Centro de Suporte. (Sistema Android) RCAMail Manual de Utilização Página 1

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1 (Sistema Android) Manual de Utilização Página 1

2 Sumário 1. Acesso ao no Android (aplicativo ) Tela inicial do aplicativo e suas pastas Pasta Entrada Pasta Rascunhos Pasta Saída Pasta Enviados Pasta Lixeira Criar uma pasta personalizada Criar e enviar um Anexar um arquivo para envio Inserir um conteúdo no corpo do Opções para o envio de s Adicionar destinatários através dos Contatos Inserir destinatários em Cópia e em Cópia Oculta Definir a prioridade do enviado Editar o texto da mensagem Salvar um como rascunho Enviar um salvo em Rascunhos Ler s Marcar um como Não lido Marcar como Lido Responder s Encaminhar s Mover s entre pastas Pesquisar s Apagar s Apagar o que está em exibição Apagar s selecionados Apagar todos os s Configurações do aplicativo Acessar o painel de configurações Manual de Utilização Página 2

3 10.2 Assinatura de Ativar/Desativar Assinatura Alterar a Assinatura Nome para exibição Gerenciar Contatos Acessar o aplicativo Contatos Adicionar um Contato Visualizar um Contato Editar um Contato Remover Contato Remover um único Contato Remover vários Contatos (ou todos) Suporte ao Manual de Utilização Página 3

4 1. Acesso ao no Android (aplicativo ) Para acesso a conta de utilizando o sistema Android, será utilizado o gerenciador de s padrão do sistema, o aplicativo . Este é o ícone do aplicativo que será utilizado para acessar o. Em um dos Desktops (telas) disponíveis, deve-se buscar pelo aplicativo e ao localizá-lo basta clicar sobre seu ícone (ilustrado acima) para que o aplicativo seja iniciado. A imagem ao lado ilustra a situação descrita acima - uma tela do sistema Android com o aplicativo em destaque. Manual de Utilização Página 4

5 2. Tela inicial do aplicativo e suas pastas Após a inicialização do , será visualizada a tela inicial do aplicativo que deve ser semelhante à imagem exibida à esquerda, contendo os seguintes itens de seu : Entrada, Rascunhos, Saída, Enviados e Lixeira e Drafts (não utilizada). 2.1 Pasta Entrada A pasta Entrada (Caixa de Entrada) é o local onde são recebidos e armazenados, por padrão, os s encaminhados para a sua conta. Quando o aplicativo for inicializado será exibido automaticamente o conteúdo da pasta Entrada na coluna à direita das pastas e para exibir o conteúdo de outras pastas, basta clicar sobre a pasta desejada e o conteúdo da mesma será exibido onde, inicialmente, estava o conteúdo da pasta Entrada. 2.2 Pasta Rascunhos Quando o usuário escreve um que não deseja enviar imediatamente, é possível salvá-lo para que, em outro momento, o mesmo possa ser enviado. Estes e- mails salvos são armazenamos na pasta Rascunhos e através desta pasta o usuário pode acessar os s salvos para enviá-los. Manual de Utilização Página 5

6 A imagem ao lado exemplifica um que foi criado, não enviado e salvo para posterior envio. 2.3 Pasta Saída Esta é a pasta utilizada para envio de s ao enviar um o mesmo é gravado nesta pasta e o sistema ao detectar que há s nesta pasta faz o envio. Quando ocorre algum erro, como uma falha de conexão com o 3G, o fica armazenado nesta pasta e assim que a conexão é reestabelecida o é enviado. Portanto, normalmente esta pasta estará vazia. Vale ressaltar que quando o está sendo exibido nesta pasta o mesmo ainda não foi enviado aos destinatários e, caso não queira mais que ele seja enviado, basta apaga-lo. Após ser enviado o é gravado para a pasta Enviados, comentada a seguir. Manual de Utilização Página 6

