MARKETING. Docente Responsável Prof. AssociadoA. Emílio Távora Vilar. Programa Curricular. Ano Lectivo Licenciatura. 1º Semestre.

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1 Programa Curricular MARKETING Docente Responsável Prof. AssociadoA Emílio Távora Vilar Ano Lectivo Ciclo de Estudos Licenciatura Período Lectivo 1º Semestre Horas semanais de aulas 3 horas ECTS 3 ECTS

2 1. > CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS Numa primeira fase são abordados os conceitos-base do marketing e as matérias relacionadas com a sua evolução, o seu domínio, as suas funções e os seus sistemas de informação. É focado o meio envolvente: são referidas as questões relacionadas com o mercado dimensão, tipologias, tendências e, em particular, aquelas que respeitam à inserção e actividade da organização nesse mercado como, por exemplo, a análise de oportunidades e ameaças, a identificação de vantagens competitivas, o estudo da concorrência e do comportamento do consumidor. São analisadas as questões relacionadas com a segmentação, a definição de públicos-alvo e ainda, de forma particular, estudado o conceito de posicionamento. Na segunda parte do programa são abordados os conceitos de produto e de marca e as matérias relacionadas com a sua evolução, domínio e políticas. Depois, são analisadas as políticas de distribuição, a sua importância e função e os seus canais específicos. O ponto seguinte é dedicado à variável preço, à sua política, às estratégias que lhe podem ser associadas e aos métodos para a sua determinação. Por fim, e com desenvolvimento específico, é abordada a comunicação de marketing, os seus processos, estratégias e meios, sendo ainda focada de forma particular a área da publicidade. Conteúdos 1. Conceitos-Base [ 5 aulas ] 1.1. Conceito de marketing: génese e evolução 1.2. Marketing: âmbito e definições 1.3. Conceitos fundamentais ao processo de marketing 1.4. Funções do marketing: marketing estratégico, marketing operacional 1.5. A Gestão de Marketing na Organização 1.6. Sistemas de informação: tipo de informação e processos de recolha e tratamento de dados 2. Meio envolvente e mercado [ 5 aulas ] 2.1. Conceito de mercado: conjunto de dados e conjunto de públicos 2.2. Estudo do mercado: dimensão, estrutura e ciclo de vida 2.3. Concorrência 2.4. Evolução do mercado: factores condicionantes e efeitos do meio envolvente 3. Gestão de Marketing [ 5 aulas ] 3.1. Análise SWOT 3.2. Segmentação: vantagens, critérios, etapas 3.3. Selecção de mercados e público-alvo 3.4. Posicionamento

3 4. Marketing-Mix : Produto [Marca] [ 5 aulas ] 4.1. Conceito e sua evolução [produto na perspectiva de marketing e política de produto] 4.2. Características dos Produtos 4.3. Ciclo de Vida 4.4. Política de Gama e Linha [estratégias de extensão] 4.5. Inovação e Novos Produtos 4.6. Marca [natureza e funções, valor, notoriedade, identidade, imagem, política, extensão] 5. Marketing-Mix : Distribuição [ 3 aulas ] 5.1. Importância da Intermediação e funções da Distribuição 5.2. Circuito e Canais de Distribuição 5.3. Remuneração da distribuição 5.4. Referenciamento 6. Marketing-Mix : Preço [ 2 aulas ] 6.1. Métodos de determinação do Preço 6.2. Estratégias de Preço 6.3. Política de Preço 7. Marketing-Mix : Comunicação [publicidade] [ 5 aulas ] 7.1. Processo de Comunicação 7.2. Plano de Comunicação: Estratégia e Meios 7.3. Mix da comunicação: Publicidade, Promoção, Relações Públicas e Força de Vendas 7.4. Publicidade

