O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO

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Tânia Galvão Borges
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1 O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica e inovadora à vencer as barreiras internacionais.

Orienta no desenvolvimento de seu negócio de forma

2 SENSIBILIZANDO PARA ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA Objetivo: Sensibilizar o empreendedor sobre a importância da organização para o sucesso da empresa, mostrando os benefícios da implantação de um programa de organização. Conteúdo: A Organização e o Sucesso Teste: Voce é organizada(o)? Programa Organização e Limpeza Implantação Armadilhas e dicas Esclarecimentos finais

implantação de um programa de organização.

3 Celso Estrella AMBIENTE ORGANIZADO Localização imediata de documentos e materiais

4 AMBIENTE ORGANIZADO Celso Estrella Redução dos riscos de acidentes

5 Celso Estrella AMBIENTE ORGANIZADO Pessoas trabalham com maior disposição

6 AMBIENTE ORGANIZADO Celso Estrella Menos perdas por falhas no armazenamento

7 QUALIDADE Celso = SUCESSO Estrella Qualidade é definida como: Excelência de um produto ou serviço Produto ou serviço que atende as exigências dos clientes Produto adequado ao uso previsto Boa relação custo/benefício

Produto ou serviço que atende as exigências dos

8 QUALIDADE Celso = SUCESSO Estrella Quem tem Qualidade tem $ucesso Produto ou serviço preferido pelos clientes O preço maior que os similares é considerado justo A marca é admirada e serve como referencia (critérios também válidos para avaliação de profissionais)

similares é considerado justo A marca é admirada e serve como

9 CONECTE AS Celso FRASES Estrella ORGANIZAÇÃO Localização rápida Identificação de materiais Colaboradores bem dispostos Menos perdas, menor desperdício Comunicação eficaz QUALIDADE Cliente obtem o que comprou Preço justo Atendimento ao cliente Entregas no prazo prometido Produtos e serviços excelentes Confiança na marca

Comunicação eficaz QUALIDADE Cliente obtem o que comprou Preço justo

10 VOCÊ É ORGANIZADO Celso Estrella (A)? Quase nunca (1) Às vezes (2) Quase sempre (3) Sempre (4) ( ) Mantenho uma lista de coisas a fazer ( ) Anoto todas boas idéias que tenho ( ) Mantenho somente o necessário no local de trabalho ( ) Minha mesa está sempre limpa e organizada ( ) Tenho sempre à mão os telefones dos meus contatos ( ) Mantenho em gavetas e armários apenas o necessário ( ) Sou elogiado por minha rapidez de atendimento ( ) Meus equipamentos estão sempre em boas condições ( ) Tenho um lugar certo para cada objeto

tenho ( ) Mantenho somente o necessário no local de trabalho ( ) Minha mesa está sempre limpa e organizada ( ) Tenho sempre à mão

11 VOCÊ É ORGANIZADO Celso Estrella (A)? Resultado: Se voce assinalou 4 nas 9 alternativas, parabéns! voce é organizado. Para as alternativas que receberam valor 1, 2 ou 3 reflita sobre como mudar para tornar-se um empresário realmente organizado.

12 ORGANIZAÇÃO Celso Estrella E LIMPEZA Será que...os objetos e locais somente são arrumados quando: recebemos visita; precisamos fazer faxina, tropeçamos na bagunça... Temos que arrumar geral pois teremos visita Vamos fazer faxina no local de trabalho Para que, está tudo limpo.

visita; precisamos fazer faxina, tropeçamos na bagunça.

13 ORGANIZAÇÃO Celso Estrella E LIMPEZA A organização serve para melhorar a nossa Qualidade de Vida!

14 ORGANIZAÇÃO Celso Estrella E LIMPEZA Sua implantação propicia uma mudança no ambiente físico e comportamental Tendo como resultado a melhoria: -do relacionamento entre as pessoas, -dos processos e -dos produtos

comportamental Tendo como resultado a melhoria: -do

15 ORGANIZAÇÃO Celso Estrella E LIMPEZA Começou como Housekeeping Teve muito sucesso quando associado à Segurança tornou-se SOL Segurança Organização - Limpeza Conquistou o mundo como 5S... Promove uma revolução dentro das empresas

Segurança tornou-se SOL Segurança Organização - Limpeza

16 ORGANIZAÇÃO Celso Estrella E LIMPEZA Benefícios: Auto-disciplina Mais cooperação Melhoria da Auto-estima Ambiente de trabalho agradável Redução de Condições Inseguras

17 IMPLEMENTAÇÃO Celso Estrella ORGANIZAÇÃO LIMPEZA MANUTENÇÃO

18 1ªEtapa: LIMPEZA Limpeza de dono Apenas o necessário Descarte o que não usa Tudo bem conservado, pronto para usar

19 1ªEtapa: LIMPEZA Vantagens: Ganho de espaço e produtividade Menos itens para cuidar Limpeza mais fácil e rápida Menor risco de acidentes Qualidade do trabalho Conservação patrimonial Aumenta a auto-estima Melhor imagem da empresa.

e rápida Menor risco de acidentes Qualidade do trabalho

20 1ªEtapa: LIMPEZA Depoimento de empresários Tivemos ganhos de produtividade, de 25 a 30% Economizamos no valor do aluguel por não ter que mudar-nos. R$ ,00 ao ano.

21 2ªEtapa: ORGANIZAÇÃO

22 2ªEtapa: ORGANIZAÇÃO Controle, localização de itens Fácil identificação de anomalias Vantagens: Colaboradores uniformizados e limpos Identificação de áreas,materiais e equipamentos Desenvolvimento de Pessoal.

23 2ªEtapa: ORGANIZAÇÃO Depoimento de empresários A demarcação das áreas, a organização de prateleiras e gavetas por prioridade de utilização tornou as operações mais ágeis. A despesa foi baixa, basicamente com acessórios para limpeza, prateleiras, fitas demarcatórias, tinta. Brindes para marcar o projeto.

24 3ªEtapa: MANUTENÇÃO Melhoria Contínua Auditorias periódicas Medicina Preventiva Uso adequado de EPI Pessoas equilibradas, espírito de equipe

25 3ªEtapa: MANUTENÇÃO Menos perdas/ desperdícios/ acidentes Vantagens: Confiabilidade/ Comprometimento Procedimentos seguidos naturalmente Menos faltas Alegria no trabalho Qualidade de Vida.

26 3ªEtapa: MANUTENÇÃO Depoimento de empresários Os colaboradores passam em pensar com maior freqüência no desperdício de material e ate mesmo de tempo O projeto enfatizou conceitos básicos de minha formação familiar, o que me trouxe grande prazer.

27 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza Inteligente é quem aprende com os próprios erros e Sábio é quem aprende com o erro dos outros

28 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza Registre a Situação Atual em fotos antes de iniciar a implantação e a Situação após Implantação para comparação e motivação.

29 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza Promova o lançamento oficial do programa reunindo todos os colaboradores e explicando o que será feito.

30 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza DIA DA GRANDE LIMPEZA Nesse dia (preferencia sábado) todos devem comparecer e, em mutirão, DESCARTAREM o que não tem uso e LIMPAREM seus postos de trabalho e as áreas comuns. Ao final sirva um lanche.

31 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza Sendo um programa comportamental, a motivação é essencial. Faça divulgação constante do andamento da implantação e ressalte os casos de sucesso através de fotos e textos colocados nos quadros de aviso.

32 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza ISSO É PARA JAPONES, NO BRASIL NÃO PEGA Apesar da cultura do brasileiro ser diferente da cultura japonesa, temos centenas de casos de sucesso de Norte a Sul do Brasil.

33 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza TEMOS CARTA BRANCA DO DONO PARA IMPLANTAR Aprovado! Não dá certo. O empresário tem que dar o exemplo. Tem que ser o primeiro a implantar e Deve coordenar a implantação geral na empresa.

34 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza ESSE PROGRAMA NÃO TEM CUSTOS Tem sim, mas é investimento! Honorários de um consultor experiente Aquisição/ instalação de equipamentos que faltam Reparos às instalações que vem sendo adiados.

35 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza VAMOS IMPLANTAR EM 30 DIAS ou 1 ANO Não dá certo. A velocidade de implantação varia para cada empresa mas, Se for muito rápido não haverá mudança de posturas e, Se for muito lento o pessoal perde a motivação. Na prática o tempo varia de 3 a 5 meses.

36 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza NÃO É NECESSÁRIO FAZER AUDITORIA É sim! As pessoas só incorporam as novas posturas se forem treinadas e a mudança confirmada. Inicialmente auditorias mensais (2 a 4) depois bimensais.

37 Armadilhas e dicas para implantar Organização e Limpeza AUDITORIA Processo de verificação, certificação ou re-orientação quanto ao cumprimento de procedimentos. Nomeie uma equipe e use uma lista de verificação.

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