2014/2015 PLANIFICAÇÃO ANUAL

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1 GRUPO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE Cursos Profissionais Ano Lectivo 2014/2015 PLANIFICAÇÃO ANUAL GESTÃO (2º ano de formação) Página 1 de 6

2 Competências Gerais Estruturar e elaborar o manual de acolhimento; Aplicar as normas e regulamentação do trabalho; Aplicar as técnicas de gestão material, administrativa e económica dos stocks das empresas comerciais e industriais; Interpretar as melhores opções de fabrico e de localização fabril; Fazer a análise económica e financeira com base em métodos e técnicas de análise; Colaborar na elaboração de actividades que visem a satisfação da população de uma autarquia; Colaborar em acções de administração e conservação do património de uma autarquia; Efetuar campanhas above the line e bellow the line; Aplicar a análise swot; Elaborar uma estratégia de marketing-mix; Transformar a informação recolhida em conhecimento; Apresentar e fundamentar os seus pontos de vista, respeitando as ideias dos outros; Ser autónomo e responsável; Adquirir hábitos de trabalho individual e em equipa. Página 2 de 6

3 MÓDULO 6 Gestão Comercial Aulas Previstas (45 minutos): 30 Data de início do Módulo 15 / 09 / 2014 Data de conclusão do Módulo 23 / 10 / 2014 Conteúdos Objectivos da Aprendizagem Estratégias Recursos 1 Estudos comerciais e de mercado Descrever a função comercial; Dialogo professor/aluno 1.1. Noção de mercado Descrever o processo de transição de uma organização económica 1.2. Formas de mercado baseada na produção para uma organização económica baseada no Estatísticas 1.3. Estudos de mercado consumo; Análise sobre situações 1.4. Inquéritos sobre o produto, inquéritos de Identificar os objectivos fundamentais da função comercial; atitudes, testes de embalagem e outros estudos Analisar as questões que se colocam perante a qualidade, valor e possibilidade dos produtos num mercado (ciclo de vida do produto); mas televi- reais; Progra Informações internas da empresa sivos; Vendas por produto Interpretar as estratégias comerciais da empresa; Vendas por área Analisar os métodos e técnicas de estudos de mercado; dada; Transparências; Vendas por período de tempo Prever e programar as vendas; Vendas por vendedor Controlar e analisar a execução de um programa de vendas: Leitura e 2 Análise da clientela Analisar a clientela; análise de textosjector; Retropro Comportamento do consumidor: necessidades, motivações e a recolha de dados Avaliar os resultados das acções comerciais; Exercícios Vídeo; Interpretar a curva da clientela; 2.2. Curva da clientela: noção, elaboração e Analisar a importância da distribuição nas empresas de hoje; práticos; análise Analisar factores de sucesso da força de vendas; Filmes e 2.3. Distribuição: fases, intervenientes e os Analisar questões que se colocam numa dinâmica de comércio internacional. Trabalho de documentários. canais de distribuição 2.4. Estatísticas de vendas 3 Força de vendas 3.1. Atendimento 3.2. Argumento 3.3. Negociação e controlo de vendas Página 3 de 6

