Manual Correio de Voz M75S/NG75. INTRODUÇÃO

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1 Manual Correio de Voz M75S/NG75. INTRODUÇÃO Neste manual você terá uma orientação passo a passo de como gerenciar suas mensagens de correio de voz armazenadas no sistema M75S/NG75. O acesso pode ser via terminal IP, terminal analogico ou via WEB Browser. O correio de voz é habilitado pelo administrador do sistema que determinará se um ramal do sistema terá sim ou não o correio de voz habilitado. Além da habilitação do correio de voz é necessário determinar se as chamadas a ele será encaminhada serão programadas sempre, apenas quando o ramal estiver ocupado ou quando não houver atendimento no ramal. Também é possível personalizar os terminais IP para que o acionamento da tecla RETRIEVE do aparelho IP possa ser um acesso direto a sua caixa postal. Observe que, abaixo de cada operação, existe uma sequência de icones, que é exatamente uma repetição da operação acima. Esta forma de apresentação, visa a otimizar a operação no seu dia-a-dia. Edição: 01/2013_V2 1

2 ACIONANDO 0 CORREIO DE VOZ VIA TECLA RETRIEVE Se o seu terminal IP possuir uma tecla com função macro ou especifica de acesso a caixa postal como a retrieve, é possivel configura-la para que uma vez acionada você tenha acesso a suas mensagens de correio de voz do PABX M75S/NG75. Acione a tecla retrieve, para acessar sua caixa postal. Em determinados terminais a tecla a ser programada se altera no exemplo abaixo o terminal é da Yealink, que tem como tecla da Cx. Postal a MESSAGE. ACESSANDO SUAS MENSAGENS VIA TERMINAL Para ter acesso a suas mensagem de correio de voz, você pode acessa-las de três formas: Utilizar um terminal IP ou softphone e discar *97 após o atendimento do sistema digite sua senha ou *98 após o atendimento do sistema insira o número da caixa postal e quando solicitado pelo sistema digite sua senha. Edição: 01/2013_V2 2

3 Utilizar um terminal analogico discar *97 após o atendimento do sistema digite sua senha ou *98 após o atendimento do sistema insira o número da caixa postal e quando solicitado pelo sistema digite sua senha. Para acessar a sua caixa postal no sistema M75S/NG75 de um terminal IP ou analógico existem duas forma: De seu terminal IP ou analógico basta discar *97 e aguarde o sistema atender e solicitar para que seja inserida a senha. De qualquer terminal IP ou analógico digite *98 e aguarde o sistema atender, entre com o seu ramal e aguarde o sistema solicitar a senha a ser digitada. Após inserir o correto usuário/senha o sistema irá informar duas mensagens dependendo de como se encontra o status das mensagens em sua caixa postal. Você tem X novas mensagens; Pressione 1 para novas mensagens; Reproduz a mensagem e dar as opções abaixo. Pressione 3 para opções avançadas; Pressione 1 para enviar resposta; >>Envia resposta caso o originador possua correio de voz habilitado. Pressione 3 para ouvir a mensagem inserida; >> Informa a data/hora da mensagem. Pressione * para retornar ao menu principal. Pressione 5 para repetir a mensagem atual; Reproduz a mensagem e volta ao menu de opções. Pressione 6 para ouvir a próxima mensagem; Reproduz a mensagem e volta ao menu de opções. Pressione 7 para apagar esta mensagem; Remover mensagem e confirma com o áudio Mensagem removida. Pressione 8 para encaminhar mensagem a outra pessoa; Áudio -> Ramal Pressione o ramal com correio de voz habilitado para a mensagem seja encaminhado, após indicar o ramal o correio de voz indicará as opções: Pressione 1 para adicionar um comentário na mensagem ou 2 para encaminhar sem comentário; Pressione * para voltar ao menu principal. Pressione 9 para salvar esta mensagem; Reproduzir o áudio e aguarda a seleção > Em qual pasta devo salvar a mensagem? Pressione 0 para novas mensagens; Pressione 1 para antigas mensagens; Pressione 2 para trabalho mensagens; Pressione 3 para família mensagens; Edição: 01/2013_V2 3

4 Pressione 3 para amigos mensagens; Pressione # para cancelar. MONYTEL Pressione * para ajuda ou # para sair. Ao digitar * você retornar o menu anterior, ao digitar # o acesso ao correio de voz é finalizado. Pressione 2 para mudar de pasta; Reproduzir o áudio e aguarda a seleção > Em qual pasta devo salvar a mensagem? Pressione 0 para novas mensagens; Pressione 1 para antigas mensagens; Pressione 2 para trabalho mensagens; Pressione 3 para família mensagens; Pressione 3 para amigos mensagens; Pressione # para cancelar. Pressione 3 para opções avançadas ou 0 para opções de correio de voz; O sistema informa as opções abaixo. Pressione 1 para gravar sua mensagem de indisponível. Após o sinal fale sua mensagem de indisponível e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 2 para gravar sua mensagem de ocupado. Após o sinal fale sua mensagem de ocupado e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 3 para gravar seu nome. Após o sinal fale seu nome e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 5 para alterar sua senha. Por favor, digite sua nova senha ao final pressione # Por favor, digite novamente a sua senha e pressione # Sua senha foi alterada Pressione * para retornar ao menu principal. Pressione * para ajuda ou # para sair. Ao digitar * você retornar o menu anterior, ao digitar # o acesso ao correio de voz é finalizado. Você tem X antigas mensagens Caso não tenha novas mensagem ; Edição: 01/2013_V2 4

