Integrando pessoas ao negócio através de um portal colaborativo ROGÉRIO INOMATA inomata@br.ibm.com Portal Sales Leader, IBM América Latina
Por quê? INOVAÇÃO
Então O que é um portal mesmo?
Serviços de Apresentação Web Browser Rich Clients Mobile Client Outros Clientes Outros Clientes MS Office & Windows eforms Xforms Agregação & Integração de conteúdo, aplicações e pessoas Personalização Segurança
Serviços de Apresentação Web Browser Rich Clients Mobile Client Outros Clientes Outros Clientes MS Office & Windows eforms Xforms Agregação & Integração de conteúdo, aplicações e pessoas Personalização Segurança RH & Comunicações Colaboração Legado & ERP, CRM, Etc. Bases de Dados Gestão de Conteúdo
Ou, simplesmente um Shopping Center Dono do Shopping = TI / Negócios Unificado Como eu começo? Qual loja eu adiciono primeiro? Qual é a minha loja âncora? (Grande Valor) Fase 2 Fase 3... Aplicações [legadas] Consumidores = Usuário final Local único de compras (one-stop) Experiência única de compra Segurança e personalização Dono da Loja = Unidade de Negócios Aumento das vendas com o aumento do tráfego Auto-serviços para reduzir custos Aumenta taxa de aprovação
WebSphere Portal e seus Aceleradores
Criando e customizando sites com o Site Wizard & Theme Customizer Combina diversas ações administrativas em um único componente Registro de usuários Criação de portais virtuais Criação e importação de conteúdo Customização de temas
30 minutos depois
Painéis de controle Tomadas de decisões mais rápidas, suportadas pelas informações necessárias Drill Down Mapa de Status
Processos Coordenar e executar tarefas com um workflow, através do portal, para automatizar o trabalho e reduzir o esforço das pessoas Em exemplo: aprovação de viagem 14
O aprovador vê as informações que o solicitante forneceu no processo... 15
O aprovador vê as informações que o solicitante forneceu no processo......a informação do orçamento acelera a tomada de decisão... 16
O aprovador vê as informações que o solicitante forneceu no processo......a informação do orçamento acelera a tomada de decisão......e outros conteúdos, como políticas de viagem, completam as informações 17
Aumentando a velocidade de construção do portal com o Portlet Factory
Reduzindo o tempo de desenvolvimento com os conectores do Portlet Factory O uso da ferramenta [Portlet Factory] ajudou a Allmerica a economizar $1 milhões em custos de desenvolvimento. A tecnologia permitiu a Allmerica construir o portal em quatro meses, enquanto que o uso de APIs poderia ter levado cerca de 16 meses. Mike Clifton Vice President of IT, Allmerica Insurance Excel WSRP o Portlet Factory está evoluindo para um componente fundamental do time de desenvolvimento. A IBM ajudou a resolver um grande desafio: integrar aplicações Domino através do WebSphere Portal que estamos adotando. Steve Sacho Mgr of Web and Application Development Pfizer Global Manufacturing
Sempre com uma abordagem evolutiva Inovação Agregação Integração Resultados Redução de Custo Crescimento Inovação / Vantagem Competitiva Exemplos de Uso Intranets Auto-serviço para funcionários Comunicações Auto-serviço para parceiros e clientes Painéis de Controle Processos Redes Sociais Mashups Tagging & Rating Reconhecimento de padrões
A evolução na IBM
Gartner Quadrante Mágico para Portais Horizontais, 2008 2002 2008 2003 2004 2005 7 anos consecutivos! 2006 2007
Gartner posiciona a IBM como a #1 no mercado de portais corporativos
O que pode dar errado Qual é o maior desafio do seu portal? Questões organizacionais 71% Questões de projeto Questões de implementação 15% 23% Forrester Research Report Making Enterprise Portals Pay Funcionalidades da tecnologia 6% Um portal fornece uma plataforma para a entrega integrada de serviços através das unidades de negócio e áreas corporativas Portanto, não há um único dono de todas aplicações de negócio, ou um dono natural na maioria das empresas A governança do portal estabelece uma estrutura de propriedade compartilhada e responsabilidades pela estratégia, desenvolvimento e operação
O que faz um portal ter sucesso Quais são os papéis fundamentais? Qual o caso de negócio? O programa tem suficiente apoio executivo? Existe unidade no comprometimento? Quais são as necessidades de negócio? O conteúdo do portal e seus serviços contribuem para criação de valor? Existe alguma arquitetura corporativa? Os requerimentos de negócios é que estão demandando as decisões tecnológicas?
OK, e como a IBM usa?
Como evoluímos Modelo de Web Site (agregação) Research Personal Systems Asia Pacific Corp Global Services Server Group Software Group EMEA Americas Sales & Distribution
Como evoluímos Modelo de Audiência (integração) Research Novos IBMistas Personal Gerentes Systems Departamentos Asia Pacific w3 Corp Global Services Antigos IBMistas Server Group Vendas Software Group Sales & Distribution Americas EMEA Mercado/Imprensa
Como evoluímos Modelo de Papéis e Perfis (On Demand) Facilidades Novos IBMistas Concorrência Ferramentas para Vendas Gerentes Departamentos w3 Antigos IBMistas Notícias sobre Vendas Indústrias Clientes Mercado/Imprensa Treinamentos
Jams como parte integral da estratégia IBM 32,662 publicações 2,378,992 revisões 37,000+ publicações 3,000,000+ revisões 6,046 publicações 268,233 revisões 9,337 publicações 1,016,763 revisões WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 um novo agente colaborativo para capturar melhores práticas para as 10 situações mais urgentes na IBM uma exploração profunda dos valores e crenças da IBM pelos funcionários focado em soluções pragmáticas ao redor de crescimento, inovação e trazer os valores da empresa à vida InnovationJam2006 IBMistas, familiares e clientes discutindo como combinar as novas tecnologias IBM e lições do mundo real para criar novas oportunidades de mercado
Resultados obtidos na IBM 1997 2005 Outros Funcionários 57% Outros Funcionários 34% Meu Gerente 54% Meu Gerente 41% Intranet/w3 28% Intranet/w3 72% Informativo Executivo Mídia Externa IBM Internet 22% 20% 12% Informativo Executivo Mídia Externa IBM Internet 15% 24% 25% Melhor (mais confiável, preferida, útil) fonte de informação Fonte: IBM Global Employee Survey 1997-2005
Reduções de custos (em K USD) Impacto Direto Habilitadores elearning $284,000 $ 0 TI: IBM Standard Software Installer, Virtual Help Desk $201,000 $ 0 TI: Asset Management Tool, Global Web Architecture $133,000 $ 0 Recursos Humanos: Reembolsos On-line $ 35,826 $ 0 ecollaboration: Web Conferencing, etc. $ 11,091 $ 0 Viagens: Reservas On-Line $ 11,771 $ 0 Recursos Humanos: Auto-Serviços para Funcionários $ 4,022 $243,950 Comunicações Corporativas $ 3,000 $ 0 Força de Trabalho Móvel: Economias com Imóveis $ 0 $452,600 Compras: Auto-Serviço para Funcionários $ 0 $450,000 CRM Customer Relationship Management $ 0 $164,100 Total $ 683,710 $1,310,650
E quem mais está usando? Pergunte ao Google: inurl:wps/portal Esta pesquisa NÃO é válida para intranets, nem para web sites onde o padrão da URL (wps/portal) foi alterado
Obrigado! e visite inomata.com.br ;-)