PROVA ADMINISTRAÇÃO Nome: Data: 12/07/2016 1) O estudo sobre motivação humana nas organizações é fundamentado em Teorias Motivacionais, que explicam o desempenho das pessoas em situação de trabalho. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo. I - A Teoria da Equidade, de Victor Vroom, propõe que as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas, que para elas são importantes. II - A Teoria das Necessidades estabelece que as necessidades humanas dividem-se em dois grandes grupos: as necessidades básicas ou primárias e as necessidades adquiridas ou secundárias. III - A Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais), de Frederick Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. IV - A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, afirma que uma necessidade satisfeita não pode ser mais usada como motivador primordial de comportamento humano. V - Os Fatores Higiênicos, da Teoria dos Dois Fatores, incluem o exercício de responsabilidade no cargo, o reconhecimento pelo trabalho bem feito, o salário e as condições físicas e de segurança no trabalho. Estão corretas as afirmativas. (A) I, II, III; (B) II, III, IV; (C) I, II, IV; (D) I, III, IV; (E) N.D.A 2) Administração surgiu como ciência, através do surgimento da chamada Escola de Administração Científica (Taylor). Sobre isto, analise as afirmativas a seguir: I. A improvisação deve ceder lugar ao planejamento, e o empirismo à ciência. II. A Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho era apreciada por Taylor como um fator que contribuía para o melhor desenvolvimento da administração. III. O principal objetivo da Administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado (identidade de interesses). IV. Taylor concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação de seus princípios. É correto afirmar que: (A) Há uma afirmativa incorreta. (B) II e IV estão corretas. (C) I e III estão incorretas. (D) II e III estão corretas. (E) I, II e III estão incorretas 3) O desenho de cargos é a maneira pela qual um cargo é criado, projetado e combinado com outros cargos para execução das tarefas maiores. A simplificação no desenho de cargos manuais permite as seguintes vantagens, EXCETO: (A) Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores. 1
(B) Aumento dos custos de treinamento. (C) Redução da possibilidade de erros na execução. (D) Facilidade de supervisão. (E) Aumento da eficiência do trabalhador PROVA ADMINISTRAÇÃO 4) A Teoria Clássica da Administração' foi idealizada por Henri Fayol. Ele tentou definir os Princípios Gerais de Administração. Segundo Fayol, o princípio que consiste em visualizar um plano e assegurar seu sucesso recebe a seguinte denominação: (A) Divisão do trabalho. (B) Unidade de direção. (C) Iniciativa. (D) Cadeia escalar. (E) Centralizaçã 5) As organizações partem do pressuposto de que as pessoas têm aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser dirigidas e, por isso, devem ser controladas e motivadas pela coação, pela punição, pelo dinheiro ou pelos elogios. Estes pressupostos correspondem à concepção mecanicista dos trabalhadores utilizada pela Escola Clássica e levam as organizações a colocar a ênfase na satisfação dos fatores higiênicos definidos por Frederick Herzberg: (A) Teoria da Burocracia (B) Teoria dos dois fatores (C) Processo Decisório (D) Teoria Y (E) Teoria X 6) É um tipo de departamentalização onde os departamentos criados são formados por pessoas que possuem habilidades e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro do processo de trabalho. (A) Departamentalização funcional. (B) Departamentalização por cliente. (C) Departamentalização por produtos. (D) Departamentalização por localização geográfica. (E) Estrutura em rede. 7) É uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos: 2