5 Pressione 1 para antigas mensagens Caso não tenha novas mensagem. Reproduz a mensagem e dar as opções abaixo. Pressione 3 para opções avançadas; Pressione 1 para enviar resposta; >>Envia resposta caso o originador possua correio de voz habilitado. Pressione 3 para ouvir a mensagem inserida; >> Informa a data/hora da mensagem. Pressione * para retornar ao menu principal. Pressione 5 para repetir a mensagem atual; Reproduz a mensagem e volta ao menu de opções. Pressione 6 para ouvir a próxima mensagem; Reproduz a mensagem e volta ao menu de opções. Pressione 7 para apagar esta mensagem; Remover mensagem e confirma com o áudio Mensagem removida. MONYTEL Pressione 8 para encaminhar mensagem a outra pessoa; Áudio -> Ramal Pressione o ramal com correio de voz habilitado para a mensagem seja encaminhado, após indicar o ramal o correio de voz indicará as opções: Pressione 1 para adicionar um comentário na mensagem ou 2 para encaminhar sem comentário; Pressione * para voltar ao menu principal. Pressione 9 para salvar esta mensagem; Reproduzir o áudio e aguarda a seleção > Em qual pasta devo salvar a mensagem? Pressione 0 para novas mensagens; Pressione 1 para antigas mensagens; Pressione 2 para trabalho mensagens; Pressione 3 para família mensagens; Pressione 3 para amigos mensagens; Pressione # para cancelar. Pressione * para ajuda ou # para sair. Ao digitar * você retornar o menu anterior, ao digitar # o acesso ao correio de voz é finalizado Pressione 2 para mudar de pasta; Reproduzir o áudio e aguarda a seleção > Em qual pasta devo salvar a mensagem? Pressione 0 para novas mensagens; Pressione 1 para antigas mensagens; Pressione 2 para trabalho mensagens; Pressione 3 para família mensagens; Pressione 3 para amigos mensagens; Pressione # para cancelar. Edição: 01/2013_V2 5

6 Pressione 3 para opções avançadas ou 0 para opções de correio de voz; O sistema informa as opções abaixo. Pressione 1 para gravar sua mensagem de indisponível. Após o sinal fale sua mensagem de indisponível e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 2 para gravar sua mensagem de ocupado. Após o sinal fale sua mensagem de ocupado e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 3 para gravar seu nome. Após o sinal fale seu nome e pressione #. Pressione 1 para aceitar esta gravação. Pressione 2 para ouvir a mensagem. Pressione 3 para regravar a mensagem. Pressione 5 para alterar sua senha. Por favor, digite sua nova senha ao final pressione # Por favor, digite novamente a sua senha e pressione # Sua senha foi alterada Pressione * para retornar ao menu principal. Pressione * para ajuda ou # para sair. Ao digitar * você retornar o menu anterior, ao digitar # o acesso ao correio de voz é finalizado ACESSANDO SUAS MENSAGENS VIA WEB Utilizer um navegador da WEB e digitar endereço do PABX seguido de /recordings conforme demonstração abaixo, caso não tenha o ip do PABX consulte o adminstrador do sistema: do PABX/recordings/ Edição: 01/2013_V2 6

7 Via navegador Web aparecerá uma tela de log-in, onde será necessário se autenticar com o número do seu ramal e sua senha pessoal. Por padrão do sistema a senha default é 9999 e a mesma pode ser alterada a qualquer momento via terminal IP ou analogico ou via WEB Browser. Caso tenha dificuldades de acesso, procure o admisnitardor do sistema. Após o correto log-in com usuário e senha, aparecerá a tela inicial, fornecendo informações sobre as chamadas do correio de voz. Para acessa-las, basta selecionar a opção Correio de Voz no menu da esquerda conforme a figura abaixo. Edição: 01/2013_V2 7

8 Após selecionar a opção Correio de Voz é possivel gerenciar todas as mensagem de sua caixa postal que são apresentadas com data, hora, número de origem, duração entre outras informações: Também é possível apagar de forma seletiva mensagem que julgue não ser mais necessária: Edição: 01/2013_V2 8

9 Ao selecionar o icone de ouvir o audio, o sistema automaticamente iniciará a execução da mensagem selecionada: Ao selecionar o icone de download, o sistema automaticamente abrirá uma janela com a opção de abrir ou salvar a mensagem desejada. Edição: 01/2013_V2 9

10 ALTERANDO SUA SENHA Para alterar sua senha basta, acessar a opção configurações, que o sistema abrirá uma nova tela com as seguintes opções: Senha do Correio de Voz Digitar sua nova senha. Confirme a senha digitada Confirmar a senha neste campo. Selecione a opção Aplicar, para salvar a alteração. Lembrando que a senha padrão é Edição: 01/2013_V2 10

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12 SAINDO DO CORREIO DE VOZ Para sair da interface WEB do correio de voz, basta acionar a opção de logout do lado esquerdo da tela conforme imagem abaixo: MONYTEL S/A Rua Pacífico, 305 Cotia São Paulo SP CEP: Tel. : (11) Edição: 01/2013_V2 12