7 2.4 Pasta Enviados Após serem finalizados e enviados, todos os s são armazenados na pasta Enviados (Imagem abaixo). 2.5 Pasta Lixeira Todos os s armazenados nas pastas citadas acima ou em pastas criadas pelo usuário (mostraremos como criar pastas em outro tópico) podem ser excluídos ao ser excluído o é direcionado para a pasta Lixeira. Após ser excluído e direcionado para a Lixeira, um ainda pode ser recuperado, movendo-o de volta para a pasta de origem ou outra pasta qualquer (mostraremos como mover s entre as pastas). Ao excluir um enviado para a Lixeira o mesmo será excluído definitivamente. Pasta Enviados Pasta Lixeira Manual de Utilização Página 7

8 2.6 Criar uma pasta personalizada O usuário tem a opção de criar novas pastas para organizar seus s de maneira personalizada. Para criar uma pasta o usuário deve, na tela principal, pressionar o botão localizado no canto superior direito e em seguida na opção de menu Criar Pasta. Conforme imagem a esquerda, será solicitado que o usuário selecione o local onde a pasta deverá ser criada selecione sua conta, pressionando sobre a opção fxxxx@rcamail.com.br para prosseguir. Manual de Utilização Página 8

9 Em seguida será solicitado que o usuário informe o nome para a pasta que será criada. Após o usuário informar o nome da pasta e confirmar pressionando Ok a pasta será criada a disponibilizada para o uso. Estas pastas criadas podem ser utilizadas para armazenar tanto s recebidos como s enviados. Obs.: Para excluir uma pasta, basta pressioná-la até que um menu seja exibido e dentro deste menu selecionar Apagar ao confirmar a exclusão a pasta e todo o conteúdo serão apagados. 3. Criar e enviar um Para criar um novo o usuário deverá pressionar o botão indicado na imagem ao lado. Manual de Utilização Página 9

10 Será exibida a tela para criar o novo onde o usuário deverá informar o destinatário no campo Para: da mensagem, o assunto (em Assunto: ) e digitar no corpo de a mensagem que deseja enviar. Após concluir a digitação do , basta pressionar em Enviar para que o seja enviado aos destinatários informados. 3.1 Anexar um arquivo para envio Caso queira encaminhar um arquivo em anexo no a ser enviado, basta seguir os passos informados acima e em seguida, após concluir a digitação do , pressionar sobre o ícone com a imagem de um clips. Manual de Utilização Página 10

11 A seguir será solicitado que o usuário informe o tipo de anexo que deseja enviar neste exemplo iremos selecionar uma imagem. Após selecionar o tipo de arquivo devemos informar o local onde está o arquivo, selecioná-lo e pressionar em Concluído no canto superior direito. Em seguida basta informar se deseja encaminhar o arquivo no tamanho original ou outro tamanho, confirmar pressionando em Ok e o arquivo será adicionado aos anexos do . Manual de Utilização Página 11

12 3.2 Inserir um conteúdo no corpo do Existe, também, a opção de inserir o conteúdo de um arquivo no corpo do e- mail que está sendo enviado utilizando esta opção o conteúdo do arquivo será exibido junto da mensagem que está sendo digitada. Para utilizar este recurso, pressione no ícone destacado na imagem ao lado. Em seguida, selecione o tipo de arquivo que deve ser carregado no corpo do (neste exemplo estamos adicionando uma imagem). Após selecionar o tipo de arquivo, indique o local do arquivo (da mesma forma efetuada ao anexar um arquivo) e selecione-o. Depois de confirmar, o conteúdo do arquivo será exibido no como no exemplo ao lado. Manual de Utilização Página 12