(A) Organização (B) Planejamento (C) Decisão (D) Direção (E) Controle PROVA ADMINISTRAÇÃO 8) São Sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, sendo assim não recebem nenhuma influência do ambiente e por outro lado não influenciam. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora: (A) Físicos (B) Abstratos (C) Fechados (D) Abertos (E) Processamento 9) É o conjunto de atividades planejadas através das quais todas as partes da organização objetivam aumentar a satisfação do cliente, tanto para os clientes internos quanto externos: (A) Melhoria continua (B) Reegenharia (C) Bennchmarking (D) Organização (E) Processo Decisório 10) São vantagens da estrutura linear, EXCETO: (A) Aplicação simples. (B) Fácil transmissão de ordens e informações. (C) Decisões rápidas. (D) Organização rígida. (E) Baixo custo de administração 11) A Administração, desde os tempos da antigüidade, teve suas primeiras definições a partir dos pensamentos de filósofos como, exceto: (A) Sócrates (B) Platão (C) Aristóteles (D) Karl Marx (E) N.d.a. 3
PROVA ADMINISTRAÇÃO 12) A Organização Militar influenciou o aparecimento das Teorias da Administração. Resultam da organização militar daquela época I. A organização linear. II. O princípio da unidade de comando. III. A escala hierárquica. (A) I apenas. (B) II apenas. (C) I e II apenas. (D) II e III apenas. (E) I, II e III. 13) O Estudo da Fadiga Humana tinha a finalidade de identificar os principais causadores da fadiga humana, uma vez que a fadiga era responsável por uma intensa queda de produtividade, e predispõe o trabalhador a, EXCETO: (A) Diminuição da Produtividade. (B) Perda de Tempo. (C) Fortalecimento dos músculos. (D) Acidentes. (E) Diminuição da Capacidade de Esforço 14) Esse nível de influência do SIG considera a interação entre as informações do ambiente empresarial externo (que estão fora da empresa) e as informações internas da empresa: (A) Nível Tático. (B) Nível Estratégico. (C) Nível Operacional. (D) Nível de UEN do SIG. (E) Unidade Estratégica de Negócio. 15) Este nível de abrangência refere-se ao sistema de informação, inerente ao negócio ou grupo de negócios, em que a corporação atua e/ou irá atuar. Pela sua própria abrangência, este SIG deve ter sustentação em questionários de elevada validade estratégica: (A) Nível corporativo do SIG. (B) Nível de UEN do SIG. (C) Área Estratégica de Negócios AEN. (D) Nível de empresa do SIG. (E) Nenhuma das alternativa. 4
PROVA ADMINISTRAÇÃO 16) O sistema de quantidades fixas consiste nos seguintes passos, EXCETO: (A) Previsão do consumo. (B) Fixação do período de consumo. (C) Determinação do ponto do pedido em função do cálculo de recuperação. (D) Cálculo dos estoques mínimos e máximos. (E) Cálculo dos lotes de compra. 17) Referente aos sistemas de Informações logísticas, a sigla WMS significa em português: (A) Gerenciamento de Transportes. (B) Planejamento de recursos de distribuição. (C) Gerenciamento de recursos de produção. (D) Gerenciamento de depósito. (E) Automação da Força de Vendas. 18) Em um Ciclo PDCA estabelece a missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados: (A) Execução (B) Ação (C) Planejamento (D) Verificação (E) Nenhuma das alternativa 19) Estuda e gerencia o modo como os subprodutos dos processos organizacionais serão descartados ou reincorporados ao processo. Tradicionalmente, as empresas não se sentem responsáveis por seus produtos após o consumo. A maioria dos produtos usados são descartados ou incinerados com consideráveis danos ao meio ambiente: (A) Logística de pós-consumo. (B) Fluxograma Reverso do Pós-verso. (C) Canal de Distribuição Reversa. (D) Reaproveitamento e Remoção de Refugo. (E) Nenhuma das alternativas. 20) Analise as afirmativas abaixo com relação aos fatores que influem na localização de uma empresa: I. Qualidade de vida escola, hospital, banco e etc. II. Serviços publicos saneamento, água e luz. III. Fatores relacionados a mão de obra. IV. Proximidade do mercado consumidor e de rede transportadora. 5
V. indisponibilidade de materiais e fornecedores. VI. Dificuldades Isensão Fiscal, taxas. Está (estão) correta(s): (A) I, II, III. (B) IV, V e VI. (C) I, II, III e IV. (D) II, IV e VI. (E) Todas estão corretas. PROVA ADMINISTRAÇÃO 6