajudar a empresa a reduzir os custos, aumentar a eficiência e, acima de tudo, manter a disponibilidade. John trabalha na equipe das instalações e tem os mesmos objetivos que Jane. Mas além dos objetivos, nada mais é compartilhado por eles. Jane e John usam sistemas separados de gerenciamento. Eles analisam conjuntos de dados diferentes. Aplicam critérios diferentes de medição. Mesmo assim, são responsáveis pelo mesmo recurso: o data center. Essa divisão operacional está impedindo a otimização dos data centers em todo o mundo. Aumenta o risco de downtime. Eleva os custos. Reduz a eficiência. De acordo com uma pesquisa da IDC, 57% dos participantes tinham data centers ineficientes ou moderadamente eficientes 1. Essa lacuna de eficiência vai muito além do data center: os lançamentos de produtos podem sofrer atrasos, os níveis de atendimento ao cliente podem ser desestabilizados e pode ser preciso aumentar as despesas de capital para atender às necessidades de capacidade. Para otimizar o data center, primeiro as organizações precisam otimizar a abordagem de gerenciamento. A hora de agir é agora. De acordo com a 451 Research, "a demanda por capacidade e serviços de data center aumentou rapidamente nos últimos anos. As novas tecnologias ajudam os data centers a atender a essa demanda, mas também geram complexidade e volatilidade". 2 Com essa tendência, a lacuna de hoje poderá se transformar no abismo de amanhã. O DCIM ajuda as organizações a fechar a lacuna operacional. Agrega conjuntos de dados. Integra plataformas. Automatiza processos. Une a TI e as instalações. 3
Possibilitar uma colaboração mais próxima entre a TI e as instalações é fundamental para maximizar a confiabilidade e a eficiência do data center. A implantação de uma solução de DCIM ajuda a obter essa abordagem unificada. De acordo com os resultados preliminares da pesquisa anual do setor de data center do Uptime Institute, mais de um terço das organizações (38%) já implantaram uma solução de DCIM 3. O gerenciamento do data center é complexo, mas a abrangência do DCIM significa que ele pode fornecer estrutura e clareza para essa complexidade. Como afirma a 451 Research: "Um data center moderno e totalmente equipado pode produzir grandes volumes de dados. Algumas das principais funções do DCIM é filtrar, consolidar, gerenciar, organizar e apresentar esses dados de forma útil, permitindo que os gerentes do data center tomem decisões com mais eficácia". 2 Para que o DCIM se torne esse tipo de facilitador, as organizações precisam considerar as mudanças de pessoas e processos ao lado da implementação de uma solução de DCIM integrada e expansível. No entanto, nem todas as soluções de DCIM são iguais. É essencial, portanto, que as organizações considerem os recursos e as restrições de integração, usabilidade e escalabilidade das soluções de DCIM que estiverem avaliando. Elas devem garantir a escolha de uma solução que atenda não apenas aos seus requisitos atuais, mas também às suas necessidades futuras. Uma implementação gradual também será essencial para fornecer uma iniciativa bem-sucedida de DCIM e ganhos rápidos para a empresa independentemente de envolver a liberação de capacidade do data center, a melhoria dos níveis de serviço ou o aumento da agilidade no processo de tomada de decisão. Seção 2: Cinco casos de uso essenciais do DCIM Otimizar a oportunidade do DCIM A concentração inicial na funcionalidade que possa fornecer o maior valor garantirá um retorno sobre o investimento rápido e incentivará o suporte contínuo e mais amplo para as iniciativas de DCIM. Para determinar qual é a funcionalidade de DCIM mais relevante para sua organização, examinamos cinco casos de uso essenciais do ponto de vista da TI e das instalações. Analisamos as oportunidades e os resultados, para que você possa ter mais informações para tomar uma decisão sobre como iniciar sua própria jornada de DCIM. Essencial número 1: melhor utilização dos ativos Os racks de data center mudam a cada instante. Ativos chegam e saem, e alguns deles desaparecem complemente. Há uma estimativa de que o banco de dados de ativos de uma organização muitas vezes está 20% incorreto, contando apenas os números de servidores (para mais ou para menos) 4. A rotatividade de ativos no data center foi acelerada com a chegada da virtualização, fazendo com que a proliferação de máquinas virtuais aumentasse o número de recursos ociosos ou subutilizados nas instâncias. Muitos dos servidores de hoje estão sendo executados a menos de 10% de seu potencial de capacidade 4. Para os nossos integrantes da equipe de TI e instalações, Jane e John, a proliferação de ativos de data center virtuais e físicos cria uma grande preocupação administrativa: eles não precisam saber apenas "o quê", mas também "onde" e "como". 4
