INTENSIVO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

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1 INTENSIVO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Sobre o curso O Programa vai abordar, conceitos, implementação e prática. Hoje, um dos maiores desafios das empresas é o gerenciamento do grande volume de dados e informação. Uma área de Inteligência Competitiva bem estruturada, com processos e indicadores gerenciados ajuda o profissional nesse sentido. As áreas ganham agilidade nas entregas e assertividade nos projetos, planos e ações. Esse treinamento aborda: - Conceitos de Inteligência (Organizacional, Empresarial, Business Intelligence, de Mercado e Competitiva). - Como estruturar e implementar uma área de Inteligência de Mercado/Competitiva, visando facilitar e agilizar a tomada de decisão gerencial. - Técnicas de análise, métodos e indicadores de performance (KPIs) aplicáveis à Inteligência de Mercado/Competitiva. Objetivo: Capacitar os profissionais no planejamento, na estruturação e na implementação de uma área de Inteligência Competitiva (SIM)/Inteligência Competitiva, com foco nas necessidades da área e em resultados no curto e médio prazo. Capacitar os profissionais na aplicação das metodologias, técnicas de análise e indicadores (KPI s) aplicáveis à Inteligência nos Negócios. Conteúdo Programático: Encontro 1 Módulo 1 - Introdução à Inteligência Competitiva - Alinhando expectativas e conhecimento em Inteligência Competitiva. - A diferença entre as Inteligência(s): Organizacional, Empresarial, Competitiva (de Mercado), infraestrutura de BI (Business Intelligence). - Inteligência Empresarial e Competitiva (de Mercado): Definições, Conceitos e Objetivos. - A Dimensão das Inteligências e o Foco: Organizacional, Empresarial e de Mercado.

2 O que não é Inteligência Competitiva. A diferença entre dados, informação e inteligência. Exercício. Módulo 2 O Sistema de Inteligência de Mercado (SIM): foco na implementação da área e/ou do processo de Inteligência de Mercado 1. O Sistema de Inteligência de Mercado (SIM) O que é Componentes do SIM Como funciona o SIM 2. Estruturação e Implementação do SIM Etapa 1: Identificação de Necessidades - Como identificar as necessidades e fatores críticos de sucesso dessa etapa - Elaborando um questionário/ roteiro - Cases e Exercícios Etapa 2: Planejamento e Direção - Como estruturar os KITs (Key Intelligence Topics) e KIQs (Key Intelligence Questions) - Fatores Críticos de Sucesso para um bom planejamento da área/processo de Inteligência - Cases e Exercícios Etapa 3: Coleta - Coleta de dados e informações: mas qual é a dificuldade? - De onde e como obter informação valiosa e insider information? - Tipos de Fontes de Coleta utilizadas para Inteligência de Mercado - Fatores Críticos de Sucesso nessa etapa - Cases e Exercícios Etapa 4: Análise - Análise: mas qual é a dificuldade? - Análise: o que os executivos valorizam nas entregas de uma área de Inteligência - Fatores Críticos de Sucesso nessa etapa

3 - Cases - Método Revie (Rede de Valor para Inteligência Empresarial) e Indicadores: apresentação do modelo conceitual Etapa 5 e 6: Disseminação e Avaliação - Criando redes de conhecimento e inteligência - O que e como fazer - Fatores Críticos de Sucesso nessa etapa - Modelos eficazes na disseminação e comunicação dos produtos de IC - Cases Etapa 7: Contra Inteligência - O que é :: Objetivos - Utilização nas empresas: exemplos e facilitadores Principais falhas das 7 Etapas Implementação do SIM na minha empresa: desafios e resultados IC e aderência ao Planejamento Estratégico da empresa Próximos passos para a empresa Encontro 2 Módulo 3 - Técnicas de Análise e Métodos para Inteligência Competitiva: foco na análise 1. Gerenciamento de Projetos com foco em Inteligência Competitiva. 2. Monitoramento tático e estratégico do mercado/concorrência com avisos de alerta. 3. Mapeamento tático e estratégico do mercado/concorrência. 4. Análise SWOT (Pontos Fortes e Fracos, Ameaças e Oportunidades). 5. Análise da Concorrência, englobando as redes sociais. Conceitos, como funciona e implementação dessas técnicas. Seleção, tratamento de coleta, análise e disseminação da informação. Fatores críticos de sucesso para implementação e resultados dessas práticas de Inteligência Competitiva. Como as empresas estão aplicando as práticas de Inteligência Competitiva; o que realmente