4 2. > OBJECTIVOS DA UNIDADE U CURRICULAR E COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR A disciplina de Marketing, sendo uma disciplina de natureza introdutória, tem por objectivo principal, num primeiro momento, compaginar design e mercado, situando e desenvolvendo, nesse contexto, a função do marketing. Num segundo momento, a disciplina centra-se nos domínios operacionais do marketing, designadamente no marketing-mix e nas quatro tradicionais variáveis que o articulam: produto, preço, distribuição e comunicação. A disciplina pretende combinar teoria e prática e procura uma orientação, sempre que possível e relevante, para a realidade e problemas relacionados com a especificidade do design de comunicação e dos seus agentes. Competências a atingir 1. Conceitos-Base > Compreender o conceito da gestão do marketing e a sua evolução > Conhecer os vários domínios da gestão do marketing > Compreender os conceitos fundacionais e o sistema e funções de marketing > Identificar as vantagens da adopção do marketing nos processos de gestão das organizações > Saber identificar os principais estudos e sistema de informação de marketing 2. Meio envolvente e mercado > Distinguir os vários tipos de mercado e caracterizar os diferentes tipos de produto > Quantificar a dimensão e tendência do mercado > Identificar e analisar a concorrência. > Identificar os factores que condicionam a evolução do mercado e suas consequências 3. Gestão de marketing > Diagnosticar as ameaças e oportunidades duma organização face ao seu meio envolvente > Identificar as vantagens competitivas internas da organização > Compreender o conceito de segmentação e conhecer as fases do seu processo > Saber identificar/constituir segmentos através do método de árvore > Conhecer e determinar vantagens do target marketing > Saber definir e concretizar factores de posicionamento > Saber analisar um mapa perceptual

5 4. Marketing-Mix : Produto [Marca] > Compreender o conceito de Produto em toda a sua extensão > Saber analisar e operacionalizar as variáveis do Produto-Mix > Compreender o ciclo de vida do Produto, identificando as características de cada fase > Conhecer os critérios de definição e implementação de políticas de Gama > Conhecer as políticas de inovação e os riscos/benefícios associados aos novos produtos > Compreender os conceitos de Marca, Imagem de Marca e as Políticas de Marca 5. Marketing-Mix : Distribuição > Conhecer o conceito de Distribuição e as suas funções > Identificar os principais intervenientes no processo de distribuição > Identificar os canais de distribuição, os factores de escolha e formas de controlo > Conhecer os principais métodos determinação da remuneração do distribuidor > Conhecer o processo e as políticas de referenciamento 6. Marketing-Mix : Preço > Conhecer os métodos de determinação do Preço > Analisar e compreender relação Custo/Preço e a elasticidade Procura/Preço > Conhecer as políticas e critérios de atribuição de preços 7. Marketing-Mix : Comunicação [publicidade] > Identificar os intervenientes no processo de comunicação > Compreender a função de um Plano de Comunicação e saber delineá-lo > Distinguir e caracterizar os elementos do mix de Comunicação > Conhecer o instrumento, os meios utilizados e compreender o processo de uma campanha.

6 3. > BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL Brochand, Bernard, Jacques Lendrevie, Joaquim Vicente Rodrigues e Pedro Dionísio (1999), Publicitor, Lisboa: Publicações Dom Quixote. Dubois, Bernard (1999), Compreender o consumidor, Lisboa: Publicações Dom Quixote. Kotler, Philip (2001), Marketing management: analysis, planning implementation and control, Englewood Cliffs-New Jersey: Prentice-Hall. Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Saunders, John e Wong, Veronica (1996), Principles of Marketing, Hemel Hempstead: Prentice-Hall Europe. Lendrevie, Jacques, Denis Lindon, Joaquim Vicente Rodrigues e Pedro Dionísio (2003), Mercator: teoria e prática de Marketing, Lisboa: Publicações Dom Quixote. Ries, Al e Jack Trout (1986), Positioning: the battle for your mind, New York: Warner Books. Vilar, Emílio Távora (2006), A Imagem da Organização, Lisboa: Quimera. 4. > METODOLOGIA DE ENSINO (AVALIAÇÃO INCLUÍDA) No que diz respeito à metodologia pedagógica promover-se-á a interactividade, sendo preocupação dominante a contínua participação dos alunos, quer de forma individual quer no trabalho em equipa, na procura e construção do saber. Os métodos pedagógicos farão recurso a: exposição oral do docente e convidados eventuais; leitura, síntese e comentário de artigos; estudo e resolução de casos práticos; visionamento de material audiovisual, pesquisa e análise de informação real pelos discentes (recolha de informação através de observação, entrevistas, informação secundária). A classificação final da disciplina de Marketing resulta da classificação obtida a partir de: 1] Teste individual escrito e, classificado de 0 a 20 valores e com uma ponderação de 90% na nota final; 2] Avaliação contínua, onde se considera a assiduidade e participação individuais, classificada de 0 a 20 valores e com ponderação de 10% na classificação final.