13 3.3 Opções para o envio de s Adicionar destinatários através dos Contatos O sistema possui um aplicativo para gerenciar contatos no equipamento com este aplicativo é possível armazenar contatos para serem utilizados, entre outras coisas, para o envio de s. Será abordado neste manual como utilizar o aplicativo Contatos. Quando o destinatário do a ser enviado estiver armazenado no aplicativo Contatos, é possível selecioná-lo como o destinatário do sem a necessidade de que o endereço de seja digitado por completo. Para isto, conforme as imagens abaixo, basta pressionar sobre o ícone de adicionar contatos e selecionar, na janela que será exibida, o contato (ou contatos) para envio do . Manual de Utilização Página 13

14 3.3.2 Inserir destinatários em Cópia e em Cópia Oculta Para adicionar destinatários em Cópia e/ou Cópia oculta nos s, pressione incialmente em Cc/CCo duas linhas serão exibidas, uma para adicionar destinatários em Cópia (Cc) e outra para adicionar destinatários em Cópia oculta. Ao exibir a janela com os campos Cc e CCo, é necessário informar em Cc os destinatários que serão copiados no e em CCo os que serão copiados, porém, de forma oculta. Nas imagens ao lado são ilustrados outros dois recursos na primeira imagem da dieta, ao iniciar a digitação do o aplicativo exibe uma sugestão de contato armazenado para utilização e, caso seja o contato desejado, basta pressionar sobre ele para adicioná-lo. Na segunda imagem é exibido o recurso de adicionar o próprio pressionando sobre o botão +Eu (neste exemplo o próprio foi adicionado em Cópia oculta). Manual de Utilização Página 14

15 3.3.3 Definir a prioridade do enviado Ao enviar um é possível definir o nível de prioridade da mensagem que está sendo encaminhada. Para isto basta pressionar sobre o ícone ponto de exclamação (!) e selecionar o nível de prioridade desejado, conforme ilustrado nas imagens abaixo: Editar o texto da mensagem Ao redigir uma mensagem de é possível escolher os formatos do texto a ser enviado. Para isto deve se utilizar os botões de edição de texto (de forma idêntica a qualquer editor de texto simples) estão disponíveis as opções de: - Tamanho da fonte (botão 12 px ); - Negrito (botão B ); - Itálico (botão I ); - Cor do texto (penúltimo botão); - Cor de fundo do texto (último botão). Manual de Utilização Página 15

16 Conforme imagem que segue abaixo: Obs.: o usuário pode definir os formatos antes de iniciar a digitação e o formato selecionado será aplicado a todo o texto digitado ou selecionar posteriormente algum trecho do texto para ser alterado (como no exemplo). A. Negrito e Itálico Abaixo o resultado de um texto selecionado e marcado como Negrito (B) e Itálico (I). Manual de Utilização Página 16

17 B. Cores em texto e fundo de texto (Background) Para se obter um texto em cores, deve-se acionar o botão ilustrado ao lado e em seguida escolher a cor desejada na tela que será exibida ao usuário (imagem abaixo). Para se conseguir uma cor de fundo no texto, deve se acionar o botão destacado na imagem ao lado e selecionar a cor em um painel que será exibido (o painel desta funcionalidade é igual ao painel exibido acima). Manual de Utilização Página 17

18 C. Tamanho da fonte É possível, também, determinar o tamanho da fonte para o texto, acionando o botão destacado na imagem ao lado. Ao pressionar o botão descrito será exibido o painel para selecionar o tamanho do texto, conforme imagem abaixo: Manual de Utilização Página 18

19 3.4 Salvar um como rascunho Para salvar um para posterior edição e envio, basta pressionar o botão Salvar, ilustrado na imagem abaixo: Após ser salvo, o será armazenado na pasta Rascunhos. 3.5 Enviar um salvo em Rascunhos Para enviar um salvo como rascunho, basta pressionar sobre a pasta Rascunhos para visualizar seu conteúdo, encontrar o que deseja enviar e abri-lo pressionando sobre ele. Após aberto, basta trata-lo como descrito em Enviar . Manual de Utilização Página 19

