MÓDULOS/Conteúdos Objectivos da aprendizagem Situações de Aprendizagem Tempos Lectivos Módulo 10- Localização e Urbanismo Comercial A cidade Análise e classificação dos centros urbanos e centros de cidade A organização da cidade Zona Comercial (tradicional) Zona Comercial (grande distribuição) Zona Industrial Zona de serviços Zona residencial Zona de lazer Transportes e circulação Construção Concentração espacial Preços do solo As novas cidades A importância da localização comercial Os fundamentos teóricos da localização Área de influência Escolha da localização Factores que determinam a escolha da localização Compreender a organização das cidades. Identificar as principais zonas de uma cidade e reconhecer a sua concentração espacial. Identificar o potencial de cada uma das zonas e reconhecer oportunidades de negócio. Compreender a importância dos fluxos de circulação e movimentação de pessoas. Reconhecer a importância das zonas premium e compreender os fundamentos dos preços do solo. Compreender os fundamentos teóricos da localização. Analisar potenciais localizações. Analisar o mercado espacial. Definir o limite de uma área de mercado. Escolher localização comercial. desenvolver a sua autonomia 48 1
Módulo 11. Política de Produto e Preço A Política de Produto Definição de produto Produto real Produto ampliado A qualidade A embalagem A marca O ciclo de vida dos produtos Os serviços associados ao produto Política de gama Desenvolvimento de novos produtos. A Política de Preço Contingências na definição de preço Objectivos da política de preços A procura e os preços As decisões de preço Ética e regulamentação Sensibilidade do cliente ao preço Noção de valor Processo de determinação do preço Métodos de fixação do preço Custos: conceitos Cálculo do preço. Compreender e explicar o conceito abrangente de produto. Compreender a importância da qualidade de um produto. Explicar o conceito de embalagem e a sua importância e funções. Reconhecer a importância da marca na condução de uma política de produtos. Explicar o ciclo de vida dos produtos através de exemplos de aplicação prática. Desenvolver um conceito de produto. Conceber um composto de produto. Compreender o conceito de gama e linha de produto. Compreender e explicar o conceito de preço e valor. Explicar os factores determinantes para a marcação de preço. Reconhecer o papel estratégico da política de preço. Desenvolver agilidade na análise de preços de mercado. Compreender a importância de postura proactiva. Proceder à marcação de preço segundo parâmetros analisados e observados. desenvolver a sua autonomia 48 2
Módulo 12. Distribuição e Logística Distribuição: Conceito de distribuição. Circuitos básicos de distribuição. Escolha de canal de distribuição. Funções da distribuição. Estratégia de cobertura de mercado. Evolução dos circuitos de distribuição. Logística: Conceito de Logística. Actividades logísticas. Logística e estratégia. Processo e gestão de compra. Diferenças entre produtos/mercados de consumo e industriais. Centralização versus descentralização: abastecimento e compra. Compreender o conceito de distribuição. Identificar e explicar as principais diferenças dos canais de distribuição. Reconhecer a importância e o papel da distribuição no sector comercial. Articular as funções da distribuição com as funções comerciais com base nas estratégias e objectivos da empresa. Compreender o conceito abrangente de logística. Identificar as principais actividades da logística. Compreender a importância e o papel da logística no circuito comercial e económico. Identificar as potencialidades da logística na satisfação dos clientes e consumidores. desenvolver a sua autonomia 48 3
Transportes. Armazéns armazenamento. Layouts. Módulo 13. Sistemas Informáticos na Área Comercial Conceito de sistema Sistemas de informação: O conceito de Efficient Consumer Response (ECR). Gestão de gama, preço, promoções e espaço. Gestão de fornecedores. Electronic Point of Sales (EPOS). Customer Relatioship Management (CRM). Evolução dos sistemas. Tecnologias de informação e comunicação Circuito de informação de um sistema. Fluxo de informação. Bases de dados: conceito e gestão. Integração electrónica. Compreender o conceito de sistema. Compreender a importância, utilidade e papel dos sistemas de informação nas empresas. Identificar as necessidades de tratamento de informação e compreender a importância do domínio da informação numa organização. Despertar o interesse para a constante evolução e inovação das tecnologias de informação e a sua importância na sociedade moderna. desenvolver a sua autonomia 40 4
Módulo 14. Comércio Electrónico A Internet e o espaço virtual. A Internet como canal de comunicação e informação. Conceito de comércio electrónico. Fundamentos do comércio electrónico. Modelos de negócio: B2B. B2C. O comércio electrónico em Portugal. CRM. Infra-estruturas: Logística. Compreender o conceito de comércio electrónico. Identificar as principais diferenças dos modelos de negócio electrónico. Reconhecer e identificar as infra estruturas necessárias para dar suporte ao comércio electrónico. Identificar a evolução e as potencialidades do comércio electrónico. 48 232 Avaliação: Incidirá sobre a metodologia de trabalho/ centrada no processo: atitudes, comportamentos (autonomia) e valores (assiduidade, pontualidade, empenho e cooperação) e nos produtos. Promoção da auto e da heteroavaliação para estimular a progressão na aprendizagem. No final de cada módulo terá lugar a avaliação sumativa interna. 5
Serão utilizados os seguintes instrumentos de avaliação em cada módulo: Registos de atitudes e de comportamentos, grelhas de observação/análise de trabalhos individuais/grupo, Avaliação dos produtos resultantes de: organização do portefólio individual, apresentações orais/ escritas, fichas formativas individuais ou de Um teste sumativo e/ou trabalho de pesquisa individual e/ou de A Professora: Cândida Soares 6