Ficha de Unidade Curricular (FUC) de Simulação Empresarial II-Marketing

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1 INSTITUTO POLITÉCNICO DE COIMBRA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÂO DE COIMBRA Aprovação do Conselho Pedagógico 25/3/2015 Aprovação do Conselho Técnico-Científico 20/5/2015 Ficha de Unidade Curricular (FUC) de Simulação Empresarial II-Marketing Curso(s): Licenciatura em Gestão de Empresas Ano Curricular: 3ºano Semestre curricular: 2º Semestre Ano lectivo: Docente Responsável: Francisco Fernando Ribeiro Ramos Im

2 Unidade Curricular Designação: Simulação Empresarial II-Marketing Curso(s): Licenciatura em Gestão de Empresas Ano curricular: 3ºano Semestre curricular: 2º Semestre Número de ECTS: 8 Horas de contacto: 90 1.Corpo Docente ***Replicar pelo nº de docentes, sendo que o primeiro deverá ser o responsável da UC. Nome: Francisco Fernando Ribeiro Ramos Gabinete: framos@iscac.pt Im

3 2.Funcionamento a) Objectivos: Pretende-se que os alunos pensem os vários problemas do marketing de forma integrada, evidenciando a natureza sistémica das suas decisões. Procura-se, assim, alicerçar o raciocínio e competências analíticas dos alunos sendo estes confrontados com situações tão próximas quanto possível da realidade, em que tenham, face a um contexto dinâmico e, por vezes ambíguo, de identificar situações, aplicar conhecimentos, antecipar evoluções, tomar decisões, colher resultados e retirar ensinamentos. De forma a conseguir atingir com sucesso estes objetivos, os alunos estarão expostos a duas componentes distintas. A primeira componente tem que ver com um jogo de simulação. A segunda componente diz respeito ao trabalho de crescimento e desenvolvimento de uma plataforma na área do marketing solidário. Os alunos devem tomar decisões que vão desde a formulação de estratégias globais, até ao planeamento funcional do marketing, sobretudo centrado nas decisões de marketing (extensamente exploradas), bem como nas funções da produção (gestão de ordens de produção, de stocks e de capacidade de produção). Esta experiência "real" de interligação entre funções na empresa será muito importante, dado o carácter abrangente e integrador da simulação, bem como a experiência na gestão e participação num grupo de trabalho. Assim neste primeiro bloco (com ponderação de 50%), a disciplina assenta na simulação, com apoio de software, conjugado com trabalhos em grupo, teatro de vendas e preparação de modelos, através do trabalho em equipa num ambiente competitivo, em que todos interagem com todos, exigindo aos alunos, uma cuidada gestão das interações dentro e fora do grupo, o que constitui, também, um dos objetivos de aprendizagem da disciplina. A multiplicidade de ferramentas de simulação vai permitir aos alunos aplicarem as diversas ferramentas para a tomada de decisão, quer em grupo quer a nível individual. Na segunda parte, os alunos serão desafiados a estruturar um projecto de Marketing, desde a ideia do negócio ate à definição e implementação de um plano de Marketing preciso e detalhado. Plano de Negócios Projecto Plano de Negócios O Plano de Marketing: (i) Análise da situação (ii) Objectivos e aspectos críticos (iii) Mercado-alvo, análise dos clientes e posicionamento (iv) Estratégia de Marketing (v) Programas de marketing (vi) Programas de Marketing (vii) Programas de Marketing Estudo de mercado e identificação de oportunidades Apresentação e alocação de desafios Estruturação da ideia Resumo sucinto da envolvente, e.g., análise da situação interna e externa, análise SWOT, etc Define os objectivos específicos a atingir do plano de marketing, e identifica aspectos críticos que podem limitar a sua realização Explica as decisões de segmentação, targeting e posicionamento. Breve análise dos segmentos alvo e identificação das necessidades, desejos, comportamentos, atitudes, grau de fidelidade e padrões de aquisição dos clientes (actuais e potenciais). Descrição da estratégia de marketing usada para alcançar os objectivos do plano de marketing na criação, comunicação e entrega da oferta de valor no segmento-alvo. Define as acções de marketing operacional que suportam a estratégia de marketing, incluindo actividades específicas, planeamento temporal e alocação de responsabilidades para: - produto/serviço - preço - canais de distribuição - acções integradas de comunicação - marketing digital e redes sociais Im

4 (viii) Planos Financeiros (ix) Planos Financeiros (x) Implementação e controlo (xi) Implementação e controlo Síntese do plano (Resumo) e Apresentação Informações sobre receitas esperadas, orçamentos e lucros baseados nos programas de marketing contidos no plano (continuação) Descreve a forma como o plano será implementado, incluindo métricas para avaliar a performance. Mostra como serão realizados os ajustamentos para manter os programas fixados nos objectivos. Pode incluir planos de contingência Breve resumo dos tópicos e objectivos centrais do plano de marketing, relacionando as acções de marketing com a estratégia e objectivos globais do Projecto (do plano de negócios) Apresentação final b) Regime de frequencia e metodologia de avaliação: Os alunos são incentivados a uma frequência constante, embora não haja registo de faltas. A avaliação será contínua, sendo constituída pelas seguintes componentes: 1. Jogo de marketing (simbrand) com um peso de 50% na nota final, sendo este um trabalho realizado em equipas constituídas por quatro elementos Entrega de um relatório por cada uma das CINCO jogadas (trabalho em grupo) (5 * 10%) Os trabalhos de grupo, bem como a sua respetiva defesa descrita no relatório, devem refletir o ajuste entre previsões e resultados obtidos e, preferencialmente, apresentar um modelo informático em Excel para simular previsões de vendas, o diagnóstico de marketing, o planeamento de marketing e o controlo de marketing. 2. Projeto de Marketing com um peso de 50%: 25% Projecto e plano de Negócios 65% Plano de Marketing (assim decomposto:) 15% Análise da situação, objectivos e aspectos críticos 15% Mercado-alvo,. Estratégia de marketing 15% Programas de marketing 10% Planos financeiros de formação 10% Implementação e controlo 10% Apresentação (oral) c) Programa: 1 - Conceitos fundamentais de Marketing 1.1. Breve revisão de conceitos fundamentais de marketing 1.2. As ligações do marketing às outras áreas funcionais 1.3 Da estratégia da empresa ao marketing estratégico Métodos de simulação em marketing As novas tendência e ferramentas do marketing: ok caso específico do marketing solidário. 2- O Simulador e a simulação em marketing 2.1. Introdução ao simulador 2.2. Primeiras simulações e análise das decisões experimentais 2.3. Consolidação do conhecimento do jogo e início Decisões no simulador e implementação da política de marketing na empresa. Im

5 2. 5. Análise dos resultados das decisões em oito anos sucessivos e sua discussão Balanço do jogo e síntese da aprendizagem. 3- Simulação em marketing com casos 3.1. Caso I: processo de lançamento de um novo produto Caso II: internacionalização e marca. 4- O Plano de marketing 4.1. O plano de marketing como instrumento de gestão do marketing Preparação de um plano de marketing Aplicação do Plano de marketing à realidade empresarial 4.4. O plano de marketing d) Bibliografia: Kotler P (2006) Marketing Management, Nova Iorque: Prentice-Hall. Hooley G, Saunders J A e Piercy N F (2005) Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo, Brasil: Pearson Education. Lambin J J (2000) Marketing Estratégico, Lisboa: McGraw-Hill. Mason, C e Perreault Jr W (2001) The Marketing Game, New York: McGraw-Hill. Im