Sem um inventário preciso de ativos, Jane não consegue vincular os ativos de TI aos serviços de negócios e John não consegue associar o consumo de energia e o fornecimento a dispositivos específicos. As programações de manutenção não são concluídas. As atualizações são ignoradas ou atrasadas. As garantias expiram ou são simplesmente esquecidas. Tudo isso coloca em risco o desempenho tanto no dispositivo quanto na camada de serviço. Criando a base para o gerenciamento de ativos O DCIM possibilita o uso de uma abordagem automatizada e integrada para o gerenciamento de ativos: diga adeus para as várias planilhas e dê as boas-vindas aos painéis específicos de função. Em um conjunto comum de coleta de dados, Jane e John conseguem obter exibições em tempo real dos ativos do data center, incluindo até a posição nos racks. Além da descoberta automática de dispositivos, as soluções de DCIM simplificam o gerenciamento contínuo, capturando informações precisas sobre finanças e ciclo de vida, bem como dados de energia para ativos de TI e instalações. Essas informações podem ser usadas para rastrear o desempenho e estabelecer alertas automatizados para garantir que os ativos serão desativados antes que tenham um impacto negativo nas operações de data center. Por exemplo, John poderá ver quando o fator de energia de um UPS (Uninterruptible Power Supply Fonte de Alimentação Ininterrupta) diminui até o ponto em que não é mais viável, ao passo que Jane poderá saber o local exato dos servidores que precisam ser desativados. O gerenciamento de ativos integrado e inteligente não é fundamental apenas para otimizar o data center, mas também fornece a base para um gerenciamento de serviços de TI efetivo. Gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento da capacidade esses processos diários de TI podem ser executados apenas com visibilidade e entendimento completo dos ativos físicos que apoiam cada serviço de TI. Gerenciamento de ativos: por que o DCIM é importante Libera recursos, reduzindo o esforço manual. Protege os níveis de serviço com manutenção e desativação automatizada de ativos. Melhora a utilização, encontrando recursos ociosos. Essencial número 2: provisionamento mais rápido Para o data center, o aumento dos dados e da demanda significa mais dispositivos. Para Jane, isso gera um problema: onde provisionar um novo servidor em instalações que já estão lotadas. Jane não precisa considerar apenas o espaço físico, mas também ter a garantia de que o local do novo dispositivo terá uma quantidade suficiente de energia e resfriamento. Para isso, ela precisa conversar com John. Mas isso levará algum tempo e a pressão para que o servidor entre em funcionamento está aumentando. Muitas vezes, Jane precisa supor quais são os valores de energia, espaço e capacidade de resfriamento. Se a suposição dela estiver errada, podem ocorrer quedas de energia, interrupções de serviços e um confronto com John. Visibilidade em tempo real equivale a maior velocidade Com o DCIM, essa situação pode ser facilmente evitada. As soluções de DCIM fornecem uma virtualização em 3D do data center por espaço físico, rack, dispositivo e fatores ambientais, o que significa que Jane poderá ver imediatamente onde provisionar o novo servidor e trabalhar com John para garantir que a energia e o resfriamento poderão ser implementados adequadamente nesse local. Os dois economizarão tempo, pois o DCIM automatiza o processo inteiro. 5
Usando fluxos de trabalho automatizados e limites operacionais predefinidos, as soluções de DCIM podem sugerir o melhor local para colocar um servidor, a fim de obter energia, espaço e resfriamento suficientes, e também recomendar quais portas podem ser usadas para as conexões de rede. Essa funcionalidade é inestimável não apenas para novas implantações, mas também para migrações e mudanças. Com cada vez mais organizações estabelecendo nuvens particulares em seus data centers, o aumento da necessidade de um provisionamento rápido e de cargas de trabalho mais portáteis se torna evidente. A necessidade de velocidade é particularmente importante no espaço de MSP (Managed Services Provider Provedor de Serviços Gerenciados), no qual a geração de receita depende da velocidade com que novos clientes e dispositivos podem ser integrados. Em espaços próprios e alugados, o DCIM pode ajudar a aumentar a velocidade e a visibilidade do processo de provisionamento de ativos de TI no data center. Essa é uma boa notícia não apenas para Jane, mas também para John, pois isso significa que haverá um número reduzido de quedas de energia para resolver e menos pedidos de informações para oferecer suporte