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Dossiê Coach Executivo e de Equipes, CEO e Fundador da Academy of Executive Coaching, de Londres john.leary-joyce@aoec.com Coaching de Equipes: a resposta para as limitações do Coaching individual nas organizações Fiquei chocado quando minha coa- grande corporação, me contou que estava sendo pressionada a se demitir. Eu havia entendido, a partir de conver- - - tabelecidos na sua última avaliação de desempenho. O que nem ela e nem eu ciando competentemente as relações com seus colegas e outros stakeholders importantes. Em outras palavras, equipe de alta gestão da organização, - - sobre os problemas e temas abordados. Assim, eu não estava a par (e nem a minha coachee) do que estava acon- nhamento entre os processos de Coaching, a organização acabou por perder uma gestora comprometida a cio (multas de rescisão, custos de recrutamento/treinamento de um novo penho organizacional). Se, ao invés cebido e lidado com as questões relativas à dinâmica interpessoal e, possivelmente, auxiliado nossos coachees Ao longo dos anos, como supervisor de outros coaches, ouvi muitas histó- 6 2014 Julho Maio Ed. 12 14
rias semelhantes. E percebi que muitos coaches experientes, especializados em Coaching individual, também apreciavam o valor e a riqueza de uma - metodologia que pudesse guiá-los nessa abordagem. Em 2009, conheci Peter Hawkins, Presidente do Bath Consulting Group e, começamos a conversar sobre o poder do Coaching de área. O resultado desse encontro ro programa de treinamento em Coaching de Equipes na Inglaterra. Lançamos, naquele mesmo ano, um curso pioneiro com coaches expe- cipais habilidades necessárias a um Coach de Equipes. Sem dúvida, Coaching de Equipes é uma nova e interessante abordagem no mercado. Mas o que torna tão atrativa? O que sabemos é que depois de mais de uma década de experiência e sucesso no Coaching individual, nos deparamos com algumas das suas limitações. Certamente, a abordagem de Coaching individual é - isoladamente, tem impacto real so- O Coaching de Equipes amplia a perspectiva do Coaching individual 2014 Julho Ed. 14 7
Será que é a aplicação do Coaching individual com membros de uma mesma equi- grupo? Será desenvolvimento de equipes, guma intervenção de gestão da mudança ou processos de consultoria em desenvolvimento organizacional? Na verdade, nosso argumento é que o Coaching de Equipes - ou melhor, Coaching Sistêmico de Equipes- envolve to- caz, o Coach Sistêmico de Equipes deve toda a equipe e com o amplo sistema organizacional. pes precisa atuar são: 1. Individual (velho conhecido dos coaches individuais); 2. Interpessoal trabalhando nas questões de relacionamento (muitos coaches individuais conseguem atuar 3. existe um envolvimento de relacionamentos múltiplos; 4. gia, operações, etc.; 5. Envolvimento dos stakeholders trazendo o sistema organizacional para dentro da sala ; 6. - gal e ambiental. 8 2014 Julho Ed. 14
Para dar conta da complexidade dessa abordagem, meu colega Peter Hawkins desenvolveu um modelo com quatro quadrantes, que explicou em seu livro Leadership Team Coaching (ainda guês). Este modelo baseia- usado como um guia para o processo de Coaching de Equipes. A primeira dimen- quem está dentro e quem Katzenbach e Smith, em uma equipe envolve um número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com um propósito comum, um - pela qual são mutuamente responsáveis. Considerando - sobre as seguintes questões, com relação ao processo de Coaching de equipe: Dentro da equipe, as perguntas importantes são: Será que é uma equipe ou um grupo? Quem decide? Quem está na equipe?quais equipe? Que tipo de equipe é essa e qual o papel dela na organização? Por exemplo, Diretoria, Conselho, equipe de gestão ou equipe de pro- É permanente ou temporária? É presencial, virtual ou ambos? de stakeholders externos? cia e compreensão da equi- cas e o contexto ambiental? Fora da equipe, as questões importantes são: A quem essa equipe precisa servir? Quem são os stakeholders? Quem está demandando o - Quem está hierarquicamente abaixo e como estes são impactados pelo trabalho da equipe? Como os stakeholders irão se relacionar com a equipe que está recebendo o Coaching? O que está acontecendo no amplo? 2014 Julho Ed. 14 9
A segunda dimensão envolve o as. Peter Hawkins adicionou diver- zenbach & Smith para relacioná-la com o nosso processo de Coaching Sistêmico de Equipes: uma equipe de alta performance: se comuni- a moral e o alinhamento do time; envolve os principais stakeholders; aprende constantemente e desenvolve todos os seus membros. Assim, se relacionarmos essas questões com o nosso modelo de quatro quadrantes, teremos o em que a atenção precisa estar centrada nas seguintes questões: dos que a equipe precisa atingir Visão, Missão, Propósito e Estratégia Papeis e Responsabilidades coisas acontecerem Processos e Sistemas Operacionais as engrenagens que a atenção deve ser centrada em: Relações interpessoais na equipe e com os stakeholders Dinâmica da equipe e estágio de desenvolvimento (por exemplo, de acordo com o modelo de Tuckman: Forming, Storming, Autoridade e Responsabilidade considerar-se responsável pelo trabalho (individualmente e como equipe) Estilo e qualidade da liderança (individual ou coletiva) e dos que a seguem Com este modelo, o Coach Sistêmi- com que o trabalho aconteça de unimos as duas dimensões, obtemos o modelo das Quatro Disciplinas, de Hawkins: 1. (demandar) o trabalho requisitado à equipe, por parte dos stakeholders; 2. a visão, propósito, que precisam ser alcançados para que a demanda comissio- 3. os relacionamentos entre os membros da equipe de mico e colaborativo, que possa lhados; 4. com os stakeholders, positivas e produtivas. Finalmente, temos a Quinta Disciplina, que está muito próxima ao conceito de Peter Senge: 5. para a equipe e para a organização. - - mance. É o que cria a Organização de Aprendizagem. 10 2014 Julho Ed. 14
Para levar em consideração todos Um processo de trabalho com todos os membros de uma equipe, juntos e separados, ao longo de um período de tempo determinado, com um trabalho de Coaching focado na colaboração e desenvolvimento da sua liderança coletiva, para que atinjam o propósito compartilhado e seus objetivos de performance, e relacionem-se cipais grupos de stakeholders para, conjuntamente, transformarem o negócio de forma mais ampla. ta brevemente sobre uma equi- as cinco disciplinas descritas aqui? - Coaching de Equipes de Alta Per- tido no trabalho? Poderia ter sido a minha sugestão: busque conhecimentos, artigos e cursos sobre o Coaching de Equipes. Estou certo de e é o próximo passo no desenvolvimento do Coaching Executivo. 2014 Julho Ed. 14 11