Cidadania pela Atlântica

Ano IV. Número 71. Dezembro de 2010 Informativo mensal do Grupo Atlântica www.grupoatlantica.com.br Eficiência na Brigada Ações reais de combate a incêndios e realização de cursos em busca do atendimento perfeito. São alguns dos treinamentos da Brigada. Cidadania pela Atlântica Colaboradores da empresa participaram pelo terceiro ano consecutivo do projeto Um dia de Cidadania. Multiplicadores da Alumar Cícero Garcia e Aline Frazão, passam por treinamento para atuarem como multiplicadores das normas de segurança da Alumar. PÁGINA 3 PÁGINA 5 PÁGINA 6

Personagem do Mês - Premiação RSA Editorial Caros (as), Foram 365 dias de grandes conquistas e realizações. A aproximação do final do ano nos leva a refletir sobre os acontecimentos, a jornada do dia a dia e concluir ao final que tivemos um saldo de crescimento e aprendizado. O momento é de celebração e agradecimento a Deus pela família que construímos e pelo ofício que escolhemos. Agrademos, também, a todos os colaboradores por um ano de trabalho, cooperação e dedicação; aos clientes pela confiança dedicada à nossa empresa e aos nossos fornecedores pela eficiência no atendimento. Que em 2011 tenhamos força e tranquilidade para enfrentarmos as tormentas que hão de vir e que os sentimentos de coragem, superação e justiça possam estar presentes em nossos dias. Feliz Natal e Próspero Ano Novo a você e toda sua família. Que os sonhos, hoje apenas sonhos, num breve futuro se transformem em realidade. Que Deus proteja a todos nós, com saúde e felicidade. Um grande abraço! Luiz Carlos Cantanhede Fernandes Presidente Um novato levou o destaque de Personagem do Mês no Programa de Reconhecimento dos Resultados de Saúde & Segurança da Atlântica. Foi Alexandre Souza Carvalho, há apenas cinco meses na empresa. O Técnico em Segurança comemorou a premiação compartilhando o excelente resultado com a equipe. É um reconhecimento pelos nossos serviços, mas somente é possível com a ajuda de todos os colegas de trabalho, afirmou. Prêmio RSA Pela terceira vez consecutiva, a equipe da OPESE, conquistou o mérito de melhor performance no Prêmio RSA. A equipe liderada por Ednaldo Santos recebeu elogios do Diretor Administrativo, José Ribamar Garcia. É exemplar o esforço de todos pela eficiência e superação, disse. Participaram da premiação, Ladyjane Silva, Gracilenilde Mendes, Sussyanne Portela e o coordenador dos contratos, Ednaldo Santos. Todos falaram da importância na mudança de atitude para a obtenção da excelência nos trabalhos. Vale lembrar que na OPESE são coordenados cerca de 180 contratos. A premiação foi resultado do comprometimento, determinação e dedicação de cada um dos nossos colaboradores, que de coração dedicam-se ao que fazem, enfatizou Ednaldo. ESTRELA DA CASA Felicitações a recepcionista Hérica Cristina, contratada pela Atlântica que atua em Caxias, na unidade da fábrica Schincariol. Na última reunião de Valores do Grupo Schincariol, ela foi reconhecida pelos excelentes serviços prestados como parceira Schin. Parabéns pelo seu desenvolvimento profissional, eficiência e eficácia no atendimento aos processos da Segurança Patrimonial do Grupo Schincariol Unidade Caxias-MA, ressaltou Danilo Veloso Nascimento, Analista de Segurança Patrimonial da Unidade Caxias-MA. nossa gente O contrato referente à Central de Controle de Emergência da Alumar foi aprovado pela Certificação e Manutenção da Gestão 5S Escritórios. A auditoria, realizada no final de outubro, avaliou os seguintes critérios; Utilização (100%), Organização (92%), Limpeza (94%), Higiene e Segurança (100%) e Disciplina (100%). A área está de parabéns pela manutenção da certificação 5S. participe do comunique. Dê sua sugestão: 3089 3425. expediente Comunique. Uma publicação do Grupo Atlântica. Avenida Getúlio Vargas, nº 42, Apeadouro. (98) 3089 3400 e 3089 3448. CEP: 65025-001. Coordenação: Glaucy Evilane, gestora de Planejamento e Gestão. Jornalista responsável: Amélia Aranha. Redação e edição: jornalistas Amélia Aranha e Yndara Vasques. Projeto gráfico e editoração: Paulo Fonseca. Revisão: Karolinne Lima. Tiragem: 2.000. Empresa Responsável: AMG Comunicação. (98) 3227 5888. E-mail: jornalismo@amgcomunicacao.com.br

Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 Eficiência e agilidade no combate aos incêndios A Brigada da Alumar (GEBAL) realizou um atendimento emergencial de combate a incêndio no pátio conhecido como Bota Fora, no Consórcio de Alumínio do Maranhão. Participaram da ação, que consumiu 421 mil litros de água, 5 bombeiros, 4 operadores de caminhão pipa, além de seus respectivos ajudantes e dois operadores das máquinas industriais. Os resultados foram excelentes, pois, a equipe, que tinha uma semana para resolver o problema, combateu o incêndio em 48 horas. A agilidade dos integrantes da equipe é resultado dos intensos treinamentos e da competência dos mesmos, ressaltou Sérgio Santos Jacinto Costa, gerente de Contrato da Brigada, que atua na Alumar, Vale e Juruti. Por meio de um simples plano de combate, com os recursos disponíveis, conseguimos debelar totalmente um grande incêndio pela sua Imagens do incêndio, do combate às chamas e da finalização dos trabalhos; a agilidade dos integrantes do integrantes da Brigada na Alumar finalizou a ação em dois dias constância, que já ultrapassava uma semana de queima, comemorou. O incêndio foi classificado na classe A e caracterizado pela queima lenta em resíduos inflamáveis sólidos. A área atingida foi do tamanho aproximado de um campo de futebol. O combate foi iniciado por meio da VTR ABT com o auxílio de um caminhão pipa. Os métodos utilizados foram de resfriamento e abafamento com utilização de LGE e aproximadamente 16 mil litros de água. Além dos trabalhos de máquinas industriais, equipes se revezavam nos trabalhos. ação Agradecimentos Empresa de apoio: Claudino, Themistocles, Mendes, Antônio Barros e Ejones Cabral Operadores de máquinas e Pipas Brigada: Fabrício, Júnior, Jorge e Manoel Chefe de linhas e operadores de canhão monitores Brigada: Neriel, Djardino e Evangelista Equipe de apoio tático Brigada: Euzébio Coordenador de campo Alumar: Fred Apoio logístico. Em busca do aprimoramento Constantemente treinamentos são organizados pela coordenação da Brigada. O objetivo é o aprimoramento das técnicas de combate a incêndio e socorro às vítimas. A equipe do contrato de Juruti, no Pará, sob a liderança do coordenador da área, Sérgio Santos Jacinto Costa, passou por exercícios que visaram o aperfeiçoamento do resgate de pessoas em locais de difícil acesso. Cerca de 26 bombeiros civis participaram da ação, que teve resultados excelentes. Bombeiros civis no resgate de vítimas localizadas em locais de difícil acesso C munique 3

gestão Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 Modernização no Centro de Radiologia O Centro de Radiologia da Santa Casa de Misericórdia do Maranhão ganhou agilidade e qualidade na realização dos exames. O setor foi ampliado e recebeu um aparelho de radiologia computadorizada digital. Com a doação, o hospital, que apesar de ser particular, tem 99% dos seus pacientes originários do Sistema Único de Saúde (SUS), é o primeiro em São Luís a utilizar equipamento radiológico computadorizado. O número de pessoas beneficiadas aumentará de duas mil mensais para 3.500. Um grupo de empresas, entre elas a Atlântica, foi responsável pelas melhorias na Santa Casa. Cerca de R$ 700 mil foram investidos na reforma que durou seis meses. O diretor de Operações da Atlântica, Cristiano Fernandes participou da solenidade de entrega da sala e do equipamento. Para ele, a oportunidade de investimentos sociais na saúde foi oportuna. São inúmeras áreas necessitadas, agora mesmo estamos com o projeto de reforma da Escolinha Marileide Sousa no Anjo da Guarda na área de educação. Mas surgiu esta outra oportunidade e ajudamos no que foi preciso, enfatizou. Grupo de empresários que investiram na reforma do Centro de Radiologia da Santa Casa do Maranhão. Beneficiando mais de 3.500 pessoas ao mês Para o diretor do Consórcio de Alumínio do Maranhão, Nilson Ferraz, o projeto ganhou amplitude. Foi muito proveitoso a participação das organizações parceiras, pois, conseguimos mais benefícios para o hospital que os inicialmente previstos no projeto, afirmou. Trabalhos na Escola Marileide Sousa A Escola Comunitária Marileide Sousa recebeu o Diretor Administrativo, José Ribamar Garcia, e a gerente de Recursos Humanos, Márcia Lins. O objetivo da visita foi o reconhecimento da área para levantar informações acerca do material necessário para os trabalhos na escola. Toda a estrutura passará por reforma, além de receber novas carteiras e mesas. Desde 2008, ações de responsabilidade social, coordenadas pela Atlântica, são desenvolvidas no educandário, que recebe 70 estudantes, nos turnos matutino e vespertino e a noite funciona como um centro de alfabetização para adultos que tem entre os alunos, colaboradores da Atlântica. O local foi escolhido devido ao grande número de pessoas da empresa residirem no Anjo da Guarda. A campanha de Final de Ano foi lançada e até o dia 10 de dezembro, a equipe do RH recebe cestas básicas, roupas e brinquedos para distribuir às crianças da escola. Colabore você também! Felicitações Alunorte O coordenador de Segurança da filial em Barcarena, no Pará, Héctor Calderón Sandoval, com o presidente da Alunorte, Ricardo Rodrigues Carvalho, (esquerda) e o consultor e autor do livro 15 anos - Uma Historia de Sucesso Alunorte, Victório Siqueira (direita) A Atlântica presta serviços a grandes organizações nacionais e internacionais. Em momentos especiais e no dia a dia, o próprio presidente do grupo, Luiz Carlos Cantanhede Fernandes, ou seus representantes estão sempre presentes. Na ocasião dos 15 anos da Alunorte, o coordenador de Segurança da filial em Barcarena, no Pará, Héctor Calderón Sandoval, representou a empresa. Na ocasião, foi lançado o livro 15 anos - Uma História de Sucesso Alunorte. Às felicitações ao presidente da Alunorte, Ricardo Rodrigues Carvalho, diretor Industrial, Daryush Albuquerque Khoshneviss e o consultor e autor da obra, Victório Siqueira. Para Héctor, a descoberta de grandes reservas de bauxita na Amazônia deu início a uma nova era na industrialização do Brasil. O espaço na concepção de grandes projetos para o desenvolvimento da região Amazônica, trouxe ao Grupo Atlântica a oportunidade de trabalhar em parceria, conquistando novos mercados em outras regiões. 4 C munique

Todos juntos em um dia de cidadania Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 sustentabilidade Colaboradores da Atlântica em várias etapas do projeto Um dia de Cidadania: a equipe em alongamento, distribuição de sacolinhas de lixo e mudas de plantas aos condutores de veículos, serviços de capina e a presença do Diretor Operacional dos Serviços Gerais, Sr. David Carmichel A equipe da Atlântica contribuiu, pelo terceiro ano consecutivo, com o projeto Um dia de Cidadania para deixar o mundo melhor. A ação foi desenvolvida em 27 estados brasileiros. Na capital maranhense, o local escolhido foi o Aterro do Bancanga. A iniciativa é da Federação Nacional das Empresas de Serviços e Limpeza Ambiental (Febrac) em parceria com os sindicatos da categoria. Em uma grande ação de preservação ambiental, a empresa participou mobilizando mais de 30 colaboradores, entre auxiliares, analistas, gerentes e diretores. Durante uma manhã, eles realizaram serviços de limpeza, capina e plantio em um dos pontos turísticos de São Luís. A Atlântica disponibilizou pessoal, maquinário e material necessário para garantir a realização dos trabalhos e conservação da área verde, às margens do rio Bacanga. Atlântica recertificada! Cobertura da imprensa Gerente do Sesmt, Lúcia Campos, concedendo entrevista ao Jornal O Imparcial, TV Record e Rádio Difusora FM Os jornais O Estado do Maranhão e o Imparcial, a equipe da TV Record (Cidade) e a Rádio Difusora FM estiveram presentes no projeto Um dia de Cidadania para deixar o mundo melhor. Eles realizaram a cobertura jornalística do evento, enfocando várias etapas do trabalho. A gerente do Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho, Lúcia Campos, concedeu entrevista aos repórteres. A empresa internacional BR- TUV autorizou a recertificação da Atlântica na ISO 9001:2008. A norma é a principal ferramenta internacional disponível para as organizações melhorarem continuamente a satisfação de seus clientes, constituindo-se no padrão internacional de gestão de qualidade. Para o presidente do grupo, Luis Carlos Cantanhede Fernandes, a participação de todos os colaboradores contribuiu para a excelência nos resultados. Agradeço individualmente a cada colaborador que ajuda a conduzir os negócios de forma eficiente e, o principal, satisfazendo os nossos clientes. C munique 5

