Frederick Taylor e a Administração Científica PRIMEIRA FASE SEGUNDA FASE TERCEIRA FASE Ataque ao Problema dos Salários. Estudo Sistemático do Tempo. Definição de Tempos Padrão. Sistema de Administração de Tarefas. Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração. Definição de Princípios de Administração do Trabalho. Consolidação dos Princípios. Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da empresa. Distinção entre Técnicas e Princípios. MAXIMIANO /TGA Fig. 6.2 Três momentos da Administração Científica. PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA SALÁRIOS ALTOS E CUSTOS BAIXOS DE PRODUÇÃO IDENTIFICAÇÃO DA MELHOR MANEIRA DE EXECUTAR TAREFAS SELEÇÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL COOPERAÇÃO ENTRE ADMINISTRAÇÃO E TRABALHADORES MAXIMIANO /TGA Fig. 6.4 Princípios da administração científica. 1
MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TAYLOR GILBRETH Princípios da administração científica Estudo de movimentos e da fadiga Psicologia aplicada GANTT MUNSTERBERG Gráfico de Gantt Treinamento profissionalizante Psicologia industrial MAXIMIANO /TGA Fig. 6.5 Principais integrantes do movimento da administração científica. PRINCÍPIOS DA PRODUÇÃO EM MASSA PEÇAS PADRONIZADAS TRABALHADOR ESPECIALIZADO Máquinas Especializadas Sistema Universal de Fabricação e Calibragem Controle da Qualidade Simplificação das Peças Simplificação do Processo Produtivo Uma Única Tarefa ou Pequeno Número de Tarefas Posição Fixa dentro de uma Seqüência de Tarefas O Trabalho vem até o Trabalhador As Peças e Máquinas ficam no Posto de Trabalho MAXIMIANO /TGA Fig.. 6.7 Princípios da produção em massa. Administração Superior Administração por Objetivos Funções Centrais de Finanças, Marketing, etc. Divisões (Unidades de Negócios) MAXIMIANO /TGA Fig.. 6.9 Modelo de administração de Sioan para a General Motors. 2
TAYLOR, FORD E SLOAN ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Ênfase na eficiência do Processo Produtivo e na Economia de Recursos SISTEMA FORD DE PRODUÇÃO Linha de montagem móvel Especialização do trabalhador Sistema produtivo administrado de forma sistêmica Verticalização (controle de todos os fornecimentos) Um produto para todos ORGANIZAÇÃO DA GENERAL MOTORS Um produto para cada tipo de cliente Divisões autônomas (unidade de negócios) para cada produto Administração central define objetivos e cobra resultados3 MAXIMIANO /TGA Fig. 6.10 Modelo americano de administração de grande empresa. Quem foi Taylor? Frederick Winslow Taylor Frederick Winslow Taylor, nascido na Filadélfia em 20 de março de 1856 em uma família de classe alta, é considerado o pai da administração científica. Criado dentro da doutrina dos Quakers (movimento puritano inglês radical, variante do protestantismo) assimilou a disciplina e o respeito à hierarquia. Sempre foi um adolescente compulsivo e estava sempre contando e medindo coisas, para elaborar uma maneira melhor de se fazer algo. Aos vinte e um anos, Taylor completa sua faculdade de engenharia no Stevens Institute of Technology, em New Jersey, enquanto mantinha um emprego em tempo integral. 3