4 funciona. - Monitoramento e análise do seu mercado e concorrência utilizando as Redes Sociais no Twitter, Linkedin e Facebook. - Erros no gerenciamento de projetos em Inteligência Competitiva. - Cases. - Exercícios 1, 2, 3 e 4. Módulo 4 - Evolução, desafios, tendências, indicadores e maturidade da IC Integração, Indicadores e Nível de Maturidade: como está a minha empresa? Como criar, estruturar, implementar e medir indicadores de performance (KPI s) e desempenho para Inteligência Competitiva (IC): estudo de caso. Como está a situação atual da Inteligência Competitiva (IC) no Brasil; quais empresas estão se destacando e as principais razões. Práticas que contribuem com a integração de IC com marketing e vendas. Nível de maturidade das empresas em Inteligência de Mercado/ Competitiva no Brasil: onde a minha empresa se encaixa? Exercício. Benefícios deste Programa: - Aprenda processos e técnicas de Inteligência de Mercado (Competitiva) e o que os executivos buscam numa entrega de Inteligência com uma empresa que entrega projetos de Inteligência para clientes de diversos portes e setores. - Analise o nível de maturidade da Inteligência de Mercado (Competitiva) na sua empresa durante o curso e saiba qual é o próximo passo na sua empresa. Público Alvo: O programa não determina restrições por área de atuação, mas sim foca em profissionais que buscam: - Estruturar uma área de Inteligência de Mercado/ Competitiva, criar e melhorar os processos da área de Inteligência e maximizar os resultados da empresa em Inteligência, Marketing e Vendas. - Conhecer, aplicar e aprimorar as práticas de Inteligência, técnicas de análise e indicadores

5 (KPI s) aplicáveis à Inteligência de Mercado/ Competitiva. - Profissionais das áreas de vendas, marketing, planejamento, estratégia, inteligência de mercado/ competitiva, compras, canais, pesquisa ou qualquer outra área com objetivos de transformar dados/informação em inteligência para a tomada de decisão nos negócios. Metodologia: Serão utilizados recursos de exposição interativa com a apresentação de relatos de estudos de caso (ou parte deles) para exemplificar os aspectos teóricos e práticos, podendo englobar desafios reais das empresas. O objetivo é que o participante possa aplicar o conhecimento adquirido durante o próprio curso. Serão utilizados também recursos audiovisuais com bibliografia de apoio. Estudo de caso, com exercícios reais dos profissionais em sala. Datas: Encontro 1 13 e 14/04 Encontro 2 04 e 05/05 Horário: 8h30 às 12h e 13h30 às 18h Carga horária: 32 h Local: Fundação Fritz Müller Rua Iguaçu, 151 Itoupava Seca Blumenau/SC Matrícula: R$ 360,00 Mensalidades: 6x R$ 375,00 Incluso: Material didático, coffee break e certificado para participantes com mínimo de 80% de frequência. Currículo Professora: Daniela Ramos Teixeira é sócia diretora da Revie Inteligência Empresarial, empresa de consultoria, processos, capacitação e tecnologia em Inteligência Empresarial e Inteligência Competitiva. Daniela é especialista em Inteligência Competitiva, Estratégia e Inteligência Empresarial. Com foco em assessoria de executivos para a tomada de decisão nas áreas de Estratégia, Inteligência Empresarial e Competitiva, Compras, Marketing e Vendas, trabalho que vem desenvolvendo desde 1999 para dezenas de empresas de diferentes portes e setores. Atuação em projetos internacionais para empresas da Europa e Estados Unidos. Em 2008, criou o Método Revie - a Rede de Valor para Inteligência Empresarial, metodologia

6 100% brasileira que vem sendo aplicada em clientes desde 2011 com foco em Inteligência Empresarial e Inteligência Competitiva. Autora de mais de 40 artigos publicados na América Latina e Europa, tendo participado como palestrante em dezenas de eventos na área. Já ministrou treinamentos, workshops e palestras pela Revie Inteligência para mais de 800 profissionais desde São mais de 16 anos de experiência na área trabalhando para dezenas de empresas de diferentes portes e setores como: IBM, Odebrecht, Grupo Abril, Pif Paf Alimentos, Edenred (Ticket), Galcorr Seguros, Softex (software), Koerich Telecom, Incaper (agronegócio), dentre outras empresas. Aperfeiçoamento profissional no exterior: Merril Lynch e Davies Communications. Atuação em projetos internacionais para empresas da Europa e Estados Unidos. Na área acadêmica, é especialista em Marketing e Negócios pela Universidade da Califórnia, Santa Barbara (UCSB-EUA) com graduação em Propaganda e Marketing pela ESPM. Atuou como professora em MBAs: IPOG (Instituto de Pós-Graduação), UNICSUL. Nossos clientes: Obs. É necessário o preenchimento do número mínimo de participantes para a realização do curso. Caso não seja preenchido, a coordenação reserva-se o direito de não abrir a turma. Para mais informações entre em contato ou cursos@fundacaofritzmuller.com.br.