SESMT informa saiba mais Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 Água: fonte de saúde contra o cálculo renal A falta de hidratação provoca várias doenças. Entre elas, o cálculo renal ou pedra nos rins, que são cristais, oriundos da filtração da urina e se instalam nos rins. Em condições normais, o organismo possui mecanismos de controles para a não agregação desses cristais, entretanto esses inibidores podem se tornar ineficientes e formar os cálculos no sistema tubular excretor dos rins e vias urinárias. Principais causas Desidratação (clima quente contribui); Ingestão insuficiente de líquidos; Obstrução das vias urinárias. Sintomas Dores fortes na região dorso lombar; Dores fortes na região inferior do abdômen; Dores fortes na região da virilha; As dores podem ser acompanhadas de náuseas e vômito. Prevenção A melhor forma de prevenção e controle da formação dos cálculos renais é aumentar a ingestão de líquidos, preferencialmente água (2 a 3 litros por dia), evitar o sedentarismo e fazer controle regular com Urologista. Multiplicadores da Alumar Atuar como multiplicadores das normas de segurança da Alumar é o que pretende os colaboradores da Atlântica, Cícero Moises Alves Garcia e Aline Frazão da Silva, analistas do Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (Sesmt). O curso teve início em setembro com aplicação de provas de conhecimentos técnicos e se estende durante os próximos sete meses. Nesse período, os analistas terão a oportunidade de aprender e aperfeiçoar seus conhecimentos para que futuramente eles possam treinar, orientar e transferir os procedimentos e as normas mandatórias para todos os colaboradores da Atlântica que operam e que forem contratados para trabalhar na Alumar. A formação dos multiplicadores proporcionará melhorias em vários setores da empresa. Atualmente, somente a gerente do Sesmt, Lúcia Campos, está habilitada para ministrar tais treinamentos, com a habilitação do Cícero e da Aline, os profissionais estarão qualificados para preparar outros colaboradores com maior agilidade. Sem falar no fator custo, pois com maior número de multiplicadores das normas do cliente a contratação de mão de obra para treiná-los será praticamente zero, ressaltou Aline. Aline Frazão e Cícero Garcia, multiplicadores das normas de Segurança da Alumar 6 C munique

Financeiro: atuação competente Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 segurança reconhecimento Equipe do Financeiro, eficiência e agilidade que vão além dos números GREVE BANCÁRIA No período da greve dos bancários a equipe financeira realizou uma força-tarefa para garantir 100% dos pagamentos a todos os colaboradores recém contratados e que recebem seus salários na boca do caixa, com o intermédio e colaboração dos gestores de cada contrato. Parabéns à Equipe Financeira pela agilidade de sempre! Agradecemos ainda à todos os gestores que dispuseram de seu tempo para ajudar o financeiro nessa missão. Juntos somos muito mais eficientes! Fechamento Contábil/2010 Outra força tarefa está sendo desenvolvida pela contabilidade para o encerramento das demonstrações contábeis do ano de 2010, precisaremos e contamos com a ajuda e colaboração de todos os gestores na conclusão deste processo, para tanto se faz necessário que todos os lançamentos de pagamentos sejam realizados com antecedência obedecendo ao cronograma do setor de logística e do setor financeiro. Pneus: item de segurança no veículo As boas condições dos pneus são fundamentais para garantir a segurança da circulação dos veículos e principalmente, dos condutores. Visando a segurança do condutor e a manutenção adequada do veículo, o Comunique, traz a segunda etapa das orientações de segurança, contendo dicas empresa Embratec Good Card sobre este item de extrema importância: os pneus. A gerente de Aquisição e Logística - GEAQL, Teyla Santos, comenta: a troca dos pneus desgastados é sistematicamente realizada à medida que as manutenções da frota ocorrem. Seja um condutor consciente, agende com a GEAQL a troca dos pneus tão logo haja necessidade! Serviços Prestados, Medições Emitidas Solicitamos que todos os