GUIA CONTAS DE WEBMAIL
ÍNDICE ITEM Página 1 Objetivo... 3 2 Painel de Controle... 3 2.1 Administração de E-mail...4 2.2 Conta Pega-Tudo...5 2.3 Nova Conta de Correio...6 2.4 Redirecionamentos...7 2.5 Mensagem de Férias...8 3 Spam... 9 3.1 Ativando a Detecção de Spam... 10 3.2 Falso Positivo... 10 3.3 Falso Negativo... 10 4 Webmail... 11 4.1 Acesso ao Webmail... 11 4.2 Cota... 12 4.3 Observações Importantes... 12 5 Listas de Distribuição... 12 Página 2 de 13
1 Objetivo Este guia tem como objetivo orientar sobre as contas de Webmail. 2 Painel de Controle O painel de controle é acessado através do endereço: http://painel.seudominio. Exemplos: painel.empresaabc.com.br painel.minhaempresa.net painel.suaempresa.com O responsável pela empresa recebeu um e-mail da CasaSoft contendo os dados de acesso. De posse desses dados, informe na tela que se abre o seu Nome de Usuário e a sua Senha de acesso: Após o login, será carregado o Painel de Controle de seu domínio. Através desta página é possível realizar diversas ações pertinentes a um domínio (seu site ou portal). Página 3 de 13
2.1 Administração de E-mail Ao clicar em Administração de E-mail, poderemos administrar todos os recursos relacionados as contas de correio. Ao clicar em Contas de correio, você terá acesso à tela que lista todas as contas de correio de um domínio: Página 4 de 13
Abaixo estão descritos todos os itens que compõe esta página: 1 - Exibe a quota de espaço disponível para armazenamento de mensagens e também quanto desta quota está sendo utilizado no momento. 2 - Indica quantas contas, do total contratado, estão sendo utilizadas. 3 - Lista as contas de correios existentes. 4 - Nome de exibição da conta de correio. Este nome será exibido no campo "De:" do destinatário. 5 - Quota usada pela conta. Isso se refere aos e-mails da caixa de entrada e itens enviados através do webmail e que não foram excluídos. 6 - Quota total definida para esta conta. 7 - Edita as propriedades de uma conta. 8 - Exclui a conta. 9 - Torna aquela conta uma conta Pega-Tudo. Posteriormente falaremos sobre o item PEGA-TUDO. 10 - Ajuda na localização de contas, quando se possui muitas contas em um domínio o sistema faz uma paginação exibindo apenas 12 contas por página, para navegar entre as páginas podemos usar o índice. Por exemplo: Você está procurando a conta do usuário PAULO, clicando na letra P o sistema irá para a página onde aparecem as contas iniciam com a letra P. 11 - Função semelhante à do item anterior, este recurso permite que seja digitado parte do nome da conta, ao clicar em ir para usuário o sistema exibira a página em que a conta informada está. 12 - Exibe as próximas 12 contas, a partir da segunda página também será exibido o item [Página Anterior]. 13 - Ao selecionar, faz com que as contas direcionadas ao Pega-Tudo sejam excluídas. 14 - Não cria uma conta Pega-Tudo padrão. 15 - Habilita uma conta Pega-Tudo remota, ou seja, que esteja em outro servidor. 16 - Abre a tela para a criação de uma nova conta de correio. 2.2 Conta Pega-Tudo Uma conta pega-tudo é uma conta que recebe todos os e-mails que não tem conta válida dentro de um domínio. Normalmente quando enviamos uma mensagem para uma conta que não existe ou digitamos erroneamente o destinatário, estas mensagens são devolvidas ao remetente com erro, indicando uma conta de e-mail inexistente. Página 5 de 13
Ao configurar a conta pega-tudo, qualquer mensagem enviada para um usuário inexistente no seu domínio, ou seja, na forma xyz@seudomínio, será automaticamente encaminhada para a conta definida como pega-tudo no Painel de Controle. Para definir uma conta pega tudo basta clicar sobre o círculo branco, localizado na coluna pega-tudo, da conta que deverá se tornar a conta pega-tudo. Após marcado o círculo deverá então ficar vermelho: Caso uma conta pega-tudo não seja definida os e-mails enviados para as contas inexistentes passarão novamente a retornar com erro para seus remetentes. 2.3 Nova Conta de Correio Para criar uma conta, clique em Conta de correio nova: O sistema irá solicitar as seguintes informações: Conta de Correio: neste campo informe o nome da conta sem o "@seudominio" Quota Total: neste campo informe a quota de utilização para esta conta, sendo que o limite é de 1000Mb. Senha: informe a senha para esta conta, esta senha poderá ser alterada de pelo usuário através do webmail. Senha (Repetir): repita a mesma senha informada no item anterior. Nome Completo: neste campo informe o nome completo do usuário da conta. Exemplo: João Pinheiro Silvestre Detecção de SPAM: se marcada ativa sistema de proteção AntiSpam na conta. Página 6 de 13
