COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO

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1 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO Sobre o curso: A criatividade, produtividade e a estabilidade emocional são a base para o progresso de qualquer natureza, mas, infelizmente, a rotina, responsabilidades e as exigências diárias geram stress, que bloqueiam a criatividade, o desempenho e a vitalidade dos indivíduos. Esse programa objetiva proporcionar um espaço de autocontrole e autodescoberta aos participantes que buscam um maior equilíbrio emocional em suas vidas a fim de desenvolver e potencializar sua capacidade de Comunicação Interpessoal. Objetivos: Desenvolver nos participantes um sistema eficaz de técnicas e comportamentos que os capacite a: Ser assertivo na comunicação com diferentes públicos (clientes, colaboradores, chefias, etc.) Compreender os elementos da comunicação verbal e não verbal a fim de aplicar técnicas em seu comportamento, obtendo maiores resultados pessoais e profissionais Ampliar a percepção sobre seu comportamento em situações profissionais, compreendendo comportamentos funcionais e disfuncionais Realizar apresentações eficazes e com excelência para pequenos e grandes grupos, controlando a ansiedade e administrando o stress das diversas situações Gerir suas emoções e ser efetivo em suas apresentações e seus relacionamentos interpessoais Ser capaz de convencer e persuadir pessoas através da comunicação assertiva, utilizando-se da voz, da palavra e das expressões corporais Desenvolver atitudes, habilidades e práticas de apresentações em público, compreendendo melhor os próprios sentimentos e os dos outros. Buscar lidar apropriadamente com as suas emoções e relacionamentos, e desenvolver uma atuação mais produtiva na interação com as pessoas.

2 Público alvo: Profissionais que atuam nas áreas de recursos humanos, comercial, relacionamento com clientes, vendedores e todas as pessoas que necessitam ampliar a forma de se relacionar e se comunicar. Metodologia: Atividades vivenciais e reflexivas que possibilitem ampliar a percepção dos participantes quanto ao seu papel na interação com os diversos públicos de interesse do negócio, a fim de desenvolver as competências essenciais para uma comunicação de resultados, construindo um ambiente de desenvolvimento seguro e propício à escuta das demandas explícitas e implícitas sobre as relações do grupo: 1. Exercícios em grupo: técnicas que envolvam o relacionamento, as atitudes e as soluções na equipe de trabalho. 2. Técnicas vivenciais que desenvolvam a percepção, a confiança, a autoestima, a capacidade de compreensão e solução de conflitos, confiança com os colegas e chefia. 3. Técnicas psicodramáticas que ofereçam reflexões profundas sobre as questões cotidianas do universo organizacional. 4. Dinâmicas e Jogos interativos. Conteúdo Programático: Autoconhecimento e Heteropercepção: Descobrir o despertar da consciência e como fazê-lo Compreensão dos comportamentos funcionais e disfuncionais nos relacionamentos profissionais Abertura a Mudança: convite à prática do feedback e abertura ao autoconhecimento Obter a capacidade de concentração Identificar os efeitos da raiva e como eliminá-lo Selecionar os pensamentos Desenvolvendo resiliência

3 Superando medos e bloqueios psicológicos que impedem de alcançar metas pessoais e profissionais Desenvolvendo o autoconhecimento como ferramenta para o sucesso Elevando a autoestima para superar desafios Inteligência emocional e sua relação com o sucesso pessoal e profissional Motivação em situações desafiadoras Superando ansiedades e vivendo melhor Qualidade de vida e relacionamento interpessoal Pensando sobre nossos maiores medos e como eles impedem o alcance dos nossos sonhos Valorização do SER em oposição ao TER! Reflexões sobre a vida Comunicação e Expressão: Processo da Comunicação: qualidade e interferências Elementos da programação Neuro Linguística aplicados a comunicação interpessoal Linguagem Verbal e Não verbal: conceitos e práticas Preparação psicológica para vencer a inibição, a timidez, o descontrole e o medo de falar em público Expressão Corporal e Verbal: postura pessoal, dicção, retórica, eloquência, volume, pausas, vícios de linguagem, timbre de voz, inspiração, controle emocional, ritmo, harmonia, imaginação, intensidade da voz, artifícios de teatralização e mímicas Elementos do Canto e da Música aplicados à comunicação: exercícios de respiração, articulação, dicção, manipulação da voz e das palavras voltadas a atingir resultados. Interpretação emocional através da voz, dando vida as palavras e motivando através da voz. A utilização da Voz como ferramenta estratégica de comunicação persuasiva