gestores atendam o cronograma de faturamento. Temos recebido muitas medições fora do prazo, isso tem impactado direto no nosso faturamento mensal e consequentemente em nossos recebimentos. Precisamos garantir o retorno financeiro de cada contrato, mas para isso precisamos nos atentar para os prazos de emissão das notas fiscais. Contamos com a colaboração de todos os gestores. Calibragem de pneus Com o pneu descalibrado, além de aumentar o seu desgaste, aumenta também o consumo de combustível em até 5%, pois aumenta a banda de rodagem, o arrasto, a aderência e o peso, exigindo mais aceleração. Rodízio de pneus Deve-se adotar regularmente o rodízio de pneus. Veículos com pneus radiais a cada 10.000km e veículos com pneus diagonais a cada 5.000km rodados. Tipos de pneus Utilizar o pneu indicado para cada tipo de solo. Rodar na cidade com um pneu destinado ao uso em terra (fora de estrada) provocará perdas no consumo de combustível, na estabilidade e na durabilidade das peças do veículo. Pneus carecas Observar periodicamente o indicador de desgaste da rodagem (TWI). Esse indicador, presente em todo pneu, mostra o momento certo para se efetuar a troca, reduzindo risco de rodar com o pneu careca. Pneu x Petróleo e Solventes Não permitir o contato do pneu com derivados de petróleo ou solventes. Esses produtos atacam a borracha fazendo com que ela perca suas propriedades físico-químicas e mecânicas. C munique 7

Ano IV. Número 71. dezembro de 2010 Cliente: ele tem toda razão Dois serviços de Atendimento estão à disposição na Atlântica. Por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente Interno (SACI) e da Central de Atendimento ao Cliente Externo (CAC), ao colaborador e ao cliente, respectivamente, são assegurados canais de comunicação. Pelo e-mail saci@grupoatlantica.com.br e cac@grupoatlantica.com.br e pelos telefones 3089 3439 (CAC) e 3089 3445 (SACI), colaboradores e clientes podem sugerir, solicitar informações ou criticar acerca dos serviços prestados pela empresa. No SACI, os fatos são encaminhados ao setor de Recursos Humanos. De acordo com Márcia Lins, gerente do RH, um procedimento é seguido até a informação chegar ao supervisor da área envolvida no registro. O importante é que o colaborador não fica sem retorno, enfatizou a gerente. Todas as solicitações são devidamente encaminhadas, analisadas e, algumas vezes, levam a mudança de metodologia adotada da área. É a participação do colaborador no dia a dia da empresa, ajudando a encontrarmos soluções, disse Márcia Lins. O desafio do CAC, coordenado pelo setor Comercial, é manter a qualidade no atendimento e obter a satisfação do cliente. O processo de venda passa por vários interlocutores até a implantação do contrato. Ao iniciar os trabalhos, tem-se o risco de não agradarmos, devido à quantidade de pessoas envolvidas, explicou Paulo Henrique, do Comercial. No entanto, a Central nos indica o grau de contentamento do comprador do serviço e se durante o processo de venda e a finalização do contrato, o cliente aprovou os trabalhos. Além do CAC, outra ferramenta utilizada pelo Comercial são as pesquisas de satisfação. Por meio desse instrumento, montamos nossas estatísticas e nosso banco de dados visando, principalmente, fortalecer pontos estratégicos, explicou Paulo Henrique. SESMT informa Praticando o Código de Ética e Conduta da Atlântica A Atlântica deseja manter um ambiente de trabalho agradável e saudável, para isso os colaboradores devem ter cuidado com a aparência e a higiene pessoal, afinal a imagem do colaborador influencia na imagem da empresa. CONDIÇÕES PARA O USO DO UNIFORME Estar sempre limpo; Bem passado; Sapatos dentro do padrão estabelecido pela organização E sempre completo, conforme o padrão adotado por cada contrato. Postura NO relacionamento com cliente Os colaboradores devem estar conscientes da importância do cliente e compromissos na busca de soluções que atendem e satisfaçam os interesses. Os clientes devem ser atendidos com cortesia e as informações repassadas devem ser precisas, claras, transparentes e completas. Assim como nas relações com os colegas, os clientes também devem ser tratados com a mesma polidez, por exemplo: Bom dia, boa tarde, em que posso ajudá-lo, etc. 8 C munique