Criar pasta SPAM no Webmail: se marcado faz com que todas as mensagens detectadas como SPAM sejam movidas para esta pasta. Elas não irão aparecer na caixa de entrada. Clique no botão "Adicionar" para incluir a conta: 2.4 Redirecionamentos Os Redirecionamentos permitem mover as mensagens enviadas para uma conta para outra determinada, ou apenas enviar uma cópia das mensagens mantendo a mensagem original em sua conta de origem. Edite a conta em que deseja adicionar um redirecionamento; Em "Roteamento", selecione a opção "Ativar redirecionamento"; Informe o endereço de destino para o redirecionamento no formato <NomeDaConta@seudominio>. Para cadastrar mais de um endereço nesse campo, separe-os por virgula; Se desejar que uma cópia das mensagens redirecionadas fique armazenada na caixa postal, marque a opção "Ativar salvamento de cópia e redirecionamento"; Clique no botão "Salvar" para gravar as configurações. Para desativar um redirecionamento, basta editar a conta desejada e no item "Roteamento", selecione a opção "Desativar redirecionamentos/mensagens de férias": Página 7 de 13
2.5 Mensagem de Férias Este recurso quando ativo envia uma resposta automática, com o conteúdo pré-definido pelo usuário, ao remetente de cada mensagem destinada à uma caixa postal. Edite a conta em que deseja ativar a Mensagem de Férias; Em "Roteamento", selecione a opção "Ativar Mensagem de Férias"; Ao selecionar esta opção, será liberado o preenchimento dos campos "Assunto da mensagem de férias" e "Mensagem de férias". Clique no botão "Salvar" para gravar as configurações. Página 8 de 13
3 Spam No ambiente da Internet, Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Este procedimento visa, normalmente, a distribuição de propaganda, correntes e esquemas do tipo "ganhe dinheiro fácil". Sua utilização é motivada pelo baixo custo para envio das mensagens eletrônicas. Página 9 de 13
3.1 Ativando a Detecção de Spam O processo para ativar o filtro de detecção de SPAM é simples: Edite a conta em que deseja ativar este recurso; Na tela de parâmetros da conta, marque a opção "Detecção de SPAM"; Em "Salvar SPAMs na" existem duas opção: Caixa de entrada e Pasta Spam - Se o item Caixa de Entrada for marcado, os e-mails detectados como SPAM irão normalmente para a caixa de entrada da conta mas seu assunto levara o rótulo [SPAM DETECTADO]; - Se o item Pasta Spam for marcado, os e-mails detectados como SPAM serão movidos para a pasta Spam e somente poderão ser acessados através do webmail. Eles permanecerão nesta pasta por 7 dias e então serão removidos. Clique em "Salvar". Para voltar a visualizar a lista de caixas postais, selecione o link "Contas de correio" existente no final da página. 3.2 Falso Positivo Falsos positivos são mensagens que foram consideradas spam incorretamente. Para reportar o recebimento de um falso-positivo, envie a mensagem em questão como anexo para: nao_eh_spam@casasoftnet.com.br, com o Assunto: Não é Spam. 3.3 Falso Negativo Um falso negativo é uma mensagem de spam que não foi bloqueada pelo sistema. Para reportar o recebimento de um falso-negativo, envie a mensagem em questão como anexo para: eh_spam@casasoftnet.com.br, com o Assunto: É Spam. Página 10 de 13