20 4. Ler s Para efetuar a leitura de um recebido, basta ir até a pasta Entrada, localizar o que deseja visualizar e pressionar sobre o mesmo. Após pressioná-lo seu conteúdo será exibido, conforme imagem abaixo: 4.1 Marcar um como Não lido Depois de visualizados os s são marcados automaticamente como Lidos, onde ficam marcados em cinza. Manual de Utilização Página 20

21 Para deixa-lo como não lido, caso necessário, basta selecioná-lo e pressionar o botão ilustrado na imagem abaixo: 4.2 Marcar como Lido Para marcar um Não lido como Lido sem a necessidade de visualizálo basta selecioná-lo e acionar o botão indicado na imagem abaixo: Manual de Utilização Página 21

22 5. Responder s Para responder um recebido basta visualizado, como descrito em Ler e- mails e pressionar o botão destacado na imagem abaixo: Em seguida será exibida a tela para redigir a resposta, conforme abaixo: Após aberta esta tela para redigir a resposta, basta trata-lo como descrito em Enviar . Manual de Utilização Página 22

23 6. Encaminhar s Para encaminhar um recebido basta visualizado, como descrito em Ler e- mails e pressionar o botão destacado na imagem abaixo: Em seguida será exibida a tela para redigir a mensagem a ser encaminhada e o destinatário do , conforme abaixo: Após aberta esta tela para redigir a resposta, basta trata-lo como descrito em Enviar . Manual de Utilização Página 23

24 7. Mover s entre pastas Para gerenciar os s, organizando-os de forma personalizada, o usuário pode criar pastas, como descrito no item 2.6. Para mover s entre pastas, é necessário selecioná-las e acionar o botão destacado na imagem abaixo: Em seguida o sistema irá solicitar que seja selecionada a pasta de destino (Neste exemplo estamos movendo três mensagens da pasta Entrada para Importante ). Ao lado visualizamos o resultado, onde as três mensagens foram movidas para a pasta Importante. Manual de Utilização Página 24

25 8. Pesquisar s É possível buscar por s armazenados no aplicativo . Para fazer a busca, conforme imagens abaixo, o usuário deve selecionar o parâmetro da informação para a pesquisa e o que deseja pesquisar. Ao lado segue uma imagem que ilustra a lista de parâmetros selecionáveis. Abaixo o exemplo de uma busca onde foi definido o parâmetro de busca como Titulo com isto, todos os e- mails que contenham a palavra super em seus títulos serão exibidos no resultado. Ao lado outro exemplo de busca, onde é pesquisado o texto new com o parâmetro Todos com isto qualquer que contenha esta palavra em qualquer parte será exibido no resultado da busca. Manual de Utilização Página 25

26 9. Apagar s O aplicativo oferece diferentes maneiras para apagar s. Segue abaixo uma breve explicação de cada uma delas. 9.1 Apagar o que está em exibição Quando um está sendo visualizado é possível apaga-lo acionando o botão excluir mostrado no painel de visualização, conforme imagem abaixo: 9.2 Apagar s selecionados Os s podem ser excluídos diretamente da tela principal do aplicativo, selecionando os s que se deseja excluir e acionando o botão de exclusão, conforme ilustrado abaixo: Manual de Utilização Página 26

27 9.3 Apagar todos os s Também na tela principal é possível apagar todos, seguindo os passos ilustrados nas imagens abaixo: Manual de Utilização Página 27

28 10. Configurações do aplicativo Ao acessar o painel de configurações serão exibidas diversas opções para configuração do aplicativo , conforme imagens abaixo: Este manual não abordará como incluir novas contas os itens que serão citados são: Assinatura de (ativar, desativar e alterar) e o Nome de exibição da conta. Manual de Utilização Página 28

