SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS

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1 SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

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3 A Expertise: ² ² ² ² ² Percebendo as necessidades do mercado, nasceu a Expertise Treinamentos no início de A união de três profissionais, consultores e palestrantes, com mais de 80 anos somados de experiências práticas. As necessidades mudam e precisamos acompanhar estas mudanças. Este curso foi desenvolvido com exclusividade para o mercado brasileiro com foco na produtividade e técnicas práticas e aplicáveis para maximizar os resultados. Em pouco tempo, a Expertise Treinamentos tornou-se destaque nacional e referência em treinamentos empresariais. Quem conhece recomenda e indica a Expertise.

4 Quem somos: JAQUES GRINBERG COACH SÓCIO EM QUATRO EMPRESAS VENDEDOR NATO COM EXPERIÊNCIA EM GESTÃO DE PESSOAS QUEM É? PROFESSOR UNIVERSITÁRIO ESPECIALISTA EM COACHING DE VENDAS AUTOR DO LIVRO ESCRITOR E AUTOR DE DOIS LIVROS CONSULTOR EMPRESARIAL E MENTOR DE GRANDES LÍDERES

5 Quem somos: JORGE PENILLO 30 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM AMBIENTE CORPORATIVO ESPECIALISTA EM PRODUTIVIDADE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO PROFESSOR E PALESTRANTE PROFISSIONAL QUEM É? MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA PARA EMPRESA DE ENERGIA AUTOR DO LIVRO ESCRITOR PÓS EM MARKETING E NEGÓCIOS

6 Quem somos: LÚCIA ALVES ATRIZ E COACH CONHECE O SEGMENTO DE CALL CENTER EMPRESÁRIA, PALESTRANTE E CONSULTORA QUEM É? MEMBRO DA BPW SP (Bussiness Profissional Woman) ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO E COBRANÇA AUTORA DO LIVRO AUTORA DE QUATRO LIVROS ASSISTIDA POR MAIS DE MULHERES

7 Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Curso Técnicas de Vendas: em um mundo globalizado não existem scripts, mas as empresas precisam de manuais e com técnicas e ferramentas de vendas e fidelização de clientes definidas e com roteiros para serem seguidos cada vendedor do seu jeito, mas todos com uma única identidade. Com base no Coaching de Vendas, PNL (Programação Neurolinguística) e outros, o seu time terá resultados acima das metas. Conteúdo Pedagógico: Objetivos: O Líder em Vendas do século XXI. Coaching de Vendas para potencializar os resultados do seu time. Feedback Eficaz. Como orientar, treinar e motivar uma equipe de vendas. 5 técnicas de vendas práticas e aplicáveis para maximizar os resultados. Perguntas que Vendem ideias e motivação para o seu time de vendas. Como idenficar os pontos positivos e negativos dos vendedores. Dicas para contratar e treinar vendedores. Dicas para definir premiações de vendas. Ter uma equipe preparada e motivada para vender mais. Superar as dificuldades da gestão de uma equipe de vendas e atendimento. Transformar 2016 em um ano de oportunidades. Atender os clientes com técnicas e ferramentas diferenciadas e poderosas. Metodologia aplicada: Dinâmicas interativas Cases Vídeos Círculos de perguntas

8 Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Algumas das ferramentas que fazem parte do curso para avaliar o mercado e os pontos fortes e fracos de cada profissional do seu time de vendas:

9 Conteúdo pedagógico: Professor Jorge Penillo Curso Produtividade na Gestão de Vendas: produtividade é a capacidade de produzir com excelência. As empresas que investem em melhorias na forma de avaliar a performance dos funcionários potencializa os resultados com mais qualidade tornando-se mais eficiente e com melhor utilização dos seus recursos. Segundo Peter Drucker, avaliar a produtividade é o melhor indicador para comparar a eficácia da gestão. Conteúdo Pedagógico: Objetivos: Mapeamento de autocompetências das lideranças Tipos de estratégias empresariais Montagem de equipes por competências Tipos de líderes e tipos de colaboradores Alinhando a equipe as estratégias da empresa Definindo objetivos Planejando metas Elaborando planos de ação Medições de resultados baseado em indicadores KPI e Dashboards Formatação de painéis de resultados para aplicar na empresa em tempo real. Indicadores de desempenho como ferramenta de gestão Os novos sistemas de controle Copagaz um caso de sucesso A formação de equipes vencedoras Desenho de processos Como criar um ambiente para os resultados efetivos Metodologia aplicada: Dinâmicas interativas Cases Vídeos Círculos de perguntas

10 Conteúdo pedagógico: Professor Jorge Penillo Conheça alguns dos gráficos de medição que fazem parte do curso:

11 Conteúdo pedagógico: Professora Lúcia Alves Curso Excelência no Atendimento: o profissional aprenderá todas as técnicas necessárias para atender bem o cliente de sua empresa. Ampliando o poder desta poderosa ferramenta. Demonstramos a valorização do telefone como um instrumento de apoio e de indiscutível eficácia que requer, contudo, conhecimento de técnicas e posturas para capitalizar todo o seu imenso poder de aperfeiçoar e obter resultados em novos negócios. Conteúdo Pedagógico: Objetivos: Conceitos de Marketing Produtos e serviços Definição do atendimento aos clientes Tipos de Clientes Agendamento Processo de Abordagem Como abrir um atendimento e transformar em vendas por telefone Como identificar e desenvolver as necessidades dos clientes Como lidar com as objeções As etapas de um atendimento profissional Introdução Vícios de Linguagem Estimula a segurança profissional para os participantes. Potencializa os resultados do atendimento ativo e passivo por telefone e presencial. Maior comprometimento com resultados. Metodologia aplicada: Dinâmicas interativas e em grupo Cases Vídeos Círculos de perguntas

12 Resultados esperados: ² Preparar os gestores para treinarem, acompanharem, avaliarem a produtividade com eficiência e maximizarem os resultados em vendas. ² Acompanhar online através dos indicadores o que é preciso melhorar em cada um dos profissionais. ² Conhecer o processo e onde estão as principais falhas, em todos os períodos do ano. ² Ter conhecimento e estarem preparados para transformarem 2016 em um ano de oportunidades.

13 Cronograma Ø 03 DIAS E 24 HORAS DE TREINAMENTO. Ø 03 PROFISSIONAIS CAPACITADOS. Ø 03 PALESTRAS + 03 CURSOS INTENSIVO DE PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS. Ø ACOMPANHAMENTO PÓS TREINAMENTO POR SEIS MSESES VIA SKYPE E . Programação: 03 dias com a mesma programação 01 professor (palestrante) por dia (datas a combinar) Palestra inicial para todos os colaboradores: das 09:00h às 10:00h Curso para a liderança (gestores em todos os níveis): das 10:00h às 12:30h Almoço das 12:30h às 13:30h Continuação do curso das 13:30h às 18:00h

14 Eu estava com um projeto de montar uma agência de publicidade, porém estava bem perdido na parte de planejamento, gestão e estratégias. Quando conheci o trabalho do Jorge Penillo, montamos as estratégia de curto, médio e longo prazo, e inclusive os planos de ação para alcançar os objetivos. E atualmente estou seguindo as diretrizes recomendadas e a agência está tomando forma. Agradeço muito a ajuda desse grande especialista. Igor Suhet Empresário e sócio da Agência Suhet Fiz um curso de mentoria com o Jaques onde vim com uma expectativa e sai com muito mais conteúdo do que esperava. Wilma Ribas Diretora Mil Cursos Agradecemos a presença de Lúcia Alves que atuou como palestrante para nossos funcionários, agregando seus conhecimentos com nossos colaboradores. Munir Aziz Saud Diretor Hospital Geral de Guarulhos

15 Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo. Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o conteúdo programático e pedagógico. e- mail: [email protected] Telefone: Celular: