Apreenda como os Auditores Externos das diferentes Normas analisam e auditam processos Coordenador Eng.º Pedro Marques

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1 Apreenda como os Auditores Externos das diferentes Normas analisam e auditam processos Coordenador Eng.º Pedro Marques

2 Índice Duração Total... 2 Destinatários... 2 Perfil de saída... 2 Pré-Requisitos... 2 Objetivo Geral... 2 Objetivos Específicos... 2 Conteúdos programáticos... 3 Avaliação dos Formandos... 5 Recursos Didáticos... 6 Equipa de Formação... 6 Coordenador... 6

3 Duração Total Plano do Curso de Especialização Apreenda como os Auditores Externos das diferentes Normas analisam e auditam processos 30 Horas 09:00 às 13:00 e das às Destinatários Este curso destina-se aos profissionais que tencionam obter competências neste tema, incluindo quadros envolvidos na implementação dum sistema de gestão e quadros dirigentes que pretendam ter uma sensibilização para a perspetiva de análise de um auditor face a processos, procedimentos e de sistemas de gestão em geral, com base nas normas ISO 9001 sistema de gestão da qualidade, ISO sistema de gestão ambiental e OHSAS sistemas de gestão da segurança e saúde do trabalho. Perfil de saída Todos os alunos têm direito a um certificado de participação no curso. Pré-Requisitos Não se aplica. Objetivo Geral Este curso tem como principal objetivo dotar e atualizar competências relacionadas com a forma de análise dos auditores, incluindo a sua postura e comportamento face aos elementos analisados numa auditoria, tendo como referencial as normas ISO 9001 sistema de gestão da qualidade, ISO sistema de gestão ambiental e OHSAS sistemas de gestão da segurança e saúde do trabalho. Objetivos Específicos No final do curso os formandos deverão: Ter noção dos requisitos exigidos para ser auditor de um sistema de gestão Ter noção das posturas e comportamento por parte dos auditores Ter noção como um auditor prepara uma auditoria, incluindo reunião de abertura e de fecho, como apresenta as suas conclusões, incluindo o relatório de uma auditoria Ter noção da forma de análise e de colocação das questões face a processos, procedimentos e aos sistemas de gestão de uma forma geral, por parte de um auditor Ter noção de que tipo de evidências um auditor de um sistema de gestão procura

4 Estrutura modular e respetiva carga horária 0 Abertura Módulo Módulo I - Breve visão sobre as normas ISO 9001, ISO e OHSAS Módulo II - Competências para ser auditor de um sistema de gestão Módulo III- Preparação para realização de uma auditoria de um sistema de gestão Módulo IV Encerramento Total Duração 6 Horas 6 Horas 18 Horas 30 Horas Conteúdos programáticos Módulo 0 Abertura Apresentação dos formadores e dos formandos Apresentação dos objetivos e metodologias de funcionamento da ação de formação Módulo I Breve visão sobre as normas ISO 9001, ISO e OHSAS Pontos mais significativos das normas ISO 9001, ISO e OHSAS o Ciclo PDCA (plan do check act) o Política do Sistema de gestão o Responsável do Sistema de Gestão o Legislação aplicável o Programa de melhoria o Indicadores, metas e objetivos o Processos o Procedimentos e registos o Correções e ações corretivas o Especificidades da ISO Método para avaliação dos impactes ambientais Acidentes

5 o Especificidades da OHSAS Método para avaliação do risco de segurança Acidentes Plano de emergência Módulo II Competências para ser auditor de um sistema de gestão Requisitos Posturas e comportamentos de auditores e auditados Módulo III - Preparação para realização de uma auditoria de um sistema de gestão Âmbito da auditoria Documentação necessária o Lista de comprovação o Manual o Processos o Procedimentos o Legislação aplicável Reunião de abertura de auditoria Análise de processos, procedimentos, registos e outros documentos Tipo de questões colocadas pelos auditores, evidências, constatações e respostas Relatório de auditoria Reunião de fecho de auditoria Resposta ao relatório de auditoria Seguimento da auditoria Modulo IV Encerramento Avaliação do curso: formador e formandos

6 Metodologia Este curso tem como objetivo promover um ambiente interativo entre o formador e o grupo, bem como entre todos os formandos. Neste sentido recorre a uma abordagem dos conteúdos programáticos através da utilização de métodos e técnicas pedagógicas diversificadas. Momento / Objetivo Módulos I, II e III Transmitir aos formandos conhecimentos teóricos que lhe possibilitem o domínio e conhecimentos técnicos no conceito de auditorias a sistemas de gestão Módulo III Possibilitar aos formandos o contacto com situações inerentes à realização de uma auditoria a um sistema de gestão. Durante toda a ação de formação Método / Técnica Expositivo Demonstrativo Ativo Análise de casos reais Interrogativo Avaliação dos Formandos As técnicas de avaliação indicadas inserem-se nos 3 momentos de avaliação da seguinte forma, conforme expressa o quadro seguinte: Momento Técnica Instrumento Objectivo Inicial Formulação de Perguntas Orais Guião de Perguntas Formativo Observação Grelha Observação Verificar Pré-Requisitos Avaliar o desempenho ao longo das sessões Sumativo Avaliação Teste

7 Recursos Didáticos Sala de formação Projetor de vídeo Documentação Teórica Kit de Formando Equipa de Formação Coordenador Pedro Marques Licenciado em Engenharia Química Possui diversas formações na área dos Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, incluindo uma Pós Graduação em Gestão Ambiental e Auditorias Ambientais, Especialização em Engenharia da Qualidade, Quality Management System Auditor / Lead Auditor, técnico superior de segurança e certificação de aptidão de formador. Iniciou a sua atividade profissional em Consultor, formador e auditor em Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança. Docente da Universidade Europeia em Lisboa em Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança. Desempenhou diversas funções na área produtiva e de consultoria no Grupo Diversey, como responsável pela implementação de sistemas de gestão, auditor e formador, incluindo projetos internacionais. Foi delegado técnico da Associação Portuguesa para a Qualidade.