CARACTERÍSTICAS: TAYLOR - ANALISARAM OS PROBLEMAS DA ORGANIZAÇÃO DA UNIDADE FUNDAMENTAL DA QUAL SE ORIGINAM TODAS AS ORGANIZAÇÕES HUMANAS: A FUNÇÃO E SEU OCUPANTE - SUAS TEORIAS BASEAVAM-SE NA ANÁLISE DO TRABALHO A SER FEITO, A CONSTITUIÇÃO DA TAREFA A SER EXECUTADA, OS MOVIMENTOS DECORRENTES DA TAREFA, O TEMPO GASTO NA REALIZAÇÃO DA TAREFA. - SUA MAIOR CONTRIBUIÇÃO: O ESTABELECIMENTO DE MÉTODOS E DE PROCESSOS LÓGIOS PARA FAZER ALGUMA COISA, E NÃO EM VERDADES FUNDAMENTAIS SOBRE AS QUAIS OUTRAS SE BASEIAM (Wahrlich, 1986) O QUE BUSCAVA TAYLOR:...REUNIR TODO CONHECIENTO TRADICIONAL QUE OS TRABALHADORES POSSUÍSSEM ANTERIORMENTE, A SEGUIR CLASSIFICÁ-LO, TABULÁ-LO E REDUZI-LO A NORMAS, LEIS OU FÓRMULAS, QUE SÃO DE GRANDE UTILIDADE PARA O OPERÁRIO, NA EXECUÇÃO DOO SEU TRABALHO DIÁRIO; DESENVOLVER.. PARA CADA PARCELA DO TRABALHO INDIVIDUAL UMA CIÊNCIA QUE SUBSTITUA OS VELHOS MÉTODOS EMPÍRICOS, SELECIONAR, TREINAR, ENSINAR E APERFEIÇOAR, CIENTIFICAMENTE, O TRABALHADOR ( QUE ANTES ESCOLHIA SEU PRÓRPIO TRABALHO E FAZIA SEU PRÓPRIO TREINAMENTO DA MELHOR FORMA QUE PODIA); COOPERAR COM OS TRABALHADORES DE FORMA A ASSEGURAR QUE TODO O TRABALHO SE HARMONIZE COM OS PRINCÍPIOS DA CIÊNCIA ASSIM CRIADA. OS ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ESTUDO DO TEMPO SUPEVISÃO FUNCIONAL = SUPERESPECIALIZAÇÃO DA TAREFA PADRONIZAÇÃO DE FERRAMENTAS E INSTRUMENTOS SALA DE PLANEJAMENTO DIVISÃO PLANEJAMENTO x EXECUÇÃO UTILIZAÇÃO DA RÉGUA DE CÁLCULO E INSTRUMENTOS SEMELHANTES PARA ECONOMIZAR TEMPO FICHAS COM INSTRUÇÃODE SERVIÇO - IDÉIA DE TAREFA ASSOCIADA A GRANDES PRÊMIOS PELA SUA EXECUÇÃO EFICIENTE GRATIFICAÇÃO DIFERENCIAL AS CONTRIBUIÇÕES DA CONCEPÇÃO DOS ENGENHEIROS - INICIOU A SISTEMATIZAÇÃO DO ESTUDO SOBRE ORGANIZAÇÕES - PRIMEIRA APLICAÇÃO DE METODOLOGIA SISTEMÁTICA NA ANÁLISE E NA SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS DA ORGANIZAÇÃO; - FAZER ANÁLISE COMPLETA DO TRABALHO - ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE EXECUÇÃO DE TAREFAS 4
ALGUMAS CONSIDERAÇÕES SOBRE A ABORDAGEM DOS ENGENHEIROS ENFOQUE MECANICISTA A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO UMA MÁQUINA. OS FUNCIONÁRIOS APENAS COMPÕEM UMA GRANDE ENGRENAGEM NO CORPO DA EMPRESA HOMO ECONOMICUS A RECOMPENSA FINANCEIRA COLOCAVA O HOMEM COMO UM ENTE MERAMENTE ECONÔMICO, E JÁ SE SABE QUE OUTROS FATORES EXERCEM TANTA MOTIVAÇÃO OU MAIS QUE A REMUNERAÇÃO ABORDAGEM FECHADA AS CONSIDERAÇÕES DE TAYLOR E SEUS SEGUIDORES NÃO FAZEM ALUSÃO AOS ASPECTOS EXTERNOS À ORGANIZAÇÃO. ELA É VISTA COMO UMA ILHA E NÃO EM UM CONTEXTO COM O MERCADO E SEUS CONCORRENTES. SUPERESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHADOR A FRAGMENTAÇÃO DA TAREFA, REDUZ O CAMPO DE AÇÃO DO TRABALHADOR, QUE O LEVA A REALIZAR TAREFAS CADA VEZ MAIS REPETITIVAS. ISSO LEVA O TRABALHADOR A ALIENAÇÃO EM RELAÇÃO AO TODO ORGANIZACIONAL O SER HUMANO NÃO HOUVE PREOCUPAÇÃO COM OS FATORES HUMANOS NAS PRESCRIÇÕES DA TEORIA DE TAYLOR 5