4 Técnicas de Psicodrama aplicadas à experiência do relacionamento com diferentes tipos de Cliente Práticas de Oratória Moderna: Preparação de apresentações em público Conteúdo: estrutura de apresentações, dicas de organização lógica de conteúdos Orador: aparência, entusiasmo, memória, habilidade, criatividade, síntese, preparação emocional Palestras, leitura, debate, reuniões, discursos Utilização de filmagens para autoanálise Apresentação de pessoas, agradecimento, improviso, amortecedores da comunicação, como responder perguntas capciosas Uso da comunicação persuasiva Competências, atitudes, posturas e gestos que encantam e fortalecem o relacionamento entre a palestrante e seu público Escutatória: A arte de saber ouvir O Poder da Empatia: desenvolvendo a arte de se colocar no lugar do outro Desenvolvimento da percepção e expressão: olhar, sorriso, atenção, etc. Entusiasmo, criatividade e inovação: o orador como um entusiasta. Desenvolver atitudes diferenciadas de comunicação voltadas a atender as demandas específicas de cada público, respeitando as diferenças com criatividade e inovação. Carga horária: 21 horas Horário: 19h às 22h

5 Datas: 16,23,30/08 e 06,13/09 Local: Fundação Fritz Müller Rua Iguaçu, 151 Itoupava Seca Blumenau/SC Matrícula: R$ 200,00 Mensalidades: 04 parcelas de R$ 225,00 Incluso: Material didático, coffee break e certificado para participantes com mínimo de 80% de frequência. Currículo Professor: Moacir César de Borba Júnior Psicólogo formado pela UNIVALI. MBA em Recursos Humanos pelo INPG-FURB e atualmente cursando Pós-graduação em Dinâmica de Grupo (SBDG). Atua como Facilitador e Palestrante sobre diversos temas: Liderança, Comunicação Organizacional, Comunicação Persuasiva e Oratória, Motivação e Trabalho em Equipe, Relacionamento Humano, Gestão Estratégica de Pessoas, Cooperativismo, Gestão da Cultura e Clima Organizacional, Administração de Conflitos, Inteligência Emocional, Recrutamento & Seleção, Atendimento ao Cliente, Desenvolvimento de Equipes de Alto Desempenho, TEAL (Treinamento Experiencial ao Ar Livre), para organizações e instituições de diversos segmentos: Têxtil, Metal-Mecânico, Metalurgia, Saúde, Financeiro, Serviços, Cooperativismo, Terceiro Setor, Varejo, Associações Comerciais e Industriais e Prefeituras Municipais. Atuou como Professor do núcleo de Gestão Empresarial do SENAI de Blumenau, em cursos Técnicos e Projetos de Treinamentos Corporativos. Sua especialidade é a área de Treinamento & Desenvolvimento Organizacional com foco nas questões de Relacionamento e Feedback, Comunicação e Liderança, segundo o olhar da Análise Transacional e Psicodrama. Recentemente lançou em coautoria com outros profissionais da área de comunicação, o livro: Comunicação Persuasiva: Fazendo a Diferença. Nossos clientes:

6 Obs. É necessário o preenchimento do número mínimo de participantes para a realização do curso. Caso não seja preenchido, a coordenação reserva-se o direito de não abrir a turma. Para mais informações entre em contato ou cursos@fundacaofritzmuller.com.br.