29 10.1 Acessar o painel de configurações Para ter acesso ao Painel de configurações, basta seguir os passos abaixo: 10.2 Assinatura de O aplicativo permite ao usuário escolher se deseja incluir uma assinatura e caso escolha por incluir a assinatura, será possível personalizar a assinatura Ativar/Desativar Assinatura Ao visualizar o Painel de configurações, é possível, através da terceira opção exibida (Assinatura), ativar ou desativar o uso de uma assinatura padrão. Caso esta opção esteja ativada a assinatura padrão seja inserida automaticamente nos s a serem enviados. Manual de Utilização Página 29

30 Abaixo uma imagem que ilustra a opção para ativar ou desativar a Assinatura de Assinatura ativada Assinatura desativada Alterar a Assinatura Quando a opção de Assinatura está ativada, é possível alterar a assinatura padrão a ser exibida nos s basta seguir a sequência ilustrada abaixo: Manual de Utilização Página 30

31 Após digitar o texto no campo destacado na imagem acima (direta), basta pressionar Ok e a nova assinatura será gravada para uso Nome para exibição Além da personalização de assinatura, é possível determinar um nome para ser exibido. Para isto, pressione sobre a opção destaca na imagem abaixo: Após inserir o nome no local indicado (imagem à direita), basta pressionar Ok para gravar o nome a ser exibido. Manual de Utilização Página 31

32 11. Gerenciar Contatos Conforme citado anteriormente neste manual, o sistema possui um aplicativo que permite gravar e gerenciar contatos no Tablet o aplicativo Contatos Acessar o aplicativo Contatos Segue abaixo imagem ilustrando o acesso ao aplicativo: Manual de Utilização Página 32

33 11.2 Adicionar um Contato Para adicionar um novo Contato, basta acessar o aplicativo Contatos e na parte superior da tela principal, onde serão exibidos os contatos já cadastrados, pressionar o ícone +, conforme ilustrado ao lado: Em seguida será solicitado que o usuário selecione o local onde o contato deve ser gravado. Selecionar a opção Dispositivo e em seguida será exibida a tela para inserir os dados do novo Contato. Após inserir os dados do contato, pressionar salvar e o contato será gravado para uso. Manual de Utilização Página 33

34 11.3 Visualizar um Contato Para visualizar um contato gravado, basta pressionar sobre o contato e as informações serão exibidas ao lado direito, conforme imagem abaixo: Manual de Utilização Página 34

35 11.4 Editar um Contato Para editar um contato, siga os passos informados no item anterior, para visualiza-lo, e em seguida pressione o botão destacado na imagem abaixo: Será exibido um menu (imagem abaixo), onde deverá ser selecionado Editar. Manual de Utilização Página 35

36 11.5 Remover Contato Para remover contatos gravados existem dois caminhos visualizando um contato e excluindo o contato que está sendo visualizado ou acessando o menu Apagar Contatos e selecionando vários contatos para serem removidos. Seguem abaixo um breve descritivo das duas formas Remover um único Contato Para remover um único contato, deve-se selecionar o contato desejado no painel à esquerda e pressionar sobre o botão excluir, conforme exemplo abaixo: Manual de Utilização Página 36

37 Remover vários Contatos (ou todos) Para remover vários contatos de uma única vez, deve-se pressionar o botão no canto superior direito e escolher a opção Apagar Contatos no menu exibido. Em seguida será visualizado painel de seleção de contatos para exclusão, onde o usuário deverá selecionar os contatos que deseja excluir e em seguida escolher a opção Apagar. O sistema irá exibir uma mensagem de confirmação e, caso o usuário realmente confirma a operação, os contatos selecionados serão excluídos do Tablet. Manual de Utilização Página 37

38 Suporte ao Em caso de dúvidas relacionadas à utilização do, seja através do Tablet ou via Web Mail, ou problemas ocorridos durante uso, basta entrar em contato com o Centro de Suporte da Drogacenter através do telefone opção 1 horário de atendimento: segunda a sexta das 09h00 as 21h00 - ou ped@drogacenter.com.br. Manual de Utilização Página 38