a solicitações IMAC. Provisionamento de dispositivos: por que o DCIM é importante Aumenta a agilidade com prazos de provisionamento mais curtos. Reduz os riscos, evitando interrupções de serviço. Aumenta a produtividade da equipe com fluxos de trabalho automatizados e mais rapidez na tomada de decisões. DCIM na prática: como uma organização melhorou a agilidade diante do aumento de 30 a 50% dos equipamentos de data center Com um aumento anual de 30 a 50% dos dispositivos e equipamentos de data center, os gerentes de data center de uma organização de grande porte do setor público perceberam que havia pouca transparência na capacidade energética, nos pontos de acesso e na utilização do espaço em rack. Além da necessidade de reduzir o consumo de energia dos equipamentos existentes em cerca de 40%, eles sabiam que precisavam de uma abordagem melhor para lidar com o gerenciamento da infraestrutura de data center. Ao implementar o CA DCIM, a organização conseguiu atingir a visão de gerenciamento unificado para o monitoramento central de energia e espaço. Isso a ajudou a atingir suas metas de operações eficientes diante de números significativos de complexidade e crescimento. Essencial número 3: alta disponibilidade Quanto mais quente e denso fica o data center, maior o risco de interrupções. Até 2015, a Gartner prevê que mais de 20% das empresas globais listarão a questão de "energia e resfriamento" como o desafio número um de data centers 5. Para evitar que os problemas se transformem em incidentes graves, as organizações precisam de informações em tempo real sobre os riscos de disponibilidade no data center independentemente de envolverem hardware de TI com falha ou uma sobrecarga de energia. Como o data center médio inclui centenas ou milhares de circuitos de alimentação e de sistemas de suporte, atingir essa visibilidade é uma tarefa imensa. 6
Ferramentas fragmentadas de gerenciamento e dados diferentes apenas pioram o problema, deixando Jane e John presos em seus silos de TI e instalações, sem nenhuma forma de correlacionar as informações. Sem uma visão centralizada, mais incidentes ocorrerão e levarão mais tempo para serem corrigidos o que significa uma qualidade de serviço mais baixa para o negócio em uma época em que as expectativas de disponibilidade e desempenho estão aumentando. Mudar a atitude de reativa para proativa O DCIM ajuda as organizações a identificar os problemas antes que eles causem um impacto nos níveis de serviço. A geração de pools dos dispositivos do data center em tempo real significa que Jane e John terão acesso constante a métricas precisas de consumo de energia e de fatores ambientais, como temperatura e circulação de ar. Alertas automatizados podem ser acionados quando os limites normais forem ultrapassados, fazendo com que Jane e John tenham uma vantagem inicial na resolução de incidentes e problemas. Com as soluções de DCIM fornecendo uma visão do caminho da energia e dos fatores de qualidade, a causa-raiz de um problema pode ser determinada com rapidez. A visão adicional do gerenciamento de ativos significa que as mudanças recentes e os problemas de hardwares legados também podem ser considerados parte do processo de resolução de tarefas. Ao combinar os dados de gerenciamento de ativos e de incidentes, Jane e John podem avaliar e lidar com o impacto nos negócios com rapidez. Por exemplo, cargas de trabalho essenciais podem ser migradas para outros recursos de data center um processo que pode ser automatizado integrando as soluções de DCIM às plataformas de garantia de serviço de TI. Com o DCIM, Jane e John podem escapar de seus silos operacionais e do "jogo da culpa" que sucede aos incidentes ou interrupções de data center. Eles podem trabalhar juntos para garantir a redução das interrupções e fazer isso em menos tempo. Para MSPs, hospedagens terceirizadas e data centers corporativos, essa é uma necessidade operacional. Gerenciamento de incidentes e de problemas: por que o DCIM é importante Libera recursos com resolução de problemas mais rápida. Evitar a perda de receita, minimizando o downtime. Mantém a vantagem competitiva ao aumentar a qualidade de serviço. Essencial número 4: maior eficiência energética Data centers consomem muita energia. Mas, por diversos motivos, incluindo controle de custos, sustentabilidade e necessidade de liberar a capacidade, os operadores de data center precisam aumentar a eficiência energética de suas operações. Ainda assim, muitas vezes eles não sabem por onde começar. De acordo com a Gartner: "Os gerentes de data centers de hoje lidam com requisitos monumentais (e cada vez maiores) de energia e resfriamento, e muitos deles têm dificuldade para saber qual é a melhor maneira de superar esse desafio. Eles sabem que provavelmente existam opções para atender a esses requisitos e reduzir os custos operacionais (como adicionar ou remover CRACs [Computer Room Air Conditioners Aparelhos de Ar Condicionado para Salas de Computadores], ajustar temperaturas, reconfigurar racks, etc.), mas não conseguem identificar quais ações devem ser tomadas porque não têm os dados granulares para ajudá-los a entender o que exatamente deve ser ajustado." 5 7