4 MÓDULO 7 Marketing Aulas Previstas (45 minutos): 29 Data de início do Módulo 27 / 10 / 2011 Data de conclusão do Módulo 02 / 12 / Marketing na gestão da empresa 1.1. Alterações do conceito de marketing nas últimas décadas 1.2. Marketing e vendas 1.3. Posição do cliente segundo o conceito de marketing 1.4. Atribuições de um profissional de marketing e de um director comercial 1.5. Papel do marketing face às novas tecnologias de informação 1.6. Variáveis do marketing-mix 2 Mercado e concorrência 2.1. Mercado em sentido lato e em sentido restrito 2.2. Dimensão do mercado num caso concreto 2.3. Características dos vários segmentos de mercado definidos por uma empresa 2.4. Critérios de segmentação 2.5. Homogeneidade 2.6. Mensurabilidade 2.7. Acessibilidade 2.8. Substancialidade 2.9. Características dos consumidores Processo de decisão de compra Quota de mercado Curva de Lorenz 3 Produto 3.1. Produto objectivo e produto mental 3.2. Posicionamento dos produtos 3.3. Gama de produtos 3.4. Características da gama de produtos 3.5. Gama de produtos de uma empresa 3.6. Funções da embalagem 3.7. Diferentes tipos de embalagem 3.8. Marca 3.9. Classificação das marcas Estratégias de marca de acordo com o tipo de produto Ciclo de vida de um produto Fases do ciclo de vida dos produtos Fases do ciclo de vida dos mercados Ciclo de vida do produto e do seu mercado 4 Preço 4.1. Preço segundo a perspectiva de marketing 4.2. Preço de um produto 4.3. Nomenclatura associada ao preço 4.4. Estratégias de fixação dos preços 4.5. Margem bruta 4.6. Ponto morto (ponto crítico) das vendas 4.7. Binómio: consumidor - preço 5 Distribuição 5.1. Circuito de distribuição 5.2. Diferentes circuitos de distribuição 5.3. Estratégia de distribuição adequada a um produto 5.4. Distribuição como instrumento de marketing 5.5. Técnica de merchandising na distribuição 6 Comunicação 6.1. Força de vendas 6.2. Estratégias de comunicação de um produto 6.3. Objectivos da comunicação em marketing 6.4. Marketing directo 6.5. Mix da comunicação Conteúdos Objectivos da Aprendizagem Estratégias Recursos Interpretar o conceito de marketingfessor/aluno Dialogo pro- Identificar as estratégias de marketing utilizadas pela empresa; Análise socas Estatísti- Distinguir os diferentes níveis bre situações dentro do contexto de marketing; reais; Programas televi- Distinguir mercados; sivos; Avaliar a escolha do mercado alvo; dada; Transparências; Definir estratégias de marketing; Caracterizar as diferentes variáveis do marketing-mix; análise de tex- Retropro- Leitura e tos; jector; Explicar as diferentes fases do ciclo de vida dos produtos; Exercícios Vídeo; Comparar diferentes canais de práticos; distribuição. Trabalho de Filmes e documentários. Página 4 de 6

5 Módulo 8 Aplicações Informáticas de Gestão Área Comercial Aulas Previstas (45 minutos): 29 Data de início do Módulo 04 / 12 / 2014 Data de conclusão do Módulo 02 / 02 / 2015 Conteúdos Objectivos da Aprendizagem Estratégias Recursos Reconhecer as aplicações informáticas disponíveis para a área comercial; Dialogo professor/aluno Operacionalizar as aplicações informáticas Executar documentos comerciais em suporte informático 1 Aplicações informáticas 1.1. As aplicações informáticas e as organizações 1.2. As potencialidades das aplicações informáticas 2 Aplicação informática 2.1. Software 2.2. Aplicação de gestão comercial Análise sobre situações reais; dada; Estatísticas Programas televisivos; Transparências; Exercícios práticos; Trabalho de Retroprojector; Vídeo; CT Página 5 de 6

6 MÓDULO 9 Estudos de Mercado Aulas Previstas (45 minutos): 52 Data de início do Módulo 02 / 02 / 2015 Data de conclusão do Módulo 05 / 05 / 2015 Conteúdos Objectivos da Aprendizagem Estratégias Recursos Reconhecer a importância de um estudo de mercado; Dialogo professor/aluno Descrever o processo de elaboração de um estudo de mercado; Reconhecer a importância da formulação do problema para a Estatísticas validade dos resultados; Análise sobre situações Identificar as diversas formas de representar graficamente os dados dos inquéritos; reais; Programas televi- Estabelecer, através dos dados colocados à disposição, o meio sivos; onde se insere a empresa Caracterizar, através dos dados colocados à disposição o meio dada; Transparências; onde se insere a empresa; Elaborar os quadros normais e de relacionamento do estudo de Leitura e mercado. análise de textos; Retroprojector; 1 Noção e objectivos 1.1. Estudo de mercado 1.2. Objectivos do estudo de mercado 2 Questionários para estudos de mercado 2.1. Regras gerais para a construção de um inquérito 2.2. Formulação do problema 2.3. Métodos de recolha externa de informação 2.4. Entrevista pessoal 2.5. Inquéritos pelo correio 2.6. Inquéritos pelo telefone 3 Representação gráfica de dados (questionários) 3.1. Histograma 3.2. Polígono de frequências 3.3. Gráfico de barras 3.4. Gráfico de linhas 3.5. Diagramas circulares ou gráfico em sectores 3.6. Curvas de frequências 4 Tabelas de distribuição de frequências 5 Quadros dos inquéritos 6 Relacionamento dos quadros Exercícios práticos; Trabalho de Vídeo; Filmes e documentários. Página 6 de 6