4 Webmail Webmail é uma ferramenta acessada através de uma página na internet que permite consultar e enviar e- mails de qualquer lugar. A maior vantagem do webmail é o fato de não ser necessário possuir um programa específico para a leitura ou envio de e- mails, sendo apenas necessário um computador ligado à internet. Isto também significa que ao contrário de outros métodos de consulta de e-mails, não é necessário utilizar sempre o mesmo computador. No entanto existe o inconveniente de ter as mensagens de e-mail armazenadas no servidor, isto o que limita o número de mensagens que podem ser armazenadas. A cada utilizador é atribuída uma quota de utilização e a partir do momento que esta cota é utilizada em sua totalidade para o armazenamento das mensagens, o usuário ficará impedido de enviar e receber mensagens até que exclua algumas mensagens, liberando espaço em sua quota. 4.1 Acesso ao Webmail O acesso ao Webmail é feito através do endereço: http://webmail.seudominio Na tela que se abre, informe seus dados de usuário e senha e clique em Login: Lembre-se que neste caso seu usuário é a sua conta de correio sem o @seudominio. Por exemplo: se seu endereço de e-mail é falecom@empresax.com.br, seu usuário será apenas falecom. Página 11 de 13
4.2 Cota Todas as contas de e-mail possuem uma cota de utilização. É importante estar atento à cota utilizada pois se esta atingir seu limite de utilização a conta ficará bloqueada para envio e recepção de mensagens até que algumas mensagens sejam excluídas liberando espaço em sua conta. A divulgação da cota utilizada é fornecida através de uma imagem abaixo da lista de pastas no menu lateral, conforme exemplo abaixo: 4.3 Observações Importantes O WEBMAIL é uma excelente ferramenta, mas alguns pontos devem ser observados para que sua utilização seja eficiente. 1 - Ao utilizar um cliente de correio para ler suas mensagens como por exemplo, o Microsoft Outlook, se não for configurado o item para manter uma cópia das mensagens no servidor, suas mensagens serão baixadas definitivamente para o seu computados e não estarão mais visíveis no Webmail. Baixar as mensagens do servidor é uma operação irreversível sendo assim não há possibilidade de retornar estas mensagens ao webmail. Caso queira ver suas mensagens em um cliente de correio e ainda mantê-las no Webmail, marque no Outlook, a opção para deixar uma cópia das mensagens no servidor. 2 - Como visto anteriormente, toda conta de correio (e-mail) possui um limite de utilização. Sempre devemos ficar atentos a esta capacidade. Se sua conta estiver utilizando toda a sua cota o sistema não permitirá que você ENVIE ou RECEBA mensagens até que haja espaço livre em sua conta. Você poderá liberar espaço apagando mensagens desnecessárias ou configurando o seu cliente de correio eletrônico para Não Manter Cópia das Mensagens no Servidor. 3 Caso você não se lembrar da sua senha de acesso, solicite ao administrador de sua empresa cadastrar uma nova senha para a sua conta, através do Painel de Controle. 5 Listas de Distribuição Visando permitir o envio de e-mails em massa pelo domínio, dentro dos Limites de utilização do serviço de e-mail, poderá ser utilizado o recurso de Listas de Distribuição. As Listas de Distribuição são oferecidas em duas modalidades: Noturna ou Integral. Mensagens enviadas através de listas noturnas são distribuídas aos destinatários entre 21h00 e 06h00. Já no caso das listas em período integral, as mensagens podem ser transmitidas a qualquer hora do dia. Página 12 de 13
Para utilizar esse recurso, deve ser cadastrado o endereço de e-mail dos destinatários que irão receber as mensagens de mala direta, desde que os mesmos tenham autorizado explicitamente o envio dos e-mails para não caracterizar Spam. O cadastramento de destinatários pode ser feito de várias formas: por e-mail, individualmente pela Gestão de Listas do Painel, em lote a partir de arquivo ou em lote via banco de dados. Após o cadastramento dos destinatários, o envio da mensagem é realizado da seguinte forma: 1 - Você deve criar a mensagem usando seu programa de e-mail (ex.: Microsoft Outlook) ou o webmail. 2 - A mensagem deve ser enviada para o endereço administrativo da lista de distribuição. 3 - O sistema enviará um e-mail para o administrador cadastrado na lista (moderador), solicitando a confirmação do agendamento. 4 - O moderador da lista deve aceitar o agendamento da mensagem. Caso contrário, a mensagem não será distribuída. 5 - A mensagem será agendada para distribuição à noite (lista noturna) ou depois de 30 minutos (lista integral). 6 - O sistema de distribuição enviará mensagem para os destinatários cadastrados na lista. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte Técnico da CasaSoft Página 13 de 13