Embora dados granulares estejam em falta em algumas organizações, outras simplesmente possuem um excesso deles. O data center gera uma variedade de dados de consumo de energia, mas esses dados brutos precisam ser transformados em métricas significativas antes que as organizações possam ficar bem informadas para tomar decisões sobre como melhorar a eficiência energética. Para Jane e John, isso envolve muitas fragmentações, planilhas e esforços. Quando o trabalho estiver concluído, o perfil de consumo de energia terá mudado e qualquer análise estará desatualizada. De dados brutos para métricas significativas O DCIM permite que os departamentos de TI e instalações consigam achar o caminho no labirinto de métricas. Ele captura e combina dados diferentes. Analisa e agrega informações. Gera e correlaciona métricas. Além disso, faz tudo em tempo real, para que Jane e John possam ver exatamente quanta energia está sendo consumida em um determinado ponto do data center. Ao usar métricas reconhecidas pelo setor, como PUE e ITEU, para medir a eficiência energética do data center, Jane e John podem comparar suas instalações com as de seus colegas e definir metas realistas de melhoria. Eles também podem definir e desenvolver as estratégias que permitirão essa melhoria. Por exemplo, Jane pode identificar os servidores candidatos a atualizações para tecnologias mais eficientes, ao passo que John pode identificar os equipamentos ineficientes e fazer mudanças operacionais para melhorar o consumo de energia. E os dois podem rastrear o consumo de energia de cada dispositivo e seu proprietário independentemente de ser um departamento interno ou um cliente externo, o que simplifica a geração de relatórios de cobrança reversa e incentiva as partes interessadas a apoiarem as iniciativas de eficiência. DCIM na prática: a Datotel reduz os custos e otimiza o desempenho Com uma infraestrutura complexa e em crescimento, a Datotel precisava simplificar a forma de monitorar e gerenciar o consumo de energia. Isso era essencial para aumentar a eficiência e reduzir os custos de energia, a segunda maior despesa da empresa. Com o CA DCIM, o provedor de serviços gerenciados pode monitorar todos os elementos do sistema de fornecimento de energia. Alarmes automatizados, dados em tempo real e recursos de análise de tendências significam que a Datotel consegue reconhecer picos de energia que podem afetar a continuidade de seus serviços. Também consegue equilibrar o resfriamento das instalações e o consumo de energia em um ambiente em transformação. Com isso, a empresa consegue utilizar melhor sua infraestrutura e capital. Gerenciamento de energia: por que o DCIM é importante Reduz o consumo e os custos de energia com estratégias mais inteligentes de gerenciamento de energia. Apoia as metas de sustentabilidade com emissões de carbono reduzidas. Reduz o esforço manual, acelerando e automatizando o agrupamento de dados. 8
Essencial número 5: planejamento de capacidade mais inteligente Para muitas organizações, a capacidade do data center está no limite. A TI precisa de mais espaço em rack, ao passo que as instalações precisam de mais capacidade de resfriamento e energia. Para a maioria das organizações, a resposta são instalações novas ou ampliadas, ou alternativas externas, como um provedor de hospedagem terceirizada ou a nuvem. De acordo com o Uptime Institute, 70% dos operadores de data center construíram um local ou renovaram um local existente nos últimos cinco anos 3. Essas duas opções são caras e complexas, levando meses ou até anos para serem concluídas um tempo que muitas organizações não possuem. Ainda assim, esses esforços e despesas talvez não sejam necessários. Como afirma a Gartner: "Alguns gerentes estão ficando sem espaço físico em seus data centers prematuramente e precisam lidar com a possibilidade de criar data centers ou usar uma alternativa externa, pois não possuem as ferramentas para ajudá-los a atender e corrigir alguns de seus problemas de utilização e planejamento de capacidade. É provável que isso se traduza em despesas muito altas (para construir data centers) ou em despesas operacionais maiores (para as alternativas externas) quando, às vezes, nem há necessidade". 5 Prever futuras demandas Para que as organizações determinem quando seus data centers realmente atingirão o limite, Jane e John precisam de uma visibilidade conjunta de restrições diferentes de espaço físico e em rack até a fonte de alimentação, o resfriamento e a rede. Além de fornecer essas informações, o DCIM permite que Jane e John realizem a modelagem preditiva dos requisitos de negócios atuais e futuros, para depois avaliar as diferentes estratégias que podem ser empregadas. Por exemplo, Jane pode entender o impacto total do custo de novos cenários de capacidade no data center, ao passo que John pode fazer um planejamento melhor de acordo com as necessidades de infraestrutura de energia e resfriamento. Para os negócios, isso significa maior otimização da capacidade, pois eles estão lidando de forma abrangente e proativa com as necessidades de computação, armazenamento, rede, energia, espaço e resfriamento. Uma solução de DCIM pode ser integrada a outras ferramentas de capacidade de TI para fornecer ainda mais análises granulares hipotéticas envolvendo ativos e atributos de hardware. Por exemplo, isso significa que Jane e John podem trabalhar juntos para escolher os melhores cenários de consolidação com base no desempenho obtido nos ativos de TI e data center. Essa abordagem convergida para lidar com o gerenciamento da capacidade permite que as organizações maximizem os recursos existentes e, ao mesmo tempo, atendam rapidamente às demandas cada vez maiores com relação ao data center e seus ativos. Planejamento de capacidade: por que o DCIM é importante Evita despesas desnecessárias com novas instalações. Reduz o risco de problemas de qualidade de serviço devido a recursos insuficientes. Apoia o crescimento lucrativo e a vantagem competitiva. 9
Mapeamento da funcionalidade de DCIM para as necessidades de negócios Caso de uso Gerenciamento de ativos Lista de verificação da solução de DCIM As informações de inventário, manutenção, garantia e finanças podem ser registradas para ativos de hardware de TI e instalações? Alertas automatizados e os fluxos de trabalho associados podem ser estabelecidos para o gerenciamento de ciclos de vida de ativos? A solução pode ser integrada a outras ferramentas de gerenciamento de ativos? Provisionamento A solução pode fornecer o posicionamento automático de dispositivos, além de conectar as portas de energia, rede e armazenamento? O impacto da energia, do resfriamento e dos fatores ambientais pode ser avaliado? A solução fornece virtualização em 3D do data center até o nível de dispositivo e rack? Disponibilidade A solução fornece algoritmos avançados de geração de alertas na infraestrutura? A causa-raiz de incidentes pode ser identificada com rapidez na infraestrutura física, lógica e virtual? A solução permite a integração a outros sistemas de gerenciamento de TI, como gerenciamento de incidentes, central de serviços, automação de cargas de trabalho e gerenciamento de mudanças? Eficiência energética A solução fornece integração a algum dispositivo, sensor, servidor, PDU e BMS? Métricas como PUE, DCiE, SI-EER, entre outras, podem ser calculadas imediatamente? A solução também permite criar métricas personalizadas com facilidade? A solução fornece informações sobre eficiência energética para hardware e equipamentos com base em dados históricos e em tempo real? Planejamento da capacidade A solução fornece análise preditiva avançada para compreender melhor a utilização da capacidade e para realocar e consolidar recursos, conforme necessário? A solução pode ser integrada a outras ferramentas de gerenciamento de capacidade de TI? Como os dispositivos ou racks podem ser exibidos, analisados e gerenciados com base em dados de energia, temperatura e ambiente? 10
Seção 3: conclusão Evitar custos e complexidade no futuro O DCIM permite que Jane e John utilizem uma abordagem colaborativa, em vez de combativa, para gerenciar o data center. Ao substituir sistemas, dados e processos diferentes por uma plataforma integrada, Jane e John podem ficar mais informados para tomar decisões sobre o futuro do data center, garantindo que ele continuará atendendo às necessidades de negócios. Como afirma a 451 Research: "Os data centers executados da melhor maneira são aqueles nos quais os gerentes possuem informações precisas e significativas sobre os ativos, a utilização de recursos e o status operacional do data center do nível mais baixo da infraestrutura das instalações até os altos escalões da pilha de TI. Essas informações permitem que eles planejem, façam previsões e gerenciem o data center; tomem decisões com base em dados em tempo real; e usem sistemas automatizados com confiança". 2 Para obter esses resultados, as organizações devem garantir que as soluções de DCIM funcionem em conjunto com os outros sistemas de gerenciamento de instalações e TI, e também com a variedade de protocolos. Elas também devem garantir que a solução implantada é altamente expansível, assim como a 451 Research orienta: "Ao longo do tempo, os sistemas de monitoramento do DCIM acumularão grandes quantidades de dados históricos em seus repositórios. Os compradores devem ter certeza de que o sistema não entrará em colapso com a abundância de dados". Além de obter o equilíbrio certo entre interoperabilidade e escalabilidade, as organizações precisam garantir que a solução de DCIM escolhida é econômica para implementar e gerenciar. Com a solução de DCIM certa, as organizações poderão aproveitar a eficiência e a economia financeira atual. Jane não irá mais comprometer inadvertidamente uma capacidade de energia que poderá afetar a geração de receita. E John não irá mais recomendar desnecessariamente o investimento em recursos adicionais de energia e resfriamento, nem mesmo em novas instalações, pois saberá se há alguma capacidade não aproveitada no momento. Com uma solução de DCIM, Jane e John continuarão criando uma ponte entre a área operacional e a otimização no data center. Seção 4: Referências 1. Documentação técnica da IDC, The Data Center s Role in Delivering Business Innovation: Using DCIM to Enable a Common Management Approach, documento nº. 237737, novembro de 2012 (patrocinada pela CA Technologies) 2. Beyond the Basics: A Guide to Procuring DCIM Software, 451 Research, dezembro de 2012 3. Resultados preliminares da pesquisa anual do setor de data center, Uptime Institute, 2013 4. computerweekly.com/feature/six-datacentre-resolutions-it-must-make-and-stick-to-in-2013 5. Gartner, "Predicts 2013: Data Center Infrastructure", de Aman Munglani et al., 30 de novembro de 2012 11
Seção 5: Sobre o autor Como gerente sênior de estratégia de DCIM, energia e sustentabilidade da CA Technologies, Lara Greden, Ph.D., ajuda os clientes a atingir as visões de crescimento dos negócios e superar os desafios do gerenciamento de data center de última geração com soluções de software inovadoras e com foco nos usuários. Antes dessa função, a Dra. Greden trabalhou em empresas de software e como consultora de tecnologia e gerenciamento, atendendo clientes de vários setores, incluindo fabricantes, serviços públicos, design arquitetônico e construção e setor público. Ela é Ph.D. em Tecnologia de Construção pelo MIT. Conecte-se com a CA Technologies em ca.com/br Agility Made Possible: a vantagem da CA Technologies A CA Technologies (NASDAQ: CA) fornece soluções de gerenciamento de TI que ajudam os clientes a gerenciar e proteger ambientes de TI complexos, a fim de oferecer suporte a serviços de negócios ágeis. As organizações utilizam o software e as soluções de SaaS da CA Technologies para acelerar a inovação, transformar a infraestrutura e proteger dados e identidades, do data center à nuvem. A CA Technologies tem o compromisso de garantir que os clientes alcancem os resultados desejados e o valor comercial esperado através do uso da nossa tecnologia. Para saber mais sobre os programas de sucesso de nossos clientes, visite ca.com/br/customer-success. Para obter mais informações sobre a CA Technologies, visite ca.com/br. Algumas informações desta publicação têm como base as experiências da CA ou de clientes com o produto de software em referência em vários ambientes de desenvolvimento e de cliente. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes de cliente e de desenvolvimento não é um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. A CA não oferece nenhuma garantia de que os produtos de software operarão especificamente conforme estabelecido nesta publicação. A CA oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da CA então vigente para o produto mencionado. Copyright 2013 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente do uso deste documento, incluindo, dentre outros, perda de lucros, interrupção dos negócios, reputação da empresa ou perda de dados, ainda que a CA seja expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. A CA não oferece aconselhamento jurídico. Este documento e qualquer produto de software da CA mencionado neste documento não devem servir como um substituto de sua conformidade com quaisquer leis (incluindo, mas não se limitando a, qualquer lei, estatuto, regulamentação, regra, diretiva, política, padrão, diretriz, medida, requisito, ordem administrativa, ordem executiva, etc.; coletivamente, "Leis") mencionadas neste documento. Você deve consultar um consultor jurídico competente para obter informações sobre quaisquer Leis mencionadas neste documento. acs200-24127_0813